【正文】 和推廣計(jì)劃 ? 評(píng)估市場(chǎng)運(yùn)作計(jì)劃對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)結(jié)果的影響，并制訂相應(yīng)的對(duì)策 ? 組織大規(guī)模的復(fù)雜的市場(chǎng)運(yùn)作活動(dòng) ? 整合各個(gè)細(xì)分市場(chǎng) /行業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作計(jì)劃，合理利用可發(fā)揮綜效的方面 ? 根據(jù)地區(qū)特點(diǎn)定制市場(chǎng)運(yùn)作策略 ? 組織執(zhí)行市場(chǎng)運(yùn)作戰(zhàn)略以滿足特定業(yè)務(wù)單位和地域的需求 ? 識(shí)別新的市場(chǎng)并量化機(jī)會(huì)大小，并制訂新市場(chǎng)的開發(fā)規(guī)劃 ? 創(chuàng)造性地發(fā)揮市場(chǎng)運(yùn)作渠道 標(biāo)題 上海震旦人力資源管理專案 版本： 文件名稱： 693632a1de63b951fbbfab6d89e98a15 Page 25 of 56 文件準(zhǔn)備： 人力資源管理專案小組 編號(hào) 技能名稱 技能定義 技能級(jí)別 第 1 級(jí) 第 2 級(jí) 第 3 級(jí) 第 4 級(jí) 第 5 級(jí) 銷售技巧 在獲得顧客具體需求的基礎(chǔ)上 ? 清楚地闡述益處以贏得顧客的興趣 ? 找出顧客的基本需求 ? 確定可能滿足顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù) ? 運(yùn)用基本的工具和資源來進(jìn)行銷售演示 ? 執(zhí)行一套標(biāo)準(zhǔn)的公 司訂單協(xié)議 ? 記錄顧客的需求 ? 運(yùn)用信息資源開發(fā)有望顧客清單 ? 技巧性地探索找出顧客的潛在需求和深層次需求 ? 確定顧客方的決策人 ? 確定顧客在資金的購買周期中的位置 ? 為一般性顧客提供演示，證明解決方案與顧客需求的匹配 ? 在協(xié)助下開發(fā)解決方案的建議書 ? 引導(dǎo)顧客明確表達(dá)需求，并提出合理方案 ? 清楚闡述顧客的購買標(biāo)準(zhǔn) ? 改進(jìn)銷售方面的工作流程和關(guān)鍵文件 ? 為重要的和較大難度的顧客提供演示，證明解決方案與顧客需求的匹配 ? 使用影響力技巧來推進(jìn)銷售 ? 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各相關(guān)部門安排生產(chǎn)交貨 ? 識(shí)別顧客正式和非正式的購買意圖以推進(jìn)銷售 ? 指導(dǎo)建議 書的開發(fā) ? 協(xié)調(diào)整體解決方法的演示 ? 提供針對(duì)顧客決策人以及高難度顧客的演示 ? 指導(dǎo)他人完成銷售流程 ? 規(guī)劃策略伙伴，與第三方資源達(dá)成合作協(xié)議以滿足顧客需求 ? 領(lǐng)導(dǎo)行銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造銷售環(huán)境及建議方案 ? 協(xié)調(diào)企業(yè)的內(nèi)外部資源促進(jìn)銷售 ? 領(lǐng)導(dǎo)建議書的開發(fā)以提供完整的解決方案或服務(wù) ? 協(xié)調(diào)顧客解決方案或服務(wù)的開發(fā)過程 標(biāo)題 上海震旦人力資源管理專案 版本： 文件名稱： 693632a1de63b951fbbfab6d89e98a15 Page 26 of 56 文件準(zhǔn)備： 人力資源管理專案小組 編號(hào) 技能名稱 技能定義 技能級(jí)別 第 1 級(jí) 第 2 級(jí) 第 3 級(jí) 第 4 級(jí) 第 5 級(jí) 顧客關(guān)系管理 累績(jī)企業(yè)顧客資產(chǎn)，合理管理與維護(hù)顧客關(guān)系，產(chǎn)生最大效益 ? 能夠使用基本的管理顧客工具 ? 與當(dāng)前顧客保持基本的聯(lián)系 ? 跟蹤和記錄顧客的需求 ? 開發(fā)一些難度較小的顧客 ? 向顧客策略的開發(fā)提供信息輸入 ? 建立 并維護(hù)與顧客的關(guān)系，以充分發(fā)揮顧客策略的實(shí)施效果和保持顧客的忠誠(chéng)度 ? 改善顧客關(guān)系管理流程 ? 開發(fā)一般的顧客 ? 維系良好的顧客關(guān)系，產(chǎn)生顧客口碑，提升品牌價(jià)值 ? 列出適當(dāng)?shù)臎Q策影響人充分落實(shí)顧客策略 ? 運(yùn)用現(xiàn)有顧客關(guān)系開發(fā)潛在顧客 ? 評(píng)估銷售機(jī)會(huì)以確保投入時(shí)間和資源前了解銷售的潛能 ? 開發(fā)重要的難度較大的顧客 ? 和顧客的高層管理人員進(jìn)行非產(chǎn)品導(dǎo)向的策略性溝通 ? 分析顧客組織內(nèi)的政治權(quán)利結(jié)構(gòu)并設(shè)定相應(yīng)方法 ? 利用客戶的關(guān)鍵成功因素，排定機(jī)會(huì)的優(yōu)先級(jí)并差異化公司的解決方案 ? 規(guī)劃整體顧客管理策略方向 ? 開發(fā)與客戶購買力相結(jié)合的價(jià)值創(chuàng)建策略 ? 創(chuàng)造顧客權(quán)益，架構(gòu)顧客永久忠誠(chéng)度 ? 開發(fā)全國(guó)性的顧客管理策略 標(biāo)題 上海震旦人力資源管理專案 版本： 文件名稱： 693632a1de63b951fbbfab6d89e98a15 Page 27 of 56 文件準(zhǔn)備： 人力資源管理專案小組 編號(hào) 技能名稱 技能定義 技能級(jí)別 第 1 級(jí) 第 2 級(jí) 第 3 級(jí) 第 4 級(jí) 第 5 級(jí) 新事業(yè)開發(fā) 對(duì)新商品 /市場(chǎng) /通路（包括國(guó)際開發(fā)）的開發(fā)，使公司收入 /獲利增加 ? 能夠描述新事業(yè)看法的階段性步驟 ? 確定新事業(yè)資訊收集的信息來源渠道 ? 收集新事業(yè)資訊 ? 初步篩選新事業(yè)資訊 ? 在協(xié)助下將新商品 /市場(chǎng) /通路的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分析 ? 在協(xié)助下確定新事業(yè)開發(fā)所需的資源 ? 根據(jù)市場(chǎng)訊息，分析有潛力的新商品 /市場(chǎng) /通路的潛在效益和風(fēng)險(xiǎn) ? 將新事業(yè)的機(jī)會(huì)根據(jù)迫切性和重要性進(jìn)行排序 ? 確定開發(fā)新事業(yè)所需的各項(xiàng)資源 ? 開展新事業(yè)進(jìn)入的各項(xiàng)工作 ? 開 展新事業(yè)所需的一般的談判工作 ? 指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行新事業(yè)的開發(fā)和論證工作 ? 指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行新事業(yè)的實(shí)際進(jìn)入工作 ? 管理新事業(yè)進(jìn)入的風(fēng)險(xiǎn)，開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)防范的方法 ? 指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行新事業(yè)的談判工作 ? 主持較大難度的談判工作 ? 制定新事業(yè)發(fā)展策略 ? 被公認(rèn)為企業(yè)內(nèi)事業(yè)發(fā)展的專家 ? 預(yù)見新事業(yè)開發(fā)過程的可能風(fēng)險(xiǎn)，并給出風(fēng)險(xiǎn)防范的指導(dǎo)原則 ? 主持重大的高難度的談判工作 標(biāo)題 上海震旦人力資源管理專案 版本： 文件名稱： 693632a1de63b951fbbfab6d89e98a15 Page 28 of 56 文件準(zhǔn)備： 人力資源管理專案小組 編號(hào) 技能名稱 技能定義 技能級(jí)別 第 1 級(jí) 第 2 級(jí) 第 3 級(jí) 第 4 級(jí) 第 5 級(jí) 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 運(yùn)用美學(xué)、工學(xué)等專業(yè)知識(shí)進(jìn)行產(chǎn)品工業(yè)設(shè)計(jì) (創(chuàng)意的展開、設(shè)計(jì)規(guī)劃、設(shè)計(jì)方法及最終完成設(shè)計(jì)定案 ) ? 能夠描述產(chǎn)品設(shè)計(jì)的主要步驟 ? 能夠描述產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)中的主要組成 成分的名稱和性質(zhì) ? 在協(xié)助下能開展局部小范圍的設(shè)計(jì) ? 執(zhí)行簡(jiǎn)單的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)劃 ? 能獨(dú)立開展局部小范圍的設(shè)計(jì) ? 在有限的協(xié)助下能開展整體產(chǎn)品的設(shè)計(jì) ? 執(zhí)行較小難度的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)劃 ? 應(yīng)用衡量指標(biāo)來評(píng)估產(chǎn)品設(shè)計(jì)的績(jī)效 ? 提出產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)新概念分析 ? 制定和執(zhí)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)劃 ? 運(yùn)用合理的設(shè)計(jì)方法來獨(dú)立開展整體產(chǎn)品的設(shè)計(jì) ? 制定并實(shí)施衡量指標(biāo)來評(píng)估產(chǎn)品設(shè)計(jì)的績(jī)效 ? 指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì) ? 執(zhí)行高難度的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)劃 ? 設(shè)計(jì)具有新穎外觀和內(nèi)涵的產(chǎn)品 ? 制定企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)策略 ? 對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)有獨(dú)特深刻的洞察力 ? 設(shè)計(jì)具有獨(dú)特外觀及使用屬性的產(chǎn)品(大師級(jí)產(chǎn)品、國(guó)際專利 ) ? 被公認(rèn)為企業(yè)的研發(fā)專家 標(biāo)題 上海震旦人力資源管理專案 版本： 文件名稱： 693632a1de63b951fbbfab6d89e98a15 Page 29 of 56 文件準(zhǔn)備： 人力資源管理專案小組 編號(hào) 技能名稱 技能定義 技能級(jí)別 第 1 級(jí) 第 2 級(jí) 第 3 級(jí) 第 4 級(jí) 第 5 級(jí) 產(chǎn)品開發(fā)管理 制定產(chǎn)品開發(fā)管理計(jì)劃，管理產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度，整合產(chǎn)品上市，掌控產(chǎn)品生命周期 ? 能夠描述產(chǎn)品開發(fā)管理的關(guān)鍵要素 ? 在協(xié)助下能管理簡(jiǎn)單的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目 ? 根據(jù)產(chǎn)品上市流程執(zhí)行簡(jiǎn)單的上市工作 ? 收集新品上市后的績(jī)效數(shù)據(jù) ? 在有限的協(xié)助下能管理整體產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目 ? 在協(xié)助下應(yīng)用衡量指標(biāo)來評(píng)估新品上市的績(jī)效 ? 在協(xié)助下管理一般產(chǎn)品的產(chǎn)品上市工作 ? 確定產(chǎn)品開發(fā)管理的主要資源 ? 評(píng)估產(chǎn)品開發(fā)的可行性 ? 獨(dú)立管理整體產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目 ? 確定和調(diào)配 產(chǎn)品開發(fā)管理的資源 ? 能夠獨(dú)立管理產(chǎn)品的產(chǎn)品上市 ? 開發(fā)產(chǎn)品上市的支持項(xiàng)目 ? 評(píng)估新的 /替代產(chǎn)品和活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì) ? 制訂并實(shí)施衡量指標(biāo)來評(píng)估新品上市的績(jī)效 ? 管理多個(gè)產(chǎn)品開發(fā)的項(xiàng)目 ? 指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)管理產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目 ? 管理較高難度的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目 ? 管理需要對(duì)正常業(yè)務(wù)流程修改的產(chǎn)品上市 ? 整合產(chǎn)品開發(fā)的管理模式，并在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行宣導(dǎo) ? 被公認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品開發(fā)管理的專家 ? 開創(chuàng)新型的產(chǎn)品開發(fā)管理模式 ? 領(lǐng)導(dǎo)多個(gè)復(fù)雜的跨地域的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目 標(biāo)題 上海震旦人力資源管理專案 版本： 文件名稱： 693632a1de63b951fbbfab6d89e98a15 Page 30 of 56 文件準(zhǔn)備： 人力資源管理專案小組 編號(hào) 技能名稱 技能定義 技能級(jí)別 第 1 級(jí) 第 2 級(jí) 第 3 級(jí) 第 4 級(jí) 第 5 級(jí) 空間規(guī)劃設(shè)計(jì) 在空間規(guī)劃的產(chǎn)品、軟件等知識(shí)及問題解決能力 ? 能夠描述空間規(guī)劃的主要術(shù)語 ? 能夠初步應(yīng)用空間規(guī)劃的軟件 ? 在充分的協(xié)助下能開展簡(jiǎn)單的空間設(shè)計(jì)方案 ? 在有限的協(xié)助下能進(jìn)行一搬難度的空間設(shè)計(jì)方案 ? 與營(yíng)業(yè)同仁進(jìn)行有效的溝通，清楚理解顧客的需求 ? 熟練操作空間規(guī)劃的軟件 ? 設(shè)計(jì)一般難度的空間設(shè)計(jì)方案 ? 管控空間規(guī)劃的設(shè)計(jì)時(shí)效 ? 評(píng)估一般空間規(guī)劃方案的品質(zhì)，并提出改進(jìn)意見 ? 指導(dǎo)他人進(jìn)行空間設(shè)計(jì)，解答疑難問題 ? 設(shè)計(jì)高復(fù)雜性的空間方案 ? 統(tǒng)籌規(guī)劃空間規(guī)劃的專業(yè)知識(shí)，并在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行宣導(dǎo) ? 與外部設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系 ? 制定空間規(guī)劃的發(fā)展策略 ? 熟知本行業(yè)及相關(guān)行業(yè)的空間規(guī)劃趨勢(shì)并能引導(dǎo)其走向 ? 具備極為豐富的 空間規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)，能作出首屈一指的規(guī)劃作品 ? 與外部設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)取得戰(zhàn)略聯(lián)盟，促使企業(yè)空間規(guī)劃能力大幅提升 標(biāo)題 上海震旦人力資源管理專案 版本： 文件名稱： 693632a1de63b951fbbfab6d89e98a15 Page 31 of 56 文件準(zhǔn)備： 人力資源管理專案小組 編號(hào) 技能名稱 技能定義 技能級(jí)別 第 1 級(jí) 第 2 級(jí) 第 3 級(jí) 第 4 級(jí) 第 5 級(jí) 經(jīng)銷商選擇和評(píng)估 通過對(duì)經(jīng)銷商能力和績(jī)效等各方面的評(píng)估，選擇最適合的經(jīng)銷商以進(jìn)行合作 ? 能夠閱讀并解釋經(jīng)銷商的財(cái)務(wù)報(bào)表 ? 計(jì)算和解釋關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)以確定經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)存活能力 ? 收集和解釋經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)歷史和習(xí)慣 ? 在協(xié)助下可以運(yùn)用經(jīng)銷商選擇和評(píng)估流程來實(shí)際操作簡(jiǎn)單的經(jīng)銷商選擇和評(píng)估工作 ? 運(yùn)用業(yè)務(wù)覆蓋率知識(shí)和業(yè)務(wù)需求來評(píng)估經(jīng)銷商合伙需求 ? 對(duì)經(jīng)銷商的能力和績(jī)效方面的數(shù)據(jù)能夠做初步的分析 ? 在協(xié)助下可以開展一般的 經(jīng)銷商選擇和評(píng)估流程 ? 描述經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)狀況，以及這些狀況如何與經(jīng)銷商財(cái)務(wù)健康狀況和作為業(yè)務(wù)伙伴潛在的能力有關(guān) ? 分析目前的經(jīng)銷商相對(duì)于業(yè)務(wù)需求的績(jī)效，以規(guī)劃是否尋求新的經(jīng)銷商 ? 制訂經(jīng)銷商的選擇和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ? 制訂和改進(jìn)經(jīng)銷商的選擇流程 ? 能夠獨(dú)立進(jìn)行經(jīng)銷商的選擇和評(píng)估 ? 使用經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)狀況的知識(shí)以使選擇的風(fēng)險(xiǎn)最小化 ? 指導(dǎo)他人對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行選擇和評(píng)估 ? 整合企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商的選擇和評(píng)估經(jīng)驗(yàn)，形成通用的管理模式，并在企業(yè)內(nèi)宣導(dǎo) ? 綜合財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和選擇策略以管理選擇流程 ? 通過預(yù)期市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)狀況規(guī)劃選擇策略 ? 與合適的經(jīng)銷 商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，形成雙贏的合作關(guān)系 標(biāo)題 上海震旦人力資源管理專案 版本： 文件名稱： 693632a1de63b951fbbfab6d89e98a15 Page 32 of 56 文件準(zhǔn)備： 人力資源管理專案小組 編號(hào) 技能名稱 技能定義 技能級(jí)別 第 1 級(jí) 第 2 級(jí) 第 3 級(jí)