【正文】 大挑戰(zhàn)，因此，規(guī)劃設(shè)計要充分保證信息的安全性，才能使智慧社區(qū)成為一個令人放心的安全社區(qū)。 加強(qiáng)政府工作當(dāng)前階段，以街道辦和居委會為代表的政府部門是社區(qū)的管理主體，招賢村的智慧社區(qū)建設(shè)應(yīng)圍繞政府在社區(qū)相關(guān)業(yè)務(wù)及相關(guān)需求，既要能方便支付機(jī)構(gòu)之間的協(xié)同工作，還要能實(shí)現(xiàn)政府與社區(qū)住戶之間的信息共享，為居民提供快捷方便的服務(wù)。 總體建設(shè)內(nèi)容南昌招賢村智慧社區(qū)建設(shè)內(nèi)容包括社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、社區(qū)服務(wù)建設(shè)、社區(qū)管理建設(shè)等三個方面的內(nèi)容。l 統(tǒng)籌規(guī)劃，資源整合充分結(jié)合社區(qū)現(xiàn)有公共服務(wù)資源，統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局，最大限度地降低社會成本，避免資源浪費(fèi)。xxxx智慧社區(qū)規(guī)劃方案二〇一六年五月目錄1 項(xiàng)目概述 1 項(xiàng)目背景 1 建設(shè)依據(jù) 12 招賢村智慧社區(qū)建設(shè)及應(yīng)用 1 指導(dǎo)思想 1 建設(shè)原則 2 建設(shè)目標(biāo) 3 規(guī)劃定位 3 總體目標(biāo) 3 總體建設(shè)內(nèi)容 3 社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 3 社區(qū)特色管理服務(wù)建設(shè) 43 招賢村智慧社區(qū)設(shè)計方案 4 規(guī)劃要求 4 為南昌招賢村的智慧建設(shè)提供良好基礎(chǔ)條件 5 促進(jìn)社會和諧進(jìn)步 5 加強(qiáng)政府工作 5 提高居民生活質(zhì)量 5 總體規(guī)劃原則 6 招賢村智慧社區(qū)總體規(guī)劃 7 總體架構(gòu) 7 基礎(chǔ)設(shè)施層 10 基礎(chǔ)環(huán)境層 10 公共支撐層 11 信息資源層 12 業(yè)務(wù)應(yīng)用層 14 呈現(xiàn)層 15 用戶層 15 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)計 15 編制原則 16 范圍 16 術(shù)語和定義 16 數(shù)據(jù)交換模式 17 總體規(guī)劃 19 重點(diǎn)智慧應(yīng)用具體規(guī)劃 20 社區(qū)服務(wù)門戶 20 社區(qū)安防管理 23 社區(qū)一卡通 29 社區(qū)物業(yè)管理 30 社區(qū)家政服務(wù) 33 社區(qū)電子商務(wù) 36 社區(qū)物流服務(wù) 39 社區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺 41 社區(qū)健康醫(yī)療 44 社區(qū)環(huán)境監(jiān)控 50 社區(qū)智慧家居 52 智慧社區(qū)移動服務(wù) 57 技術(shù)實(shí)現(xiàn)規(guī)劃 62 技術(shù)路線 62 總體技術(shù)架構(gòu) 63 總體網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 64 關(guān)鍵技術(shù) 654 招賢村智慧社區(qū)建設(shè)推進(jìn) 71 分步建設(shè)階段（2年） 71 基礎(chǔ)建設(shè)（1年） 71 特色創(chuàng)新（1年） 71 模式階段（1年） 72 推廣階段 725 xxxx智慧社區(qū)建設(shè)投資估算 72 投資估算概述 72 軟、硬件設(shè)備概算方法 73 軟件開發(fā)概算方法 73 其他費(fèi)用概算方法 74 項(xiàng)目投資估算表 75 分項(xiàng)投資概算 75 社區(qū)機(jī)房建設(shè) 75 社區(qū)服務(wù)中心 75 社區(qū)寬帶覆蓋（含社區(qū)無線WIFI覆蓋） 75 社區(qū)服務(wù)門戶 75 社區(qū)安防體系 75 社區(qū)一卡通 75 社區(qū)物業(yè)管理 75 社區(qū)便民終端建設(shè) 76 社區(qū)信息發(fā)布系統(tǒng)建設(shè) 76 智慧社區(qū)移動服務(wù)平臺 76 社區(qū)家政服務(wù)平臺 76 社區(qū)電子商務(wù)平臺 76 社區(qū)物流服務(wù)平臺 76 社區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺 76 社區(qū)健康醫(yī)療平臺 76 社區(qū)環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng) 76 社區(qū)智慧家居系統(tǒng) 76II1 項(xiàng)目概述 項(xiàng)目背景略。以智慧社區(qū)公共信息平臺和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫為依托，搭建“智慧社區(qū)服務(wù)平臺”，整合社區(qū)治理、物業(yè)管理、便民服務(wù)、醫(yī)療健康、電子商務(wù)、文教娛樂等專項(xiàng)應(yīng)用，促進(jìn)社區(qū)管理服務(wù)集約化發(fā)展。 社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)推進(jìn)智慧社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，具體包括：l 社區(qū)機(jī)房建設(shè)l 社區(qū)服務(wù)中心l 社區(qū)寬帶覆蓋（含社區(qū)無線WIFI覆蓋）；l 社區(qū)服務(wù)門戶；l 社區(qū)安防體系；l 社區(qū)一卡通；l 社區(qū)物業(yè)管理；l 社區(qū)便民終端建設(shè)；l 社區(qū)信息發(fā)布系統(tǒng)建設(shè) 社區(qū)特色管理服務(wù)建設(shè)推進(jìn)智慧社區(qū)服務(wù)體建設(shè)，形成高端、智能、高效、便民的服務(wù)體系。 提高居民生活質(zhì)量居民是社區(qū)服務(wù)的最直接最根本的對象，智慧社區(qū)的建設(shè)目標(biāo)，應(yīng)“以人為本”，始終不離居民的生活現(xiàn)狀和需求，為試驗(yàn)區(qū)社區(qū)住戶提供最高端的人性服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容應(yīng)涵蓋居民生活的主要方面，主要包括：社區(qū)住戶的安全保障、家居管理、醫(yī)療健康、溝通交流、文化娛樂、家政服務(wù)、便捷購物等，滿足居民各個層面的需求，使先行區(qū)智慧社區(qū)成為國內(nèi)，乃至國際上的標(biāo)桿社區(qū)。6) 合作性智慧社區(qū)是不同的干系人，包括政府、物業(yè)、各社區(qū)服務(wù)提供者和社區(qū)住戶等多方參與建設(shè)、管理、運(yùn)營的綜合性大型平臺，要想使其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，各方必須統(tǒng)一規(guī)則、通力合作。智慧社區(qū)的主體部分包括基礎(chǔ)設(shè)施層、基礎(chǔ)環(huán)境層、公共支撐層、公共信息層、業(yè)務(wù)應(yīng)用層、呈現(xiàn)層和用戶層等七層。 基礎(chǔ)環(huán)境層基礎(chǔ)環(huán)境層是智慧社區(qū)信息處理和交互傳輸中心，是最重要的組成部分之一，它包括平臺支撐環(huán)境和支撐網(wǎng)絡(luò)。此外，技術(shù)基礎(chǔ)支持平臺還引入了相關(guān)開發(fā)工具集，為各種復(fù)雜的社區(qū)應(yīng)用系統(tǒng)提供專業(yè)、安全、高效、可靠的開發(fā)、部署和運(yùn)行應(yīng)用軟件的開發(fā)工具平臺。公共信息層的建設(shè)主要包括：1. 接口與服務(wù)系統(tǒng)接口與服務(wù)系統(tǒng)主要為智慧社區(qū)提供數(shù)據(jù)接口及其相關(guān)服務(wù)，具體包括：開發(fā)接口服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、時空信息承載服務(wù)、專題數(shù)據(jù)庫挖掘服務(wù)等。2. 數(shù)據(jù)整合服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合服務(wù)的作用體現(xiàn)在兩個方面，一方面通過數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)等功能，能夠動態(tài)配置實(shí)現(xiàn)各類不同主題的信息處理，在社區(qū)人口庫、社區(qū)服務(wù)提供者庫、社區(qū)部件庫等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，通過進(jìn)行清洗、轉(zhuǎn)換、集成，構(gòu)建業(yè)務(wù)應(yīng)用所需的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫，充實(shí)公共服務(wù)數(shù)據(jù)庫，提升數(shù)據(jù)的價值，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)向信息的轉(zhuǎn)變；另一方面，在新智慧應(yīng)用的建設(shè)中，支撐業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫及公共服務(wù)數(shù)據(jù)庫的指標(biāo)項(xiàng)擴(kuò)展，這些指標(biāo)項(xiàng)的擴(kuò)展也會充實(shí)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的指標(biāo)項(xiàng)及數(shù)據(jù)內(nèi)容。社區(qū)服務(wù)和社區(qū)管理分別包含為智慧社區(qū)用戶提供的各項(xiàng)管理服務(wù)和生活服務(wù)的內(nèi)容。1. 數(shù)據(jù) data對事實(shí)、概念或指令的一種形式化表示，適用于以人工或自動方式進(jìn)行通信、解釋或處理。7. 交換域 informationinterchange domain由中心交換節(jié)點(diǎn)及與其直接交換的端交換結(jié)點(diǎn)組成的交換環(huán)境。例如社區(qū)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、社區(qū)基礎(chǔ)信息管理系統(tǒng)。2. 交換信息庫交換信息庫是為實(shí)現(xiàn)信息交換而建立的中間存儲信息庫，交換信息庫中包括提供和接收的交換信息。該模塊可支持現(xiàn)有多種交換中間件產(chǎn)品的集成，也可選擇內(nèi)置傳輸模式完成數(shù)據(jù)傳輸。用戶通過訂購應(yīng)用產(chǎn)品，由門戶入口使用智慧社區(qū)各項(xiàng)應(yīng)用提供的服務(wù)。 社區(qū)論壇社區(qū)論壇是社區(qū)居民溝通交流的重要平臺，通過此平臺可以提高社區(qū)居民交流方式的多樣性，社區(qū)論壇面向的主要群體是社區(qū)住戶、社區(qū)相關(guān)商戶、社區(qū)相關(guān)管理人員，社區(qū)門戶內(nèi)的用戶自動成為社區(qū)論壇的用戶，外部用戶需要進(jìn)行注冊，審核通過后，方能在論壇內(nèi)活動。安全防范主要是避免危機(jī)社區(qū)住戶的危險事件發(fā)生，防患于未然，以減少不必要的損失，其主要包括：視頻監(jiān)控子系統(tǒng)、樓宇對講子系統(tǒng)、周界報警子系統(tǒng)、電子巡更子系統(tǒng)、門禁管理子系統(tǒng)、停車場管理子系統(tǒng)、電梯管理子系統(tǒng)等。通過在家庭內(nèi)部安裝視頻監(jiān)控設(shè)備，并結(jié)合住戶內(nèi)各種傳感設(shè)備，完成家庭安全的實(shí)時視頻監(jiān)控、實(shí)時報警、告警聯(lián)動等。l 車牌自動識別系統(tǒng)可對所有出入的機(jī)動車輛進(jìn)行圖像捕獲，支持地感線圈檢測及視頻檢測等多種檢測方式。 可視對講子系統(tǒng)主要功能和作用：l 業(yè)主或訪客可以通過門口機(jī)呼叫小區(qū)中任意一臺室內(nèi)主分機(jī)，與戶內(nèi)業(yè)主進(jìn)行可視對講及開鎖操作。為了保障住戶的財產(chǎn)及人身安全，迅速而有效的禁止和處理突發(fā)事件，在小區(qū)周邊的非出入口和圍欄處安裝紅外對射裝置，組成不留死角的防非法跨越報警系統(tǒng)。管理軟件將事先設(shè)定的巡邏計劃同實(shí)際的巡邏記錄進(jìn)行比較，就可得出巡邏漏檢、誤點(diǎn)等統(tǒng)計報表，通過這些報表可以真實(shí)的反映巡邏工作的實(shí)際完成情況。緊急廣播系統(tǒng)用以滿足火災(zāi)等緊急情況下，引導(dǎo)疏散人員、全區(qū)通知等目的。主卡及副卡由社區(qū)運(yùn)營中心發(fā)放，都可享受社區(qū)服務(wù)，如門禁、自助服務(wù)、社區(qū)內(nèi)消費(fèi)等。社區(qū)物業(yè)管理主要包括社區(qū)資源管理、社區(qū)服務(wù)管理、社區(qū)收費(fèi)管理、協(xié)同辦公等四個模塊，具體邏輯結(jié)構(gòu)如下圖所示： 資源管理 社區(qū)住戶信息管理實(shí)現(xiàn)對社區(qū)住戶的入住、出租、退房的全過程管理，可以隨時查詢住戶歷史情況和現(xiàn)狀，加強(qiáng)對業(yè)主及住戶的溝通和管理。工作流：發(fā)起審批、工作表單導(dǎo)入/自定義。 租賃管理提供給物業(yè)公司的房產(chǎn)租賃部人員使用，能夠?qū)λ芪飿I(yè)房產(chǎn)的使用狀態(tài)進(jìn)行管理，可以按租賃狀態(tài)等方式進(jìn)行分類匯總、統(tǒng)計，還可根據(jù)出租截止日期等租賃管理信息進(jìn)行查詢、匯總，預(yù)先對未來時間段內(nèi)的租賃變化情況有所了解、準(zhǔn)備，使租賃工作預(yù)見性強(qiáng)。社區(qū)家政服務(wù)系統(tǒng)的主要目的是加強(qiáng)對家政服務(wù)客戶資料及家政服務(wù)情況的管理。管理人員也可以對服務(wù)人員進(jìn)行管理，包括手工新增服務(wù)人員，或者將評價低的服務(wù)人員從家政服務(wù)平臺中剔除或者調(diào)整服務(wù)人員的評價等級。平臺根據(jù)服務(wù)評價數(shù)據(jù)自動將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向會員推介或者根據(jù)服務(wù)推廣的需要在特定的位置或者定向向會員推薦相關(guān)的服務(wù)，以使會員得到更優(yōu)質(zhì)、更符合實(shí)際需要的家政服務(wù)。 社區(qū)電子商務(wù)社區(qū)電子商務(wù)系統(tǒng)主要為社區(qū)內(nèi)的居民、外來旅游者提供在線購物、訂餐、本地特產(chǎn)訂購等多項(xiàng)服務(wù)，社區(qū)電子商務(wù)系統(tǒng)的商品主要來自于社區(qū)周邊商家，這樣的模式能夠?yàn)樯鐓^(qū)住戶的購物行為提供更多參考信息，同時，也為周邊商家創(chuàng)造商機(jī)和利潤，比如，社區(qū)周邊餐館也可將自己的商品信息發(fā)布在社區(qū)訂餐服務(wù)熊上，社區(qū)住戶登陸到社區(qū)訂餐服務(wù)系統(tǒng)在線訂餐，并且，社區(qū)訂餐服務(wù)系統(tǒng)還提供訂餐優(yōu)惠劵和打折促銷活動。為保證交易安全，確保買賣雙方利益不受損失，特設(shè)計網(wǎng)上支付子系統(tǒng)。社區(qū)物流配送子系統(tǒng)包括配送方式選擇、配送計劃、配送調(diào)配、配送費(fèi)用管理和冷鏈物流管理等多個模塊。 社區(qū)物流服務(wù)社區(qū)物流與社區(qū)電子商務(wù)緊密聯(lián)系，是其不可或缺的組成部分，但是，社區(qū)物流除滿足電子商務(wù)物流的需求外，也可以獨(dú)立存在，為社區(qū)住戶、社區(qū)商家單獨(dú)提供相關(guān)的物流服務(wù)。為方便社區(qū)住戶或商家的使用，社區(qū)物流自助平臺具有多個版本，可以分別通過電腦、互動一體機(jī)、PAD、手機(jī)等工具使用。 社區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺社區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺是體現(xiàn)政府工作理念從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的基石，基于“以人為本，方便百姓，精細(xì)治理”的宗旨和原則，以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高辦事效率、方便百姓生活、提高服務(wù)水平為平臺的建設(shè)目標(biāo)，并通過有效的整合資源、創(chuàng)新機(jī)制、全面覆蓋，保證街道、社區(qū)居委會聯(lián)動工作的需要，極大地提高了政府對社區(qū)的治理、服務(wù)和監(jiān)督能力，在進(jìn)一步提升政府威望和公信的同時，為打造和諧社區(qū)、美麗社區(qū)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，在線辦事系統(tǒng)主要包括以下功能：l 事項(xiàng)辦理指南主要實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)辦理?xiàng)l件、辦理地點(diǎn)、辦理?xiàng)l件、辦理機(jī)構(gòu)等辦事要素的公開化、實(shí)例化，并提供辦事的各式表格下載。l 公益類社會公益性組織、活動信息發(fā)布的需求。招賢村健康醫(yī)療主要由健康檔案管理、社區(qū)保健醫(yī)療平臺、便民健康小屋、家具助老養(yǎng)老等部分組成，具體結(jié)構(gòu)如下圖所示： 健康檔案管理社區(qū)健康醫(yī)療服務(wù)采用信息技術(shù)，為社區(qū)居民的建立完善的電子健康檔案，周期性的為社區(qū)居民進(jìn)行健康體檢、健康評估，采集信息補(bǔ)充電子健康檔案，為社區(qū)居民的健康醫(yī)療保健提供必要的信息基礎(chǔ)。 社區(qū)醫(yī)療服務(wù)平臺智慧社區(qū)醫(yī)療服務(wù)平臺關(guān)注社區(qū)居民綜合醫(yī)療服務(wù)，除為社區(qū)居民提供保健醫(yī)療服務(wù)外，還是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、綜合性醫(yī)院的信息和服務(wù)中轉(zhuǎn)站。預(yù)防接種服務(wù)主要實(shí)現(xiàn)：疫苗管理、接種程序管理、接種登記管理、接種不良反應(yīng)登記、隨訪、接種提醒以及預(yù)防接種教育等。5) 特殊病種管理特殊病種管理主要包括II型糖尿病患者管理與重性精神疾病患者管理。被監(jiān)控的病人在感到身體不適或有其他征兆時，也可以采取自助報警求助的方式，向相關(guān)人員進(jìn)行緊急醫(yī)療求助。老人通過可穿戴設(shè)備或終端自動采集血壓、體溫等基礎(chǔ)體征數(shù)據(jù)，系統(tǒng)自動將信息發(fā)送到社區(qū)監(jiān)控平臺，由家庭醫(yī)生定期管理并維護(hù)，若信息正常，存檔入庫，若信息異常，直接與老人聯(lián)系或上門隨訪，如果是孤寡老人，發(fā)給居委會工作人員處理；如果是空巢老人，發(fā)給老人親屬處理。近年來，由于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟，信息化技術(shù)也得到了廣泛的應(yīng)用，對于環(huán)境的監(jiān)測和控制手段越來越多，越來越先進(jìn)。整個過程對數(shù)據(jù)的操作訪問進(jìn)行監(jiān)控，使患者資料在授權(quán)許可范圍內(nèi)訪問。重性精神疾病患者管理包括重性精神疾病患者專項(xiàng)檔案管理、隨訪評估、重性精神疾病干預(yù)記錄、健康體檢等。兒童健康管理主要實(shí)現(xiàn)：兒童健康檔案管理、新生兒家庭訪視、新生兒滿月健康管理、嬰幼兒健康管理、學(xué)齡前兒童健康管理、兒童體檢管理、健康問題處理等。保證居民無需出社區(qū)，就可以享受到優(yōu)質(zhì)保健醫(yī)療服務(wù)。社區(qū)健康檔案主要包括個人健康檔案、家庭健康檔案以及社區(qū)健康檔案三部分。他們的舉動是高尚的，為促進(jìn)社區(qū)的進(jìn)行文明建設(shè)以及促進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè)做出了重大貢獻(xiàn)，我們針對這樣的特殊群體進(jìn)行宣傳、鼓勵。l 內(nèi)網(wǎng)辦理工作人員通過內(nèi)網(wǎng)對居民提供的業(yè)務(wù)（服務(wù)）進(jìn)行審核辦理；對符合辦事條件的給與結(jié)果上的明確和選擇。 基礎(chǔ)信息資源管理通過社區(qū)基礎(chǔ)信息管理，建立各街道、社區(qū)基礎(chǔ)信息資源臺帳，統(tǒng)籌各種來源的信息采集需求，寓信息采集于政務(wù)服務(wù)，提高信息采集的及時性、準(zhǔn)確性，同時，使業(yè)主了解社區(qū)內(nèi)的基本信息，包括人口信息、安全信息、消費(fèi)信息、需求信息等。系統(tǒng)可以提供健康查詢和咨詢服務(wù)、信息監(jiān)測搜集、健康體檢評估和預(yù)警、服務(wù)選擇和傳遞、應(yīng)急救護(hù)、雙向轉(zhuǎn)診、意見征詢等功能。招賢村智慧社區(qū)物流服務(wù)主要解決社區(qū)居民或社區(qū)商戶的物品收取、物品發(fā)出、物品暫存、物品跟蹤等四個問題，主要是通過社區(qū)物流自助服務(wù)平臺、社區(qū)智能貨柜來實(shí)現(xiàn)，具體邏輯結(jié)構(gòu)如下圖所示：社區(qū)物流自助服務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)與社區(qū)住戶、社區(qū)電子商務(wù)系統(tǒng)、外部物流系統(tǒng)以及物流人員的信息交互。如何保證社區(qū)電子商務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，對于商戶的管理是重要的基礎(chǔ)，商戶管理子系統(tǒng)既要管理維護(hù)商戶本身的基本信息，還要對其所提供的服務(wù)信息進(jìn)行跟蹤，確保其服務(wù)質(zhì)量，并在此基礎(chǔ)上建立一套優(yōu)質(zhì)商戶的引入和推介機(jī)制以及劣質(zhì)商戶的警醒和淘汰機(jī)制，以使整個社區(qū)商務(wù)平臺的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 訂單管理子系統(tǒng)為使顧客更便捷的享受購物活動，能夠更清楚的掌握自己的購物信息，特設(shè)計訂單管理子系統(tǒng)