【正文】 避免地帶來系統(tǒng)的兼容性、穩(wěn)定性不夠，一旦出現(xiàn)問題，供應(yīng)商之間經(jīng)常相互扯皮，這導(dǎo)致很多企業(yè)渴望利用信息技術(shù)來增加他們的競爭力，但面對(duì)信息化道路上的“刀山火?！辈粦?zhàn)而退了；再次，從信息系統(tǒng)的維護(hù)、運(yùn)營階段看，由于企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)行分秒不停，這也就要求企業(yè)的信息系統(tǒng)必須得到長期可靠的運(yùn)營保證?！居⑽恼縍egarding the fact that our country is behind advanced countries in the standa rd,speed and scale of the enterprise informationization development,this paper f irst analyses the reasons why such gap exists,and then presents six measures to implement the enterprise informationization development strategy in our country by learning the effective experience of the USA,Japan and Korea.【關(guān) 鍵 詞】中國/企業(yè)信息化/問題/對(duì)策/China/Enterprise informationization/Problem/Measure【 正 文 】 一、問題的提出 全國企業(yè)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組宣布：為加快我國企業(yè)信息化進(jìn)程，提高企業(yè)的管理水平和 競爭力，由國家經(jīng)貿(mào)委和信息產(chǎn)業(yè)部共同發(fā)起了全國企業(yè)信息化工程，該工程已于2001年1 月26日正式啟動(dòng)。這一比較中存在著很大的 反差！導(dǎo)致中國企業(yè)在信息化建設(shè)方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后的原因是什么？中國應(yīng)如何進(jìn)行企業(yè)信息化建 設(shè)？ 二、中國企業(yè)信息化建設(shè)落后的原因分析 （一）企業(yè)信息化實(shí)施過程方面的原因 一般而言，企業(yè)信息化分為三個(gè)階段：一是信息化的認(rèn)知階段；二是實(shí)施階段；三是后期運(yùn)營、維護(hù)階段。結(jié)果表明 ，目前看來，我國中小企業(yè)IT應(yīng)用主要有三個(gè)層次：第一個(gè)層次是單機(jī)商務(wù)應(yīng)用，指企業(yè)為 提高工作效率，在生產(chǎn)經(jīng)營管理中運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行文字處理、制作報(bào)表和上網(wǎng)獲取信息等； 第二個(gè)層次是簡單的局域網(wǎng)應(yīng)用，指企業(yè)通過內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公、信息共享 和對(duì)外交流；第三個(gè)層次是企業(yè)個(gè)性化應(yīng)用和電子商務(wù)，指企業(yè)通過開展ERP管理，建立基 于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)物流管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、技術(shù)交流、客戶關(guān)系管理和實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)等。信息的獲取形式是多 種多樣的，但決策是有時(shí)效性的，如果事情已經(jīng)發(fā)生了再?zèng)Q策就沒有意義了。現(xiàn)在很多信息系統(tǒng)的實(shí)施恰恰相反，是自下而上開始， 希望靠這個(gè)系統(tǒng)（軟件）來改變管理的體制，這也是眾多系統(tǒng)不成功的癥結(jié)所在。日本政府還依據(jù)《基本法》在內(nèi)閣成立了建設(shè)高度信息網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的 戰(zhàn)略總部，由首相、國務(wù)大臣和優(yōu)秀的專業(yè)人員任部長、副部長和委員，負(fù)責(zé)審議并實(shí)施信 息化的重點(diǎn)計(jì)劃。 綜上所述，美國，日本和韓國企業(yè)信息化建設(shè)的舉措對(duì)我國企業(yè)有著重要啟迪。政府要采取多種形式、通過多種渠道開展多層次的信息化知識(shí)宣傳、 培訓(xùn)和推廣。我國企業(yè)應(yīng)借鑒日本企業(yè)在這方面的經(jīng)驗(yàn)， 在 信息化建設(shè)中也要避免“大而全，小而全”，擴(kuò)大業(yè)務(wù)外包，走ASP專業(yè)化經(jīng)營的道路，共 享專業(yè)化經(jīng)營利益，提高信息化建設(shè)水平。我國企業(yè)信息化發(fā)展態(tài)勢調(diào)查分析【英文標(biāo)題】An Investigation and Analysis on the Enterprise Informationization in China Xie Xinzhou Xiao Dongfa (School of Journalism and Communication, Peking University, Beijing) Wu Shuyan (Dep. of Information Management, Peking University, Beijing)【標(biāo)題注釋】本文系國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“企業(yè)信息環(huán)境研究”課題論文。 1 調(diào)查對(duì)象的基本情況 本次調(diào)查以全國范圍內(nèi)各行業(yè)、各種規(guī)模及各種經(jīng)濟(jì)類型的所有企業(yè)為調(diào)查對(duì)象，按照企業(yè)的行業(yè)、規(guī)模分布等比例隨機(jī)抽樣。被調(diào)查企業(yè)的規(guī)模，還可以從1997年總資產(chǎn)、年銷售總額、利潤三方面來看。 附圖{圖} 圖3 企業(yè)目前迫切需求的信息 有54％的企業(yè)認(rèn)為目前最迫切需要的信息是市場信息，而只有4 ％的企業(yè)認(rèn)為目前最迫切需要的是競爭信息。 附圖{圖} 圖7 企業(yè)獲取信息的主要渠道 在被調(diào)查的50家企業(yè)中，有16家認(rèn)為企業(yè)獲取信息的最主要渠道是市場調(diào)研部門，占32％；有15家則認(rèn)為最主要渠道是大眾傳媒，占30％。具體來說，有10％的企業(yè)認(rèn)為其信息系統(tǒng)的技術(shù)性能優(yōu)秀，44％的企業(yè)認(rèn)為性能良好，表示其信息系統(tǒng)的技術(shù)性能是較差者，僅占2％，無1家企業(yè)認(rèn)為其信息系統(tǒng)的技術(shù)性能低劣（50家企業(yè)中，有18％的企業(yè)未建立信息系統(tǒng)，2％的企業(yè)未對(duì)本企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)），詳見圖10。詳見圖13。詳見表3。 附圖{圖} 圖17 企業(yè)已建立的最重要的數(shù)據(jù)庫 企業(yè)建成使用的數(shù)據(jù)庫數(shù)量 在作出回答的43家企業(yè)（占86％）中，大多數(shù)企業(yè)建成并正式投入使用的數(shù)據(jù)庫為1－3個(gè)，共占58％，詳見圖18。 企業(yè)數(shù)據(jù)庫的信息內(nèi)容 在作出回答的45家企業(yè)中，絕大多數(shù)的企業(yè)數(shù)據(jù)庫是有關(guān)管理、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)方面的，其次是行政和法律方面，其它方面的則為0（6％的被調(diào)查企業(yè)沒有建成數(shù)據(jù)庫，4％的企業(yè)未對(duì)此問題作出回答）。具體來說，有48％的企業(yè)認(rèn)為其作用較大，26％的企業(yè)認(rèn)為作用一般，另有10％的企業(yè)認(rèn)為作用特別大。另有6％的企業(yè)認(rèn)為其信息工作規(guī)劃和制度不健全（6％的企業(yè)沒有對(duì)此問題作出明確回答）。詳見圖27。 詳見圖30。詳見圖31。 附圖{圖} 圖34 企業(yè)進(jìn)行信息活動(dòng)最多的部門 企業(yè)各層對(duì)信息的重視程度 調(diào)查顯示，企業(yè)高層對(duì)信息的重視程度較高，一般員工對(duì)信息的重視程度最低。 9 結(jié)束語 參與本次調(diào)查的企業(yè)，規(guī)模為大中型的占大多數(shù)，因此調(diào)查數(shù)據(jù)只是反映了我國大中型企業(yè)的信息化水平，但這對(duì)于了解我國所有企業(yè)的信息化程度還是具有參考作用的。開展企業(yè)信息化建設(shè)的根本目的是在改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和發(fā)展以信息技術(shù)為核心的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)過程中，不斷提高企業(yè)開發(fā)創(chuàng)新、經(jīng)營管理與競爭能力。從企業(yè)類型上看，國有大中型企業(yè)、具有國際開拓能力的外向型企業(yè)、新近發(fā)展起來的高效益企業(yè)信息化發(fā)展較快，而中小企業(yè)、競爭性較差、效益較低、老企業(yè)信息化發(fā)展較慢；技術(shù)含量高的行業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及市場化程度高的地區(qū)，企業(yè)信息化發(fā)展水平與普及程度較高，技術(shù)含量低的行業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及市場化程度低的地區(qū)，企業(yè)信息化發(fā)展水平與普及程度較低。2000年全國主要部門的科研、設(shè)計(jì)單位和企業(yè)將全面普及推廣　　　　　　　　　　　CAD，機(jī)械行業(yè)普及率達(dá)70%以上，全國70%的工業(yè)窯爐、高耗能機(jī)電設(shè) 　　　　　 　　　備采用計(jì)算機(jī)進(jìn)行節(jié)能控制2　　　MIS　　　　　　MIS已經(jīng)在企業(yè)獲得了較好推廣，目前大中企業(yè)正在把過去獨(dú)立的子系　　　　　　　　　　　統(tǒng)集成起來，形成統(tǒng)一的管理系統(tǒng)3　　MRP/MRPⅡ/ERP　　1000余家企業(yè)建立了MRPⅡ，一些行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)開始建設(shè)ERP4　　　CIMS　　　　 　實(shí)施CIMS應(yīng)用示范的企業(yè)達(dá)到200多家，另有大約1000家企業(yè)主動(dòng)引　　　　　　　　　　　入CIMS5　Intranet/Extranet　近兩年Imtranet/Extranet在企業(yè)的應(yīng)用出現(xiàn)良好勢頭，大型企業(yè)正在　　　　　　　　　　　建設(shè)自己的Intranet/Extranet，小企業(yè)也表現(xiàn)出積極性6　Emerce　 　　　電子商務(wù)(Emerce)在我國金融、外資、民航等系統(tǒng)企業(yè)的應(yīng)用獲得　　　　　　　　　　　了很大成效，各類企業(yè)開展電子商務(wù)的積極性日益高漲 資源來源：根據(jù)以下資料整理而得：①。1998年300家重點(diǎn)企業(yè)中用于信息技%，發(fā)達(dá)國家大企業(yè)在信息化上的投入一般為總資產(chǎn)的8%～10%。這是造成企業(yè)信息化建設(shè)成本高、建設(shè)周期長、后期使用與維護(hù)費(fèi)用高的主要原因，也是影響企業(yè)增加投入積極性的重要原因。比如，全球電子商務(wù)發(fā)展迅猛的潮流和我國電子商務(wù)發(fā)展的趨勢，亟需統(tǒng)一的規(guī)劃及配套的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；(2)缺乏充足的資金投入信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。企業(yè)是信息技術(shù)應(yīng)用的主體。企業(yè)必須根據(jù)其實(shí)際情況，堅(jiān)持效益與務(wù)實(shí)的發(fā)展思路，分析信息化發(fā)展的“瓶頸”所在，找準(zhǔn)其發(fā)展的突破點(diǎn)。這種變革符合現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，是我國企業(yè)經(jīng)營體制改革的方向。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2000年4月試論以信息化促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展【 作 者 】蔣中權(quán)【作者簡介】蔣中權(quán) 東風(fēng)汽車公司鐵路處處長【 正 文 】 黨的“十五”計(jì)劃建議提出，要把信息化作為覆蓋現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略措施，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展。煙臺(tái)汽車制造廠1993年以前， 效益一直較好，此后，汽車市場開始滑坡，競爭日趨激烈，企業(yè)的產(chǎn)品銷售規(guī)模雖然每年以20％的速度增長，但經(jīng)濟(jì)效益卻逐年下降。第四，企業(yè)管理信息化是一個(gè)系統(tǒng)工程，具有整體性、難度大、周期長、投資多等特點(diǎn)。如果到那時(shí)還沒有起色，我們的企業(yè)就很被動(dòng)。“入世”后，企業(yè)面對(duì)的不僅是過去的客戶群，還必須有自己高效、獨(dú)立的市場應(yīng)變能力，提高生產(chǎn)率、提高企業(yè)科學(xué)管理程度、提高客戶的滿意程度，都成為企業(yè)競爭的重要內(nèi)容。 有沒有解決的辦法？應(yīng)該是有的。企業(yè)信息化及其管理【 作 者 】武文生/劉雪皎/尹福臣【 正 文 】 從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟(jì)，由粗放增長方式變?yōu)榧s增長方式，是目前我國經(jīng)濟(jì)所面臨的兩個(gè)主題。但如果企業(yè)的各部分分布在比較大的地域范圍內(nèi)，溝通和協(xié)調(diào)就有可能成為企業(yè)發(fā)展的制約因素。這種核心地位，表明了人類物質(zhì)生產(chǎn)的水平已經(jīng)上升到了一個(gè)新的階段，人們的消費(fèi)不再局限于滿足基本需求，產(chǎn)品的小批量、人性化、個(gè)性化成為新的競爭焦點(diǎn)，這就對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、傳播和應(yīng)用知識(shí)提出了更高的要求。這種數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，使得企業(yè)具有平穩(wěn)和有效地運(yùn)行的能力，對(duì)緊急情況和機(jī)會(huì)做出快速反應(yīng)，快速地為公司內(nèi)部需要它的人提供有價(jià)值的信息，提高快速做出決策和與客戶打交道的能力。第六階段，在此階段，管理信息系統(tǒng)可滿足各個(gè)管理層次的需求，從簡單的事務(wù)處理到支持高效管理層次的決策，真正實(shí)現(xiàn)了信息資源的管理。 企業(yè)信息化的過程，從概念層上來理解是指企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的采購和應(yīng)用，而從應(yīng)用層上來講，其實(shí)質(zhì)也就是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建立、成長和發(fā)展過程。②應(yīng)用方式：批處理、聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理推動(dòng)了管理信息系統(tǒng)的發(fā)展。諾蘭模型把管理信息系統(tǒng)的成長過程分為六個(gè)階段，如下圖水平方向所示，并同時(shí)給出了影響管理信息系統(tǒng)成長的六大要素，如下圖垂直方向所示。知識(shí)的質(zhì)量、使用知識(shí)的效率，直接影響到產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、成本、開發(fā)周期等，從而也就決定了企業(yè)在激烈的市場競爭中處于何種地位。而信息技術(shù)最顯著的好處就是能使信息低成本地存儲(chǔ)，方便地使用和修改，高速地流動(dòng)。當(dāng)前，知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的浪潮正以鋪天蓋地之勢席卷全球，世界已經(jīng)變成一個(gè)地球村，所有的企業(yè)都面臨著激烈的市場競爭。第三個(gè)辦法應(yīng)用得好，對(duì)第一、二個(gè)辦法都是有力的促進(jìn)。一些企業(yè)的管理者認(rèn)為，信息化只是錦上添花的事情，不會(huì)影響企業(yè)的生存和發(fā)展，因而有錢只愿花在市場廣告上、擴(kuò)大生產(chǎn)上、增加投資上，而不愿花在信息化的建設(shè)上。同時(shí)，在積極推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的資金流、物流的信息集成和數(shù)據(jù)共享的工作中，都取得了一定的成績。 二、加強(qiáng)企業(yè)管理應(yīng)從信息化管理入手 隨著市場競爭的日趨激烈和國有企業(yè)改革的不斷深化，傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)資金管理體制、資金運(yùn)作方式、監(jiān)管手段等方面的弊端愈加突出。 綜觀我國20多年來企業(yè)管理信息化的歷程，可謂喜憂參半。那么，如何以信息化促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展？ 一、用企業(yè)管理信息化帶動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化 當(dāng)今世界，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，已經(jīng)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了巨大的作用和深遠(yuǎn)的影響，加速了經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化的發(fā)展。 、企業(yè)的類型特點(diǎn)、地區(qū)的信息化程度差異，做好企業(yè)信息化典型示范工程工作 我國企業(yè)信息化發(fā)展的不平衡，發(fā)展水平與普及程度因企業(yè)類型、行業(yè)歸屬和所處地區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況而存在很大差異的特點(diǎn)，決定了當(dāng)前推進(jìn)企業(yè)信息化，應(yīng)從國家大型企業(yè)、具有國際開拓能力的外向型企業(yè)、新進(jìn)展起來的高效益企業(yè)，以及技術(shù)含量高的行業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及市場化程度高的地區(qū)，首先開展企業(yè)信息化典型示范工程，其次扎實(shí)搞好推廣工作。這一戰(zhàn)略部署與企業(yè)信息化建設(shè)的根本目標(biāo)是一致的，可以說，國家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整為企業(yè)信息化的發(fā)展帶來了新的契機(jī)！為此，有關(guān)部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，認(rèn)真研究信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造規(guī)律，有重點(diǎn)有步驟地做好各行業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)。為了更好地促進(jìn)企業(yè)信息化的發(fā)展，應(yīng)著力做好以下幾個(gè)方面的工作。目前我國90%的信息資源尚未電子化（注：高俊書：《淺議企業(yè)信息化》，《理論學(xué)習(xí)與研究》，1998年第3期。另外，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境秩序下企業(yè)業(yè)務(wù)流程的多環(huán)節(jié)性與復(fù)雜性，使得某些國外軟件無法處理常見的管理問題，