【正文】 .........................................28. 核心控制平臺(tái) Unified Communications Manager .......................................................28. 統(tǒng)一消息系統(tǒng) Cisco Unity Connection........................................................................31. IP 通信終端產(chǎn)品系列 ....................................................................................................34. 統(tǒng)一通信客戶端 Jabber.................................................................................................40. 語(yǔ)音網(wǎng)關(guān) 3900 和 2900 ................................................................................................48. Web 會(huì)議系統(tǒng) CWMS .................................................................................................48. 視頻會(huì)商終端 ................................................................................................................52. 視頻會(huì)商控制和資源管理 ............................................................................................60. 某協(xié)作通信解決方案的整體優(yōu)勢(shì) .........................................................................................64. 符合技術(shù)趨勢(shì)、系統(tǒng)擴(kuò)展性好 ....................................................................................64. 消除通信瓶頸，提高企業(yè)協(xié)同工作效率 ....................................................................64. 開(kāi)放的系統(tǒng)平臺(tái) ............................................................................................................64協(xié)作通信系統(tǒng)技術(shù)方案建議書第 III 頁(yè). 增值應(yīng)用開(kāi)發(fā)靈活多樣，滿足用戶個(gè)性化需求 ........................................................64. CISCO 是最好的選擇 ..............................................................................................................64協(xié)作通信系統(tǒng)技術(shù)方案建議書第 1 頁(yè)1. 協(xié)作通信系統(tǒng)概述隨著人們對(duì)通信要求的不斷提高，技術(shù)手段的日益成熟，越來(lái)越多的通信手段出現(xiàn)在人們的面前；其中不乏大量新型的技術(shù)和手段，如：即時(shí)通信(MSN)，桌面及手機(jī)視頻通信，IP 無(wú)線語(yǔ)音等等；當(dāng)然，大量的傳統(tǒng)通信手段仍然占有一定的市場(chǎng)，如：模擬電話，基于傳統(tǒng) TDM 交換的程控電話交換機(jī)（PBX）等等。某系統(tǒng)的創(chuàng)新技術(shù)和理念為企業(yè)通信提供了智能化的解決方案，使企業(yè)可以更加緊密地將通信和業(yè)務(wù)流程結(jié)合在一起，簡(jiǎn)化溝通的方法，遠(yuǎn)程和移動(dòng)溝通將會(huì)變得與面對(duì)面交流一樣高效和方便，實(shí)現(xiàn)了更高的協(xié)作效率、更快的決策速度和響應(yīng)能力。與此同時(shí)，越來(lái)越多的企業(yè)啟用 BYOD（bring your own device，帶自己的設(shè)備上班）項(xiàng)目，使得員工在個(gè)人設(shè)備上通過(guò)企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用來(lái)完成工作。不僅如此，企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始追求更自然、更易用、成本更低的視頻通信。因此，這使得團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)一致、使協(xié)作更富有成效，并建立強(qiáng)大的跨團(tuán)隊(duì)關(guān)系?？紤]全新部署云協(xié)作的企業(yè)、與替換現(xiàn)有自建方案的企業(yè)也均超過(guò) 1/3。根據(jù)客戶名稱 內(nèi)部通訊協(xié)作通信系統(tǒng)技術(shù)方案建議書第 6 頁(yè)的實(shí)際需求，分階段部署即時(shí)消息客戶端、IP 電話、視頻終端，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，將融合通訊系統(tǒng)與客戶名稱 內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)/ 應(yīng)用系統(tǒng)集成，提供增值協(xié)同服務(wù)。? 某Jabber是一個(gè)為了簡(jiǎn)化和集成日常所需的企業(yè)溝通的即時(shí)通信應(yīng)用軟件，它可提供諸多功能，如：即時(shí)通信、企業(yè)通訊錄、軟電話，高品質(zhì)的視頻會(huì)議是使您可以與視頻會(huì)議終端和網(wǎng)真終端互通、Web共享、可視化的語(yǔ)音信箱等。系統(tǒng)后續(xù)支持各種多媒體通訊系統(tǒng)，如 WEB 系統(tǒng)會(huì)議、多媒體網(wǎng)真系統(tǒng)、數(shù)字媒體等；CUCM 集群由多臺(tái)呼叫控制器服務(wù)器組成，其中一臺(tái)定為 Publisher 和 TFTP 服務(wù)器，部署在中心，提供數(shù)據(jù)庫(kù)分發(fā)以及為話機(jī)提供 TFTP 服務(wù)；其他作為 Sub 服務(wù)器部署。因?yàn)楫?dāng)任何實(shí)現(xiàn)，一般不會(huì)出現(xiàn)每個(gè)服務(wù)器同時(shí)達(dá)到最大通信容量的情況，所以，當(dāng)多個(gè)服務(wù)器群集的配置下，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一定的備份機(jī)制。分公司話機(jī)通過(guò) WAN 注冊(cè)到 CUCM 上，為了保障可靠性，當(dāng) WAN 發(fā)生故障時(shí)，我們規(guī)劃分公司的電話自動(dòng)注冊(cè)到當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，保證基本電話功能的可用性，當(dāng) WAN 恢復(fù)后，電話又會(huì)重新注冊(cè)回主 CUCM 上，所有功能恢復(fù)正常。. IP 話 機(jī) 功 能業(yè)務(wù)名稱 業(yè)務(wù)描述話機(jī)注冊(cè) IP 電話注冊(cè)到軟交換系統(tǒng)上話音業(yè)務(wù) 各類終端之間的基本通話業(yè)務(wù)傳真服務(wù) 各類終端之間發(fā)送和接收傳真縮位撥號(hào) 用短號(hào)碼實(shí)現(xiàn)中海油集團(tuán)內(nèi)部電話的互撥，包括基地片區(qū)電話和片區(qū)下分支機(jī)構(gòu)電話。同時(shí)可以直接在 IP 電話上方便的操作來(lái)顯示參加會(huì)議的各方，并將其中任意方進(jìn)行靜音或強(qiáng)制掛斷。在某 Jabber 中，要進(jìn)行多方電話會(huì)議也非常簡(jiǎn)單，只需要將用戶添加到（或者拖拽到）當(dāng)前對(duì)話，就能夠發(fā)起多方的電話會(huì)議。利用 SIP 技術(shù)，移動(dòng)客戶端Jabber 在企業(yè)中基于 技術(shù)連接到網(wǎng)絡(luò)，在其他地點(diǎn)使用蜂窩電話 ，從而實(shí)現(xiàn)透明的轉(zhuǎn)移通信，使移動(dòng)員工始終保持網(wǎng)絡(luò)連接。 ? 在 Cisco Unified Personal Communicator 客戶端輕松訪問(wèn)主叫方的在網(wǎng)狀態(tài)信息和可用性信息；然后點(diǎn)擊回呼，開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)聊天、視頻或其他多媒體會(huì)話。 ? 支持多種基于標(biāo)準(zhǔn)的桌面電子郵件客戶端，包括 Microsoft Outlook、Lotus Notes 和用于 Mac 的 Entourage 等。每次有電話撥入時(shí)，用戶都可以選擇最方便的電話接聽(tīng)。 協(xié)作通信系統(tǒng)技術(shù)方案建議書第 18 頁(yè)? 統(tǒng)一的企業(yè)語(yǔ)音郵箱――用戶可以將他們的企業(yè)語(yǔ)音郵箱作為所有呼叫的一個(gè)統(tǒng)一的、經(jīng)過(guò)整合的語(yǔ)音郵箱，包括針對(duì)桌面和移動(dòng)電話的呼叫。系統(tǒng)管理員可以決定用戶對(duì)他們的檔案的控制權(quán)，從而保留管理員平衡IP 電話資源和用戶選擇的能力。靜音，取消靜音，拒絕加入，并限制訪問(wèn)；? 屏幕分辨率 360P 高品質(zhì)的全屏視頻，屏幕上可以多達(dá) 7 個(gè)的網(wǎng)絡(luò)攝像頭視頻的同時(shí)呈現(xiàn)，語(yǔ)音激活切換；? 錄制和播放；? 跨平臺(tái)的在 Windows，Mac，智能手機(jī)和平板電腦一致的體驗(yàn)；? 會(huì)議主持人可以直接從他們的 Microsoft Outlook2022 或 2022 年的日歷安排會(huì)議；? 更多的移動(dòng)體驗(yàn)：?移動(dòng)設(shè)備上的會(huì)議終端軟件，目前版本包括 iPhone 和 iPad，未來(lái)將包括更多的移動(dòng)終端；?從移動(dòng)設(shè)備啟動(dòng)，加入，預(yù)訂，并參加在線會(huì)議；?聊天，語(yǔ)音，呼出到移動(dòng)終端，日歷，并且交出、取得演示權(quán)利?在 和更高版本雙向視頻?iPad 上的 WiFi 語(yǔ)音?使用某的 Jabber Windows 版（需要某 CUCM IM 服務(wù)器） ，用戶能夠輕松地從一個(gè)聊天會(huì)話升級(jí)到在線會(huì)議? 優(yōu)化的 BYOD（帶上自己的設(shè)備）體驗(yàn)，用戶登錄后隨時(shí)、隨地召開(kāi)會(huì)議，加入好友。這樣，您的企業(yè)可以快速部署高級(jí)功能，而無(wú)需下載新的 IOS 映像。未來(lái)將支持 Cisco EnergyWise 技術(shù)。方案設(shè)計(jì)為：總部 2 臺(tái) 2921 語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)冗余；每臺(tái)網(wǎng)關(guān)配置 6 個(gè) E1 端口，共支持 12個(gè) PRI 中繼。因此，部署 IP 電話不會(huì)增加信息點(diǎn)的需求。? 限制各個(gè)地點(diǎn)之間的最大呼叫數(shù)量（最大語(yǔ)音帶寬） ，從而節(jié)省總體帶寬，保證數(shù)據(jù)和語(yǔ)音通信的質(zhì)量IP 電話，IP 視頻終端在呼叫建立時(shí)都需要發(fā)送信令到 CUCM；但在呼叫建立結(jié)束，通話時(shí)語(yǔ)音/視頻通信的數(shù)據(jù)包，也叫 Media 數(shù)據(jù)包是 2 個(gè)終端之間直接傳輸，不需要經(jīng)過(guò)CUCM；如同一分支機(jī)構(gòu)的 2 個(gè) IP 電話通信，通話建立時(shí)的信令是需要發(fā)送到總部的 CUCM完成呼叫建立，但建立完成以后，2 個(gè) IP 電話之間通話的數(shù)據(jù)包直接在分支機(jī)構(gòu)內(nèi)部傳輸，不需要經(jīng)過(guò)分支機(jī)構(gòu)與總部之間的廣域網(wǎng)了。當(dāng)多個(gè)服務(wù)器群集的總?cè)萘繚M足最終系統(tǒng)需求時(shí)，實(shí)際已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一定意義上的 CUCM 服務(wù)器冗余配置，即 1：1 冗余。? 多模通信功能。CWMS 功能包括：? 文檔、應(yīng)用、桌面共享? 注釋和協(xié)作工具? 集成的，高品質(zhì)的音頻，包括統(tǒng)一的參與者名單，正在發(fā)言者，呼入，呼出，或VoIP（基于網(wǎng)絡(luò)的音頻）。靜音，取消靜音，拒絕加入，并限制訪問(wèn)；? 屏幕分辨率 360P 高品質(zhì)的全屏視頻，屏幕上可以多達(dá) 7 個(gè)的網(wǎng)絡(luò)攝像頭視頻的同時(shí)呈現(xiàn)，語(yǔ)音激活切換；? 錄制和播放；? 跨平臺(tái)的在 Windows，Mac，智能手機(jī)和平板電腦一致的體驗(yàn)；? 會(huì)議主持人可以直接從他們的 Microsoft Outlook2022 或 2022 年的日歷安排會(huì)議；? 更多的移動(dòng)體驗(yàn)：?移動(dòng)設(shè)備上的會(huì)議終端軟件，目前版本包括 iPhone 和 iPad，未來(lái)將包括更多的移動(dòng)終端；?從移動(dòng)設(shè)備啟動(dòng)，加入，預(yù)訂，并參加在線會(huì)議；?聊天，語(yǔ)音，呼出到移動(dòng)終端，日歷，并且交出、取得演示權(quán)利?在 和更高版本雙向視頻?iPad 上的 WiFi 語(yǔ)音協(xié)作通信系統(tǒng)技術(shù)方案建議書第 39 頁(yè)?使用某的 Jabber Windows 版（需要某 CUCM IM 服務(wù)器） ，用戶能夠輕松地從一個(gè)聊天會(huì)話升級(jí)到在線會(huì)議? 優(yōu)化的 BYOD（帶上自己的設(shè)備）體驗(yàn)，用戶登錄后隨時(shí)、隨地召開(kāi)會(huì)議，加入好友，使用的設(shè)備可以是連接到互聯(lián)網(wǎng)的 PC、移動(dòng)設(shè)備 不要求他們首先通過(guò) VPN連接到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)；當(dāng)然這需要企業(yè)部署 DMZ 區(qū)域的 CWMS；? 如下圖所示的基于 Web 的管理控制臺(tái)可以使系統(tǒng)管理員很容易地管理整個(gè)會(huì)議環(huán)協(xié)作通信系統(tǒng)技術(shù)方案建議書第 40 頁(yè)境，包括實(shí)時(shí)的系統(tǒng)流程和管理使用的報(bào)告，軟件許可等等；? 與您的統(tǒng)一通信環(huán)境集成的虛擬化解決方案：?某 CWMS 會(huì)議服務(wù)器是虛擬化的，基于軟件的解決方案，運(yùn)行在 UCS 服務(wù)器和 環(huán)境下；?它采用虛擬設(shè)備技術(shù)，快速提供服務(wù)給最終用戶；?沒(méi)有部署 VPN 的用戶可以通過(guò)下面兩種方法其中之一實(shí)現(xiàn)移動(dòng)設(shè)備的召開(kāi)、參加會(huì)議：通過(guò)部署在 DMZ 中的反向代理服務(wù)器，或由內(nèi)部防火墻提供反向代理服務(wù)器，從而消除了所有的 DMZ 組件和部署邊緣服務(wù)器的反向代理相關(guān)的安全與資訊安全問(wèn)題。? 擴(kuò)展性準(zhǔn)則要點(diǎn)和應(yīng)用范圍融合。當(dāng)服務(wù)器群集的容量較大，而且基本達(dá)到群集后的滿負(fù)荷容量時(shí)，最為更高的可靠性要求，一般建議采用另外增加一個(gè) CUCM 服務(wù)器的方法，實(shí)現(xiàn) N：1 方式的冗余配置。協(xié)作通信系統(tǒng)技術(shù)方案建議書第 25 頁(yè)3. 某協(xié)作通信系統(tǒng)架構(gòu)及組件核心控制平臺(tái) Unified Communications Manager作為整個(gè) IP 語(yǔ)音通信系統(tǒng)的核心，通信服務(wù)器 CUCM 控制全部 IP 通信終端（包括 IP電話、Jabber 桌面和移動(dòng)客戶端、視頻終端和語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)的注冊(cè)和呼叫建立、控制的過(guò)程。 及其軟件帶寬計(jì)算局域網(wǎng)語(yǔ)音推薦壓縮標(biāo)準(zhǔn)：廣域網(wǎng)語(yǔ)音推薦壓縮標(biāo)準(zhǔn)：以下為在一定條件下的 IP 語(yǔ)音帶寬計(jì)算值：壓縮技術(shù) 語(yǔ)音數(shù)據(jù)負(fù)荷大小完整的 MLPPP帶寬cRT