【正文】 營計劃 (即中長期經(jīng)營計劃和年度工作計劃 )中。對于出現(xiàn)新的情況 ,如組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化、生產(chǎn)情況的變動等 ,公司開展質(zhì)量管理體系策劃 ,并形成文件。 策劃過程的結(jié)果 策劃結(jié)果一般應(yīng)形成相關(guān)的文件。負(fù)有產(chǎn)品質(zhì)量控制的責(zé)任人在出現(xiàn)重大質(zhì)量問題時 ,應(yīng)有權(quán)停止生產(chǎn) ,以糾正質(zhì)量問題 。 f. 負(fù)責(zé)本組織質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)、溝通和協(xié)調(diào)。 當(dāng)組織內(nèi)外部環(huán)境或產(chǎn)品發(fā)生較大變化時或連續(xù)出現(xiàn)顧客投訴時應(yīng)及時進(jìn)行評審。 過程的業(yè)績 (包括 :職能、資源、方法的符合性 )。 以往評審跟蹤措施的效果 。保持管理評審的結(jié)果記錄 ,為持續(xù)改進(jìn)提供證據(jù)和依據(jù)。 內(nèi)部溝通 組織應(yīng)確保在不同層次和職能部門之間 ,就質(zhì)量管理體系的過程 ,包括質(zhì)量要求、質(zhì)量目標(biāo)及完成情況 ,以及實施的有效性 ,進(jìn)行溝通 ,達(dá)到相互了解、相互信任實現(xiàn)全員參與的效果。 管理者代表 管理者代表由最高管理者任命 ,本組織管理者代表的任命和職責(zé)詳見《管理者代表任命書》 。 2 需要的技能和知識 。 策劃過程需要考慮的因素 : 1 顧客的需要和期望 。 年度質(zhì)量目標(biāo)每月進(jìn)行一次考核 ,對質(zhì)量目標(biāo)偏離較大的 ,要制定改進(jìn)計劃并有效實施 。 本組織質(zhì)量方針包括對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾 ,是評價質(zhì)量管理體系有效性的基礎(chǔ)。 a. 識別、理解顧客當(dāng)前的需求和了解未來的期望 ,滿足并力爭超越顧客的需求和期望。 d. 要以有效和有效率的形式對過程進(jìn)行驗證 ,特別對關(guān)鍵過程的成本趨勢進(jìn)行評估 ?采取和標(biāo)竿對比分析。建立有效溝通渠道 ,使質(zhì)量管理體系得到全面運(yùn)行和保持。 f. 本組織記錄文件由使用記錄的部門編制 ,部門領(lǐng)導(dǎo)審核并批準(zhǔn)。 本組織工程規(guī)范的管理具體執(zhí)行《技術(shù)文件管理規(guī)定》。 f. 對外來文件 ,必須進(jìn)行識別 ,并控制其發(fā)放。 管理 /作業(yè)操作文件 (三層次 ) a. 管理 /作業(yè)操作文件是為保證過程有效運(yùn)行和控制的第三層文件 ,它是《質(zhì)量手冊》和程序文件的支持性文件。 c. 先進(jìn)性 :既要實事求是 ,又要體現(xiàn)先進(jìn)的管理理念 ,如八項質(zhì)量管理原則、 PDCA 循環(huán)、精益生產(chǎn)原則 ,體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的思想。 d. 為確保過程有效策劃 、運(yùn)行和控制所需的文件 ,如作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量計劃、控制計劃、檢驗規(guī)范等。為了生產(chǎn)顧客滿意的的產(chǎn)品 ,定期對顧客滿意度進(jìn)行調(diào)查 ,隨時傾聽顧客的聲音 ,以不斷改進(jìn)公司的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量 ,以滿足顧客需求。 對于目 標(biāo)的設(shè)定通過供方早期的參與 ,可設(shè)定更具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。 ??實施本原則要開展的活動 : 識別并選擇主要的供方。 使用有效的方法分析數(shù)據(jù)和信息。 對任何改進(jìn)給予承認(rèn)。 對 于人力資源管理 ? 加深對于在實現(xiàn)共同目標(biāo)方面所起作用和職責(zé)的理解 ,能夠減少相互交叉職能間的障礙 ,改進(jìn)團(tuán)隊工作。 ??實施本原則要開展的活動 : 通過識別或展開影響既定目標(biāo)的過程來定義體系。 明確地規(guī)定對過程進(jìn)行管理的職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)。 ? 實施本原則帶來的效應(yīng) : 對于方針和戰(zhàn)略的制訂員工能夠有效地對改進(jìn)組織的方針和戰(zhàn)略目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。 對于運(yùn)作管理通過授權(quán)和員工的參與 ,實現(xiàn)組織的目標(biāo)。 向員工提供所需要的資源和在履 行其職責(zé)和義務(wù)方面的自由度。 對于運(yùn)作管理能夠改進(jìn)組織滿足顧客需求的業(yè)績?！鞍隧椯|(zhì)量管理原則”是 : 原則 1 ? 以顧客為中心 ? 組織依存于他們的顧客 ,因而組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求 ,滿足顧客需求并爭取超過顧客的期望。 本《手冊》分受控和非受控兩種版本。 本組織采用了 QS9000 標(biāo)準(zhǔn)的《潛在失效模式及后果分析》(FMEA)、《產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃》 (APQP)、《生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序》 (PPAP)、《測量系統(tǒng)分析》 (MSA)和《統(tǒng)計過程控制》 (SPC)等工具手冊。 總裁 /總經(jīng)理 : 日期 : 管理者代表任命書 為了貫徹執(zhí)行 ISO/TS16949:2020 規(guī)范的要求 ,加強(qiáng)對質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo) ,提高工作的有效性 ,特任命 為依泰克公司管理者代表 ,其職責(zé)和權(quán)限是 : ,確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持 。 。 本《手冊》的更改由品質(zhì)部匯總更改信息 ,經(jīng)管理者代表審核 ,總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行。非受控版本更改不通知 ,作廢不收回。 將這些需求和期望傳達(dá)至整個組織。所創(chuàng)造的環(huán)境能使員工充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的活動。 教育、培訓(xùn)并指導(dǎo)員工。 ??實施本原則員工要開展的活動 : 主動地尋求機(jī)會進(jìn)行改進(jìn)。 對于人力資源管理員工對他們的工作崗位更加滿意 ,積極地參與有助于個人的成長和發(fā)展活動 ,符合組織的利益。 ? 實施本原則帶來的效應(yīng) : 對于方針和 戰(zhàn)略的制訂整個組織利用確定的過程 ,能夠增強(qiáng)結(jié)果的可預(yù)見性、更好地使用資源、縮短循環(huán)時間、降低成本。 通過測量和評價持續(xù)地改進(jìn)體系。 應(yīng)用有關(guān)改進(jìn)的理論進(jìn)行漸進(jìn)式的改進(jìn)和突破性的改進(jìn)。 對于運(yùn)作管理對過程的持續(xù)改進(jìn)涉及組織的員工的參與。 ? 實施本原則帶來的效應(yīng) : 對于方針和戰(zhàn)略的制訂根據(jù)數(shù)據(jù)和信息設(shè)定的戰(zhàn)略方針更加實際、更可能實現(xiàn)。 共同開發(fā)和改進(jìn)產(chǎn)品和過程。 企業(yè)概況 企業(yè)簡介 : 質(zhì)量管理體系組織構(gòu)架圖 質(zhì)量管理體系職能分配表 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)序號 質(zhì)量管理體系要素 (★ )主管部門 (○ )配合部門 總經(jīng)理 管 代 行政部技術(shù)部 品質(zhì)部 財 務(wù) 部 生 產(chǎn) 部 采 購 部 營業(yè)部 倉 庫 車 間 質(zhì)量管理體系 ★ 總要求○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 文件要求 ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 總則 質(zhì)量手冊 ○ ○ ★○ 文件的控制 ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 工程規(guī)范 ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 記錄控制 ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 記錄保存 ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 管理職責(zé) 管理承諾 ★ ○ 過程效率 ★ ○ ○ 以顧客為關(guān)注焦點 ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 質(zhì)量方針 ★ 策劃 質(zhì)量目標(biāo) ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 質(zhì)量管理體系策劃 ★ ○ 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 ★ ○ 質(zhì)量職責(zé) ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 管理者代表 ★ 顧客代表 ★ 內(nèi)部溝通 ★ ○ 管理評審 ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 總則 ★ 質(zhì)量管理體系業(yè)績 ○ ★ 評審輸入 ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 評審輸出 ★ ○ ○ 資源管理 資源提供 ★ 人力資源 總則 ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 能力、意識和培訓(xùn)