信息化支持中國電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營和轉(zhuǎn)型v(完整版)
【正文】 化打造成為中國電信企業(yè)核心競爭力之一 5 中國電信全業(yè)務(wù)經(jīng)營策略：差異化融合產(chǎn)品 ? 延續(xù)并發(fā)展政企客戶、家庭客戶的綜合信息解決方案 ? 利用寬帶、號(hào)百等優(yōu)勢資源，發(fā)揮融合業(yè)務(wù)優(yōu)勢 ? 發(fā)揮 移動(dòng)異網(wǎng) 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)勢，提供差異化增值業(yè)務(wù) ? 隨著融合產(chǎn)品能力的具備，提供集固網(wǎng)、移動(dòng)、寬帶、綜合信息應(yīng)用為一體的全面解決方案 業(yè)務(wù)融合與創(chuàng)新 打造差異化優(yōu)勢 ? 不打價(jià)格戰(zhàn)，通過融合產(chǎn)品形成整體優(yōu)勢 ? 通過產(chǎn)品組合實(shí)施價(jià)值轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，釋放話音流失風(fēng)險(xiǎn) 對客戶價(jià)值 高 融合的程度 低 ? 業(yè)務(wù)簡單捆綁 ? 組合優(yōu)惠 ? 統(tǒng)一帳單 ? 統(tǒng)一客戶端 ? 統(tǒng)一支付 ? 即時(shí)通信 ? 企業(yè)總機(jī) ? e家電話分鐘數(shù) ? 應(yīng)用、終端、接入的全面融合 ? 無縫服務(wù)體驗(yàn) －接入方式的無縫化、個(gè)人化 ? 信息應(yīng)用終端 －信息應(yīng)用內(nèi)容與各種終端的全方位有機(jī)結(jié)合 簡單捆綁組合 融合業(yè)務(wù) 全面融合 全業(yè)務(wù) 高 低 中國電信 把企業(yè)信息化打造成為中國電信企業(yè)核心競爭力之一 6 全業(yè)務(wù)經(jīng)營提出了多維度支撐的要求 橫向綜合 電信業(yè)務(wù)從固話、小靈通、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展到寬帶互聯(lián)網(wǎng)、增值服務(wù)，并將進(jìn)入移動(dòng)通信市場領(lǐng)域，提供融合業(yè)務(wù) 縱向 延伸 擴(kuò)展價(jià)值鏈，提供內(nèi)容應(yīng)用、系統(tǒng)集成、綜合解決方案、 IT服務(wù)等 固網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng) 信息內(nèi)容 應(yīng)用服務(wù) 視頻媒體 個(gè)人 家庭 信息通信的維度 客戶分群維度 信息服務(wù)的維度 政企 移動(dòng) 信息化 聚焦客戶 全業(yè)務(wù)運(yùn)營、集約經(jīng)營 中國電信 把企業(yè)信息化打造成為中國電信企業(yè)核心競爭力之一 7 全業(yè)務(wù)運(yùn)營的 IT支撐面臨的挑戰(zhàn)（ 1/3） ?融合、捆綁產(chǎn)品的復(fù)雜性； ?多渠道的整合與協(xié)同； ?對不同客戶群提供差異化的服務(wù)； ?及時(shí)提供全面、準(zhǔn)確、一致的數(shù)據(jù) 中國電信 把企業(yè)信息化打造成為中國電信企業(yè)核心競爭力之一 8 全業(yè)務(wù)運(yùn)營的 IT支撐面臨的挑戰(zhàn)（ 2/3） ?增強(qiáng)對政企客戶全網(wǎng)業(yè)務(wù)的支撐 ?理順 IT系統(tǒng)與業(yè)務(wù)平臺(tái)的關(guān)系 ?明晰 IT系統(tǒng)縱、橫向之間的關(guān)系 ?保障全網(wǎng)數(shù)據(jù)質(zhì)量。 政企 客戶 個(gè)人 客戶 家庭 客戶 支 撐 要 求 企業(yè)運(yùn)營 企業(yè)信息化 One Company， One IT 整體化的企業(yè)信息化能力，支撐企業(yè)運(yùn)營 中國電信 把企業(yè)信息化打造成為中國電信企業(yè)核心競爭力之一 21 今后企業(yè)信息化工作總體思路： 以整體化的企業(yè)信息化能力，支撐企業(yè)運(yùn)營（續(xù)） ?1（ One） : 信息化專業(yè)管理一體化 ?I – Information: 信息數(shù)據(jù)共享化 ?T – Technology: 技術(shù)體系規(guī)范化，應(yīng)用集成一體化 信息化專業(yè)管理一體化 信息數(shù)據(jù)共享化 技術(shù)體系規(guī)范化 應(yīng)用集成一體化 中國電信 把企業(yè)信息化打造成為中國
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