【正文】 表所示。第17條 建立并完善公司人才庫（1）應聘人員的簡歷應納入公司的人才庫。第15條 辦理入職手續(xù)（1）所有招聘錄用的新員工正式上班當日先向綜合管理部（辦公室）報到，并以其向綜合管理部（辦公室）報到的日期作為起薪日。（3）復試。（1）初試（筆試）。通過招聘會與網(wǎng)絡招聘等各種形式，招聘專員收集應聘人員個人資料，并根據(jù)其崗位任職資格進行初步篩選。（2）不張貼招聘。（6）是否可以通過公司內(nèi)部招聘來滿足人力需求。（3）是否可以通過對技術革新、流程改造、工作方法的改進來滿足人力的需求。第5條 年度人員規(guī)劃需求（1）每年年底，綜合管理部（辦公室）招聘專員將下一年度的《部門補充人員申請表》發(fā)放給各部門，各部門須根據(jù)實際情況，認真填寫，經(jīng)本部門負責人簽字后，上報綜合管理部（辦公室）。對公司內(nèi)部符合招聘崗位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔晉升，其次再考慮面向社會公開招聘。④實施人員測評。職責1協(xié)助人事主管制定并完善企業(yè)各類員工招聘制度與計劃職責3建立并拓展招聘渠道，保證招聘來源職責4負責酒店招聘信息的草擬及發(fā)布職責5初篩選應聘人員，做好招聘面試工作職責6職責7建立、完善、維護員工檔案與人才數(shù)據(jù)庫職責8整理并不斷完善各崗位的工作說明書完成上級領導交辦的其他工作職責2定期或不定期對公司人力資源狀況進行調(diào)查分析，掌握內(nèi)部人員供求情況，進行招聘需求分析圖32 招聘專員崗位職責四、績效專員崗位職責績效專員主要負責協(xié)助主管領導制定并完善企業(yè)績效考核體系，協(xié)助各部門負責人實施下屬人員績效考核工作，整理分析績效考核結(jié)果，為企業(yè)其它相關工作提供服務。第6章 責任追究第25條 印章保管人必須妥善保管印章，如有遺失，必須及時向總經(jīng)理辦公室報告。（2）主管部門通知改變印章圖樣。第15條 涉及法律等重要事項需使用印章的，須依有關規(guī)定報公司法律顧問審核簽字。第3章 印章的使用與維護第8條 公司各級人員需使用印章須按要求填寫《用印申請表》，將其與所需印的文件一并逐級上報，報公司有關人員審核。第3條 相關部門管理責任。第17條 紅頭文件只適用于需遵照執(zhí)行的制度、規(guī)定、決定、決議、紀要、任命等，其他文件一般用公司信箋印發(fā)。（1）以公司名義對外發(fā)文，一律字（年）號。第11條 各級領導對送來的公文要及時閱批，急件應當天給出批復，一般文件應于3天內(nèi)給出批復。（1）內(nèi)容符合國家政策、法律、法令及地方性行政規(guī)章。職責1協(xié)助總經(jīng)理辦公室主任做好相關管理制度的草擬工作職責3統(tǒng)計匯總總經(jīng)理辦公室辦公用品和辦公設備需求職責4負責辦公用品、設備的領取、登記、發(fā)放職責5根據(jù)領導安排，列席各種日常會議，起草會議文件，及時完成會議記錄、紀要整理及下發(fā)等工作職責6對企業(yè)全體員工日常工作行為進行監(jiān)督檢查，保證日常辦公管理規(guī)定的實施職責7完成領導臨時交辦的其他工作職責2協(xié)助總經(jīng)理辦公室主任制訂工作計劃并貫徹執(zhí)行圖24 辦事專員崗位職責第二節(jié) 總經(jīng)理辦公室管理制度一、公文管理制度公文管理制度第1章 總則第1條 為規(guī)范公司公文管理，提高辦事效率，特制定本制度。職責1根據(jù)本企業(yè)的發(fā)展目標，制定并實施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃職責3組織制定、審核企業(yè)各項人力資源管理制度，及時修訂和完善職責4組織指導和監(jiān)督下屬開展各用人部門的人才招聘、員工培訓、績效考核、薪酬福利等工作職責5負責本企業(yè)高級管理人員的引進、培養(yǎng)和調(diào)配職責6監(jiān)督企業(yè)人才庫建設及人才儲備管理，保證企業(yè)所需各類人才的及時到位職責7及時向高層決策者提供有關人力資源戰(zhàn)略、組織建設等方面的建議職責8及時處理管理過程中的重大人力資源管理問題職責9完成總裁（或總經(jīng)理）交辦的其他工作任務職責2結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，推動與之相適應的企業(yè)文化建設圖112 人力資源總監(jiān)崗位職責二、綜合管理部（辦公室）管理崗位職責（一）綜合管理部（辦公室）經(jīng)理綜合管理部（辦公室）經(jīng)理的主要職責是負責規(guī)劃、指導和實施日常行政人事管理、網(wǎng)絡管理、后勤服務管理、法律事務管理及公關事務管理等事項，保證企業(yè)各項經(jīng)營活動的順利運行。職責1協(xié)助總裁（或總經(jīng)理）組織制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，負責組織制定和實施營銷戰(zhàn)略規(guī)劃職責3負責審核各項營銷規(guī)章制度和下屬各營銷部門的年度，季度、月度營銷計劃，并監(jiān)督制度和計劃的執(zhí)行情況職責4負責重要市場營銷方案和市場開發(fā)方案的審批、監(jiān)督與執(zhí)行職責5組織實施重要的營銷談判和合同簽署工作職責6組織編制營銷費用預算，監(jiān)督和控制營銷費用的使用職責7負責下屬市場經(jīng)理和銷售經(jīng)理的績效考核工作職責2負責監(jiān)督、檢查營銷戰(zhàn)略實施流程進度，負責組織、控制、分析、掌握市場行情和發(fā)展趨勢，向執(zhí)行總裁定期提供市場和營銷發(fā)展重要信息職責8完成總裁（或總經(jīng)理）交辦的其他工作任務圖16 營銷總監(jiān)崗位職責（三）生產(chǎn)總監(jiān)生產(chǎn)總監(jiān)的主要職責是根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略，完成總裁（或總經(jīng)理）下達的年度經(jīng)營指標；在生產(chǎn)、安全、質(zhì)量、能源、設備和技術改進方面，建立和完善管理體系，構建良好的溝通渠道，組織完成生產(chǎn)部門的工作目標和任務。綜合管理部（辦公室）經(jīng)理人事主管綜合管理主管后勤主管前臺公關專員人事專員綜合管理專員后勤專員公關接待主管圖11 中小型企業(yè)綜合管理部（辦公室）組織結(jié)構圖（二）大型企業(yè)綜合管理部（辦公室）組織結(jié)構大型企業(yè)綜合管理部（辦公室）組織結(jié)構設置如圖12所示。1．所在行業(yè)。企業(yè)所在行業(yè)不同，則對業(yè)務部門具體支持工作的內(nèi)容就不同。行政總監(jiān)行政助理行政秘書媒介專員公關專員法務專員人事專員監(jiān)察專員后勤專員網(wǎng)絡專員網(wǎng)站編輯綜合管理部（辦公室）經(jīng)理執(zhí)行總裁行政主管公關主管人事主管監(jiān)察主管車輛主管法務主管后勤主管網(wǎng)絡主管司機績效專員培訓專員招聘專員總裁辦主任總裁助理圖12 大型企業(yè)綜合管理部（辦公室）組織結(jié)構圖第二節(jié) 綜合管理部（辦公室）的責權一、綜合管理部（辦公室）職責綜合管理部（辦公室）的主要職責是做好企業(yè)內(nèi)部的上傳下達溝通方面的工具，具有綜合協(xié)調(diào)的職能。具體職責如圖17所示。其具體職責如圖113所示。第2條 公司各部門公文收發(fā)相關事項均按本制度辦理。（2）反映情況客觀，實事求是。第12條 公司所有發(fā)文的發(fā)文部門應有存檔，并將文件原稿（經(jīng)領導簽字）審核稿件連同正本二份送總經(jīng)理辦公室存檔。（2）公司監(jiān)事會發(fā)文，用監(jiān)字（年）號。第4章 附則第18條 本制度由總經(jīng)理辦公室編制，解釋權歸總經(jīng)理辦公室所有。1．公司總經(jīng)理辦公室負責公司印章統(tǒng)一管理，負責發(fā)放、回收印章，監(jiān)督印章的保管和使用。第9條 最終由具有印章使用決定權的人員批準后，經(jīng)辦人方可交印章保管人蓋章。第16條 財務人員依日常的權限及常規(guī)工作內(nèi)容自行使用財務印章。（3）印章?lián)p壞。第26條 公司任何人員必須嚴格依照本制度規(guī)定程序使用印章，未經(jīng)本制度規(guī)定的程序，不得擅自使用。具體職責如圖34所示。⑤參與面試、背景調(diào)查，為用人部門的錄用提供建議。（2）公正與公開原則。（2）人事主管指導招聘專員根據(jù)部門所上報的人數(shù)，以及公司的發(fā)展方向、人員規(guī)劃，制定公司年度人員招聘計劃，報綜合管理部（辦公室）經(jīng)理審批后，按計劃實施招聘。（4）當通過以上三項評估仍不能滿足人力需求時，用人部門即可向綜合管理部（辦公室）招聘專員提出人力增補申請。第9條 招聘需求審批權限公司招聘需求審批權限如下表所示。①招聘專員通知公司相關人員進行面談，根據(jù)必要性可以組織相關部門進行面試，并擇優(yōu)錄用。（3）面試。筆試主要是考察應聘者專業(yè)知識或崗位所需知識的廣度和深度，相關崗位可以安排實際操作。①經(jīng)初次面試合格者，由招聘負責人配合用人部門主考官進行復試，主要考察應聘者的實際工作技能與崗位的匹配程度。（2）報到時，招聘專員應對新員工的各類證件進行審核登記，原件歸還本人。（2）因工作能力稍有欠缺或相關條件與崗位不符，而不能當即錄用者，可將其個人資料和面試記錄，納入儲備人才庫進行管理。公司培訓分類一覽表培訓類別培訓對象培訓目的培訓內(nèi)容培訓方式新員工培訓新員工為幫助新員工盡快了解和熟悉公司，盡快融入公司環(huán)境和進入工作角色1．公司概況、企業(yè)文化組織結(jié)構、管理層人員2．公司發(fā)展戰(zhàn)略、方針3．公司各規(guī)章制度4．所任職務業(yè)務知識與技巧授課參觀操作指導崗位技能培訓在崗員工為增強員工技能，提高工作質(zhì)量和效率、減少工作失誤1．崗位技能2．相關知識技能拓展授課操作指導轉(zhuǎn)崗培訓崗位調(diào)動人員為工作輪換、橫向調(diào)整和晉升做準備1．新崗位基本情況2．新崗位技能培訓操作指導繼續(xù)教育培訓從事專業(yè)技術工作人員提高專業(yè)技能，提高公司整體技術水平公司外部專業(yè)培訓機構的專業(yè)技術技能培訓授課操作指導部門內(nèi)部培訓部門內(nèi)員工為實際工作需要，對員工進行小規(guī)模的、靈活實用的培訓部門內(nèi)各項工作、流程培訓操作指導員工自我培訓員工自身提高自身素質(zhì)和業(yè)務能力員工自身相關知識、技能自我培訓第2章 培訓資源管理第5條 培訓講師檔案管理培訓講師分為內(nèi)部講師和外部講師，綜合管理部（辦公室）建立培訓講師檔案，供各部門培訓調(diào)閱使用。（4）人事主管與培訓專員組織開發(fā)培訓教材。（2）各部門依據(jù)培訓專員提供的信息，征求部門人員意見，按要求填寫《培訓需求調(diào)查表》，在規(guī)定時間交公司培訓專員匯總。第4章 培訓考核與效果評估第19條 培訓效果評估內(nèi)容公司培訓效果評估與考核的內(nèi)容包括以下7個方面。第20條 培訓效果評估調(diào)查培訓專員組織學員填寫《 培訓課程評估調(diào)查表》，對本次培訓課程的安排、培訓師等進行評估。（2）培訓結(jié)束后，員工有義務把所學的知識和技能運用到日常工作中去。（2）外出培訓人員有義務將培訓時所學知識整理成文，作為講習材料，在人事主管的安排下向相關人員講授。第3條 權責劃分（1）綜合管理部（辦公室）是公司績效考核工作的歸口管理部門，負責績效考核工作的計劃制定、實施和過程控制。（4）結(jié)果反饋原則。公司對全體員工考核分為月度考核、半年考核與年終考核。第3章 考核實施流程第7條 明確部門職能和崗位職責各部門制定部門職能和員工崗位職責，人事主管及時組織人員更新崗位說明書，報綜合管理部（辦公室）經(jīng)理審批。（4）績效專員與各部門負責人進行考評匯總并計算綜合評分，結(jié)果上報任何人事主管。第15條 末位處理對考核結(jié)果為差或居部門末位者，視情況給予本崗位留用、待崗培訓或淘汰。其具體職責如圖43所示。具體如下表所示。（2）第二部分：層級分類代碼，代碼分別為5。（4）四級文件：4—綜—行政—001。具體分工如下。公司四、五級文件的編制、審核、審批規(guī)定表文件類別覆蓋范圍編制主管部門審批人員部門發(fā)文分管業(yè)務線的專業(yè)性文件，如設備部的《設備操作保養(yǎng)卡》及各類機械圖紙、技術部的《工藝作業(yè)指導書》、生產(chǎn)部的各工序《生產(chǎn)作業(yè)指導書》等歸口職能部門分管各部門的主管副總部門、車間內(nèi)部文件僅限于本部門、本車間，此類文件的內(nèi)容應保證與公司各項流程和制度不相沖突各部門、各車間內(nèi)安排部分管副總各類記錄參與質(zhì)量體系文件中的《記錄控制程序》第10條 除部門、車間內(nèi)部文件外，其它公司內(nèi)部文件在內(nèi)容審核后，必須交綜合管理部（辦公室）或體系文件管理室進行有關文檔格式、文件內(nèi)容重復性與沖突性的二次審核。第14條 文件領用人應在《公司內(nèi)部文件配置、發(fā)放與回收登記表》或《公司內(nèi)部文件發(fā)放與回收登記表》上簽名后，方可領取注有分發(fā)號和“受控”狀態(tài)標識的文件。第16條 文件發(fā)放完畢后，綜合管理部（辦公室）行政專員或體系文件管理室文控員應及時對文件進行分類、歸檔保存，并更新《公司內(nèi)部文件清單》。第4章 文件發(fā)放管理規(guī)定第11條 所有公司內(nèi)部發(fā)布的文件均需由綜合管理部（辦公室）制定分發(fā)號，加蓋“受控”章才能發(fā)放。（2）人事、行政、總務類三級文件由綜合管理部（辦公室）負責組織編制，交分管行政副總審核。第3章 公司各級文件編制、審核、審批規(guī)定第6條 公司一級文件，由公司總經(jīng)理辦公室組織相關人員進行編制。（4）第四部分：小類分類代碼，代碼分別為目標（目標計劃類）、人力（人力資源類）、辦公（辦公類）、總務（總務后勤類）、保衛(wèi)（保衛(wèi)類）、生產(chǎn)（生產(chǎn)類）、質(zhì)管（質(zhì)管類）、項管（項目管理類）、產(chǎn)研（產(chǎn)品研發(fā)類）、其（其它類）等。（1）各級主管副總主要負責所轄職責范圍內(nèi)的文件進行審核、批準工作，其中，總經(jīng)理（或管理者代表）還承擔著對公司各類體系文件進行定期評審的職責。具體職責如圖44所示。第17條 本制度自頒布之日起開始執(zhí)行。（6）直接領導與下屬員工進行考核結(jié)果面談，肯定業(yè)績與能力，提出改進意見，確定下一個考核期的績效目標。第9條 績效考核實施培訓人事主管組織績效專員將公司績效考核制度、考核方法向員工進行宣傳講解，使其明白和掌握考核操作技巧?？冃Э己藢T每個自然月對員工進行一次考核，當月績效考核工作于下月月初進行。第2章 考核時間與內(nèi)容第5條 考核內(nèi)容。第4條 考核原則（1）公平、公正、公開原則。第27條 員工培訓檔案管理綜合管理部（辦公室）建立員工培訓檔案，填寫《員工培訓記錄表》，將員工接受培訓的具體情況和培訓結(jié)果詳細記錄備案。（2）員工脫產(chǎn)培訓期間，不能解除或終止勞動