【正文】 一步。如期完成處理：_____________________________________________________；_____________________________________________________；_____________________________________________________。 例會(huì)；178。第三部分：目標(biāo)分解與目標(biāo)溝通目標(biāo)分解： 目標(biāo)分解是按照部門(mén)職能和職位職責(zé)將企業(yè)目標(biāo)分配給每個(gè)部門(mén)，然后分給每個(gè)職位的過(guò)程，以保證企業(yè)整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。個(gè)別性： 如果我們能指出某人負(fù)責(zé)某事，衡量結(jié)果就會(huì)更容易一些，目標(biāo)這一特性就意味著你必須要說(shuō)“這是我的責(zé)任”或“我是要完成這一任務(wù)的人”。目標(biāo)與計(jì)劃管理第一部分：目標(biāo)管理基本思想目標(biāo)管理基本思想：1）一個(gè)公司必須建立大目標(biāo)，作為公司的方向；2）為了實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，公司中的各級(jí)管理者和員工必須分別設(shè)定部門(mén)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)；3）個(gè)人目標(biāo)應(yīng)當(dāng)與公司與部門(mén)的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，從而促使公司總體目標(biāo)的完成。 富于研究進(jìn)取精神，時(shí)常吸收新知識(shí)，不僅自己有創(chuàng)造性的 Idea,也要能指導(dǎo)啟發(fā)別人。 隨著公司的迅速發(fā)展，劉力被委任為軟件研發(fā)部副經(jīng)理，上任剛?cè)齻€(gè)月，就面臨一大堆問(wèn)題：l 以前關(guān)系不錯(cuò)的同事，突然有意與他疏遠(yuǎn)，似乎有很多想法不愿與劉力溝通。答案為： 個(gè)。 權(quán)力結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換――組織結(jié)構(gòu)扁平化；188。 人的“觀念”? 控制方法：外部控制 222。4. 管理人員要對(duì)作業(yè)人員工作的好壞負(fù)最終責(zé)任。四、基本管理理念（一）管理的內(nèi)涵 所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過(guò)程。做一個(gè)管理人員，應(yīng)該首先反省是否充分活用自己?jiǎn)挝粌?nèi)的人，如果沒(méi)有充分分配工作，那么你的單位工作效率便降低，單位內(nèi)效率的降低，當(dāng)然等于主管的效率降低。不遠(yuǎn)千里到鄰鎮(zhèn)去買(mǎi)每公斤便宜五角錢(qián)，三公斤的青菜，這位太太雖然能夠節(jié)省一元五角“看得到”的錢(qián)，可是卻任公用自來(lái)水大量的損失，而損失了“看不到”的錢(qián)都不在乎。如果說(shuō)業(yè)務(wù)管理的條款和方法是企業(yè)的法律，那么，企業(yè)文化更像道德?！薄笆袌?chǎng)推廣和渠道建設(shè)之間的先后關(guān)系是，渠道建設(shè)在前，市場(chǎng)推廣在后?！逼髽I(yè)家進(jìn)一步向這位青年闡明了辦大企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，“這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)就是也許你永遠(yuǎn)也辦不成大企業(yè)，而且，用辦大企業(yè)的辦法來(lái)小企業(yè)也不成，因?yàn)槟惚仨氁偷蜋n次的人打交道。努力探索按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制。問(wèn)題思考： 請(qǐng)比較上面二個(gè)事情，相同的地方在哪里，不同的地方在哪里？ 對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)，上述案例對(duì)你有何啟示？一、對(duì)于企業(yè)是什么，有如下幾種說(shuō)法，你認(rèn)為哪種最合適，為什么？ 企業(yè)是一種組織。一天她站在雞舍前望著雞，忽然有了一個(gè)希望“假如這些雞每天能下兩枚蛋豈不更好……”。他開(kāi)始研究每次搬運(yùn)多少公斤疲勞最少而工作成績(jī)最佳，他選出兩位第一流的搬運(yùn)工，變更每次搬運(yùn)的重量，很明白地記錄每天工作成績(jī)，做了一次慎重的觀察。員工：認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是華為最大的財(cái)富。青年發(fā)問(wèn)之前，企業(yè)家先問(wèn)了他一個(gè)問(wèn)題：“你想辦小企業(yè)，還是想辦大企業(yè)？”青年當(dāng)然雄心壯志：“想辦大企業(yè)！” 企業(yè)家說(shuō)：“既然你想辦大企業(yè)，我就勸你先不要辦企業(yè)，盡早先到大企業(yè)工作一段時(shí)間，學(xué)習(xí)一些大企業(yè)考慮問(wèn)題的方式。其中的道理好比‘搶棒子’和‘收拾棒子’關(guān)系。業(yè)務(wù)管理之下是以財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等主要內(nèi)容的基礎(chǔ)管理。有一次當(dāng)我從大包里解開(kāi)繩子，取出小包時(shí)，有一位老前輩走過(guò)來(lái)笑道：“怎么那樣笨，為什么不拿把小刀切斷繩子，一結(jié)一結(jié)地……要解到什么時(shí)候？”邊說(shuō)著，邊走著。小孩子的計(jì)算用紙吝嗇得買(mǎi)不起的先生，在公司里每本五、六元的橫格紙任意地浪費(fèi)，這種情形是常?？吹靡?jiàn)。特別是自己?jiǎn)挝焕锏墓r(shí)要妥為配置，才能發(fā)揮最佳的效果。（二）管理的性質(zhì)1. 管理工作185。? 控制? 保證系統(tǒng)按預(yù)定要求運(yùn)行的一系列工作；? 根據(jù)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行檢查監(jiān)督；? 判斷工作結(jié)果與計(jì)劃要求的偏差；? 分析偏差產(chǎn)生的原因；? 制定并實(shí)施糾正偏差的措施。 知識(shí)――管理的最重要的資源；185。＂沒(méi)有管理的管理＂――管理的最高境界．管理者角色定位小組練習(xí)請(qǐng)數(shù)出平面圖形中包含的三角形數(shù)量一、個(gè)人自己數(shù)，時(shí)間限制為三分鐘。人才，我們?nèi)?，外?guó)也缺，人家主要缺的是搞技術(shù)開(kāi)發(fā)的“兵”，我們首先缺的是“將”，大家對(duì)人才需求的層次不同，因而暫不會(huì)存在著爭(zhēng)奪人才的矛盾。 要能活用人才使部屬發(fā)揮能力，而且能綜合大家的力量，發(fā)揮最高效率，這種管理能力是必須的。在企業(yè)中所謂“高尚的品性”是什么？雖然，這句話是難下個(gè)定義，但至少可以這么說(shuō)：“不要只注意部屬的短處，而忽略他們的優(yōu)點(diǎn)，如此不但得不到信任，而且又不能使大家盡力發(fā)揮才能。可衡量性： 目標(biāo)的可衡量性幫助我們衡量最終結(jié)果，就如同一把尺子，明確地衡量目標(biāo)是否達(dá)成。 好的實(shí)例 “我將在第四季度結(jié)束前，重新修訂員工訓(xùn)練記錄卡，每個(gè)員工將有新的卡片顯示本年度前三季度所有的訓(xùn)練項(xiàng)目和追蹤結(jié)果。具體要求：2001財(cái)年末，全體公司員工全部掌握基于OUTLOOK的時(shí)間管理方法，使全體員工的有效工作時(shí)間由目前的20%提高到30%。 如期或超前完成；178。第六部分：行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃：1） 如果說(shuō)目標(biāo)說(shuō)明我們想做的事情，那么行動(dòng)計(jì)劃說(shuō)明我們?cè)鯓尤?shí)現(xiàn)目標(biāo)。 時(shí)間是企業(yè)最稀缺的資源之一；178。 重要工作項(xiàng)目的時(shí)間保證。 父親或母親： 與孩子交流、游戲、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、慶祝生日等；178。 合理安排突發(fā)事件?？? 結(jié)。確定重要度：（1）: 生死攸關(guān)的1)（2）: 重要的（3）：選擇的待辦單制定練習(xí)：制定待辦單的建議：178。 孩子：父母生日、與父母交流等；178。常規(guī)項(xiàng)目范例：178。 有效的時(shí)間管理可以減少加班時(shí)間，提高個(gè)人生活品質(zhì)。2） 行動(dòng)計(jì)劃寫(xiě)在你制定目標(biāo)以后。 嚴(yán)重滯后。小組問(wèn)題：1) 關(guān)鍵成功要素是那些？2) 哪些部門(mén)需要參與該項(xiàng)目？3) 這些部門(mén)的工作目標(biāo)分別是什么（注意協(xié)調(diào)各個(gè)目標(biāo)的時(shí)間順序）？第四部分：目標(biāo)追蹤常用過(guò)程監(jiān)控方法：178。目標(biāo)制定練習(xí) 目標(biāo)，如果不具備上述四個(gè)特征，就不算是目標(biāo)，而只是個(gè)愿望，但是愿望很少會(huì)成為現(xiàn)實(shí)。 不好的實(shí)例 在本季度中，我要降低顧客投訴次數(shù)。再者，偏重于技術(shù)與知識(shí)的管理人員，也是不好的，這種人，一旦有優(yōu)良部屬的時(shí)候自以為會(huì)受到威脅，而可能做出妨礙部屬發(fā)揮的事。 對(duì)于工作能進(jìn)行預(yù)測(cè)，冷靜處理事態(tài)變化，以最佳方法解決問(wèn)題，如此分析與實(shí)行的能力，是不可少的。管理者角色轉(zhuǎn)變的困難與原因分析案例分析—煩惱的劉力 劉力是某一軟件公司的一名軟件工程師，工作已有兩年多，業(yè)績(jī)突出，劉力性情比較內(nèi)向，和同事關(guān)系很好。二、團(tuán)隊(duì)合作數(shù)，時(shí)間限制為十分鐘。 快速的應(yīng)變力――十倍速時(shí)代的新要求；187。 人”? 理性管理發(fā)展為非理性管理? 管理重點(diǎn)：人的“行為”222。3. 管理人員并不不一定親自從事具體作業(yè)工作，而是可以委托他人去干，自己花大量時(shí)