【正文】 最容易出問題的環(huán)節(jié)（即使相同語言、文化背景的人們都可能出問題） Lyle 模式 把傳播放在社會環(huán)境中考察 總：我們觀察人們的跨文化交際過程，不能孤立地看，而是要考慮到傳者和受者的周圍的群體以及整個的社會環(huán)境。 對跨文化交際影響較大的文化因素： 一個民族的歷史，一個民族的傳統(tǒng)，宗教思想，價值觀念，社會組織形式，風(fēng)俗習(xí)慣，政治制度，社會發(fā)展階段。文化中有的是顯型的，有的是隱型的。” Kluckhohn 1）文化時人們通過長時間的努力所創(chuàng)造出來的，是社會的遺產(chǎn)； 2）文化既包括信念、價值觀念、習(xí)俗、知識等，也包括實(shí)物和器具； 3）文化時人們行動的指南，為人們提供解決問題的答案； 4）文化并非生而知之，而是后天所學(xué)會的； 5）價值觀念是文化的核心，可以根據(jù)不同的價值觀念區(qū)分不同的文化。 2）考古學(xué)用語，指同一個歷史時期的不依分布地點(diǎn)為轉(zhuǎn)移的遺跡、遺物的綜合體。運(yùn)用傳播學(xué)的理論對于跨文化交際從事研究，提出一些研究跨文化交際的理論和方法。對于文化的定義、文化與語言的關(guān)系、非語言交際等都作了研究，搜集了大量的材料。 二者的區(qū)分不是絕對的，因?yàn)檎Z境可能不同。美國有來自各個國家的移 民，有各自的文化系統(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣，逐漸在美國社會形成了多元文化的格局；美國與各國交往頻繁。 有的人認(rèn)為，作大范圍的國與國之間的對比對于改進(jìn)跨文化交際益處不大 ，應(yīng)該把眼光放在更具體的文化差異上。第一部分 緒論：跨文化交際與跨文化交際學(xué) 第一章 跨文化交際 一、 什么是跨文化交際 —— 具有不同文化背景的人從事交際的過程 跨文化交際之所以在今天日益引起人們的注意，主要原因是由于交通工具的進(jìn)步與通訊手段的發(fā)展，使得不同國家、不同種族、不同民族的人能夠頻繁地接觸和交往?？缥幕浑H研究的范圍應(yīng)該也包括地區(qū)、職業(yè)、年齡、性別等方面的文化差異的探討。 Hall 《無聲的語言》跨文化交際學(xué)的奠基之作。 ，后來轉(zhuǎn)向?qū)ξ膶W(xué)作品的語言國情知識分析著重研究文學(xué)名著的篇章及語言的文化背景知識。為跨文化交際學(xué)的創(chuàng)立準(zhǔn)備了必要條件。 語言學(xué)和語言教學(xué)領(lǐng)域 —— 利用收集的語言材料 ，提出注意目的語的文化。 3）指運(yùn)用文字的能力及一般知識。 ，因?yàn)槲幕旧砗w面廣，其次學(xué)者們有著不同的學(xué)科背景。 。 第四章 交際 一、交際與傳播 表示的是同一個概念，不同學(xué)科背景的人采用不同術(shù)語。 第三部分 跨文化交際的過程 第五章 語言交際 一、 語言與文化密不可分 （語言反映一個民族的文化，同時有受到文化的巨大影響。 古人有強(qiáng)烈的傳宗接代的觀念，按血緣遠(yuǎn)近區(qū)別親疏，家族里又有內(nèi)外嫡庶之別。 實(shí)際上，文化對于語言的影響表現(xiàn)在許多方面，諸如人名、地名、 商號名的選擇，口彩及語諱，成語及諺語等。 3） 語言與社會行為是平等的成分，不能確定何者為主。 Geoffrey Leech 在《語義學(xué)》，詞義可以分為七種主要類型，即概念意義（又稱作認(rèn)知意義，是最基本的意義），內(nèi)涵意義 （附加在概念意義上，因人而異，最不穩(wěn)定的，舊的可能消失，新的可能產(chǎn)生） ，風(fēng)格意義，感情意義，聯(lián)想意義，搭配意義，主題意義。 日本人的思維方式比作“墊腳石式”，采取迂回、隱含的方法。韓國 美國學(xué)生傾向于在文章的前一部分提出主題思想，而韓國學(xué)生傾向于再文章的結(jié)尾提出主題。歸納法適用于另一種情況，即講話人認(rèn)為它提出的看法有可能遭到對方的反對，因此先擺出各種情況，后提出看法。 第三，語言交際在講話的時候進(jìn)行，在停止講話的時候中斷，時斷時停，是非連續(xù)性的。 三、 眼神、手勢、身勢、面部表情及服飾 1. 眼神 女性比男性更多地注視對方，因?yàn)閶D女比男人更重視人際關(guān)系，更重視人們之間的感情交流。 上課坐姿，中國強(qiáng)調(diào)集體、紀(jì)律、合作，美國強(qiáng)調(diào)個人、自由、發(fā)展自我，無拘無束的自由討論。 文化可劃分為“接觸性文化”（ 氣候暖和的國家）與“低接觸文化” （氣候寒冷的國家）。 準(zhǔn)時、提前計(jì)劃。如果女主人在場，次重要的客人安排在她的右邊。 漢語和英語在見面語方面有許多差異。我們再表示謙虛時不僅可以說自己，也可以說自己的家里人。一般來說，在 個體主義 的文化中，個人的獨(dú)立性比較強(qiáng)，人們相互之間的關(guān)系相對松弛一些，顯得不那么緊密，而在 群體主義 的文化中，個人的 獨(dú)立性相對少 一些，人們相互之間的關(guān)系顯得密切。 4）中國家庭中一個重要的原則是“內(nèi)外有別，長幼有序”。 ，“同鄉(xiāng)會館”“老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪”。中國人心中一般都有一本人情帳。 第九章 經(jīng)營管理 一、經(jīng)營管理與文化密切相關(guān) 經(jīng)營管理是文化的產(chǎn)物， 同時又深刻反映文化的各個層面，不同國家有著不同的文化背景，而管理與文化有著密切的關(guān)系。 ． 中國人， 語言交際 委 婉含蓄，重視人際關(guān)系的和諧。 后來發(fā)現(xiàn)，儒家工作動力的指數(shù)與一個國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有關(guān)。 任何人都有民族中心主義，與文化共生。可能對異文化有不適應(yīng)，但不會有很大沖擊。 各種 解釋： ① 傳統(tǒng)的解釋 —— 把文化休克和人們失去親人朋友后感到的悲痛聯(lián)系起來 。 ③社會支持減少論 。 美國最大的跨文化交際研究組織 SIETAR 的名稱中雖然包括了教育、訓(xùn)練和研究三部分，但訓(xùn)練所占的成分越來越大。 4. 改變認(rèn)知行為 。在受訓(xùn)者看了小故事以后，每個人選一個答案，說出理由，然后與正確答案作對比，展開討論。 在認(rèn)知水平上感到可以接受； ，學(xué)會以當(dāng)?shù)厝搜酃饪创澜纭? 跨文化交際研究者一般都不主張異國人徹底本土化，完全按本地人的風(fēng)俗習(xí)慣辦事。通過許多這類的聯(lián)系，可以了解目的國文化的各個側(cè)面，逐步提高自己的跨文化交際意識和技巧。 5. 體驗(yàn)型訓(xùn)練 。 跨文化訓(xùn)練方式 — 進(jìn)入異 文化前的訓(xùn)練 1. 提供信息為主的訓(xùn)練 。一個人離開自己的國家到另一個國家時，原來經(jīng)常得到的社會支持大為減少，這時他的心理和生理狀態(tài)就會受到很大的影響。正是由于失去了這些最親近的東西，人們在異文化環(huán)境中感到不適應(yīng)，甚至是痛苦。與當(dāng)?shù)厝擞休^多接觸，遇到困難較多，文化方面不適應(yīng)情況經(jīng)常出現(xiàn)，對于其心理承受能力要求較高。在嚴(yán)重情況下，會產(chǎn)生各種心理和生理方面的疾病，最嚴(yán)重的情況會館精神病或者自殺，這便是 文化休克 。 跨文化交際的主要障礙 —— 把自己的文化規(guī)范誤認(rèn)為是他人也接受的文化規(guī)范 HOW 必須提醒 自己人們有著不同背景，文化、迥異的習(xí)俗；觀察異文化，與本國文化對比，逐步提高跨文化意識。 美國，更突出身體的侵犯，經(jīng)濟(jì)上的傾向。 二、不同的經(jīng)營管理理論模式 四個階段（理論發(fā)展） A． 古典管理理論階段 19C 末 — 優(yōu)：管理科學(xué)化 缺：忽略了人的主觀能動作用 B． 行為科學(xué)管理階段 — 50 工作環(huán)境的物質(zhì)條件同勞動生產(chǎn)率之間的關(guān)系，聽民眾，感情需要 C． 后期行