veromoda店鋪書面報告書(完整版)
【正文】 消費者和營銷者兩個角度，介紹和分析本店鋪的情況，并且給出了自己的建議。店鋪的衣服風(fēng)格與其他店鋪都不同，這樣可以吸引更多的客戶。 衛(wèi)生條件：空間沒有特殊的味道，地磚是黑灰色的，不是很干凈，感覺很長時間沒有拖了，白墻也有很多地方臟了，黑的，然后店鋪墻角有裝修的灰，沒有弄干凈。三、店鋪布局實際情況： 整體結(jié)構(gòu)：店鋪的整個空間結(jié)構(gòu)為階梯型。 音響擺放位置：音響放在頂格的角落處，階梯型的每一個邊有一個音響，一共5個。衣服品種很多，然后很多尺碼，甚至一個尺碼的多件，都擺放在了衣架上，顯得空間有點擁擠，衣服也太多，遮住了很多品種的特色。按材質(zhì)分，有羽絨、棉服、皮衣、羊毛衫等，種類很多。千言萬語，總之風(fēng)格很有特色，傳說中的波西米亞風(fēng)格，帶著自由、性感、叛逆、獨立、時尚的味道。衣架上有品牌名字很有創(chuàng)意。 行為：剛進門時，有一個導(dǎo)購人員過來，其余人都在說笑，有個人在敲打衣架。所以給人的感覺是，衣服質(zhì)量很高，身價也高，但是服務(wù)質(zhì)量不是一流，沒有那種很整潔干凈的感覺。 在商場的促銷活動：沒有 節(jié)日促銷手段：目前店里有部分衣物是95折，還有滿90減30。 不知道香味對消費者消費有沒有影響。 時間重復(fù)營銷是一個很重要的手段，在知道電話和郵箱的前提下，每周固定時間向消費者傳遞本品牌的信息。不過店鋪音量不夠大。建議：本店應(yīng)制定一套規(guī)則，針對服務(wù)人員的著裝整潔要求，以及做事的效率，或者加基本工資，這是提供積極性的直接手段。 導(dǎo)購人員之間的關(guān)系：氣氛很融洽，沒有其他品牌的爭搶現(xiàn)象。五、導(dǎo)購人員實際情況： 年齡：20~28歲 人數(shù)：7人，連同收銀員。不只銷售衣服和褲子，附帶有帽子、圍巾、皮帶等配飾。質(zhì)
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