【正文】 帶來的利益。九、培訓和技術支持 某信息技術有限公司在項目實施階段和維護階段所提供的培訓和技術支持。“某”作為專業(yè)的技術開發(fā)和系統(tǒng)提供商，主要的產品設計人員具備豐富的行業(yè)經驗，具有多年通訊、網絡的從業(yè)經驗，高層領導人員自1997年開始，首先在國內推出了基于IP網絡的軟件視頻會議系統(tǒng)，并成功的應用于許多企業(yè)用戶。2. 視頻會議系統(tǒng)的分類：視頻會議系統(tǒng)在用戶組成模式上分為點對點（2人）和群組視頻會議系統(tǒng)（多人）兩種，按技術實現(xiàn)方式上分為模擬（如利用閉路有線電視系統(tǒng)實現(xiàn)單向視頻會議）和數(shù)字（通過軟硬件計算機和通訊技術實現(xiàn)）兩種。幾個急需解決的問題嚴重阻礙了視頻通信業(yè)務的發(fā)展。上述會議在傳統(tǒng)模式中，需要與會者必須從各地集中起來，既浪費了寶貴的時間，又增添了差旅費用，并且無法隨時進行小型的討論。系統(tǒng)的主要構成為：MCU多點控制單元、GateKeeper網守、Gateway網關、CCU中央控制單元和Terminal終端（見項目應用結構圖）。通過VPN技術將各SDH連接的節(jié)點組成虛擬專用網，在專用網內可以提供極高的QoS保證，從而可獲得穩(wěn)定的服務質量。標準會議室視頻會議終端更可以連接其它的音響設備，增加當?shù)嘏c會者的人數(shù)。以上一些模式是我們根據(jù)國內企業(yè)實際的需求所總結出來的基本會議模式，根據(jù)不同的條件，視頻會議及多媒體系統(tǒng)可以很方便地進行調整，組成新地應用模式。MCU所使用的硬件設備均經過某的精心挑選和多項測試，電氣性能穩(wěn)定。此外對會議室設備，需準備必要的不間斷電源，如1KVA的UPS，避免在會議進行過程中突然停電而導致會議中斷的情況。天花板的高度應大于3米。對攝像背景（被攝人物背后的墻）不宜掛有山水畫等景物，否則將增加攝像對象的信息量，不利于圖象質量的提高。會議室的照度，對于攝像區(qū)，諸如人的臉部應為500LUX，為防止臉部光線不均勻（眼部鼻子和頜下陰影）三基色燈應放置適當?shù)奈恢?，對于監(jiān)視器及投影電視機，他們周圍的照度不能高于80LUX，否則將影響觀看效果。七、項目設備清單和報價請看附件報價單八、工程組織和安排為了順利完成“某公司視頻會議系統(tǒng)”的正常運行。小組成員由甲乙雙方共同確定，以某公司為主，某公司信息中心參與、協(xié)調為輔，工程實施小組將專人負責，對每天安裝及調試的內容將有詳細的工作文檔記錄。包括：1） 基本數(shù)據(jù)的整理：用戶數(shù)量設置、視頻會議操作過程、操作方法、操作注意事項等。（4） 硬件設備技術文件某公司將提供如下的硬件設備技術文件文檔給某公司信息中心。 在保修期內，設備出現(xiàn)故障，某公司信息中心應及時將出現(xiàn)的故障情況通知某公司，將與故障相關的工作日志和記錄提交給某公司，以便于故障分析及處理；由于某公司提供的設備或軟件的缺陷造成電路板故障或設備損壞，某公司負責修理損壞設備或改換有缺陷的設備和軟件；若由于火災、水災、磁電串入、強雷擊、強電等不可抗拒原因或某公司操作不當造成產品設備損壞，某公司提供維修服務，費用由某公司信息中心承擔；非某公司生產的外圍設備〔如計算機主機、顯示器、硬盤、打印機等〕的故障，某公司不負責維護。本公司已建立了一個完整的體系。具體服務內容根據(jù)雙方簽訂的合同為準（2）擴展服務：對于用戶項目的特殊需求，我公司還可以提供以下服務項目（部分項目需付費）：系統(tǒng)和產品的個性化定制；7*24（免費）；現(xiàn)場技術支持； 現(xiàn)場常駐服務；定期巡查服務（免費）；硬件備件服務；技術升級服務；提前通知服務。（3）培訓教材：培訓用教材包括相關設備的安裝測試和維護技術。本小組的任務是確保系統(tǒng)的正常、高效運行，讓用戶滿意。根據(jù)我公司的經驗，我們應在整個系統(tǒng)的實施過程中，采用嚴格分工，明確各個崗位的職責?！蹋?）提供指定的安裝點分布?！蹋?2）所有附加工具，測試設備及安裝測試過程的交通運輸?！蹋?4）獲得任何必須的聯(lián)接批準?！蹋?）提供機房內的照明及交流插座。3. 安裝環(huán)境準備：見下表：根據(jù)合同要求付款5. 某公司信息中心的責任和義務：某公司信息中心設立要求本公司安裝開通、測試驗收和試運行的計劃并由本公司負責系統(tǒng)的安裝和開通工作。該計劃將最大程度地保證某公司信息中心視頻會議系統(tǒng)項目的順利開通及日后正常運轉所需的技術和人員支持，從而保障某公司信息中心視頻會議系統(tǒng)在該項目中的硬件和軟件投資。培訓課程的細則和計劃、人數(shù)等由雙方商定。l 維護人員經培訓后應能熟練地掌握包括通信在內的軟件及硬件維護工作，并能及時排除大部分的設備故障。這些工程師和專家為用戶提供高級的技術支持，并且根據(jù)用戶類型的不同而組成不同的用戶小組。（1） 某公司必須指派代表負責執(zhí)行貨物的督導服務，并應配合某公司信息中心項目經理，解決合同中出現(xiàn)的技術和工作問題。（5） 配件：所有配件都是新的且工藝優(yōu)良，配件與所提供的相應部件可以互換，并提供完整的使用操作手冊資料。包括召集相關單位技術人員配合工作，傳輸通道管理技術人員協(xié)同實施問題。ii. 工程開始移交測試時，工程實施人員將提供：《工程測試方法報告》、《測試結果報告》、《測試指標結果報告》、《工程測試竣工報告》給某公司項目負責人審查。為了保證工程順利實施，將工程分為5個階段，預定1個月內完成初步驗收，計劃如下：第一階段：備貨階段 (1周)；第二階段：設備安裝調試階段 (2周)；第三階段：聯(lián)網試運行階段（半周）；第四階段：工程初驗階段（半周）；第五階段：工程終驗及售后服務階段。（4） 會議室供電系統(tǒng)為了保證會議室供電系統(tǒng)的安全可靠，以減少經電源途徑帶來的電氣串擾，應采用三套供電系統(tǒng)。對小型會議室（約10人）只需采用29”至34”的監(jiān)視器即可，或者大會議室中的某一局部區(qū)采用；大型會議室應以投影電視機或者投影儀為主，都采用背投式，可在60”至100”之間酌情選擇，以100”為例，其尺寸為：寬2150毫米、高2880毫米、深200毫米，最好置于會議室最前面正對人的地方。為保證室內空氣新鮮，每人每時換氣量不小于18立方米。2. 會議室的總體要求會議室的合理設計是決定圖像質量的重要因素之一。l 技術指標接入數(shù)量：單機最大容納1232用戶（根據(jù)不同的商業(yè)型號）通訊協(xié)議：ITUT v2協(xié)議視頻編碼：，QCIF、CIF壓縮格式音頻編碼：、GSM數(shù)據(jù)通訊：用戶管理：網絡帶寬：384Kbps～2Mbps網絡接口：固定網絡：10/100 BaseT，無線網絡：USB、PCI、PCMCIA網絡媒介：DDN、ISDN、ATM、SDH、衛(wèi)星專線、ADSL等線路防火墻：跨越路由器及防火墻，保證系統(tǒng)安全兼容終端：l 產品功能多組多人會議：單機同時舉行多組、多人會議（16用戶版本及以上提供）GUI控制界面：圖形化的遠端控制界面系統(tǒng)熱啟動：所有設置，在不影響當前會議的前提下，即時生