【正文】 市場競爭越來越激烈，企業(yè)到底需要什么樣的主管呢？企業(yè)需要什么樣的主管老板都希望自己的生產(chǎn)主管不墨守成規(guī)，能夠不斷進取、熱愛學(xué)習(xí)。但隨著企業(yè)規(guī)模的逐漸擴大，這個老板就有些力不從心了。一般來說，員工喜歡的主管有以下特點：198。198。 找老公型如果是男人也可以說是“找老婆型”，這種人上班時打扮得花枝招展，這是要討上司的喜歡，在撒嬌上下功夫，真正干起活來卻從來不用心。 埋頭苦干型這種人只知道自己干得出色，很少去管別人。他向司馬懿下戰(zhàn)書的時候，司馬懿就問他的使者，宰相近日飲食如何呀，回答僅半升而已；問睡覺如何，回答說，三更半夜還要點著燈到軍營里巡視一番。不但冷眼旁觀，還冷嘲熱諷。這種主管是最好的領(lǐng)導(dǎo)類型。198。198。在診斷性技巧之上還有一個掌控全局的技巧，但這已經(jīng)屬于戰(zhàn)略層面了。但作為主管來說，僅僅使用一種語言是不夠的，因為主管是承上啟下的，對決策層要講貨幣語言，對下屬要講實物語言。但在專長之外，對于其他相關(guān)的知識，可能都通，只是并非專長，這兩種知識結(jié)構(gòu)搭建起來就叫做T型結(jié)構(gòu)。 核心層知識蛋最中間的是蛋黃，叫核心層，核心層是指專業(yè)技術(shù)知識，你搞哪一項，就是指哪一項的專業(yè)技術(shù)。具體來說，復(fù)合型人才要懂技術(shù)、會管理、能協(xié)調(diào)、善文筆。能協(xié)調(diào)就是能通過協(xié)調(diào)把看似難以解決的問題通過協(xié)調(diào)加以解決。在18世紀(jì)的時候，一個人大學(xué)畢業(yè)他的知識可以用60年到90年；在近50年內(nèi)可能用5年到10年；進入到21世紀(jì)，也許3年知識就已經(jīng)落伍，因此不間斷地學(xué)習(xí)已經(jīng)是非常必要的了。這樣的孩子能有出息嗎？只要是正當(dāng)渠道得來的錢，都是需要努力的。主管除了指揮的能力以外，還需要有和下屬溝通協(xié)調(diào)的技巧，這方面的技巧有以下幾點：如果他設(shè)身處地去想，很可能兩人能取得一致的意見。 無論上司和老板在不在場，別說任何與工作有關(guān)的怪話；198。 主管擔(dān)任哪三種角色？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 高度有的企業(yè)，在執(zhí)行企業(yè)決策方案的過程中，標(biāo)準(zhǔn)會漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠。原來有人做過研究，露出12顆牙齒的笑有些不雅；但是如果只露出6顆牙齒，又會顯得皮笑肉不笑，所以規(guī)定必須露8顆牙齒微笑。這個總工程師查遍了所有的設(shè)計資料，最后認定是自己的責(zé)任?！钕Ω??！粫压ぷ鞣纸鈪R總制度、規(guī)章、目標(biāo)、計劃如果沒有很好地分解、匯總，沒有落實到每個人頭上，最后都是空的，沒有人會去為其負責(zé)?！景咐俊矄T工為什么在形勢大好的情況下離開〕江蘇有一家軋鋼廠。，隨時調(diào)整注意工作中的過程和細節(jié)，并針對不妥之處，隨時進行調(diào)整。 時第二，可以實行崗位責(zé)任制，第一個和尚從河里打出水來，挑到三分之一的地方，第二個和尚從三分之一的地方挑到三分之二的地方，第三個和尚從三分之二地方挑到廟里，把水倒到缸里。目標(biāo)設(shè)定能力就是設(shè)定一個合理的奮斗目標(biāo)。劉邦自己就曾說，他運籌帷幄不如張良，招兵買馬安撫中原不如蕭何，領(lǐng)兵不如韓信，但是這幾人都為自己所用，就能成就大業(yè)。為什么呢？靠的就是誠心。 提高員工的能力和素質(zhì)198。表22生產(chǎn)管理者時間管理表第一象限（重要又緊急）第二象限（重要不緊急）不斷接聽的重要電話突然來訪的重要客人參加指定的重要會議突然發(fā)生的故障處理重大事故制定工作計劃和規(guī)劃糾正和預(yù)防措施的實施處理顧客投訴繼續(xù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)指導(dǎo)下屬提高工作能力所有這些現(xiàn)象似乎都是司空見慣的，但是這里卻隱藏著大量的浪費。這個安排是不合理的，因為它走了很多重復(fù)的路線，如果把第一臺設(shè)備加工完的零件直接連到第二臺設(shè)備繼續(xù)加工，就能提高勞動效率。 質(zhì)量、場所與操作者的動作質(zhì)量、場所環(huán)境和操作者的動作都是一個學(xué)問，這在以后的章節(jié)中將會詳細介紹。198。198。后來人們想到，可以反過來干。 合并就是看能不能把幾道工序合并，尤其在流水線生產(chǎn)上合并的技巧能立竿見影地改善并提高效率。第一，內(nèi)容要寫到王室；第二，要寫到性；第三，要有宗教；第四，要求還要留下長長的懸念。 現(xiàn)場分析有哪四種技巧？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________③ 無效時間包括由于管理不善造成的無效時間，比如停工待料、設(shè)備事故、人員誤工；也包括由于操作工人責(zé)任心不強、技術(shù)水平低造成的缺勤、出廢品等。 人/機聯(lián)合分析表（三）時間（分）人機1裝上零件被裝上零件2休整和存放零件加工34準(zhǔn)備下一個零件56卸下零件被卸下零件利用率100%100% 現(xiàn)場診斷與分析（下）198。在工作現(xiàn)場中要以人為本，現(xiàn)場、設(shè)備、工裝、工位、器具任何一個東西都要考慮到人體的特點，這樣才不至于讓員工過度勞累。顏色分為冷色調(diào)和暖色調(diào)，人們看到暖色調(diào)就會產(chǎn)生溫暖的感覺，會血壓升高、心跳加快；冷色調(diào)正好相反，人們看到冷色調(diào)就會產(chǎn)生寒冷的感覺，血壓降低、心跳減慢。利用顏色為生產(chǎn)服務(wù)，一般來說地面應(yīng)該是墨綠色的；分界線應(yīng)該是黃顏色的，10厘米寬；主航道用灰色的為宜；設(shè)備上身用淺一點的顏色，下身要用濃重的顏色使它產(chǎn)生穩(wěn)重的感覺；如果是需要謹(jǐn)慎操作的設(shè)備，最好用一道黃一道黑的間隔起來，以提高注意力據(jù)研究，淡紫色能提高效率12％，如果把辦公室和一些比較寧靜的地方用淡紫色來裝修就能提高效率。 要充分利用車間生產(chǎn)面積例如將設(shè)備排成橫向、縱向或斜角的，不要剩下不好利用的面積。通過從這幾條上去解決問題，就能獲得很多效益。 準(zhǔn)備加工工序使用的機械、胎模具、工夾具、輔助材料、時間、地點、加工批量的大小。表51 工藝流程分析——措施圖表例如，第一個工序是加工，第二個是加工，第三個是搬運，第四個是檢查，分別用線連上，以此類推就可以得出一個最簡單的工藝圖?！彻竟に嚵鞒谈纳剖疽鈭D 從原材料庫領(lǐng)出材料以后，首先到剪床車間；第一個剪床剪完以后，接著送到毛料庫入庫；毛料庫領(lǐng)出來以后，再到鍛工車間鍛打，鍛打完了再按原路回到倉庫；然后到第二個剪床；剪完后最后再回到倉庫。通過改善，如下圖，路線就減少了很多，由鑄造車間出來之后，經(jīng)過一機、二機、三機……一直到入庫，非常順。向移動方式和流水線要效益在流水線上，通常是按一定的節(jié)拍往下流動的?！景咐俊?秒鐘=320雙皮鞋〕溫州某皮鞋廠的流水線節(jié)拍是一天生產(chǎn)2500雙鞋，全廠有8條流水線，通過計算，原來生產(chǎn)每一雙皮鞋整體節(jié)拍用時13秒。 C 40%這樣，原來400到600人干的活，現(xiàn)在只要140人就可以了，而且還不會特別累。巧妙地利用一些動作，就可以一個人演一臺戲，這就是充分利用了身體的每一個部分，而不只是慣常的右手。動作越小，意味著花費的力氣越小，這是動作經(jīng)濟的基本表現(xiàn)。在人體的胸前這一塊操作，眼睛看、手拿是最方便的。198。198。所以將凳子設(shè)計得高一點，在銀行里才能適用，這就是一種保持器。198。搬運大有文章可做第四種情況，裝兩個車輪子，本身構(gòu)成一個小車，一推就走，所以小車式的搬運，方便系數(shù)是3。表61 搬運優(yōu)化的原則和方法序優(yōu)化的內(nèi)容優(yōu)化途徑優(yōu)化原則優(yōu)化方法1物料減少數(shù)量排除搬運排除中間搬運量減少搬運減少容器或不用容器減少次數(shù)單元裝載撬板化大量化采用拖車選用大型設(shè)備2搬運空間縮短距離直線化改善平面布置平線化改善平面布置減少路線排除搬運改善工廠布置合并搬運應(yīng)用中間搬運減少次數(shù)強力化利用大型搬運設(shè)備大量化采用工業(yè)拖車?yán)m(xù)表3搬運時間縮短時間高速化利用高速搬運設(shè)備可以看到在現(xiàn)場管理中，如果能夠真正做到“從工藝流程上查，平面圖上找，流水線上算，動作分析上測，搬運施工上壓，人機工程上擠”，就能取得實實在在的效益。見參考答案6－1第七講 人員管理對人的管理包括兩個方面，即思想政治工作和勞動工資管理。例如，某人是1946年1月27日出生，而今天是2006年2月16日，得出這段時期共有多少天，要計算體力周期就除以23，比如余5，那么自己就處于體力的巔峰期。 物的狀態(tài)根據(jù)物的放置，也可將物的狀態(tài)分為三種：① A狀態(tài)A狀態(tài)是指物的放置處于人和物立即結(jié)合的狀態(tài)。人、物、場所的最佳結(jié)合與5S通過人、物、場所三者的結(jié)合分析，就可以推出5S管理和定置管理的理論基礎(chǔ)，就是人、物和場所三者的緊密結(jié)合。 隱患長消、設(shè)備正常；198。工序控制及主管的職責(zé)（上）企業(yè)應(yīng)該盡可能提高工人的技術(shù)水平?！叭谩笔枪芎?、用好、維修好；“四會”是會操作、會維護、會排除故障、會發(fā)現(xiàn)問題。一個先進的工藝和一個落后的工藝、一個正確的工藝和一個不正確的工藝所造成的產(chǎn)品質(zhì)量差別非常大?！钡诎酥v由上述兩個案例可以看出，環(huán)境對保證產(chǎn)品的質(zhì)量非常重要，在某些特殊的行業(yè)更是至關(guān)重要?！笆謾z”就是通過手工進行檢查，主要是檢查工藝是否正確以及設(shè)備調(diào)整是否合理，手檢檢查在大批量加工的企業(yè)中非常重要；互檢就是互相監(jiān)督；巡檢就是巡回檢查。如果抓好了這“五個三”，基本上就把人的因素抓住了。 “三好”“四會”設(shè)備維護的“三好”，即管好設(shè)備、用好設(shè)備、維修好設(shè)備；設(shè)備維護的“四會”，即會使用設(shè)備、會檢查設(shè)備、會維護設(shè)備、會排除設(shè)備的故障?！景咐俊财牡穆萁z帽怎么來的〕用戶反映河南安陽某自行車公司生產(chǎn)的自行車質(zhì)量基本不錯，就是自行車輻條的螺絲帽大部分是偏心的。勞動密集型企業(yè)，主要是要抓人的因素；技術(shù)密集型企業(yè)主要是抓自動化加工，所以要精心地維護設(shè)備、嚴(yán)格控制原材料；有些企業(yè)側(cè)重改變工藝方法；也有的企業(yè)需要改善工作環(huán)境等。計量器具的先進與否，代表著企業(yè)的實力，同時強化計量器具的實力，也有利于企業(yè)效率的提高。 計量器具計量器具是質(zhì)量的眼睛，計量器具不好，一切的檢測數(shù)據(jù)都沒有根據(jù)。工序控制及主管的職責(zé)（下）198。用傳統(tǒng)化學(xué)的方法檢驗要一個星期，但生產(chǎn)進度不允許。通過大修、中修、小修，維護、保養(yǎng)一整套的設(shè)備管理活動，才能保證設(shè)備的正常運行。這部分內(nèi)容會在后面的章節(jié)中詳細介紹。 人為因素影響工序質(zhì)量的第一個因素是人。 節(jié)能降耗、安全預(yù)防；198。是指物品、場所、人必須嚴(yán)格地按科學(xué)的位置固定。 A狀態(tài)人、物、場所如果都在良好的情況下，這三要素就能和諧、緊密地結(jié)合在一起，這種狀態(tài)有利于連續(xù)作業(yè)，是最好的狀態(tài)。一進門就有一個標(biāo)志，說明什么顏色代表什么科室。② B狀態(tài)B狀態(tài)是指物的放置要想和人結(jié)合，需要經(jīng)過尋找和轉(zhuǎn)換。因為三個周期的長短不一樣，因此會產(chǎn)生不同的狀況，據(jù)此可以把人的狀態(tài)分為三類： ① A狀態(tài)A狀態(tài)是指勞動者的生理、心理、情緒都處于高昂、充沛、旺盛的狀態(tài)，也就是身體狀態(tài)良好、斗志昂揚、意氣風(fēng)發(fā)，技術(shù)水平又處于熟練的狀態(tài)。198。 場所管理場所管理有兩個，即安全管理和環(huán)境管理?，F(xiàn)場管理千頭萬緒，但最基本的要素卻不外乎人、物、場所?！咀詸z61】同期化采用均衡搬運減少時間增加搬運量采用工業(yè)拖車?yán)么笮桶徇\設(shè)備4搬運方法管理協(xié)調(diào)高速化利用高速搬運設(shè)備連續(xù)化采用輸送機同期化應(yīng)用均衡、循環(huán)、往復(fù)搬運非動力搬運重力化輸送機、傳遞帶各單位要根據(jù)自己的條件，盡量采用方便系數(shù)高的手段來搬運零部件。如圖61所示，在管理學(xué)中可以用0～4的搬運方便系數(shù)來反映物品搬運的難易程度。盡量利用慣性、重力、自然力和動力裝置，而不是依靠人力，當(dāng)然可以減少人的疲憊，從而有助于工作效率的提高。198。因為人體的耐久力是有限的，所以要想保持一定的工作狀態(tài)，就需要一定的工具加以支持。通過以上方式，能夠盡可能地利用工具來減少人的工作量。【案例】〔流水線設(shè)計的訣竅〕有一家企業(yè)流水線設(shè)計得非常好，它們把各種螺絲釘、工具放到胸前的一個盒子里，下面也放有適當(dāng)工具，而不是所有的擺了一大片?！景咐俊矂幼鞯募墑e〕在人機工程里面，把動手指頭就能解決的問題叫零級；動手腕的叫一級；動小臂的叫二級；動大臂的叫三級；如果整個軀干都動則是四級。 盡可能雙手同時作業(yè)，同時開始，同時結(jié)束有研究表明，雙手同時作業(yè)，能夠有效提高工作效率。由此可見，動作分析，尤其是對以手工勞動為主體的勞動密集型企業(yè)非常重要。他驚奇地發(fā)現(xiàn)，每個工匠都按各自的操作方法工作，即便是同一個工匠，也不是總按同一操作方法在工作。 生產(chǎn)作業(yè)的方法研究（下）見參考答案5－2所以在流水線上精確計算每一個動作、每一個要領(lǐng)，就可以實實在在地提高企業(yè)的效益。同樣，在流水線上也是如此，干得最慢的人就是決定流水線最終效率的人。流水線有一個零件移動的方式問題，產(chǎn)品在工具移動的方式方面，對于節(jié)約時間具有重要的意義。某企業(yè)改進后的平面布置圖實際上只要把剪床放到鍛工車間附近，就完全可以省去來回往倉庫搬運的浪費。在工藝流程上是看不到平面的，因為流程很短，一個箭頭可能走幾十米，也可能只走一米。也不需要入庫，只要中間把它登記記賬以后，就可以直接送到下一個機床上，這樣一來，路線就減少了。工藝流程圖有多種分類，按照產(chǎn)品工藝設(shè)計的叫工序流程圖；按照零部件工