【正文】 0位同志成立了大會(huì)籌備處，并召開了會(huì)務(wù)工作會(huì)議，對(duì)會(huì)議準(zhǔn)備工作進(jìn)行了部署和分工。為適應(yīng)生產(chǎn)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，去年底，該公司又?jǐn)U建了1萬平方米廠房，增加了3條國際先進(jìn)的生產(chǎn)流水線，使顯示器年生產(chǎn)能力達(dá)到了100萬臺(tái)。接到請(qǐng)柬的幾位部門領(lǐng)導(dǎo)很積極，提前來到禮堂開會(huì)。 搭設(shè)T型服裝表演臺(tái)，安排來賓圍繞 就座。6．會(huì)議文件：會(huì)議通知、邀請(qǐng)函、請(qǐng)柬。幸好會(huì)務(wù)組長急中生智，立即上臺(tái)揮拍領(lǐng)唱，這樣才圓了場。9日上午，會(huì)議開幕前，波揚(yáng)公司的秘書們正在緊張到做著最后的準(zhǔn)備工作。秘書實(shí)務(wù)案例一 辦會(huì)案例一 會(huì)前準(zhǔn)備如何做【職業(yè)情景】波揚(yáng)公司準(zhǔn)備在本市的黎明大廈召開大型的新產(chǎn)品定貨會(huì)。劉小姐一看表，呀，已經(jīng)九點(diǎn)五十分了，放映機(jī)還沒有送到。會(huì)后領(lǐng)導(dǎo)同志捉，這一事故該給予批評(píng)，吸取教訓(xùn)。 簽到表、產(chǎn)品意見調(diào)查表。 會(huì)場外懸掛大型彩色氣球及廣告條幅。 10．會(huì)務(wù)工作：安排提前來的外地來賓在市中心花園大酒店報(bào)到、住宿。一看會(huì)場布置不像是開表彰會(huì)的樣子，經(jīng)詢問禮堂負(fù)責(zé)人才知道，今天上午禮堂開報(bào)告會(huì)，某機(jī)關(guān)的總結(jié)表彰會(huì)改換地點(diǎn)了。 產(chǎn)量增加了，銷售必須跟進(jìn)。 思考題： 1．為中迅顯示器有限公司代理商會(huì)議擬定一份會(huì)議方案。 5．請(qǐng)根據(jù)會(huì)議內(nèi)容擬寫一份會(huì)議通知。請(qǐng)2位專家講授飼料行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、新技術(shù)及國外發(fā)展現(xiàn)狀等。 每個(gè)小組在四個(gè)會(huì)場中任選一個(gè)會(huì)場進(jìn)行仿真布置。作為會(huì)議召集人的夏雨，很想控制會(huì)議的進(jìn)程，但她不知道怎樣說。(2)會(huì)議決定片面； 4月上旬，蘇州工業(yè)園區(qū)管委會(huì)主管人力資源的副主任、人力資源部經(jīng)理、辦公室主任和秘書共4人蒞臨南方職業(yè)技術(shù)學(xué)校，與學(xué)校校長、副校長、就業(yè)辦主任及秘書在學(xué)校會(huì)議室舉行了會(huì)談。 興華化工集團(tuán)是化工城中規(guī)模最大的一家國有企業(yè)，以前曾人選“全國十大化工企業(yè)”。本次儀式由興華化工學(xué)校辦公室何主任負(fù)責(zé)籌備，參加的領(lǐng)導(dǎo)有興華化工集團(tuán)總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、辦公室主任、興華化工學(xué)校校長、副校長，江海學(xué)院參加的有院長、教學(xué)副院長、學(xué)院辦公室主任、教務(wù)處處長及化工系主任，同時(shí)還邀請(qǐng)了當(dāng)?shù)氐男侣劽襟w記者參加。經(jīng)過幾年的發(fā)展，學(xué)校的文秘專業(yè)被評(píng)為省級(jí)示范性專業(yè)，學(xué)校被升格為國家級(jí)重點(diǎn)職業(yè)學(xué)校，目前學(xué)校擁有近3000名在校生、200余名專任教師，固定資產(chǎn)近億元。 接待組的主要工作由該校的文秘教師負(fù)責(zé)籌劃，具體工作由文秘專業(yè)的學(xué)生承擔(dān)，要求統(tǒng)一著裝，負(fù)責(zé)迎接賓客、來賓簽到、贈(zèng)送紀(jì)念品、茶水服務(wù)、活動(dòng)迎導(dǎo)、參觀解說，并要求在大門口列隊(duì)迎送客人。同時(shí)，為使校慶活動(dòng)更具學(xué)術(shù)氣氛，校慶期間還將舉行“學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略研討會(huì)”和“職業(yè)教育學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)”，既體現(xiàn)隆重?zé)崃?，又讓人覺得意蘊(yùn)深刻，更能展現(xiàn)“成功人”氣度非凡。案例十一 新聞發(fā)布會(huì) 【職業(yè)情景】 北國商品城坐落在經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市M市繁華商業(yè)街上。本次新聞發(fā)布會(huì)，由北國商品城行政部經(jīng)理洪瑤主持。 新聞媒體的名稱由同學(xué)自擬，采訪用的話筒、身份牌由學(xué)生自行準(zhǔn)備。田主任一想：“有道理，我怎么原先就沒有考慮到呢！”于是他立即將全體會(huì)務(wù)人員調(diào)到主席臺(tái)上，要求重新不止主席臺(tái)，搬走部分鮮花，在主席臺(tái)背景兩側(cè)各插上3桿紅旗。 中國維行保險(xiǎn)有限公司在自身發(fā)展的歷程中，堅(jiān)持管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展策略。劉某將經(jīng)理的話記錄下來，回到自己的辦公室，開始擬寫通知。 案例二 郵件收進(jìn)的程序【職業(yè)情景】 沈小姐是某公司總經(jīng)理的秘書，一清早進(jìn)入辦公樓，就到公司租用的信箱中把郵件取了出來，用專用信貸裝好，提著走進(jìn)了自己的辦公室。在拆信前，她先把信拿到光亮地方照了下，一封信的信紙拆得幾乎與信封一樣大小，沈小姐只好把信在桌上磕了十幾下，盡可能使信紙沉落下去，然后取出剪刀，小心翼翼地剪開了信口。再次向您致謝。于是他緊急采取了如下步驟：發(fā)現(xiàn)誤拆，當(dāng)即停止閱讀，并保證不把已看到的內(nèi)容告訴任何人。小王承認(rèn)，發(fā)生誤拆信箋的事情，主觀上是自己工作不認(rèn)真、太大意所致，今后要增強(qiáng)工作的責(zé)任心，以避免類似事情的發(fā)生。1997年股標(biāo)上市，2001年11月大華推出新品牌“BeQ”，立志以“Bringing Enjoyment Quality to Life（享受快樂科技）”為己任，打造數(shù)字時(shí)尚領(lǐng)導(dǎo)品牌。 2008年2月18日星期一，人力資源部經(jīng)理梁勇讓秘書陳經(jīng)在公司網(wǎng)站上發(fā)一個(gè)招聘廣告。無線通信部部長王強(qiáng)和寬帶網(wǎng)絡(luò)部部長薛東，分別將此信息形成初步意見，通過公司局域網(wǎng)發(fā)還給人力資源部。思考題： 上述文件失蹤．問題出在哪一環(huán)節(jié)? 案例六 文件的歸檔【職業(yè)情景】年初，某公司對(duì)上一年的歸檔文件進(jìn)行整理。雖然兩人的性格完全不一樣，李麗熱情開朗，樂于助人，陳珍妮溫柔沉靜，內(nèi)向含蓄，兩人幾乎是無話不談的好朋友。過了幾天 ，李麗跟隨總經(jīng)理去白天鵝賓館與德國某貿(mào)易代表團(tuán)簽定正式合同是，過了約定的時(shí)間，還不見代表團(tuán)的影子?！笔访芩拐f：“剛才那位小姐給我泡茶不是用手抓的嗎……”羅經(jīng)理專題話題，引導(dǎo)史密斯到茶葉樣品桌前，雙方就和同事宜談了起來，在價(jià)格問題上雙方爭執(zhí)不下，最后，羅經(jīng)理說：“我按最低價(jià)打九折給你。為適應(yīng)競爭，公司總是把創(chuàng)造性的強(qiáng)弱列為員工、特別是管理人員的重要素質(zhì)之一。十天前，朱磊又來電話，丁秘書說：“對(duì)不起，經(jīng)理仍然不在。來電者：你們老板在嗎？楊小姐：不在，我是他的秘書，有什么事請(qǐng)跟我講。“胡秘書明白了，肯定沒有約會(huì)。“錢先生，真對(duì)不起，李總正在與一家重要客戶討論談判，我不方便進(jìn)去打斷。思考題： 胡秘書回到辦公室的第一件事應(yīng)該是做什么？ 胡秘書的做法是否正確？沒有不當(dāng)之處？ 胡秘書為什么不可直言相告李總經(jīng)理不能接待錢經(jīng)理？是否違背秘書的職業(yè)道德原則？ 秘書對(duì)于來到公司的每一個(gè)人都應(yīng)該視如貴賓，都應(yīng)該有求必應(yīng)、引見給領(lǐng)導(dǎo)嗎？案例七 秘書擋駕【職業(yè)情景】 高登公司傅總經(jīng)理正在辦公室準(zhǔn)備下午董事會(huì)議的發(fā)言稿，這時(shí)，一位不速之客闖進(jìn)了辦公室的外間，聲稱有要事要見總經(jīng)理，談話不超過一個(gè)小時(shí)。立新公司總經(jīng)理來了一封信，龍丹制衣廠的彭總經(jīng)理看了很生氣，隨即把秘書馮小姐叫近來，把那封信丟過去，說：“給立新公司回封信，以后不和他們做生意了！”馮小姐怎么辦呢？她有四種選擇： 立即照辦?！币幌?，說的對(duì)方啞口無言，雖然還有人蠻不講理的堅(jiān)持要領(lǐng)導(dǎo)出來，但許多人已不再胡攪蠻纏，一場風(fēng)波基本平息。張總要 我轉(zhuǎn)達(dá)他對(duì)您的問候，并祝您早日恢復(fù)健康，說公司離不開您!”躺 在病床上的王總聽后，感動(dòng)得熱淚盈眶，心想自己過去是錯(cuò)怪張總了。不久，李蘭受到了總經(jīng)理的青睞，一再被提升，很快就作到了部門經(jīng)理，可工作起來同樣吃苦的王芳卻一直在做著文員?！崩钐m很快從集市上跑回來了，匯報(bào)說到現(xiàn)在為止，只有一個(gè)農(nóng)民在賣土豆，有10袋，價(jià)格適中，質(zhì)量很好，她帶回幾個(gè)讓總經(jīng)理看看，這個(gè)農(nóng)民過會(huì)兒還要弄幾筐西紅柿上市，據(jù)李蘭看價(jià)格還公道，這種價(jià)格的西紅柿總經(jīng)理可能會(huì)要，所以，她不僅帶回了幾個(gè)西紅柿做樣品，還那個(gè)農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等著回話呢！面對(duì)著這一切，王芳忽然明白了，李蘭比她多想了幾步，于是她在工作上總會(huì)取得成功?！盇截住B的話說，“領(lǐng)導(dǎo)也不是神，事事都有主意，領(lǐng)導(dǎo)是很希望下屬提建設(shè)性意見的。我看這主要是指決定命運(yùn)的大事。自1990年受“ 重任”以來，一向一謙遜、謹(jǐn)慎、勤奮、好學(xué)、踏實(shí)、能干而贏得好評(píng)。正當(dāng)主任閱讀是，分管財(cái)務(wù)工作的副主任也來到主任室，看到桌上的報(bào)銷單，劈頭就問：“我在家，你（指小王）為什么找主任批？``````”問得小王啞口無言，就連在場的計(jì)財(cái)處處長也為之感到驚訝。那么究竟是什么原因造成這種情況呢？其中必有蹊蹺。然而，小王經(jīng)過一番巧妙處理之后，問題迎刃而解，干戈終成玉帛。因?yàn)榇蠖鄶?shù)事情，一種處理辦法就夠了。凡接到上級(jí)的通知或下級(jí)單位的報(bào)告，我都認(rèn)真想一想，提出處理意見，不管領(lǐng)導(dǎo)采用不采用，我都堅(jiān)持這么做。一年之后領(lǐng)導(dǎo)遇到什么問題時(shí)，總愛找A商議?？偨?jīng)理耐心地聽著，若有所思。經(jīng)過閻秘書從中協(xié)調(diào)，縮短了兩位經(jīng)理之間的距離，驅(qū)散了籠 罩在他們心頭的烏云?？偨?jīng)理辦公室閻秘書想方設(shè)法在其間協(xié)調(diào)，但收效甚微，分歧和矛盾依然存在，雙方都認(rèn)為，是對(duì)方故意給自己過不去。 進(jìn)行勸阻，給彭總經(jīng)理講明厲害關(guān)系，勸他不要因?yàn)橐粫r(shí)氣憤作出錯(cuò)誤決定。白秘書再用“總經(jīng)理不在”來敷衍來人已不可能。您看是否這樣，我公司雖在本市，但大多數(shù)的業(yè)務(wù)還是在與外省市和外商之間，全國工商名錄上，我公司已再冊，本市工商名錄上再登當(dāng)讓對(duì)本公司也有益，具體事項(xiàng)，我一定請(qǐng)示李總，并盡快電話與您聯(lián)系，您看，我可以打名片上您的聯(lián)絡(luò)電話吧！”“好，好。“您看，很不湊巧，今天上午李總剛好有個(gè)臨時(shí)會(huì)談。來電者：？楊小姐：不行的，對(duì)不起?！彪S即主動(dòng)掛斷了電話。第一次他來電時(shí)，丁秘書聽著朱磊的自我介紹，判斷這電話不是經(jīng)理正在等的電話，也不是緊急要是。很多老秘書的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)就是“謹(jǐn)慎小心，別捅婁子”，“不求有功，但求無過”?；食Q(mào)易公司上下都非常沮喪，李麗更是懊惱無比，她懊悔沒有提醒總經(jīng)理及時(shí)采取快速行動(dòng)，也責(zé)怪自己沒有時(shí)時(shí)注意德國代表團(tuán)的動(dòng)向。李麗說：“你也不要太在意，我們做秘書的要自己調(diào)節(jié)心情。經(jīng)過詢問，部門人員說當(dāng)時(shí)收的就是復(fù)印件。 陳秘書通過局域網(wǎng)，在電腦上將初步意見整理完畢，附上兩位人才的個(gè)人資料，打印成書面文件上報(bào)給梁經(jīng)理審閱。聯(lián)系人是人力資資源部，電子郵箱是Iucychen,公司網(wǎng)站是。在歐洲、美洲、亞太各國及中國內(nèi)地設(shè)有分公司，從事行銷及客戶服務(wù)；在馬來西、墨西哥、中國北京及臺(tái)灣地區(qū)設(shè)