服務(wù)進(jìn)社區(qū)實施方案(完整版)
【正文】 家庭、工作、生活、身體健康等狀況進(jìn)行多方面的了解，甚至應(yīng)該對一些重點客戶的賬戶號碼能夠準(zhǔn)確無誤地背下來。各支行可將現(xiàn)有的營業(yè)場地按五大功能區(qū)域來重新劃分，包括自助設(shè)備業(yè)務(wù)區(qū)、綜合柜臺業(yè)務(wù)區(qū)、VIP貴賓服務(wù)區(qū)、客戶經(jīng)理區(qū)、新產(chǎn)品展示區(qū)。營業(yè)廳里一般都應(yīng)放有飲用茶和咖啡的器具，客戶在等候辦理業(yè)務(wù)或辦完業(yè)務(wù)后都可以隨意自泡自飲。 向社區(qū)獻(xiàn)愛心。 實施地點：15家支行附近社區(qū)實施時間：2004年9月16日至12月25日責(zé)任部門：辦公室、公司業(yè)務(wù)部、私金部、營業(yè)部及各支行營銷對象：社區(qū)居民開展“服務(wù)進(jìn)社區(qū)”的基本方針金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)是對傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的繼承、發(fā)展和創(chuàng)新?！胺?wù)進(jìn)社區(qū)”，他將服務(wù)營銷的觸角根深到居民的身邊，拉進(jìn)了銀行與居民之間的關(guān)系，為廣大居民客戶帶來更為方便、快捷的服務(wù)，深化了“以客戶為中心，
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