【正文】 來，我院堅(jiān)持 “以醫(yī)院文化融聚人心，以學(xué)科建設(shè)推動(dòng)發(fā)展 ”的內(nèi)涵型發(fā)展之路，在增強(qiáng)硬實(shí)力的基礎(chǔ)上發(fā)展軟實(shí)力，積淀厚重的文化底蘊(yùn)，通過醫(yī)院文化的濡染、滲透和引導(dǎo)，提升員工人文素養(yǎng)，把 “全人醫(yī)療，人文關(guān)懷 ”的服務(wù)理念貫穿到臨床工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)。一年來，我院不斷深化職工文明單位的載體功能，多形式、多途徑地開展各項(xiàng)文體活動(dòng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、政治理論、法律知識(shí)等方面的教育學(xué)習(xí)，不斷完善學(xué)習(xí)制度，建設(shè)學(xué)習(xí)型醫(yī)院，切實(shí)提高全員的綜合素質(zhì)。每年召開 23 次職工代表大會(huì)審議醫(yī)院的重大建設(shè)項(xiàng)目以及經(jīng)營管理等事項(xiàng)，每季度對(duì)醫(yī)院重大事項(xiàng)進(jìn)行公開，保障職工的合法權(quán)益。對(duì)重大事項(xiàng)實(shí)行科學(xué)論證民主決策，嚴(yán)格貫徹落實(shí) “三重一大 ”相關(guān)制度，執(zhí)行重大工程和設(shè)備的招標(biāo)制度維護(hù)集體利益和職工權(quán)益。 （一）、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。開展全院性集中學(xué)習(xí)培訓(xùn) 18 次，集中政治理論學(xué)習(xí) 7 次，外出繼續(xù)教育 45人次，向社會(huì)培訓(xùn)講座 12次，開展健康宣教講座 8 次，崗位練兵 8 次，技能比武 6 次，各種文體活動(dòng) 14 次，取得科研成果 6 項(xiàng)。 （三）、定期召開社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，傾聽意見和建議，不斷改進(jìn)工作。定期開展醫(yī)患溝通技巧和醫(yī)療安全培訓(xùn)，提高醫(yī)療質(zhì)量，邀請(qǐng)省衛(wèi)生廳法律顧問室法律專家咨詢委員會(huì)成員，通過行風(fēng)建設(shè)專題講座的舉辦，對(duì)醫(yī)患溝通、醫(yī)患關(guān)系有了全新的理解和認(rèn)識(shí)，對(duì) “有效溝通、藝術(shù)服務(wù) ”的醫(yī)學(xué)人文理念形成共識(shí)，對(duì)全 院干部職工是一次很深刻的法制教育洗禮，對(duì)今后醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)和提高醫(yī)院整體管理水平，促進(jìn)醫(yī)院的健康發(fā)展具有切實(shí)的指導(dǎo)意義。 （六）、倡導(dǎo)節(jié)能環(huán)保，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療 精選公文范文管理資料 [鍵入文字 ] [鍵入文字 ] [鍵入文字 ] 廢物集中處理和三廢無害化排放，落實(shí)院感管理，加強(qiáng)醫(yī)院環(huán)境建設(shè)，美化室內(nèi)外環(huán)境，每季開展愛 國衛(wèi)生活動(dòng)，為病人創(chuàng)造整潔舒適的就醫(yī)環(huán)境； 篇二： XXX 衛(wèi)生院創(chuàng)建文明單位匯報(bào)材料 創(chuàng)建文明單位匯報(bào)材料 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 首先，我代表 XXX 向蒞臨我院檢查驗(yàn)收文明單位創(chuàng)建工作的各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎。在組織方面，成立了由院長任組長，分管副 精選公文范文管理資料 [鍵入文字 ] [鍵入文字 ] [鍵入文字 ] 院長為副組長，各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，緊扣文明單 位十大測評(píng)體系要求，制定了實(shí)施方案，細(xì)化了目標(biāo)任務(wù)，夯實(shí)工作職責(zé)。依托 “六知 ”教育活動(dòng)，扎實(shí)開展職業(yè)道德宣傳和實(shí)踐活動(dòng)。在患者就診上，全面落實(shí)首診、首問、首辦負(fù)責(zé)制，堅(jiān)持合理用藥、合理檢查、合理收費(fèi)；合療科 2 名工作 精選公文范文管理資料 [鍵入文字 ] [鍵入文字 ] [鍵入文字 ] 人員主動(dòng)放棄節(jié)假日休息，堅(jiān)持實(shí)行全年無假日直通車報(bào)銷；在居民健康體檢方面，公衛(wèi)人員自帶設(shè)備進(jìn)村入戶開展工作；在醫(yī)改方面，堅(jiān)持藥品零差率銷售，降低藥價(jià)、讓利患者。通過建立安全排查機(jī)制 ，全面落實(shí)人防、技防、物防安全措施，全年未發(fā)生重特大安全事故， 2020 年被縣衛(wèi)生局授予平安醫(yī)院殊榮。我們的做 精選公文范文管理資料 [鍵入文字 ] [鍵入文字 ] [鍵入文字 ] 法是： 加強(qiáng)科室制度建設(shè) 這一年是制度化管理的一年，先 后制定了外科交接班制度、手術(shù)病人查對(duì)制度、重癥病人搶救制度等，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范，杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生，保證了病人的安全。在工作中語言文雅，熱情親切，語調(diào)平穩(wěn)。認(rèn)真地為病人講解有關(guān)疾病的防治、消毒、個(gè)人飲食等注意事項(xiàng)，同時(shí)還要了解病人的思想動(dòng)態(tài)，盡可能地幫助病人解決實(shí)際困難，減輕其心理壓力，使其安心就醫(yī)。開設(shè)了包括重癥監(jiān)護(hù)病房（ icu）、介入治療中心、血透治療中心在內(nèi)的臨床醫(yī)技科室 26 個(gè)，肝膽、顱腦、泌尿、脊柱外科微創(chuàng)、婦產(chǎn)科微創(chuàng)、介入 治療技術(shù)、血透治療技術(shù)在湘黔邊界地區(qū)處于領(lǐng)先地位。 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，使行風(fēng)建設(shè)有切實(shí)的組織保證。熱情接待投訴病友及家屬，虛心聽取病人的投訴意見，及時(shí)調(diào)查核實(shí) 投訴情況，理智處理服務(wù)投訴。聘請(qǐng)了 xxx黨校 xxx 副教授為全院員工講授了 “人文精神與醫(yī)德 ”和 “醫(yī)患溝通 ”的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育課。 為了加大社會(huì)監(jiān)督力度、廣泛納諫、真心聽取、收集社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院工作的意見和建議：每年召開行 風(fēng)評(píng)議員座談會(huì)，邀請(qǐng)黨風(fēng)監(jiān)督員、行風(fēng)評(píng)議員、人大代表、政協(xié)委員等來院就醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)開門納諫；并且深入機(jī)關(guān)、社區(qū)、廠礦聽取意見；每月召 精選公文范文管理資料 [鍵入文字 ] [鍵入文字 ] [鍵入文字 ] 開公休座談會(huì)，每季度對(duì)住院病人、出院病人、門急診病人進(jìn)篇三：醫(yī)院 全國文明單位申報(bào)材料乘文明之翼 騰飛十二五 全面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建工作跨越式發(fā)展 ——*************全國文明單位申報(bào)材料 *************是 地區(qū)唯一一家集婦幼保健、醫(yī)療、教學(xué)、科研于一體的二級(jí)甲等?？漆t(yī)院。同時(shí)醫(yī)院年均購臵新設(shè)備投入都達(dá)到了 600 萬元以上，陸續(xù)添臵了四維彩超、全自動(dòng)生化分析儀、血球分析儀、血?dú)夥治鰞x、呼吸機(jī)等大型設(shè)備。 醫(yī)院在醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高，醫(yī)院的進(jìn)入了發(fā)展的快車道，醫(yī)院業(yè)務(wù)收入從 2020年的 2600萬元躍至 2020 年突破 “億元 ”大關(guān)，較 2020年實(shí)現(xiàn)了 300%的增長速度 。我院結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)工 作，開展愛國主義、集體主義和中國特色社會(huì)主義教育，舉辦如七一紅歌會(huì)、革命老區(qū)參觀學(xué)習(xí)等形式多樣的寓教于樂的活動(dòng)，引導(dǎo)職工牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提高職工思想道德素質(zhì)，近 20 年來未發(fā)生刑事案件，無吸毒、嫖娼人員。三是科研工作有新突破，各科室積極開展科研工作，僅 2020 年市級(jí)科 研立項(xiàng) 4 項(xiàng)。文明創(chuàng)建工作大大增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)，從掛號(hào)收費(fèi)窗口到臨床服務(wù)窗口等，徹底杜絕了 “生 ”、 “冷 ”、“硬 ”的現(xiàn)象，取而代之的是醫(yī)護(hù)人員真誠地用 “六心 ”（責(zé)任心、細(xì)心、耐心、熱心、精心、愛心）關(guān)愛每一個(gè)患者。 同時(shí)注重提高職工專業(yè)技術(shù)能力，每年至少要將業(yè)務(wù)收入的 1%用于專業(yè)技術(shù)人員的學(xué)習(xí) 培訓(xùn)和科研教學(xué)，每年如委派外出學(xué)習(xí)人次 在 100人以上， 2020年特別選派了婦科、兒科兩位副院長遠(yuǎn)赴新加坡進(jìn)修，學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的醫(yī)療管理經(jīng)驗(yàn)。2020 年職工收入較 2020 年相比人均增加近萬元。醫(yī)院不斷打造婦產(chǎn)科、兒科系的水平形成了 婦幼?？频钠放菩?yīng)。 一、堅(jiān)持一條主線，立創(chuàng)建之本 我院始終堅(jiān)持貫徹 “精神文明創(chuàng)建 ”要促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展這一條主線，成立了以院長為組長， 黨委書記為副組長，領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員為小組成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，全體中層干部為辦公室成員。院長、黨組書記 xxx 同志親自給全院員工上了 “醫(yī)患溝通 是醫(yī)護(hù)工作者的必修課 ”課程，黨組副書記 xxx 同志給全院員工上了一堂 “贏在執(zhí)行力 ”講座，每月下 發(fā) “行業(yè)紀(jì)律八不準(zhǔn) ”、 “醫(yī)院文明用語及服務(wù)禁語 ”、 “醫(yī)院職工行為規(guī)范 ”、 “什么叫服務(wù) ”、 “用寬廣胸懷對(duì)待患者需求 ”、 “良好溝通是融洽醫(yī)患關(guān)系的第一要?jiǎng)?wù) ”、 “ 如何溝通 ”、 “多用心我們可以做得更好 ”等學(xué)習(xí)資料。結(jié)合醫(yī)院績效工資考核方案對(duì)落實(shí)制度到位的科室和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)落實(shí)不到位的科室和個(gè)人給予相應(yīng)的處罰。抓行風(fēng)建設(shè)一把手親自掛帥，院領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，各科主任共同參戰(zhàn)，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。服務(wù)湘黔邊界 精選公文范文管理資料 [鍵入文字 ] [鍵入文字 ] [鍵入文字 ] 7 縣（市、區(qū)