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服務(wù)管理知識大全59(完整版)

2025-07-24 13:18上一頁面

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【正文】 ,因而健身中心決定目前不提供網(wǎng)球服務(wù)。1990年,由于更衣室等衛(wèi)生條件太差而被政府罰款。這個俱樂部建筑面積7,000平方米,設(shè)有舉重室、聯(lián)合健身器材、體操房、奧林匹克標準游泳池、健美體操房、飲食及營養(yǎng)教學(xué)中心??尚行苑治鍪袌鰸B透分析是對興建商業(yè)娛樂、健身設(shè)施在一定的市場范圍內(nèi)的整體市場飽和狀態(tài)的預(yù)估方法。人口、年齡、家庭收入和從事管理、專業(yè)技術(shù)工作的人數(shù)是判斷顧客群中最重要的統(tǒng)計變量。中心的計算機系統(tǒng)以有相應(yīng)的數(shù)據(jù)、文件也由魏先生負責管理。另有三位不參與經(jīng)營的投資者共出資190萬元,將按出資多少分享40%的股份。上述的每一位經(jīng)理人員均在自己的領(lǐng)域之中有多年的工作經(jīng)驗,其中兩位具有管理財務(wù)方面的經(jīng)驗,三位曾經(jīng)有經(jīng)營健身俱樂部方面的經(jīng)驗。張先生在廣健身俱樂部擔任副總裁之職多年,從事過健康俱樂部的選址、日常經(jīng)營和活動項目開發(fā)等多方面的工作。張大為先生是一位出色的推銷專家,他將出任健身中心的總裁;王麗華女士將出任項目部和公關(guān)部主管;劉國棟先生將主管設(shè)備處并負責職員的培訓(xùn)。 各類財務(wù)預(yù)測的表圖“中華現(xiàn)代健身中心”創(chuàng)業(yè)計劃“中華現(xiàn)代健身中心”是一所正在創(chuàng)建的旨在向會員提供室內(nèi)和室外體育健身運動的俱樂部。 器材的配置目錄經(jīng)理人員介紹 董事會成員 財務(wù)收支和資債平衡預(yù)測的條件我們健身中心的活動項目都是圍繞著人們的興趣而設(shè)計的,將會超過未來會員的期望。健身中心還需向有關(guān)機構(gòu)貸款225萬元,擬將建造此中心的土地和造好的房屋作為貸款的抵押,同時將提供40%的付款以確保此項抵押貸款的可靠。王女士業(yè)余還兼任東城區(qū)青少年活動協(xié)會的理事會成員。報酬四位創(chuàng)始人每年的工資收入定為5萬元,這與目前這個行業(yè)同等職位人員的工資水平相當。器材部/人事部:這個部門由劉國棟先生負責。市場的分布情況健身行業(yè)的市場分割最重要的形式是其區(qū)域性,80%的會員居住在距中心周圍9公里以內(nèi),平均車程15分鐘可視確定距離范圍的基準。從事管理、專業(yè)技術(shù)工作的人員參加健身運動的人數(shù)遠比其他行業(yè)人員多,而北京市專業(yè)技術(shù)和管理人員比例與全國平均相比多二倍以上。這一市場滲透分析不能用于分析具體項目帶來的利弊,因而需要通過市場研究來進一步確定該項目的可行性。同中央俱樂部一樣,東城俱樂部也只為成年會員服務(wù)。我們準備實施一項預(yù)防性的維護設(shè)備計劃,該計劃可以保證設(shè)備滿足會員要求,同時將保持一定的設(shè)備長期維護費用。選擇地點經(jīng)過全面的分析研究(包括位置的可進入性、大小、分區(qū)的限制及東城區(qū)的地價等),決定將健身中心設(shè)在二環(huán)路與永定大街相交處該地位于一個“白領(lǐng)階級”的公司和高級收入居民區(qū)之間,并正在大力發(fā)展商業(yè)設(shè)施。這家公司曾在設(shè)計方面獲獎,有豐富的設(shè)計經(jīng)驗,能夠保證質(zhì)量。僅單一一項聯(lián)賽活動就有64%以上的人參加,50%的人已表示他們有興趣加入本中心,并愿意交墳一定的押金以保證他們的健身中心的會員身份。評估結(jié)果顯示:80%的營業(yè)時間將用于冰球聯(lián)賽、花樣滑冰訓(xùn)練和滑冰協(xié)會租用。由于有了這個設(shè)施,使得我們不同于那些公園、療養(yǎng)院及室內(nèi)網(wǎng)球俱樂部。由于北京健美培班與健身中心的合同順利進行,我們已完成了50%抽樣調(diào)查所提出的對健美運動的市場需求。據(jù)權(quán)威估計,娛樂活動一年能產(chǎn)生3500億以上的收入。全職雇員則負責經(jīng)常性的工作,保證不錯過任何銷售機會。對于正式和臨時的推銷員的培訓(xùn)將是一個持續(xù)不斷的工作。雖然東城俱樂部的家庭會費僅為100萬,但它們要求會員簽定三年合同。半職雇員將由主管人員指導(dǎo),工資為每小時5元,也可獲得家庭會員證。這主要是由于中心在開辦初期需求尚不穩(wěn)定,同時也是為了減少對正式雇員的開銷。中心已得到了在東城區(qū)建筑、經(jīng)營的商業(yè)營業(yè)執(zhí)照。假如確有競爭者想進入這一地區(qū),我們將以競爭者難以成功為由要求東城區(qū)政府阻止競爭者的基建。室運協(xié)的最近一次調(diào)查也表明,一個新建的健身設(shè)施一般需要6至24個月收滿足會員。523第五年 208920元在第三年以后,預(yù)計每晚應(yīng)有兩場聯(lián)賽比賽。(7)操作費用預(yù)計為銷售額的87%。月收入表和財務(wù)變化的條件(1)收入將以常值流入,這是由于72%的收入是來自于會員月費和合同租憑費。滑冰場 105,000118,00048,00072,765106,865            直接花費           小型高爾夫球 13,7079,67754,16515,228167,205水電費 181,792154,8291,065,88974,648109,101貶值 262,500550,453116,390(106,531)預(yù)付花費 (54,827)6,227(130,894)434,3720年初現(xiàn)金平衡 01,469,576第五年 1,903,94891,37953,2202,426,481262,5005,302,424179,154130,894514,9381,425,49772,4695,302,425分析結(jié)果表明,在該地區(qū)建造一個新的健身俱樂部是具有足夠的市場需求支持的,但若俱樂部的面積超過7500 平方米太多,該地區(qū)目前可能會供大于求。市場滲透分析表 人口分布變量 滲透率標準值 現(xiàn)存市場 與標準值差額 建議增值 人口數(shù)2534歲之間人口經(jīng)理人員/專業(yè)人員 477,3622,500,000647,020162,94148,3125,777,698736,1674,500,00059,71893,136201,033 中華現(xiàn)代健身中心資產(chǎn)債務(wù)平衡預(yù)測表  660,92300(162,941)應(yīng)付稅款 48,312(14,531)(26,532)245,000330,272稅務(wù) 48,321228,667122,42230,9511,523,406人員工資福利 694,479172,966187,38112,00077,414滑冰場 25,58619,958120,15987,36055,000游泳池 15,000138,000(3)收支平衡是按下列公式計算:(實際收入固定費用)/(實際收入生產(chǎn)費用)(4)貸款利息將按月交納。(9)土地費用65萬元,建筑、設(shè)備費用390萬元。(
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