【正文】 棉被、墊被起床后須疊齊。 第八條 有關(guān)宿舍現(xiàn)有的器具設(shè)備(如電視、煤氣爐、玻璃、衛(wèi)浴設(shè)備、門窗、床鋪等)本公司以完好狀態(tài)交與員工使用，如有疏于管理或惡意破壞，酌情由現(xiàn)住人員負(fù)擔(dān)該項修理費或賠償費，并視情節(jié) (四)需遵守本公約。 (一)營業(yè)所人冤獄轄區(qū)內(nèi)無適當(dāng)住所或交通不便者，可以申請住宿。 六、 搓澡人員遲到、早退、串崗、脫崗一次，罰款50元。 衛(wèi)生間清潔，無積便，地面無臟物，垃圾桶常清理； 玻璃明亮，茶幾干凈； 光譜浴室、蒸汽浴室、桑拿浴室內(nèi)要求木見本色； 三、 不準(zhǔn)隨地在浴區(qū)內(nèi)大、小便；違者罰款100元，發(fā)現(xiàn)第二次給予開除處理。 1語言服務(wù)時，須語氣輕柔、語言流暢、語聲清晰。 客人從房間出來，要詢問“你好，你（們）要離開嗎”，沒做到扣2分。 來客必須詢問“請問哪個房間？”，沒做到扣1分。 考核得分與當(dāng)月效益工資嚴(yán)格掛鉤，按得分多少，分配效益工資。 每周一定時對插座、插頭進(jìn)行檢查，以防插座損壞引以意外；同時不間斷的對休息廳進(jìn)行巡視； 吧臺庫房 男更衣室內(nèi)杜絕客人吸煙，發(fā)現(xiàn)客人吸煙應(yīng)及時提醒客人熄滅，以免發(fā)生火災(zāi)。 嚴(yán)禁顧客帶包上樓休息。 夜班服務(wù)員每晚2：00留宿客人的手牌號登記在冊，以便詢問客人；如客人存放現(xiàn)金，應(yīng)將現(xiàn)金裝入檔案袋內(nèi)封存，在封 存處蓋前臺章、客人簽字、封存人員簽字，妥善保管；顧客也可在密碼柜中存放貴重物品，前臺人員注意提示顧客。 每日營業(yè)款及時上交財務(wù)，中班營業(yè)由前臺收銀員領(lǐng)班與營業(yè)部經(jīng)理核實無誤后存入保險柜內(nèi)； 嚴(yán)禁將個人衣物裝如紙袋、塑料袋內(nèi)帶入公司，大件衣物可存在指定位置，只允許穿著工裝進(jìn)入營業(yè)區(qū)。 干蒸房內(nèi)電器設(shè)備較多，打掃衛(wèi)生時不要將水灑在插座設(shè)備上，以免短路發(fā)生火災(zāi)。 洗衣房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。 大廳內(nèi)注意煙頭，對于較隱蔽的地方如：垃圾筒周圍、床邊、地毯等及時檢查是否有煙頭； 本辦法由部門經(jīng)理、副經(jīng)理、領(lǐng)班以上管理人員負(fù)責(zé)考核實施，被總經(jīng)辦、質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組、總值班查實除按質(zhì)檢條例處罰處，仍按本辦法扣考核分。 見到客人必須問候“你好”，沒做到扣1分。 退出時，必須稱“打擾了”，沒做到扣1分。 1結(jié)帳完畢，稱呼客人“請慢走，歡迎下次光臨”，沒做到扣1分。 二、 用凈水沖床，清洗毛巾及全身；違反一次罰款20元。 以上要求違反一項罰款5元。 桑拿洗浴宿舍食堂管理制度 (三)不得攜眷住宿。 第七條 營業(yè)所所長或總公司得經(jīng)常視察宿舍，員工不得拒絕，并聽從有關(guān)指示。 第九條 住宿員工(含出差員工)應(yīng)遵守下列規(guī)則： (三)室內(nèi)不得使用或存放危險及違禁物品。 (十一)夜間最遲應(yīng)于23時前返回宿舍(注意關(guān)閉門窗)，否則應(yīng)向舍監(jiān)報備。 (十八)員工不得于宿舍或辦公室內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當(dāng)行為。 第十一條 住宿員工有下列情況之一者，除取消其住宿權(quán)利(退宿)并呈報管理部議處： (三)蓄意破壞公用物品或設(shè)施等。 掌握工作內(nèi)容 預(yù)訂服務(wù)準(zhǔn)確 對?？秃突仡^客招呼。 客人衣物安全程度 。 參加人員：本班次所有領(lǐng)班以上管理人員 目的效果：通過昨日例會，達(dá)到基層管理者在紀(jì)律上嚴(yán)明，經(jīng)營意識與質(zhì)量意識牢固和不斷的去完成。 地點：在不影響正常營業(yè)的情況下，自行安排。結(jié)合本區(qū)域工作不足，并提出相應(yīng)解決方案。本紀(jì)律條例的制定，目的在于保障公司和員工雙方的最高利益。 犯較大過失或?qū)曳感∵^而曾遭口頭警告者，可讓其直接主管執(zhí)行書面正式警告，此警告可取用“警告”或“嚴(yán)重警告”方式。 等待部門主管決策將犯過失的員工將終止雇用或撤職。員工所犯過的詳情、處分的類別、以前口頭警告的日期及將來再犯時的處分，均應(yīng)在通知書中明確。 第一條 目的： 第三條 責(zé)任： 各部門主管、經(jīng)理 6. 緊急任務(wù)：特殊情況需要臨時計劃加班者, 相關(guān)部門主管或經(jīng)理要加以額外的說明. 二、每月以部門為單位對備品進(jìn)行盤點，對于損壞或丟失要按責(zé)任制落實賠償制度。 桑拿洗浴包房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及查房制度 地毯：吸塵干凈，無斑跡，煙痕，如需要，則做洗滌，更換，修補的標(biāo)記。 電話：無塵無跡，指示牌清晰完好！話筒無異常，功能正常！ 1垃圾桶：狀態(tài)完好且清潔。 二、衛(wèi)生間 天花板：無塵，無跡，完好無損。 5職責(zé)事務(wù)目錄。 5 食堂餐桌、地板飯后必須及時進(jìn)行清掃，保持餐桌、板凳的干凈整齊，每星期必須對餐廳大清洗一次。采購人員不買腐爛變質(zhì)的原料；保管驗員不收腐爛變質(zhì)的原料；加工人員不用腐爛變質(zhì)的原料；服務(wù)員不賣腐爛變質(zhì)的商品。一洗，二刷，三沖，四消毒（蒸氣或煮沸或消毒液）。勤洗手剪指甲；勤洗澡理發(fā)；勤洗衣服；勤換工作服。 桑拿洗浴員工洗澡管理制度 員工洗澡時間必須嚴(yán)格按照企業(yè)時間規(guī)定。 員工洗澡僅限淋浴，不允許使用企業(yè)池浴、蒸汽浴、桑拿浴、坐浴。 員工洗澡時，自覺維護(hù)浴區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，保持洗澡有序進(jìn)行，不允許大聲喧嘩，嘻戲打鬧。 員工洗澡，掌握顧客優(yōu)先的原則，如果浴客較多，員工則推后洗??；不允許與浴客爭用淋浴噴頭，造成浴客等待。 員工洗澡，不允許因洗澡影響正常工作，否則罰款50元以上。 1領(lǐng)用設(shè)備必填寫領(lǐng)用記錄表. 5歸還設(shè)備時，必須保證設(shè)備完好無損，內(nèi)外干凈，如有損壞應(yīng)及時報修，并在領(lǐng)用薄上注明損壞情況. 2操作前，先清理場地，防止接線板、電機進(jìn)水或因電線卷入正在操作的設(shè)備中而損設(shè)備. 三．清潔工安全操作規(guī)程 (4)清掃人員不得私自拔動任何機器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生事故. (8)清掃人員在泡開水時，應(yīng)思想集中，以免燙傷. 3. 員工在營業(yè)區(qū)內(nèi)不得嘻笑打鬧，大聲喧嘩，違者扣2分。 8. 不服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排者，視情節(jié)輕重，輕者扣24分。 桑拿洗浴員工打卡制度 第五條 員工上下班，必須親自打卡，若替人打卡，打卡者及被打卡者，均給予各記大過一次處分。 對有下列表現(xiàn)的員工，應(yīng)予以嘉獎，每次獎勵5至30元獎金： 第3款：認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)，服務(wù)和其他技能水平明顯提高者。 第1款：對技術(shù)或制度建合理議改進(jìn)，經(jīng)采納實施有明顯成效者。 第2款：保衛(wèi)員工安全，冒險執(zhí)行任務(wù)，確有突出表現(xiàn)者。 第一條 警 告 第5款： 不按規(guī)定著裝和佩戴標(biāo)志，儀表不整或口有異味者。 第13款：不按規(guī)定和時間 吃飯、掃除、培訓(xùn)、作息或其他活動者。 第二條 記 過 第5款： 未經(jīng)許可不等候接替先行下班，或擅自倒班和替班者。 第13款：對別人的違紀(jì)行為不能正確監(jiān)督，知情不報或袒護(hù)者。 第三條 記大過/留用察看 第5款： 輪班制員工拒不接受輪班，或擅離職守，造成一定損失者。 第13款：不配合質(zhì)量檢查人員或保安員例行正常的檢查和督導(dǎo)者。 第四條 開 除 第5款： 無故全月累計曠工達(dá)3日或全年累計曠工達(dá)9日者。 第13款：攜帶刀、槍或其他違禁品或危險品進(jìn)入營業(yè)場所者。 第四節(jié) 員工的功過抵消規(guī)定 第三條 記大功1次或記過3次，抵消大過1次或記過3次。 第一條 本條例與公司其他規(guī)定、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)同步執(zhí)行。 四、當(dāng)治安管理部門，保安人員進(jìn)行檢查和處理突發(fā)案件時，有關(guān)員工應(yīng)積極配合，如實提供線索情況。 桑拿洗浴失物控制及處理制度 5．所有失物的處理結(jié)果或轉(zhuǎn)移情況均需在失物登記簿上予以說明。 （5）．水果、食品:二天后無人認(rèn)領(lǐng)，經(jīng)請示水療部經(jīng)理批準(zhǔn)后統(tǒng)一銷毀。 2技師必須按照浴場規(guī)定的儀容儀表上崗，并著統(tǒng)一工裝以及規(guī)定的絲襪或棉 當(dāng)月罰單三次以上加罰100 15嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)程，不得無故減免服務(wù)項目，任意縮短或延長時間由此出現(xiàn)的投訴或超時行為，罰款100元單據(jù)作廢并自買一節(jié)鐘費 。 導(dǎo)致客人不予買單，由技師自己買單。 24技師按規(guī)定排鐘，中途請假出隊，返回后必須鐘牌排尾，違者罰款100元，所作項目作廢，按搶鐘無效處理。 27技師之間吵架、打架當(dāng)事者雙方罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重者除名。 35正常排鐘、點鐘、選鐘、躲避或拒絕上鐘者，停鐘三天罰款100元；停鐘期內(nèi)不上班者按曠工處理。 49 新聘技師有試用期三天、經(jīng)試鐘、培訓(xùn)合格后方可上崗。 2當(dāng)受到客人不公正待遇時，能顧全大局忍辱負(fù)重并不與客人爭吵者，公司將啟動“委屈獎”的運作機制，予以本人3次優(yōu)先上鐘權(quán)的鼓勵。 第一名獎勵3個鐘； 第二名獎勵2個鐘；第三名獎勵1個鐘； 桑拿洗浴交接班制度 思想是否有波動； 衛(wèi)生狀況： 聯(lián)檢、抽檢所出現(xiàn)問題及解決狀況。 為規(guī)范培訓(xùn)，加強培訓(xùn)管理，提高培訓(xùn)成效，特制定本辦法： 人力資源部將把有人力資源部組織的培訓(xùn)大綱與培訓(xùn)內(nèi)容提前報人力資源部備案，各部門應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計劃及員工的排班情況安排并通知員工參加培訓(xùn)。 每次課程結(jié)束后，人力資源部將安排考評。23 / 23。員工應(yīng)按所安排的時間參加培訓(xùn)。 二、 政策與程序: 地面是否干凈，布草是否整齊、平展； 是否有離職和入職員工； 3. 交接內(nèi)容： 標(biāo)準(zhǔn)程序： 4發(fā)現(xiàn)或遇到意外事故或火災(zāi)隱患時,能及時報警或奮不顧身補救,為企業(yè)挽回?fù)p失者,獎勵1至 3次優(yōu)先上鐘權(quán)。 51 總經(jīng)理、經(jīng)理、主管、會計、出納發(fā)現(xiàn)單據(jù) 手續(xù)等有問題，有權(quán)直接開具罰單。 43每月月底進(jìn)行工資排位制，排名最后的一名技師將予以淘汰制的勸退。 37不得使用店用和客用物品，違者罰款100元。 29當(dāng)班技師不得飲酒或酒后上崗，吃異味食物、違者罰款100元。 21收買管理人員、服務(wù)人員由此出現(xiàn)的假點鐘行為，予以雙方200元罰款，所作項目作廢，再犯除名。 17技師開錯手牌號或因技師送單不及時產(chǎn)生的跑單、錯單現(xiàn)象，除本單金額外加罰同等金額。 14被客人投訴或做出超出服務(wù)項目的行為，經(jīng)落實嚴(yán)肅處理；輕者 處100元罰款、單據(jù)作廢。 11進(jìn)房服務(wù)應(yīng)面帶