售后服務(wù)方案-軟件售后服務(wù)方案(完整版)
【正文】 售后服務(wù)方案 篇一：軟件售后服務(wù)方案 1．公司的售后服務(wù)宗旨 冠金公司從成立之初就將“堅(jiān)持客戶視角觀，即站在客戶的角度來審視我們的工作”作為我公司服務(wù)教育的服務(wù)宗旨?！ ♂槍χ饕O(shè)備所進(jìn)行特別服務(wù) 售后服務(wù)：我們承諾對于我們提供的設(shè)備提供保修及終身跟蹤服務(wù)?！ ≡诿赓M(fèi)保修期間，我公司保證定期巡查，定期派遣工程人員上門維護(hù)?！ 〗ㄎ能浖?建立系統(tǒng)模塊編碼檔案與錯(cuò)誤信息編碼，為軟件系統(tǒng)的管理提供依據(jù)維護(hù)依據(jù)。 建文軟件 病毒清除和防范：病毒預(yù)警服務(wù)，隨時(shí)提示用戶病毒發(fā)作信息，降低病毒感染傳播機(jī)會?！ ⊙?檢： 公司總經(jīng)理會同公司客戶服務(wù)中心工作人員不定期走訪客戶，了解客戶對我們的產(chǎn)品、服務(wù)的滿意程度，為進(jìn)一步提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量掌握一手資料，也為不同客戶提供有針對性的服務(wù)?！ ≡诿赓M(fèi)保障期間，一切由于元器件質(zhì)量原因或生產(chǎn)安裝工藝原因引發(fā)的故障均獲得無條件的免
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