職業(yè)經(jīng)理mba實戰(zhàn)經(jīng)驗講義3(完整版)
【正文】 分了解公司和其他部門的期望和需求。財務(wù)部門為你報銷費用，你應(yīng)有禮貌。例如行政部向各部門提供辦公用品是一種服務(wù)，而不是提供產(chǎn)品。企業(yè)里，部門之間交往，主要有兩種方式：（1）各部門按照職責要求去完成工作，也就是各司其職。【本講重點】同事是我的內(nèi)部客戶常見誤區(qū)如何讓“內(nèi)部客戶”滿意然后，陪客人吃飯、觀光……每一個細節(jié)都考慮得很周詳，使客戶滿意。(1)內(nèi)部供應(yīng)鏈的內(nèi)容企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)實際上是一個內(nèi)部供應(yīng)鏈，包含三個方面：①信息流例如，銷售部門向財務(wù)部門報告銷售情況，以及提供收款、應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款等資料，就是一個信息流。像外部供應(yīng)鏈一樣，上游是下游的供應(yīng)商，下游是上游的客戶。只有確定前提，才能判斷誰是客戶，誰是供應(yīng)商。常見誤區(qū)不提前約定，推門進來就要求辦事。從公司的規(guī)章制度和職能分工看，每一個員工都直接對上司負責，不需要對其它部門負責。也就是，你的工作目標和工作計劃是以配合和支持其他部門經(jīng)理的工作目標和工作計劃為前提的?！臼吕客ㄟ^與研發(fā)中心顏經(jīng)理進行目標對話，人力資源部任經(jīng)理了解到：研發(fā)中心今年在人力資源方面的需求有兩個：一是能否在計劃時間內(nèi)招聘到合適的工程師；二是如何將核心技術(shù)人員留住，別讓人挖走。（3）建立定期的、有效的溝通機制，幫助職業(yè)經(jīng)理互相了解對方的需求。你也不可以說：“老總都說我做得不錯”、“上司交辦的工作都做完了”、“年初制定的工作目標都圓滿完成了”。這種評價方式是科學的，被國際上普遍采用，原因有以下四個：①“一次否決”是十分有道理的。但是，它不會影響對你的總體評價，不會影響所有內(nèi)部客戶對你的評價，更不會影響長期的評價?！咀詸z】以前你如何看待與平級部門的關(guān)系，學習了本講課程后，你有什么新的認識和打算？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________5 / 5。此觀念要求職業(yè)經(jīng)理在履行自己職責的同時，應(yīng)力求獲得其它部門的滿意。想想
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