全國交通運輸行業(yè)精神文明建設(shè)先進集體先進個人評選標準(完整版)
【正文】 合滿意率在 90%以上，服務(wù)對象的投訴屬實情況控制在 3‰以下。 交通運輸生產(chǎn)、建設(shè)和改革成效顯著，兩個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，每年的目標責任完成綜 5 合分值保持在 90 分以上 ， 全行業(yè)經(jīng)濟效益、社會效益以及管理服務(wù)水平 在 同 行業(yè)中領(lǐng)先 ，有一批具有廣泛影響的先進人物、先進群體或被社會各界普遍認可和接受的服務(wù)品牌。 建立了創(chuàng)建工作專門領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，有專人負責，單位 黨組織和工會、共青團、婦聯(lián)等人民團體在創(chuàng)建工作中的重要作用 得到 充分發(fā)揮 ， 形成齊抓共管、同創(chuàng)共建的工作局面。 （四） 服務(wù) 優(yōu)質(zhì) 規(guī)范 ，監(jiān)督科學到位。 （六）重視文化建設(shè) ，文體衛(wèi)生先進。 （八）內(nèi)外環(huán)境優(yōu)美，環(huán)保工作達標。 三、全國交通運輸行業(yè)文明示范窗口評選標準 認真學習鄧小平理論和“ 三個代表 ” 重要思想，樹立和落實科學發(fā)展觀， 踐行社會主義榮辱觀和“三個服務(wù)”， 認真執(zhí)行黨的路線方針政策 和部黨組重大決策 ，遵守國家法律法規(guī)， 在開展以“服務(wù)人民，奉獻社會”為主要內(nèi)容的文明示范窗口活動中 成績 顯著， 先進事跡和典型經(jīng)驗被行業(yè)媒體或地方媒體進行過宣傳報道，在行業(yè)有積極影響和示范作用， 并符合 下列條件： （一）服務(wù)設(shè)施齊備。經(jīng)常進行民主法制教育，干部職工的法律意識和法制觀念明顯提高，誠實守信，遵紀守法；職工堅守崗位，嚴格執(zhí)行崗位紀律，按操作規(guī)程辦事，秩序井然有序；各項安全責任制落實，各項防范措施得力，無各類安全事故隱患；注重對服務(wù)對象的文明提示 ，倡導(dǎo)遵章守紀、文明禮讓、友愛互助，共同維護公共秩序。結(jié)合實際，推行承諾制、公示制、首問負責制、監(jiān)督機制等工作制度，做到崗位職責公開、辦事內(nèi)容公開、服務(wù)規(guī)范公開、辦事程序公開、辦事結(jié)果公開、收費標準公開，設(shè)有服務(wù)熱線或投訴電話，群眾投訴方便，并嚴格考核，獎罰兌現(xiàn)。 （九）業(yè)績突出。 12 （五）牢固樹立服務(wù)群眾、奉獻社會的理念，誠實守信，辦事公道，儀表整潔，言行舉止文明，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，接待服務(wù)對象熱情耐 心，無冷硬粗硬現(xiàn)象，無吃拿卡要、坑蒙欺詐等不良作風和行為。 （五）恪盡職守，求真務(wù)實，奮發(fā)有為，積 極組織“學先進、樹新風、創(chuàng)一流”等群眾性精神文明創(chuàng)建活動，事跡先進，表現(xiàn)突出。 （七）積極組織開展交通運輸文化建設(shè)，帶頭弘揚先進交通運輸文化，追求高尚的思想境界，在本地區(qū)、本系統(tǒng)、本單位交通運輸文化建設(shè)工作中發(fā)揮示范帶頭作用，作出突出貢獻。 （七）積極 參加“學先進、樹新風、創(chuàng)一流”等群眾性精神文明創(chuàng)建活動，表現(xiàn)突出。 （十） 連續(xù)獲得（保持）省級交通運輸主管部門或獲得省級以上“文明示范窗口”或精神文明建設(shè)綜合性榮譽稱號。 （七）服務(wù) 信譽良好。 能緊密圍繞本單位的中心開展工作，根據(jù) 窗口 特點扎實有效地 開展形式多樣的群眾性精神文明創(chuàng)建活動，統(tǒng)籌 規(guī)劃， 精心組織 ， 措施有力。注重形象標識建設(shè)，促進服務(wù)設(shè)施人性化、 9 有效化、便捷化、現(xiàn)代化，如設(shè)立閱報欄、電子信息查詢系統(tǒng)等。環(huán)境保護宣傳教育工作扎實，環(huán)境保護制度健全、措施落實，成效顯著，群眾滿意率達 90%以上。有職工文體活動場所及必要的活動設(shè)施、器材，經(jīng)常有組織地 開展 形式多樣、喜聞樂見的 群眾性文體活動，職工精神文化生活豐富多彩 、健康向上，職工身心素質(zhì)得到全面發(fā)展 。各基層站所和服務(wù)窗口 保證服務(wù)設(shè)施完好 、 服務(wù) 功能 齊全 ， 建設(shè)方便殘疾人、老年人 、病人 的無障礙設(shè)施，做到實用方便。 （三） 思想政治教育深入，道德風尚良好。 二、 全國交通運輸行業(yè)文明單位評選標準 認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，樹立和落實科學發(fā)展
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