黃石市優(yōu)質(zhì)護理推廣方案(完整版)
【正文】 探視制，逐步建立住院患者靜脈用藥配置中心與口服藥的配置，實施普通患者就餐及治療飲食，實施患者病號服管理，為全面加強臨床護理、落實基礎(chǔ)護理工作提供便利條件和有力保障。中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合臨床護理服務(wù)要能夠體現(xiàn)特色優(yōu)勢。（二）醫(yī)院工作任務(wù) 提高思想認(rèn)識各相關(guān)醫(yī)院要進一步提高思想認(rèn)識，充分認(rèn)識到推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是公立醫(yī)院改革的重要內(nèi)容，是保障醫(yī)療安全，促進醫(yī)患和諧的必然要求。 指導(dǎo)縣級醫(yī)院推廣各縣（市）衛(wèi)生行政部門要加強對二級及以上醫(yī)院（含中醫(yī)、婦幼等?？漆t(yī)院）實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的指導(dǎo)，在服務(wù)人口較多、基礎(chǔ)較好的綜合改革試點醫(yī)院穩(wěn)步開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹落實《2011 年公立醫(yī)院改革試點工作安排》關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的部署和要求，結(jié)合全省衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動和“三好一滿意”活動，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平”的工作宗旨，為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，保障醫(yī)療安全，改善患者體驗，促進醫(yī)患和諧。二、工作目標(biāo)以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標(biāo)，繼續(xù)鞏固和擴大優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋面，調(diào)動廣大護士的積極性，確保工作質(zhì)量，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。特別要推動縣級醫(yī)院深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，改革護理模式，充實臨床一線護士隊伍，提高護理管理水平，加強護士的專業(yè)技術(shù)能力建設(shè)，保證優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的順利推廣。醫(yī)院要高度重視優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，特別是二級及以上（含中醫(yī)、婦幼等?？漆t(yī)院）公立醫(yī)院，要充分體現(xiàn)醫(yī)院的公益性，落實各項惠民便民措施，讓人民群眾盡快享受到醫(yī)改成果。⑶保證一線護士配備要依據(jù)各病房（病區(qū)）護理工作量和患者病情配置護士，病房（病區(qū)） 名護士。積極穩(wěn)步推進要把開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)作為提高護理質(zhì)量，改善患者體驗，提升醫(yī)院整體水平的突破口，將公立醫(yī)院改革任務(wù)與醫(yī)院長遠建設(shè)相結(jié)合，積極采取多種措施，不斷加強內(nèi)涵建設(shè)，及時研究解決工作中遇到的問題，總結(jié)經(jīng)驗，扎實穩(wěn)步推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。通過指導(dǎo)檢查，及時糾正解決發(fā)現(xiàn)的問題，切實加強臨床護理工作，落實基礎(chǔ)護理，改善臨床護理服務(wù)，樹立行業(yè)新風(fēng)，滿足廣大患者日益增長的健康需求。 3查看醫(yī)院相關(guān)資料無領(lǐng)導(dǎo)小組扣1分；無專題研討會扣1分； 無專項活動經(jīng)費扣1分15護理部有創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院工作實施方案。臨床一線護士人數(shù)不低于護士總數(shù)的95%。4查看人事處及護理部相關(guān)資料無預(yù)案不得分，有預(yù)案未實施扣2分38探索實施護士分層管理（采用以臨床護理工作量為基礎(chǔ)的護士人力配置方法），并依據(jù)崗位職責(zé)、工作量和專業(yè)技術(shù)要求及工作能力實施彈性的護士人力調(diào)配。10查看相關(guān)資料隨機抽查2個病區(qū)未落實院務(wù)公開不得分；公示的內(nèi)容缺一項扣1分53臨床護士護理患者實行責(zé)任制，責(zé)任護士對所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護理服務(wù)；患者對責(zé)任護士知曉率達100%，對護理工作的滿意率達95%。3查看護理部及病區(qū)的相關(guān)資料無標(biāo)準(zhǔn)不得分；64建立疑難、危重癥患者的護理查房、護理會診、護理病例討論制度并實施。5查看相關(guān)資料現(xiàn)場查看無安全管理措施扣2分； 一項不符合要求扣1分八、護理服務(wù)（10分）81病區(qū)整潔、安靜、空氣清新，患者出入院及特檢流程方便、快捷，為患者提供舒適、溫馨、安全的住院環(huán)境。4現(xiàn)場查看急救儀器、設(shè)備不達標(biāo)不得分96急診科、ICU護士熟練掌握急救儀器、設(shè)備的使用及簡單故障的排除。1查看相關(guān)資料十、支持系統(tǒng)（10分）101完善醫(yī)院后勤支持系統(tǒng)，建立支助中心，靜脈藥物配置中心，后勤、藥劑配送中心等，滿足臨床工作需求。3現(xiàn)場查看占護士編制不得分103推進醫(yī)院護理網(wǎng)絡(luò)信息管理建設(shè)，在臨床護理、護理管理、護理教育等領(lǐng)域發(fā)揮效能。考核成績≥80分為達標(biāo)，97新生兒病室醫(yī)護人員在進行診療、護理過程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，實施預(yù)防和控制感染的措施，確保醫(yī)療安全。4查看相關(guān)資料隨機查看2個病區(qū)，詢問2位患者一項未落實扣0. 5分83不斷豐富和拓展對患者的護理服務(wù)，在做好規(guī)定護理服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護理，如開展健康教育、心理護理及出院后的家庭護理等。8現(xiàn)場抽查病區(qū)體溫單、護理評估單、護理
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