【正文】 2022 年，移動通信業(yè)運(yùn)營收入將突破 5000 億元。在2022 年全球新增的移動用戶中，有四分之一多來自中國。目 錄1. 中國移動通信與移動增值服務(wù)市場發(fā)展分析 ...................................................................1. 中國移動通信市場發(fā)展規(guī)模與預(yù)測 ...........................................................................1. 中國移動增值服務(wù)市場發(fā)展規(guī)模與預(yù)測 ....................................................................42. IVR 無線語音增值服務(wù)市場分析 ......................................................................................8. IVR 概述 ....................................................................................................................8. IVR 服務(wù)分類 ...........................................................................................................10 市場發(fā)展規(guī)模與預(yù)測 ..........................................................................................11 IVR 市場進(jìn)入分析 ......................................................................................................12 .....................................................................................14 ..................................................................................14 網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)使用 IVR 及各項(xiàng)增值服務(wù)的情況 ........................................................15附錄 1 ...............................................................................................................................16附錄 2 ...............................................................................................................................181 / 191. 中國移動通信與移動增值服務(wù)市場發(fā)展分析. 中國移動通信市場發(fā)展規(guī)模與預(yù)測截至2022 年底， 億人， 部/ 百人，增幅達(dá)到了30%，并且已經(jīng)成為全球最大的移動電話市場。 iResearch 預(yù)測，2022 年移動通信業(yè)運(yùn)營收入將達(dá)到 2716億元，并將保持 12％左右的年平均增長速度。到 2022 年，預(yù)計 SP 增值服務(wù)市場總規(guī)模將達(dá)到 億元，其中短信為 億元，WAP 為 億元，彩信為 18 億元，無線游戲?yàn)?12 億元，IVR 市場為 億元。所以，這點(diǎn)區(qū)別存在，使得移動增值業(yè)務(wù)在產(chǎn)品設(shè)計上也可以有別于傳統(tǒng)聲訊業(yè)務(wù)而產(chǎn)生較好的效果。隨著IVR 業(yè)務(wù)的發(fā)展，內(nèi)容應(yīng)用也在不斷豐富。由于大量的手機(jī)用戶同時也是音樂愛好者，所以，只要有豐富的音樂資源，再加良好的業(yè)務(wù)設(shè)計和市場推廣，音樂類 IVR 業(yè)務(wù)有著極好的發(fā)展前景。11 / 19 IVR市場進(jìn)入分析企業(yè)要進(jìn)入 IVR 市場，必須解決運(yùn)營資質(zhì)、平臺、業(yè)務(wù)開發(fā)、接入號碼、商業(yè)模式、營銷、人力資源等。當(dāng)然你要是在短期內(nèi)在 IVR 業(yè)務(wù)分一杯羹，模仿加工是一些小 SP 喜歡的策略。比如鴻聯(lián)九五，在全國各地都有分公司或子公司，統(tǒng)一采用 9001 的特服號、電信、移動、聯(lián)通的用戶都能接入，鴻聯(lián)九五并運(yùn)營商達(dá)成了代收費(fèi)協(xié)議，自己來負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的經(jīng)營和推廣。不斷創(chuàng)新的內(nèi)容和應(yīng)用：內(nèi)容和應(yīng)用是企業(yè)內(nèi)在的最重要的系統(tǒng)能力，是吸引用戶、提高用戶忠誠度最重要的因素，企業(yè)要持續(xù)的競爭優(yōu)勢，必須有不斷創(chuàng)新的內(nèi)容和應(yīng)用。 本報告中部分文字和數(shù)據(jù)采集于公開信息，所有權(quán)為原著者所有。14 / 19 網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)使用 IVR 及各項(xiàng)增值服務(wù)的情況用戶通過網(wǎng)絡(luò)使用增值服務(wù)，短信的比率最高，為 %，其次依次是彩鈴、彩信、WAP 和手機(jī)游戲，IVR 的用戶最少。接入和平臺：接入?yún)^(qū)域限制企業(yè)可拓展的市場領(lǐng)域，語音平臺將會直接影響業(yè)務(wù)設(shè)計的靈活性、業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，以及運(yùn)營成本。4) 商業(yè)模式商業(yè)模式是 SP 必須考慮的問題，目前是游戲規(guī)則主要是運(yùn)營商制定的，商業(yè)模式一般按照運(yùn)營商制定的模式，商業(yè)模式需要技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的支持，如果 SP 有好的模式，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不支持、價值分配沒能達(dá)成共識，即使好的想法也是很難實(shí)現(xiàn)的。對于新進(jìn)入 SP，為了能成功的接入運(yùn)營商的平臺，SP 必須考慮自己的業(yè)務(wù)是否是運(yùn)營商能讓你運(yùn)營，如果你沒有很好的資源和公關(guān)能力，業(yè)務(wù)必須具有自己的優(yōu)勢、較好的開發(fā)理念和特色，并對產(chǎn)品的市場美好藍(lán)圖做充分的描述，并且具有一定的資本實(shí)力。 10 / 19 市場發(fā)展規(guī)模與預(yù)測