證券營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)總結(jié)ppt課件(完整版)
【正文】 平時(shí)有炒股嗎？ 情形一：不炒、不懂（ 1） ? 券：那你周?chē)挠H戚朋友有炒股的嗎？ ? 客：沒(méi)有。 ? 券：是這樣呀，正好我們銀河的玖樂(lè)服務(wù)，可以給您提供股票全方位服務(wù)，大盤(pán)個(gè)股行情時(shí)時(shí)跟蹤，銀河總部短線金股買(mǎi)賣(mài)點(diǎn)的提示，以及您手中個(gè)股的波段操作指導(dǎo)。 您可以體驗(yàn)我們這邊的服務(wù)嗎？體驗(yàn)方式：短信，電話， 體驗(yàn)。 ? “您好，請(qǐng)問(wèn)您辦理過(guò)我行的三方存管嗎？” ? 如果有，那就是個(gè)股民，詢問(wèn)哪一家券商開(kāi)戶 …… 。 ? 客戶經(jīng)理：王先生，您好！我是銀河證券的，我姓陳，我叫“陳 ”。歡迎您過(guò)來(lái)！好，王先生，您身邊有筆嗎？麻煩您記一下這次活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn) …… ? 客戶：好，你說(shuō) …… ? 客戶經(jīng)理：時(shí)間是在本月 日（本周 ）下午 點(diǎn)，地點(diǎn)就在我們營(yíng)業(yè)部，在 路 號(hào)底樓大廳。其實(shí)就是給你上保險(xiǎn)，就像你買(mǎi)汽車(chē)一樣，光買(mǎi)了汽車(chē)還不行阿，你還得上保險(xiǎn)阿，不然你敢上路嗎？ ? 現(xiàn)在是結(jié)構(gòu)性的行情，冰火兩重天，二八現(xiàn)象，也就是個(gè)股化已經(jīng)十分嚴(yán)重，你為什么還是守著一支不賺錢(qián)的股票呢。 ? （ 1）我們的服務(wù)平臺(tái)是非常的完善，系統(tǒng)非常的成熟，而且我們?yōu)榭蛻粞邪l(fā)的金交易平臺(tái)更具專(zhuān)業(yè)和信息的及時(shí)性。股市行情總是瞬息萬(wàn)變的，可別因?yàn)槟莫q豫而錯(cuò)失機(jī)會(huì)。而且，如果有什么好的信息，我還是會(huì)通知您，多一個(gè)優(yōu)秀的人才為您服務(wù)您總不會(huì)拒絕吧？ —— 等待轉(zhuǎn)機(jī)。 1我不懂 ? 不懂沒(méi)關(guān)系。 ? 緊記不能詆毀公司內(nèi)（含其他營(yíng)業(yè)部）的同事同行。（說(shuō)明） 1以后不炒了怎么辦 ? ? 如果以后不炒股了，隨時(shí)可以把錢(qián)轉(zhuǎn)出來(lái)。 ? 股票是可以給你的，就是推一支股票給你，我們不給你把握準(zhǔn)確的買(mǎi)賣(mài)點(diǎn)，你還是賺不到錢(qián)，因?yàn)槟愫蜋C(jī)構(gòu)不是同步建倉(cāng)的，也許同一支股票我們獲利了，而你卻可能被套，這樣我不但幫不了你，反而把你害了，再說(shuō)你作股票也不是做一只兩支就不做了，我相信你也希望是一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)健的獲利。 2現(xiàn)在我們還沒(méi)有轉(zhuǎn)過(guò)去，對(duì)我們這么熱情，那以后呢？ 這個(gè)請(qǐng)放心，你不是我的客戶我都這樣服務(wù)，那要是你成為我的真正的客戶呢！我肯定更加珍惜的！我的服務(wù)可以肯定自始至終都是一樣的，只要您給我們一個(gè)隨時(shí)可以聯(lián)系到您的方式，我們客戶經(jīng)理都將真誠(chéng)地為您服務(wù)，并且我們領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)不斷地抽查我們的客戶服務(wù)工作情況，您有什么意見(jiàn)都可和我們提 (或者可以直接向客戶保證我們能每天給客戶一個(gè)電話 )。 補(bǔ)充：營(yíng)銷(xiāo)技巧 客戶問(wèn)的很多問(wèn)題，有時(shí)候可以適當(dāng)?shù)赝ㄟ^(guò)反問(wèn)來(lái)了解客戶的需求，然后再正面回答客戶的問(wèn)題或給予相應(yīng)的服務(wù)承諾。 ? 了解對(duì)方做長(zhǎng)線的原因，長(zhǎng)線做得好確實(shí)不錯(cuò)，長(zhǎng)線最關(guān)鍵的是選好股票，我想問(wèn)一下你手中的股票買(mǎi)了多久了？是誰(shuí)讓你買(mǎi)的？你看你的股票買(mǎi)了這么久，卻都沒(méi)有賺錢(qián)，我想這支股票應(yīng)該不是適合做長(zhǎng)線的股票，而且軟件診斷的建議也是反彈出局，所以我覺(jué)得抱著一只不好的股票做長(zhǎng)線的話，不如換換股票，換一些真正的好股，能夠跑贏大盤(pán)的股票。另外就是我們公司為了照顧好客戶，我們可以有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，增加獲利。 1我的股票被套了，解套再說(shuō)。您認(rèn)為如果一個(gè)不負(fù)責(zé)的客戶經(jīng)理為您提供股票預(yù)警和技術(shù)分析培訓(xùn)等服務(wù)對(duì)您的證券投資會(huì)有幫助嗎？ ? 承諾提問(wèn)（即使本人不方便轉(zhuǎn)戶）： ? 宋小姐，如果我們能為您提供一些好的產(chǎn)品和資訊服務(wù)，您會(huì)考慮介紹其他親戚朋友（其他券商的客戶）轉(zhuǎn)到我們銀河證券嗎？ 1我不想冒風(fēng)險(xiǎn)；炒股風(fēng)險(xiǎn)太大了，我怕虧錢(qián) ? 是的，股票投資確實(shí)存在風(fēng)險(xiǎn)。（認(rèn)同） ? 不過(guò)，如果你有時(shí)間的話，要學(xué)也不難。我相信你的朋友是一位很有能力的專(zhuān)業(yè)人士，他不會(huì)介意我以銀河證券獨(dú)特的方式向您介紹投資理財(cái)方案的。 ? 如對(duì)方故意拖延時(shí)間，讓客戶無(wú)法在交易時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)托管；故意不給轉(zhuǎn)托單，讓客戶白跑；故意制造麻煩；假裝申請(qǐng)調(diào)低傭金等。能為客戶提供研發(fā)成本上千萬(wàn)的手機(jī)炒股平臺(tái)。你訂閱我們的機(jī)構(gòu)軟件，跟我們合作，不僅能幫你賺到錢(qián)，而且能讓你學(xué)會(huì)一種炒股的方法。 ? 客戶經(jīng)理：周六那天我在我們營(yíng)業(yè)部大廳等您 …… 王先生再見(jiàn) …… 五、重點(diǎn)開(kāi)發(fā)話術(shù) ? 您現(xiàn)在辦一個(gè)月后辦說(shuō)真的對(duì)我們沒(méi)有什么損失，但對(duì)你的投資就可能因此失去一
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