【正文】 制的局面。我覺得還是有風(fēng)險性，人的問題是沒有辦法來絕對控制的，上至國家，下至我們這樣的企業(yè)，只能說采取一些有效制度或措施上去盡可能的去監(jiān)控、預(yù)防，盡量避免給公司帶來的損失。g：針對這些問題，像以前我呆的公司麥當(dāng)勞，他就會有一些制度性的東西來解決關(guān)鍵人才的問題，比如說部門的高級主管，或者是一些技術(shù)性人才IS這個部門，那我們公司會給它準(zhǔn)備一個系統(tǒng)叫PDS，指的是后繼計劃（success plan），用制度進(jìn)行推廣，也就是說每個部門每個主管必須有一個主管后繼人，不同地區(qū)有所不同，比如每三個月必須開一次（success plan）會議，一般的話不是所有的部門在一起，由老總、部門主管、人力資源部三個坐在一起談，討論這個successor在部門主管離職或調(diào)離后能否承擔(dān)起這個主管的職責(zé)，現(xiàn)在我們中國的企業(yè)還沒有或者可能還不理解這個東西，包括我們四川的麥當(dāng)勞推行這個計劃，因為這是一個比較新的計劃，肯定會有很大的阻力，有些東西從西方直接拿到中國的話需要進(jìn)行轉(zhuǎn)型，怎么樣讓他們來理解這些東西拿到中國來需要技巧的，不是說強(qiáng)行的推就行的，我們有失敗的例子，比如說深圳，以前的公關(guān)的高級經(jīng)理就很不能接受離開了公司，這種失敗的例子都有，成功的例子也有。我是第一批進(jìn)入公司的人員，在公司有很好的基礎(chǔ)，對管理組也是我直接面試進(jìn)來的，和他們都會有很多雙向溝通的過程，平時打電話，不是直接說這事情你沒有處理，而先聊一會然后再談?wù)略僬f幾句，實際上通過日常的點點滴滴來建立一種融洽關(guān)系，一個人要離開的時候，可能餐廳的經(jīng)理不太清楚，但我會一些線索，以及談話的記錄，就可以發(fā)現(xiàn)這個要離職。e：大家都知道這是違法，就是說有沒有變更的做法，比如說自保金，收證件不叫收證件？a：這要根據(jù)不同的行業(yè)，崗位和層次的不同來考慮，比如說化妝品行業(yè)，你拿我的產(chǎn)品出去銷售了，你得先交壓金。吳：如何留住人才，怎樣預(yù)防人才的流失方面談?wù)勎业南敕?。第三方面，針對高管人才以及一些技術(shù)性人才可以通過中介機(jī)構(gòu)建立檔，委托中介機(jī)構(gòu)保管，比如說省人才市場、市人才市場，這種方式對企業(yè)和員工都有約束，企業(yè)違反規(guī)定應(yīng)怎樣處理，員工離開也有一定的約束。總的來說，預(yù)防人才流失的方法主要從制度和防范措施上入手，建立相關(guān)的制度，人才不可能不流失，但我們可以從這些方面來做。馬：到別的企業(yè)去挖人。B公司：首先，提供我們公司的背景材料以及以前的成功案例；第二，提供完整的招聘計劃，包括招聘、面試、人才測評等；第三，提供一套內(nèi)部管理方案；第四，整個系統(tǒng)的報價是5萬元。B方向A方提問：A：我們想聽聽你們的具體的報價？B：比如說保潔員這些我們可以免費(fèi)的提供，根據(jù)具體的情況而用不同的方式，據(jù)最便宜原則。B組首先提供了背景材料，這讓人產(chǎn)生一種信賴感；第二是提出了完整的招聘方案以及激勵機(jī)制，像一個大公司的行為。 情況變化時，及時作出調(diào)整方案，A組通過此次競標(biāo)，對表現(xiàn)優(yōu)秀的加薪。從風(fēng)度上來說，B組有氣勢，感于說出比A組的價格高一點，我們外包的目前價格不是核心的，只是想比我們自己做更好一點，而A組在這方面表現(xiàn)得不足。A：這只能說是其中的一種，推薦采用……B：內(nèi)部推薦。評委：d期需要多長？A：一個月。讓公司的人員把自己認(rèn)識的人推薦給公司，給他們一些小的獎勵。國騰的招聘方面的介紹。第五方面，公司的制度建設(shè)。針對人才流失，我們采取的措施一方面靠經(jīng)驗，另一方面靠制度。辜：可以通過這幾種方法來降低企業(yè)的風(fēng)險，第一是通過宣傳，讓員工理解；第二是發(fā)生這種情況的時候，可以從工資里邊扣除；第三，收取培訓(xùn)自保金。我在這里做一個小測試，大家在招聘過程中有沒在進(jìn)行書面的人力測評，主要考察綜合能力、智力、表達(dá)能力等？有沒有用？楊：這個測評在酒店行業(yè)有，在三個試用期結(jié)束后進(jìn)行，由他的主管部門來做，另一個由他本人來做。a：我有一個問題，不管是麥當(dāng)勞、肯德基還是德克士，營業(yè)員都有一個特色，就是比較有親和力，長像不太重視，個子差不多，你們在招聘過程中怎樣招到有親和力？g：在營業(yè)員的招聘中也有一個指引，主要體現(xiàn)在服務(wù)意識，微笑服務(wù)這方面，可能有些不會笑，就是讓他多說話，在消除緊張之后，會不會打破這種僵局，那么還是不能的話，可能他這方面有一些缺陷；還有一個，對營業(yè)員進(jìn)了公司之后，我們第一個強(qiáng)調(diào)的就是服務(wù)意識，所有的人都要smile ，反復(fù)地灌輸微笑，微笑，微笑這種意識，在餐廳第一線的管理組會對笑得比較好的進(jìn)行一些獎勵，樹立一個典型。a：現(xiàn)在是道高三丈，魔高還沒有一尺，就是在招聘的手段上一些基本的問題我們還是不應(yīng)該忽視的。對一般人員，沒有多大影響，而中高級人員，只要他一年參加你的董事會，他對你的企業(yè)文化，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、政策，企業(yè)的走向等太了解了，所以中層在這方面（人品）特別的重要。馬：我了解到一個企業(yè)就有這種情況，它企業(yè)發(fā)展了從另外一個公司挖過來做技術(shù)總監(jiān)，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，它的助手的水平也不斷的提高，能夠獨立一面的話，可以提升把他調(diào)其他子公司或分公司相關(guān)的崗位上去，再給他配一個合適的助手。高：因為我們的專業(yè)性很強(qiáng)，這樣做也很難。高：在國慶放完大假之后，新藥部的一個碩士生提出辭職，讓我們措手不及，完全沒有防備，到現(xiàn)在都還沒有招到合適的人選。這可能是中國的傳統(tǒng)，有點像終身制的概念，有很多東西，有個朋友在美國硅谷，剛開始進(jìn)去時候每個人都定立一份契約，他給自己定的目標(biāo)是40歲的時候就不干了，在干的時候拼命的干，到了40歲了，公司的股價跌了，公司反而賠錢，美國的公司風(fēng)險是很大的。？：是從暑假開始學(xué)習(xí)？a：是從大四開始的時候開始，它中間不會間斷。在座的有大企業(yè)，也有小企業(yè)，不管理是大企業(yè)，還是小企業(yè)我們來這里都是學(xué)習(xí)，相互的交流，人活著就是為了進(jìn)步?；氐絼偛诺哪且稽c，你覺得在行業(yè)方面招聘有什么特點？c：唉，我們這幾次招聘到處撒網(wǎng)，到處放餌，看能釣到不。a：你們是如何把握專業(yè)性的呢？是人們?nèi)肆Y源部來把握，還是相關(guān)的部門來配合？c：應(yīng)該主要是他們自己部門，比如說營銷部的，主要由營銷部的經(jīng)理來負(fù)責(zé)，但是現(xiàn)在我們在這個問題的銜接上做得不好。有這樣一個案件，關(guān)于獲取商業(yè)信息。后來，他說現(xiàn)在的老板太歷害，以前寫簡歷都管用，現(xiàn)在不行了。我認(rèn)為現(xiàn)在一些班里去學(xué)習(xí)，太理性化了，我認(rèn)為人力資源可以概括為六個字——“激情、活力、責(zé)任”，企業(yè)設(shè)立人力資源部就是想調(diào)動大家的工作積極性，這是激情；第二是活力，主要表現(xiàn)在日常的工作中；第三是責(zé)任。人才招聘研討會會議紀(jì)要（有刪節(jié)）……（每人的自我介紹）a：現(xiàn)在我們看人力資源的文章，