認(rèn)識：戴爾ppt課件(2)(完整版)
【正文】 立自己的信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)架構(gòu) ，提供隨需定制的臺式機 ， 筆記本電腦 ， 打印機 ， 服務(wù)器 ，存儲器 ， 投影機 ， 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品等 戴爾通過互聯(lián)網(wǎng)將自己的市場 、 銷售 、 訂貨系統(tǒng)以及服務(wù)和支持能力連入顧客自己的互連網(wǎng)絡(luò) ， 直銷業(yè)務(wù)模式獲得了巨大的成功 。 戴爾的大客戶 ? 大客戶包括 成長型企業(yè)、大中型企業(yè)、 政府、教育和醫(yī)療機構(gòu)。 波音公司生產(chǎn)車間 戴爾對客戶的認(rèn)識 客戶是公司的最大的競爭優(yōu)勢 ,公司的贏利是建立在積累 客戶價值的基礎(chǔ)上。 Email加強 公司和家庭客戶的溝通和聯(lián)系 戴爾對客戶的管理 ? 大客戶 —— 戴爾把大多數(shù)資源放在與其最有利可圖的大客戶建立關(guān)系： ? 公司用最高層的銷售團隊管理大客戶，為大客戶安裝定制的軟件，并追蹤商業(yè)客戶的存貨；為大客戶提供在線折扣采購。 建立戴爾體驗中心 戴爾從客戶身上學(xué)到： ? 著眼于整體大局 ? 以客戶所提供的建議來經(jīng)營公司 ? 永遠(yuǎn)想到結(jié)果 ? 更要扮演顧問的角色 ? 以學(xué)生自居
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