【正文】 文件。 通過(guò)杭州市濱江區(qū)財(cái)政局 IT 服務(wù)管理體系的運(yùn)行，提高信息系統(tǒng)的可用性、可維護(hù)性，增強(qiáng)對(duì)IT 環(huán)境的管控，不斷提高公務(wù)員駕馭信息化的能力。 — 7 — 主機(jī)系統(tǒng)維護(hù)涉及濱江財(cái)政機(jī)房?jī)?nèi)的小型機(jī)、 PC 服務(wù)器約 11臺(tái)。 機(jī)房環(huán)境維護(hù)需求 結(jié)合機(jī)房系統(tǒng)實(shí)際情況，對(duì)工作要求如下： 1) 根據(jù)自身的 IT服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，充分結(jié)合濱江財(cái)政的實(shí)際情況，制定、完善機(jī)房管理制度； 2) 制定符合實(shí)際情況的檢查記錄表，并列出檢查內(nèi)容項(xiàng)，定期檢查機(jī)房環(huán)境； 3) 定期檢查機(jī)房各線路（如電纜線、網(wǎng)絡(luò)線路、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)光纖連接線等重要線路），保證線路無(wú)損壞，連接口牢固； 4) 每季度進(jìn)行機(jī)房風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全分析，形成評(píng)估報(bào)告，并提出合理的預(yù)防措施及解決方案； 5) 每工作日檢查院部機(jī)房基礎(chǔ)物理環(huán)境情況，做好相應(yīng)記錄（如空調(diào)運(yùn)行狀況，溫濕度、 UPS、有無(wú)安全隱患等）； 6) 每工作日監(jiān)控機(jī)房供電情況，如遇停電情況，及時(shí)上報(bào)并依據(jù)應(yīng)急方案采取措施； 7) 做好機(jī)房固定資產(chǎn)入庫(kù)、出庫(kù)的登記工作，同時(shí)，每季度對(duì)機(jī)房固定資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)并生成報(bào)告； 8) 根據(jù)濱江財(cái)政實(shí)際情況，合理調(diào)整各主機(jī)的位置，優(yōu)化設(shè)備放置空間，保持機(jī)房?jī)?nèi)的整潔； — 8 — 9) 硬件出現(xiàn)故障時(shí)，負(fù)責(zé)幫助聯(lián)系，解決維修事宜； 10) 結(jié)合信息化主管部門(mén)修訂完善相關(guān)機(jī)房安 全管理制度。對(duì)設(shè)備使用方面提供技術(shù)支持與指導(dǎo)。通過(guò)系統(tǒng)的預(yù)防性服務(wù)措施，避免設(shè)備大故障發(fā)生，且將故障率降到最低，以減少不必要的損失。 15) 保證所有機(jī)器系統(tǒng)打好所有最新的漏洞補(bǔ)丁。在每次巡檢結(jié)束后，應(yīng)提交巡檢總結(jié)報(bào)告。培訓(xùn)時(shí)間由用戶(hù)確 定。 其它要求 應(yīng)標(biāo)方不得以任何方式將有關(guān)采購(gòu)人的系統(tǒng)信息披露、發(fā)表或傳播，并與采購(gòu)單位簽訂相關(guān)保密協(xié)議。 日常監(jiān)控維護(hù)：對(duì)網(wǎng)絡(luò)的各主要節(jié)點(diǎn)流量、狀態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障、第一時(shí)間響應(yīng)故障； 定期巡檢：每周一次的設(shè)備巡檢，每月一次的現(xiàn)場(chǎng)巡檢，并提交巡檢報(bào)告； 硬件故障排除 ：當(dāng)某節(jié)點(diǎn)設(shè)備發(fā)生硬件故障 ， 將在第一時(shí)間確定故障點(diǎn)，更換備件，重建配制，盡可能的在最短時(shí)間恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)； 突發(fā)網(wǎng)絡(luò) 故障排除 ： 如果 網(wǎng)絡(luò)上有突發(fā)網(wǎng)絡(luò)異常情況，我們負(fù)責(zé)排查網(wǎng)絡(luò)，確定異常點(diǎn)，配制相關(guān)策略，控制 影響范圍，并根據(jù)收集到數(shù)據(jù)提供解決方案； 設(shè)備 軟件 升級(jí)：為了使設(shè)備發(fā)揮最大效能，各設(shè)備都有可能升級(jí)軟件版本， 在用戶(hù)授權(quán)的情況下，我們可以 對(duì)相關(guān)必要設(shè)備進(jìn)行軟件升級(jí)，并導(dǎo)回配置； 資產(chǎn)管理：建立相關(guān)資產(chǎn)檔案，登記設(shè)備進(jìn)出機(jī)房信息、保修期限、維護(hù)記錄、運(yùn)行數(shù)據(jù)，并定期核查設(shè)備信息； 日志審核 ： 對(duì) 設(shè)備 的安全日志、系統(tǒng)日志等進(jìn)行審核，從中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)配置錯(cuò)誤、系統(tǒng)故障隱患、系統(tǒng)安全隱患等， 以便 能及時(shí)采取相應(yīng)措施，避免損失 ； 性能分析 ： 通過(guò)系統(tǒng)監(jiān)控、日志分析、性能監(jiān)視等等多方面手段，對(duì) 設(shè)備 當(dāng)前運(yùn)行的性能進(jìn) 行一個(gè)評(píng)估，并按分析的結(jié)果提供給客戶(hù)優(yōu)化 設(shè)備 性能設(shè)置的建議 ； 系統(tǒng) 配 置 ：根據(jù)省市政務(wù)外網(wǎng)的建設(shè)要求，完成高新區(qū)（濱江）政務(wù)網(wǎng)相關(guān)配置工作。 其余時(shí)間至少一位工程師 24小時(shí) ONCALL，處理影響全局、影響重要工作區(qū)域的事件。 5 現(xiàn)場(chǎng)踏勘：是否需要踏勘現(xiàn)場(chǎng)由投標(biāo)人自行安排，相關(guān)費(fèi)用自理 6 演示時(shí)間及地點(diǎn)： 無(wú) 7 答疑與澄清：投標(biāo)人如認(rèn)為招標(biāo)文件表述不清晰、存在歧視性、排他性或者其他違法內(nèi) 容的，應(yīng)當(dāng)于 2020 年 月 日 16:00 時(shí)前，以書(shū)面形式要求招標(biāo)采購(gòu)單位作出書(shū)面解釋、澄清或者向招標(biāo)采購(gòu)單位提出書(shū)面質(zhì)疑；招標(biāo)采購(gòu)單位將于投標(biāo)截止日期 5 天前 將答疑內(nèi)容以書(shū)面形式送達(dá)所有已報(bào)名的投標(biāo)人； 并作為采購(gòu)文件的組成部分 。 3.“ 產(chǎn)品 ” 系指供方按招標(biāo)文件規(guī)定，須向采購(gòu)人提供的一切設(shè)備、保險(xiǎn)、稅金、備品備件、工具、手冊(cè)及其它有關(guān)技術(shù)資料和材料。 （五）投標(biāo)費(fèi)用 不論投標(biāo)結(jié)果如何，投標(biāo)人均應(yīng)自行承擔(dān)所有與投標(biāo)有關(guān)的全部費(fèi)用。 （九）質(zhì)疑和投訴 、招標(biāo)過(guò)程 或 中標(biāo)結(jié)果使自己的合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)在知 — 18 — 道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，以書(shū)面形式向采購(gòu)人提出質(zhì)疑。 、答復(fù)、修改、補(bǔ)充的內(nèi)容為招標(biāo)文件的組成部分。 （二）投標(biāo)文件 的語(yǔ)言及計(jì)量 ▲ 1投標(biāo)文件以及投標(biāo)方與招標(biāo)方就有關(guān)投標(biāo)事宜的所有來(lái)往函電，均應(yīng)以中文漢語(yǔ)書(shū) — 20 — 寫(xiě)。 ， 采購(gòu)人 可與投標(biāo)人協(xié)商延長(zhǎng)投標(biāo)書(shū)的有效期，這種要求和答復(fù)均以書(shū)面形式進(jìn)行。 。投標(biāo)文件因字跡潦草或表達(dá)不清所引起的后果由投標(biāo)人負(fù)責(zé)。修改或者補(bǔ)正投標(biāo)文件必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并應(yīng)在中標(biāo)結(jié)果公告之前查核原件。投標(biāo)人的法定代表人或其授權(quán)代表未按時(shí)簽到的，視同放棄開(kāi)標(biāo)監(jiān)督權(quán)利、認(rèn)可開(kāi)標(biāo)結(jié)果。 （ 1）評(píng)標(biāo)委員會(huì)審查投標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容是否符合招標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性要求。投標(biāo)人的澄清、說(shuō)明或者補(bǔ)正應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式，由其授權(quán)代表簽字 或蓋章確認(rèn) ，并不得超出投標(biāo)文件 的范圍或者改變投標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容。 （七）評(píng)標(biāo)過(guò)程的監(jiān)控 本項(xiàng)目評(píng)標(biāo)過(guò)程 有可能 實(shí)行全程錄音、錄像監(jiān)控，投標(biāo)人在評(píng)標(biāo)過(guò)程中所進(jìn)行的 試 圖影響評(píng)標(biāo)結(jié)果的不公正活動(dòng)，可能導(dǎo)致其投標(biāo)被拒絕。同時(shí)，采購(gòu)機(jī)構(gòu)對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行審查，如發(fā)現(xiàn)與采購(gòu)結(jié)果和投標(biāo)承諾內(nèi)容不一致的，應(yīng) 予以糾正。 一、總則 本次評(píng)標(biāo)采用綜合評(píng)分法，總分為 10。 （二）履約保證金 。本項(xiàng)目由采購(gòu)人（或采購(gòu)人事先授權(quán)評(píng)標(biāo)委員會(huì)）確定中標(biāo)人。 按上述修正錯(cuò)誤的原則及方法調(diào)整或修正投標(biāo)文件的投標(biāo)報(bào)價(jià)，投標(biāo)人同意 并簽字確認(rèn)后，調(diào)整后的投標(biāo)報(bào)價(jià)對(duì)投標(biāo)人具有約束作用。 投標(biāo)人代表未到場(chǎng)或者拒絕澄清或者澄清的內(nèi)容改變了投標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容的，評(píng)標(biāo)委員會(huì)有權(quán)對(duì)該投標(biāo)文件作出不利于投標(biāo)人的評(píng)判。 ； 集中采購(gòu)機(jī)構(gòu) 做開(kāi)標(biāo)記錄 , 投標(biāo)人代表對(duì)開(kāi)標(biāo)記錄進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)校核及勘誤，并簽字確認(rèn)；同時(shí)由記錄人、監(jiān)督人當(dāng)場(chǎng)簽字確認(rèn)。投標(biāo)人修改、補(bǔ)正投標(biāo)文件后，不影響評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)其投標(biāo)文件所作的評(píng)價(jià)和評(píng)分結(jié)果。投標(biāo)文件的包裝封面上應(yīng)注明投標(biāo)人名稱(chēng)、投標(biāo)人地址、投標(biāo)文件名稱(chēng)（資信 /商務(wù)文件或者技術(shù)文件、報(bào)價(jià)文件、投標(biāo)報(bào)價(jià)一覽表等）、投標(biāo)項(xiàng)目名稱(chēng)、項(xiàng)目編號(hào)、標(biāo)項(xiàng)及“開(kāi)標(biāo)時(shí)啟封”字樣，并加蓋投標(biāo)人公章。 資信及商務(wù)文件、技術(shù)文件、投標(biāo)報(bào)價(jià)文件正本各 1份，副本各 四 份分別編制并 單獨(dú)裝訂成冊(cè)， 項(xiàng)目自評(píng) 分表放入技術(shù)文件； 投標(biāo)文件的封面應(yīng)注明“正本”、“副本”字樣。同意延長(zhǎng)有效期的投標(biāo)人需要相應(yīng)延長(zhǎng)投標(biāo)保證金的有效期，但不能修改投標(biāo)文件。 ▲ 2投標(biāo)計(jì)量單位，招標(biāo)文件已有明確規(guī)定的，使用招標(biāo)文件規(guī)定的計(jì)量單位；招標(biāo)文件沒(méi)有規(guī)定的，應(yīng)采用中華人民共和國(guó)法定計(jì)量單位（貨幣單位：人民幣元），否則視同未響應(yīng)。 、答復(fù)、修改或補(bǔ)充都應(yīng)該通過(guò)本 集中采購(gòu)機(jī)構(gòu) 以法定形式發(fā)布，采購(gòu)人非通過(guò)本機(jī)構(gòu)，不得擅自澄清、答復(fù)、修改或補(bǔ)充招標(biāo)文件。 、投訴應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式，質(zhì)疑書(shū)、投訴書(shū)均應(yīng)明確闡述招標(biāo)文件、招標(biāo)過(guò)程 或中標(biāo)結(jié)果中使自己合法權(quán)益受到損害的實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容，提供相關(guān)事實(shí)、依據(jù)和證據(jù)及其來(lái)源或線索，便于有關(guān)單位調(diào)查、答復(fù)和處理 。 （七） 轉(zhuǎn)包與分包 。 5.“ 項(xiàng)目 ” 系指投標(biāo)人按招標(biāo)文件規(guī)定向采購(gòu)人提供 的產(chǎn)品和服務(wù)。 9 投標(biāo)截止時(shí)間： 2020 年 月 日 9 時(shí) 30 分止 投標(biāo)書(shū)送至：杭州市濱江區(qū)政府江南辦事大廳 三 樓公共資源中心開(kāi)標(biāo)室 10 開(kāi)標(biāo)時(shí)間： 2020 年 月 日 9 時(shí) 30 分止 開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：杭州市濱江區(qū)政府江南辦事大廳 三 樓公共資源中心開(kāi)標(biāo)室 11 評(píng)標(biāo)辦法及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：綜合評(píng)估法 12 評(píng)標(biāo)結(jié)果公示：評(píng)標(biāo)結(jié)束后 2 天內(nèi)，評(píng)標(biāo)結(jié)果公示于浙江省政府采購(gòu)網(wǎng)( 13 中標(biāo)公告及中標(biāo)通知書(shū)：評(píng)標(biāo)結(jié)束后 5 個(gè)工作日內(nèi)，中標(biāo)公告發(fā)布于上述媒體； 14 投標(biāo)保證金退還（不計(jì)息）：除招標(biāo)文件規(guī)定不 予退還保證金的情形外，中標(biāo)通知書(shū)發(fā)出后 7 個(gè)工作日內(nèi)，投標(biāo)人提供保證金收據(jù)和本單位開(kāi)戶(hù)銀行及賬號(hào)后，至杭州市濱江區(qū)政府江南辦事大廳二樓退還投標(biāo)保證金 15 簽訂合同時(shí)間：中標(biāo)通知書(shū)發(fā)出后 7日內(nèi)。 五、維護(hù)工作相關(guān)約定 備機(jī)及備件的提供 ： 在因?yàn)樵O(shè)備不能及時(shí)修復(fù)而直接影響到 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行 時(shí)， 業(yè)主 有責(zé)任提供一定的備機(jī)或備件， 所 提供的備機(jī)或備件 不必與 原故障設(shè)備功能完全一致 ； 設(shè)備及資料的保管 ：運(yùn)維方 有責(zé)任對(duì) 業(yè)主 提供的相應(yīng)文檔、技術(shù)資料、安裝介質(zhì)進(jìn)行妥善保管，并保證遵守相應(yīng)的保密協(xié)議，避免 業(yè)主 機(jī)密的泄漏，如有因 運(yùn)維 人員失誤或故意行為導(dǎo)致的機(jī)密泄漏，運(yùn)維 方要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任 ； 備機(jī)備件的 管理 ：運(yùn)維方 負(fù)責(zé)對(duì) 業(yè)主 提供臨時(shí)周轉(zhuǎn)使用的備機(jī)或備件進(jìn)行合理使用和妥善管理，如因 運(yùn)維方保管 不當(dāng)造成備機(jī)或備件的 遺失 ， 運(yùn)維方 承擔(dān)由此帶來(lái)的費(fèi)用 ； 設(shè)備違保：運(yùn)維方 因自身能力或各種外在條件限制，而無(wú)法維修的 超過(guò)保修期的 產(chǎn)品， 運(yùn)維方會(huì)根據(jù)相應(yīng)第三方廠家的維修渠道來(lái) 維修產(chǎn)品 ，在此過(guò)程中涉及的費(fèi)用由 業(yè)主 支付，具體支付費(fèi)用金額以第三方廠商書(shū)面報(bào)價(jià)為準(zhǔn) ，業(yè)主也可以自行負(fù)責(zé)設(shè)備維修事宜。 ⑵安全外包 按高新區(qū)（濱江）政務(wù)網(wǎng)要求統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各硬件設(shè)備的種類(lèi)、型號(hào)、功能、 IP 地址分配、配置、策略、端口使用情況等信息以及軟件系統(tǒng)的版本、 用途、重要組件、配置、更新情況等信息，建立硬件設(shè)備檔案和軟件系統(tǒng)檔案，保證政務(wù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定。 招標(biāo)類(lèi)型 公開(kāi)招標(biāo) 標(biāo)項(xiàng) 標(biāo)項(xiàng) 一 標(biāo)項(xiàng)二： 項(xiàng)目具體特征 高新區(qū)（濱江）三級(jí) 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)及安全服務(wù)外包 采購(gòu)內(nèi)容和要求 一、維護(hù) 范圍 ⑴三級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 高新區(qū)（濱江）電子政務(wù)網(wǎng)一期、二期、三期網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，包括機(jī)房設(shè)備維護(hù)、政府各職能部門(mén)接入設(shè)備維護(hù)、各政務(wù)專(zhuān)網(wǎng)外網(wǎng)的維護(hù)、接入街道、接入社區(qū)（村）設(shè)備的維護(hù)。 駐場(chǎng)工程師要求 45 歲以下，身體健康（須提供健康證明），無(wú)判刑、刑拘等不良記錄，工作勤勉、踏實(shí)、細(xì)心、負(fù)責(zé)。 中標(biāo)方應(yīng)按照用戶(hù)要求成立服務(wù)項(xiàng)目組，派出 1 名駐場(chǎng)工程師，進(jìn)行日常