【正文】 的評(píng)估。 負(fù)責(zé)計(jì)量、檢測、實(shí)驗(yàn)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、校驗(yàn)及登記管理。 做好制程系統(tǒng)因素（人、機(jī)、料、法、環(huán)）的管理。 控制直接、間接物料的損耗，確保制程合格率的提高。 負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的制定和調(diào)整及生產(chǎn)的各項(xiàng)管理，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 保存各部門員工培訓(xùn)記錄。 負(fù)責(zé)倉庫物料的月、季、年度的盤點(diǎn)、統(tǒng)計(jì)工作。 制定常用材料和成品的安全庫存量以保證穩(wěn)定及時(shí)的市場供應(yīng)。 了解市場行情，做好物料市場價(jià)格的調(diào)查工作，確保采購物料的性能、價(jià)格合理化，控制采購成本。 負(fù)責(zé)組織訂單評(píng)審以及結(jié)果的傳遞。 協(xié)助總經(jīng)理的完成本部門和相關(guān)部門工作指導(dǎo)與改善。 供應(yīng)商送樣、評(píng)估認(rèn)可。 文件控制運(yùn)作。 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。178。佛山市**五金配件有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)布日期：20090118實(shí)施日期：20090218管理責(zé)任版 次：B/0第18頁 共34頁. 職責(zé)、權(quán)限總經(jīng)理 178。佛山市**五金配件有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)布日期：20090118實(shí)施日期：20090218管理責(zé)任版 次：B/0第 15頁 共34頁l 質(zhì)量方針本公司質(zhì)量方針為：精益制造，銳意創(chuàng)新；客戶導(dǎo)向，服務(wù)根本公司的質(zhì)量方針充分體現(xiàn)了對產(chǎn)品質(zhì)量的追求及在產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)方面對客戶所做出的承諾，本公司各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)均將圍繞著質(zhì)量方針的進(jìn)行有效展開。l 制定質(zhì)量方針；l 訂定質(zhì)量目標(biāo)；l 實(shí)施管理評(píng)審；l 確保資源的獲得。記錄要清晰完整，有必要改正時(shí)在錯(cuò)誤內(nèi)容上劃橫杠，并要有改正人的簽名。在分發(fā)新文件時(shí)必須收回相應(yīng)的舊文件，文件原稿則保存于文控中心并記錄。；具有自身職能和行政管理的公司、有限公司、商業(yè)、企業(yè)、行政機(jī)構(gòu)或事業(yè)單位，或是上述單位的部分或結(jié)合體，無論是合法法人團(tuán)體、公營或私營。本手冊策劃的質(zhì)量管理體系適用于本公司對客戶來圖的五金配件生產(chǎn)和銷售，不含產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)。 2) 被修訂的章節(jié)的版次依次更新：A/0174。 2) 本手冊作為公司質(zhì)量體系的綱領(lǐng)，策劃并定義了所有的質(zhì)量活動(dòng)，需發(fā)放至各部門。公司堅(jiān)持“精益制造 銳意創(chuàng)新 客戶導(dǎo)向 服務(wù)根本”的原則，嚴(yán)格按照ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行質(zhì)量管理。年供貨量達(dá)1億件以上。18年來，**公司秉承“拼搏 進(jìn)取 團(tuán)結(jié) 務(wù)實(shí)”的企業(yè)發(fā)展方針，熱誠為國內(nèi)外用戶提供優(yōu)良的服務(wù)。 1) 本手冊由管理者代表會(huì)同體系內(nèi)相關(guān)職能部門管理人員共同審核定稿。 ) 符合性：依質(zhì)量手冊建立的質(zhì)量體系必須符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求，必須圍繞公司的質(zhì)量方針進(jìn)行展開。B/0；當(dāng)因修改面涉及較廣或體系升級(jí)換版時(shí)，應(yīng)將原版本升級(jí)到下一個(gè)總版本，如A/0升級(jí)為B/0。；客觀的獲取證據(jù)并進(jìn)行評(píng)價(jià)，以判斷一個(gè)組織的質(zhì)量管理體系是否符合該組織所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，并形成文件化的過程，并將這一結(jié)果呈報(bào)給管理者。確保外包控制并不免除公司滿足所有顧客和法定要求的責(zé)任。l 為質(zhì)量體系有效運(yùn)作以及產(chǎn)品符合規(guī)定要求提供證據(jù)。當(dāng)因特殊要求而要延期保存時(shí)，按照上述要求另行分開保存。l 質(zhì)量方針與企業(yè)的經(jīng)營宗旨相適應(yīng)；l 包括對滿足要求以及持續(xù)改善質(zhì)量管理體系做出承諾；l 為目標(biāo)、指標(biāo)的建立提供框架；其適宜性在管理評(píng)審時(shí)進(jìn)行評(píng)審；l 質(zhì)量方針經(jīng)公司最高管理層評(píng)審后制訂，并經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)后發(fā)行。體系規(guī)劃圖如下：市場部訂單生產(chǎn)計(jì)劃/模具生產(chǎn)進(jìn)料檢驗(yàn)讓步接收倉庫生產(chǎn)/制程檢驗(yàn)最終檢驗(yàn)退供應(yīng)商倉庫交貨服務(wù)返工報(bào)廢材料采購或外發(fā)加工發(fā)外加工包 裝拒收 接 是 收 不 合 格 不合格 合格 合格 拒收 合格佛山市**五金配件有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)布日期：20090118實(shí)施日期：20090218管理責(zé)任版 次：B/0第17頁 共34頁l 確保質(zhì)量體系及各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)具有足夠的人力資源作為保證。 制訂質(zhì)量政策方針，評(píng)審質(zhì)量體系、批準(zhǔn)相關(guān)文件，給予足夠的力度與支持，提供質(zhì)量體系所需資源。 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持；178。178。178。178。市場部部長178。178。178。178。178。178。178。178。品管部部長178。178。 負(fù)責(zé)質(zhì)量異常的改善和跟蹤。l 利用糾正與預(yù)防措施、內(nèi)部質(zhì)量體系審核、管理評(píng)審進(jìn)行體系有效性溝通。J）質(zhì)量體系手冊、程序、辦法、記錄的適宜性。l 適用時(shí),提供培訓(xùn)或采取其它措施以獲得所需的能力?；A(chǔ)設(shè)施包括：l 建筑物、工作場所和相關(guān)設(shè)施；l 過程設(shè)備(硬件和軟件)。 與產(chǎn)品要求有關(guān)的評(píng)審l 公司市場部確保所有的訂單在受理前均經(jīng)過適當(dāng)?shù)脑u(píng)審；準(zhǔn)確掌握客戶訂單的詳細(xì)要求，當(dāng)經(jīng)過評(píng)審后有能力滿足客戶要求時(shí)，同意受理訂單。品管部和物料部負(fù)責(zé)對退換貨接受和檢驗(yàn)，生產(chǎn)部協(xié)助進(jìn)行處理不合格品。實(shí)施采購前應(yīng)就以下信息和供方進(jìn)行充分適宜的溝通：l 產(chǎn)品、程序、過程和設(shè)備的批準(zhǔn)要求；l 人員資格要求；l 質(zhì)量管理體系的要求。為滿足追溯性要求，對產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí)依實(shí)際需要進(jìn)行控制，并保持記錄，以滿足追溯性的要求。當(dāng)樣品的設(shè)計(jì)和開發(fā)用途失去時(shí)（指經(jīng)客戶確認(rèn)的設(shè)計(jì)開發(fā)成果已量產(chǎn)完畢），可以經(jīng)過客戶同意，不再保存。組織應(yīng)確保產(chǎn)品在內(nèi)部處理和交付到預(yù)定地點(diǎn)期間對產(chǎn)品提供防護(hù)，以保持產(chǎn)品符合要求，這種防護(hù)包括標(biāo)識(shí)、般運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)。如影響到產(chǎn)品的質(zhì)量，必須采取糾正措施。l 外部機(jī)構(gòu)或最高管理者的要求。l 管理者代表總結(jié)質(zhì)量體系的有效性形成《內(nèi)部審核報(bào)告》向管理評(píng)審提交討論。相關(guān)程序：“進(jìn)料檢驗(yàn)控制程序”“制程檢驗(yàn)控制程序”“最終檢驗(yàn)控制程序”佛山市**五金配件有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)布日期：20090118實(shí)施日期：20090218量測、分析和改善版 次：B/0第 31頁 共34頁：確保不合格得到及時(shí)的標(biāo)識(shí)、記錄、隔離、分析和處理，從而保證防止不合格品被誤用或交付。l 當(dāng)在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時(shí)，應(yīng)采取與不合格的影響或潛在影響程度相適應(yīng)的措施，在不合格得到糾正之后應(yīng)對不合格品再次驗(yàn)證，以證實(shí)其符合性。品管部負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理、改正和預(yù)防措施的全過程，相關(guān)部門有責(zé)任制定改正和預(yù)防措施并執(zhí)行。l 品管部對《糾正和預(yù)防措施報(bào)告》進(jìn)行跟蹤、管理及收集統(tǒng)計(jì)，將此作為管理評(píng)審的輸入。l 每年管理評(píng)審前由品管部把預(yù)防措施驗(yàn)證結(jié)果提交公司管理評(píng)審。預(yù)防措施應(yīng)與潛在問題的影響程度相適應(yīng)。 糾正措施組織應(yīng)采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。相關(guān)程序：“不合格的控制程序”：由公司品管保建立《統(tǒng)計(jì)技術(shù)控制程序》，并實(shí)施。品管部負(fù)責(zé)不合格品的標(biāo)識(shí)、隔離及處理。當(dāng)未達(dá)到所策劃的結(jié)果時(shí)，應(yīng)采用適當(dāng)?shù)募m正措施。佛山市**五金配件有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)布日期：20090118實(shí)施日期：20090218量測、分析和改善版 次：B/0第 30頁 共34頁公司內(nèi)部各部門主要管理人員或其他服務(wù)一年以上的相關(guān)人員。相關(guān)程序：“計(jì)量設(shè)備控制程序”佛山市**五金配件有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)布日期：20090118實(shí)施日期：20090218量測、分析和改善版 次：B/0第29頁 共34頁8. 測量、分析和改進(jìn)《內(nèi)部審核控制程序》、《進(jìn)料檢驗(yàn)控制程序》、《制程檢驗(yàn)控制程序》、《最終檢驗(yàn)控制程序》、《不合格品控制程序》、《統(tǒng)計(jì)技術(shù)控制程序》、《糾正與預(yù)防措施控制程序》通過測量、分析和改進(jìn)以達(dá)成以下目的：l 證實(shí)產(chǎn)品的符合性；l 確保質(zhì)量管理體系的符合性；l 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性；l 包括適用方法（含統(tǒng)計(jì)技術(shù)）及其運(yùn)用程度的確定。品管部負(fù)責(zé)檢驗(yàn)、試驗(yàn)及測量設(shè)備相關(guān)的各項(xiàng)管理。檢驗(yàn)依據(jù)客戶訂單的要求及公司的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。相關(guān)程序“產(chǎn)品標(biāo)識(shí)可追溯性控制程序”：公司應(yīng)保證客戶提供的物料、信息、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等均得到合理妥善的保管、使用和維護(hù)。 當(dāng)進(jìn)料不合格時(shí)，將檢驗(yàn)結(jié)果通知采購部，由采購部根據(jù)物料急需程度作協(xié)調(diào)處理，并要求供方改善。相關(guān)程序“客戶管理控制程序”佛山市**五金配件有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)布日期：20090118實(shí)施日期：20090218產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)版 次：B/0第26頁 共34頁：采購部依采購產(chǎn)品對最終產(chǎn)品的影響決定供方選擇和其交付產(chǎn)品的控制方式，以確保采購的產(chǎn)品符合采購要求。l 對于口頭訂單，市場部必須詳細(xì)記錄，必要時(shí)傳真給客戶認(rèn)可，同時(shí)進(jìn)行訂單評(píng)審。相關(guān)程序：“生產(chǎn)設(shè)備控制程序”組織應(yīng)識(shí)別并管理為滿足產(chǎn)品要求所需要的工作環(huán)境。l 確保公司的人員認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性,以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。b) 與顧客要求有關(guān)的改進(jìn)；c) 資源需求；d）對質(zhì)量管理體