網(wǎng)格化管理制度(完整版)
【正文】 問題。一、工作例會每月定期召開一次，可以單獨召開，也可以與民情分析結(jié)合召開。情況跟蹤反饋制度執(zhí)行首問負責(zé)制，提供全程代辦服務(wù)，落實社區(qū)交辦的需一站式辦理的各項工作。網(wǎng)格化管理制度經(jīng)常深入轄區(qū)院落，了解和聽取居民的意見建議，并對基礎(chǔ)檔案進行定期或即時完善。對于網(wǎng)格人員職能范圍無法解決的事項，及時向網(wǎng)格長、社區(qū)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組反映,落實后向網(wǎng)格內(nèi)的服務(wù)對象進行答復(fù)。情況跟蹤反饋實行限時制，其中咨詢類應(yīng)在2個工作日內(nèi)反饋；一般問題在5個工作日內(nèi)反饋；情況復(fù)雜問題在10個工作日內(nèi)反饋；特別復(fù)雜問題可延長時間，但必須及時做出解釋。六、每月按時總結(jié)和部署“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”下階段工作。各網(wǎng)格團隊成員要整潔、詳細地做好“民情日志”記載工作。工作手冊不僅要真實反映情況，更要體現(xiàn)處理問題的過程和結(jié)果。為提高“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”團隊成員的思想認識和業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅持理論聯(lián)系實際、學(xué)用一致、講求實效的原則，結(jié)合東港街道實際，制定本制度。通過自我培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，提升為民服務(wù)的能力。為充分發(fā)揮人民群眾的監(jiān)督作用，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成民生工程任務(wù)，特制定服務(wù)民生舉報監(jiān)督制度。網(wǎng)格人員獎懲制度 一、堅持實行網(wǎng)格人員獎懲制度，鼓勵先進、鞭策后進，做到賞罰分明，建立起富有生機與活力的激勵機制。強化責(zé)任意識，熟悉各項政策和工作流程，定期和不定期走訪群眾，進行群眾信息采集，全面掌握群眾的家庭住址、人口、經(jīng)濟狀況、技術(shù)特長、思想狀況及主要社會關(guān)系，及時了解群眾的所思、所需、所盼、所求，確?；拘畔⒄鎸?、準(zhǔn)確，做好工作筆記。對所轄區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進行督導(dǎo)，經(jīng)常性地督促轄區(qū)單位和機關(guān)商業(yè)店鋪，按照“門前三包”的要求做好督促檢查，同時要對責(zé)任區(qū)內(nèi)的小廣告、非法標(biāo)語口號隨時清理，當(dāng)好環(huán)境衛(wèi)生整治的監(jiān)督員。負責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的安全穩(wěn)定?！ ?一)忠于職守，積極工作，成績顯著者； (二)遵守紀律，廉潔奉公，作風(fēng)正派，辦事公道，為民辦實事，起模范作用的； (三)執(zhí)行重要或特殊任務(wù)有顯著功績的； (四)愛護公共財產(chǎn)，節(jié)約單位資財有突出成績的； (五)有其他功績的； 三、社區(qū)工作人員有下列違法失職行為，尚未構(gòu)成犯罪的，應(yīng)該予以紀律處分。二、社區(qū)服務(wù)民生電話號碼和監(jiān)督電話號碼要廣泛公布，受理問題要專人管理，單獨記錄，內(nèi)容要
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