會務(wù)服務(wù)的方案的報告(完整版)
【正文】 ED顯示屏?xí)r先打開主控計算機，后打開LED顯示屏；關(guān)閉LED顯示屏?xí)r先關(guān)閉LED顯示屏，后關(guān)閉計算機。閱讀和學(xué)習(xí)是一種非常好的習(xí)慣，堅持下去，讓我們共同進步?！?LED顯示屏的電源出現(xiàn)開關(guān)頻繁跳閘時，應(yīng)及時檢查LED顯示屏屏體或更換電源開關(guān)?！?確保激光筆上下?lián)Q頁鍵與光束正常，保證激光筆在10米范圍內(nèi)可正常使用?！?音響調(diào)試 音響宜提前1小時打開，并將所有有關(guān)的音響設(shè)備連接。圖 長條桌與正門側(cè)對時會議座位安排 沙發(fā)席 與外賓會談時。具體擺放要求可參見圖?！?電池管理 對于無線麥克風(fēng)，每次充電時間為10～12小時之間（具體可根據(jù)電池充電計算公式：電池容量除以充電電流計算），電池一般使用期限為一年。 a) 女士導(dǎo)引示意圖 b) 男士導(dǎo)引示意圖 會務(wù)服務(wù)人員導(dǎo)引示意圖 笑容面部保持自然親切的微笑。 a) 女士站姿示意圖 b) 男士站姿示意圖 會務(wù)服務(wù)人員站姿示意圖 行姿身體重心應(yīng)稍向前，頭朝正前方，眼睛平視，面帶微笑；上身正直不動，兩肩相平不搖，兩臂擺動自然，步幅適中、勻速。 男士宜穿深色長襪，禁止著淺色短筒襪。用品的清洗、存放和消毒要求可參見附錄I；——清理會務(wù)設(shè)施設(shè)備，檢查有無缺失或損壞，清潔后歸位或返還，做好相應(yīng)記錄；——檢查會議廳（室）是否有客人遺失的物品，如有遺失應(yīng)立即還送給客人，如未能及時送還，應(yīng)妥善管理，做好記錄，同時立即通知會議主辦方；——檢查會議室及相關(guān)的物品是否有缺失或損壞，及時報告會議主辦方或業(yè)主，協(xié)助追補損失，做好記錄；——對會議期間的丟棄物進行打掃；對會議室洗手間進行適當(dāng)保潔；——關(guān)閉會議廳（室）：包括音響、空調(diào)、燈光、門、窗、窗簾。 會務(wù)服務(wù)操作規(guī)程：、需求確認：進行會務(wù)需求了解時，針對本組織可以提供的會務(wù)服務(wù)內(nèi)容，設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)問卷以引導(dǎo)會議主辦方更準(zhǔn)確的提出會務(wù)需求。WORD整理版 會務(wù)服務(wù)方案目標(biāo)：伴隨物業(yè)管理專業(yè)化及物業(yè)服務(wù)需求多元化的發(fā)展趨勢，會議服務(wù)需求逐漸增多。對會務(wù)需求進行書面登記并與會議主辦方確認。會務(wù)服務(wù)人員儀表、儀態(tài)要求： 儀表要求 服裝要求 一般要求 根據(jù)實際情況選擇與制作會務(wù)人員服裝與配飾，選擇款式相同的工鞋；保證會務(wù)人員的服裝、配飾的顏色、樣式統(tǒng)一?！?飾品 女士不宜佩戴夸張飾品、彩繩；可佩戴耳釘、黃金或白金項鏈等飾品，佩飾不宜過多。 a) 女士行姿示意圖 b) 男士行姿示意圖 會務(wù)服務(wù)人員行姿示意圖 坐姿 女士坐姿背對座椅輕坐，后腿能夠碰到椅子；兩個膝蓋合并，腿可放中間或兩邊?！?規(guī)范用語使用規(guī)范用語“您好、請、謝謝、對不起、再見”。 電池應(yīng)存放在干燥涼爽的地方。 記錄筆擺放示意圖 飲用水 宜選擇350毫升或550毫升瓶裝飲用水（以下簡稱“飲用水”）?！?與上級領(lǐng)導(dǎo)座談時。抖動連接線與移動底座，搖動麥克風(fēng)接口，測試音箱與麥克風(fēng)接口處，測試聲音是否正常；逐個調(diào)試麥克風(fēng)音量，以不
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