全國交通運(yùn)輸行業(yè)精神文明建設(shè)先進(jìn)集體先進(jìn)個(gè)人評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)(完整版)
【正文】 合滿意率在 90%以上，服務(wù)對(duì)象的投訴屬實(shí)情況控制在 3‰以下。 交通運(yùn)輸生產(chǎn)、建設(shè)和改革成效顯著，兩個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，每年的目標(biāo)責(zé)任完成綜 5 合分值保持在 90 分以上 ， 全行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益以及管理服務(wù)水平 在 同 行業(yè)中領(lǐng)先 ，有一批具有廣泛影響的先進(jìn)人物、先進(jìn)群體或被社會(huì)各界普遍認(rèn)可和接受的服務(wù)品牌。 建立了創(chuàng)建工作專門領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，有專人負(fù)責(zé)，單位 黨組織和工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等人民團(tuán)體在創(chuàng)建工作中的重要作用 得到 充分發(fā)揮 ， 形成齊抓共管、同創(chuàng)共建的工作局面。 （四） 服務(wù) 優(yōu)質(zhì) 規(guī)范 ，監(jiān)督科學(xué)到位。 （六）重視文化建設(shè) ，文體衛(wèi)生先進(jìn)。 （八）內(nèi)外環(huán)境優(yōu)美，環(huán)保工作達(dá)標(biāo)。 三、全國交通運(yùn)輸行業(yè)文明示范窗口評(píng)選標(biāo)準(zhǔn) 認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“ 三個(gè)代表 ” 重要思想，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀， 踐行社會(huì)主義榮辱觀和“三個(gè)服務(wù)”， 認(rèn)真執(zhí)行黨的路線方針政策 和部黨組重大決策 ，遵守國家法律法規(guī)， 在開展以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為主要內(nèi)容的文明示范窗口活動(dòng)中 成績 顯著， 先進(jìn)事跡和典型經(jīng)驗(yàn)被行業(yè)媒體或地方媒體進(jìn)行過宣傳報(bào)道，在行業(yè)有積極影響和示范作用， 并符合 下列條件： （一）服務(wù)設(shè)施齊備。經(jīng)常進(jìn)行民主法制教育，干部職工的法律意識(shí)和法制觀念明顯提高，誠實(shí)守信，遵紀(jì)守法；職工堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行崗位紀(jì)律，按操作規(guī)程辦事，秩序井然有序；各項(xiàng)安全責(zé)任制落實(shí)，各項(xiàng)防范措施得力，無各類安全事故隱患；注重對(duì)服務(wù)對(duì)象的文明提示 ，倡導(dǎo)遵章守紀(jì)、文明禮讓、友愛互助，共同維護(hù)公共秩序。結(jié)合實(shí)際，推行承諾制、公示制、首問負(fù)責(zé)制、監(jiān)督機(jī)制等工作制度，做到崗位職責(zé)公開、辦事內(nèi)容公開、服務(wù)規(guī)范公開、辦事程序公開、辦事結(jié)果公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開，設(shè)有服務(wù)熱線或投訴電話，群眾投訴方便，并嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。 （九）業(yè)績突出。 12 （五）牢固樹立服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的理念，誠實(shí)守信，辦事公道，儀表整潔，言行舉止文明，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，接待服務(wù)對(duì)象熱情耐 心，無冷硬粗硬現(xiàn)象，無吃拿卡要、坑蒙欺詐等不良作風(fēng)和行為。 （五）恪盡職守，求真務(wù)實(shí)，奮發(fā)有為，積 極組織“學(xué)先進(jìn)、樹新風(fēng)、創(chuàng)一流”等群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，事跡先進(jìn)，表現(xiàn)突出。 （七）積極組織開展交通運(yùn)輸文化建設(shè)，帶頭弘揚(yáng)先進(jìn)交通運(yùn)輸文化，追求高尚的思想境界，在本地區(qū)、本系統(tǒng)、本單位交通運(yùn)輸文化建設(shè)工作中發(fā)揮示范帶頭作用，作出突出貢獻(xiàn)。 （七）積極 參加“學(xué)先進(jìn)、樹新風(fēng)、創(chuàng)一流”等群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，表現(xiàn)突出。 （十） 連續(xù)獲得（保持）省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門或獲得省級(jí)以上“文明示范窗口”或精神文明建設(shè)綜合性榮譽(yù)稱號(hào)。 （七）服務(wù) 信譽(yù)良好。 能緊密圍繞本單位的中心開展工作，根據(jù) 窗口 特點(diǎn)扎實(shí)有效地 開展形式多樣的群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，統(tǒng)籌 規(guī)劃， 精心組織 ， 措施有力。注重形象標(biāo)識(shí)建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)設(shè)施人性化、 9 有效化、便捷化、現(xiàn)代化，如設(shè)立閱報(bào)欄、電子信息查詢系統(tǒng)等。環(huán)境保護(hù)宣傳教育工作扎實(shí)，環(huán)境保護(hù)制度健全、措施落實(shí)，成效顯著，群眾滿意率達(dá) 90%以上。有職工文體活動(dòng)場(chǎng)所及必要的活動(dòng)設(shè)施、器材，經(jīng)常有組織地 開展 形式多樣、喜聞樂見的 群眾性文體活動(dòng)，職工精神文化生活豐富多彩 、健康向上，職工身心素質(zhì)得到全面發(fā)展 。各基層站所和服務(wù)窗口 保證服務(wù)設(shè)施完好 、 服務(wù) 功能 齊全 ， 建設(shè)方便殘疾人、老年人 、病人 的無障礙設(shè)施，做到實(shí)用方便。 （三） 思想政治教育深入，道德風(fēng)尚良好。 二、 全國交通運(yùn)輸行業(yè)文明單位評(píng)選標(biāo)準(zhǔn) 認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展
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