【正文】 、市場(chǎng)分析判斷、戰(zhàn)略分析和思考能力修訂情況修訂時(shí)間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者2．項(xiàng)目拓展主管基本情況職位名稱項(xiàng)目拓展主管職位編號(hào)所屬部門(mén)投資發(fā)展部直接上級(jí)職責(zé)概要具體負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目投資計(jì)劃的編制、投資風(fēng)險(xiǎn)的分析評(píng)估與實(shí)施管理工作主要工作職責(zé)1．通過(guò)收集和分析行業(yè)相關(guān)信息，對(duì)潛在資源、潛在業(yè)務(wù)進(jìn)行可行性評(píng)估，確定業(yè)務(wù)發(fā)展的合作目標(biāo)2．組織實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)踏勘、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)研、投資分析等工作，并負(fù)責(zé)撰寫(xiě)房地產(chǎn)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告3．負(fù)責(zé)房地產(chǎn)拓展項(xiàng)目的談判、策劃任職資格學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)大學(xué)本科及以上學(xué)歷，投資、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、經(jīng)濟(jì)類等相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷工作能力具有良好的文字處理能力與語(yǔ)言表達(dá)能力，善于與人溝通修訂情況修訂時(shí)間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者（五）設(shè)計(jì)部基本情況職位名稱設(shè)計(jì)經(jīng)理職位編號(hào)所屬部門(mén)設(shè)計(jì)部直接上級(jí)職責(zé)概要全面負(fù)責(zé)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)管理工作主要工作職責(zé)1．根據(jù)項(xiàng)目定位要求，提出設(shè)計(jì)要求和設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)2．對(duì)項(xiàng)目在規(guī)劃、建筑、環(huán)境、室內(nèi)設(shè)計(jì)方面的各個(gè)階段進(jìn)行管理和監(jiān)控3．控制設(shè)計(jì)進(jìn)度，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)質(zhì)量和設(shè)計(jì)變更控制4．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)公司和施工單位的相關(guān)工作5．解決施工中的設(shè)計(jì)圖紙問(wèn)題6．負(fù)責(zé)指導(dǎo)、培養(yǎng)、監(jiān)督、檢查部門(mén)人員工作任職資格學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)大學(xué)本科及以上學(xué)歷，建筑工程相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)五年以上房地產(chǎn)公司或設(shè)計(jì)院工作經(jīng)歷，二年以上房地產(chǎn)公司設(shè)計(jì)管理工作經(jīng)驗(yàn)工作能力、圖紙審核、設(shè)計(jì)變更及品質(zhì)把控能力；較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力修訂情況修訂時(shí)間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者（十四）財(cái)務(wù)部基本情況職位名稱財(cái)務(wù)部經(jīng)理職位編號(hào)所屬部門(mén)財(cái)務(wù)部直接上級(jí)職責(zé)概要在財(cái)務(wù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本企業(yè)的資金管理、財(cái)務(wù)核算等財(cái)務(wù)管理工作主要工作職責(zé)1．負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)制度的制定與執(zhí)行2．組織公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃的編制工作，并對(duì)其實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督3．組織公司的財(cái)務(wù)預(yù)、決算編制工作，并對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、分析和總結(jié)4．負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)資金支出和費(fèi)用報(bào)銷的財(cái)務(wù)審核工作5．負(fù)責(zé)對(duì)公司業(yè)務(wù)合同進(jìn)行財(cái)務(wù)審核，對(duì)合同執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督管理6．負(fù)責(zé)公司的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工作7．負(fù)責(zé)與融資、稅務(wù)等相關(guān)外部單位的業(yè)務(wù)關(guān)系協(xié)調(diào)工作8．組織相關(guān)人員做好年度財(cái)務(wù)審計(jì)及各工程項(xiàng)目的審計(jì)工作，并按時(shí)提交審計(jì)報(bào)告9．參與房地產(chǎn)項(xiàng)目的投資決策，為項(xiàng)目開(kāi)發(fā)提供決策參考10．負(fù)責(zé)本部門(mén)的日常管理工作，制定本部門(mén)的工作制度和工作計(jì)劃，不斷完善內(nèi)部管理制度，協(xié)調(diào)和指導(dǎo)下屬員工的工作，對(duì)部門(mén)員工的工作績(jī)效進(jìn)行考評(píng)任職資格學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)財(cái)經(jīng)類相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，會(huì)計(jì)師以上職稱工作經(jīng)驗(yàn)五年以上財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)工作能力具備較強(qiáng)的財(cái)務(wù)管理能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力等修訂情況修訂時(shí)間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者（十五）行政部基本情況職位名稱行政部經(jīng)理職位編號(hào)所屬部門(mén)行政部直接上級(jí)職責(zé)概要在分管副總領(lǐng)導(dǎo)下，規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司行政服務(wù)支持等各項(xiàng)工作，保證公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的有序開(kāi)展主要工作職責(zé)1．組織編制行政管理規(guī)章制度并負(fù)責(zé)監(jiān)督貫徹執(zhí)行2．起草、傳遞、處理行政管理相關(guān)文件資料3．組織并監(jiān)督公司的文件管理、檔案管理，管理公司重要資質(zhì)證件4．負(fù)責(zé)外聯(lián)工作及辦理公司所需各項(xiàng)證照5．籌備公司大型會(huì)議及組織各類員工活動(dòng)6．組織、安排重要客人來(lái)訪的接待工作，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系7．檢查公司辦公環(huán)境、辦公設(shè)施及其他固定資產(chǎn)情況8．協(xié)助進(jìn)行公司對(duì)外的接待、公關(guān)、協(xié)調(diào)等工作的組織和具體安排9．指導(dǎo)、檢查與監(jiān)督公司安全、消防等后勤保障工作10．負(fù)責(zé)對(duì)公司各項(xiàng)行政辦公費(fèi)用進(jìn)行管理與控制11．負(fù)責(zé)行政部門(mén)日常管理及部門(mén)員工的管理、考核、培訓(xùn)等任職資格學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)大學(xué)本科及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、行政管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)五年以上行政管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)工作能力1．出色的組織協(xié)調(diào)及分析判斷能力2．較強(qiáng)的溝通、組織、管理能力3．優(yōu)秀的商務(wù)談判能力及較強(qiáng)的洞察力、邏輯分析能力和表達(dá)能力修訂情況修訂時(shí)間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者（十六）人力資源部基本情況職位名稱人力資源部經(jīng)理職位編號(hào)所屬部門(mén)人力資源部直接上級(jí)職責(zé)概要依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，組織編制和實(shí)施人力資源規(guī)劃，協(xié)調(diào)各部門(mén)和各子公司的人力資源管理工作，為公司年度經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和管理的有序開(kāi)展提供人力資源的保障和支持主要工作職責(zé)1．負(fù)責(zé)制定和完善公司人力資源管理制度體系并監(jiān)督執(zhí)行2．組織制訂公司人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃并指導(dǎo)、監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)劃的實(shí)施3．組織工作分析，優(yōu)化崗位設(shè)置和人員編制4．組織建立并優(yōu)化招聘體系，根據(jù)人員年度需求計(jì)劃，及時(shí)引進(jìn)公司所需的各類專業(yè)技術(shù)人才5．制訂培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施培訓(xùn)方案，組織完成培訓(xùn)工作和培訓(xùn)后的情況跟蹤，完善培訓(xùn)體系6．監(jiān)督各部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程并不斷完善績(jī)效管理體系7．組織收集行業(yè)中具有競(jìng)爭(zhēng)力的方案及薪酬調(diào)研數(shù)據(jù)，根據(jù)公司不同發(fā)展階段，制定有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬方案，并組織實(shí)施8．受理員工投訴，處理勞動(dòng)爭(zhēng)議、糾紛9．組織文化活動(dòng)，豐富員工生活，提高企業(yè)的凝聚力10．向公司高層決策者提供有關(guān)人力資源戰(zhàn)略、組織建設(shè)等方面的建議，并致力于提高公司的綜合管理水平11．參與本部門(mén)的日常事務(wù)管理工作，協(xié)助完成本部門(mén)員工工作考核、激勵(lì)及部門(mén)資金的預(yù)算和控制等工作任職資格學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)大學(xué)本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、企業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)五年以上行政管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)工作能力具有優(yōu)秀的人際溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力修訂情況修訂時(shí)間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者第四章 房地產(chǎn)企業(yè)人力資源規(guī)劃房地產(chǎn)人力資源規(guī)劃處于房地產(chǎn)人力資源管理活動(dòng)的統(tǒng)籌階段，它是指房地產(chǎn)企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展制訂的有關(guān)人員計(jì)劃與方案，用于保證企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候補(bǔ)充合適的人員，滿足企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的需要。（三）人力資源發(fā)展趨勢(shì)分析預(yù)測(cè)法房地產(chǎn)企業(yè)人力資源發(fā)展趨勢(shì)分析預(yù)測(cè)法可以表示為：NHR=a[ 1+（b%－c %）T ]NHR——未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)所需的人力資源數(shù)量；a ——目前現(xiàn)有的人力資源數(shù)量；b% ——企業(yè)計(jì)劃平均每年發(fā)展的百分比；c% ——企業(yè)計(jì)劃的人力資源發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的百分比差異；T ——指未來(lái)一段時(shí)間的年限；（四）回歸分析法回歸分析法主要運(yùn)用了數(shù)學(xué)中的回歸原理，該方法主要是以過(guò)去的變化趨勢(shì)為根據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)變化趨勢(shì)的一種方法，運(yùn)用它需要掌握大量的相關(guān)因素及數(shù)據(jù)資料，并建立合適的數(shù)學(xué)模型。2．市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)法市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)法是指房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理人員組織或親自參與市場(chǎng)調(diào)查，運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，系統(tǒng)、客觀、有目的地收集、整理、分析與勞動(dòng)力市場(chǎng)有關(guān)的信息，在掌握最新勞動(dòng)力市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)上，預(yù)測(cè)勞動(dòng)力市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。這些必需的錄用條件都需要事先制定好，以便于挑選最為適合的人，提高招聘的效率和質(zhì)量。廣告的編寫(xiě)要簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出招聘的崗位名稱、任職資格要求、招聘人數(shù)、主要工作職責(zé)、工作地點(diǎn)、薪酬福利待遇等內(nèi)容。4．獵頭公司（主要面對(duì)的是企業(yè)中高級(jí)技術(shù)人員或管理人員等）。如對(duì)土建工程師這一職位，其面試問(wèn)題之一可以這樣設(shè)置：作為一名土建工程師，你負(fù)責(zé)的一個(gè)項(xiàng)目終于按合同要求結(jié)束了，你認(rèn)為該項(xiàng)目完成得很漂亮 、很成功，你是基于哪些具體方面來(lái)評(píng)價(jià)你的項(xiàng)目是成功的？第二節(jié) 建筑工人招聘管理一、人員需求分析建筑勞務(wù)需求具有顯著的階段性，同一施工項(xiàng)目，在不同的施工階段、不同的施工季節(jié)，以及建筑市場(chǎng)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同時(shí)期，對(duì)建筑工人的需求數(shù)量均有明顯的變化。房地產(chǎn)企業(yè)因項(xiàng)目施工需要大量建筑工人時(shí)，除了通過(guò)上述方式招聘所需的人員外，還可以與有資質(zhì)的建筑業(yè)勞務(wù)分包企業(yè)簽訂勞務(wù)分包合同，以滿足對(duì)建筑施工人員的需要。這種感召力能從潛在客戶處得到真實(shí)的反映，銷售人員可據(jù)此調(diào)整自己的銷售重點(diǎn)并作出創(chuàng)意性的應(yīng)變。他應(yīng)該做一個(gè)有心人，勤于思考，在營(yíng)銷過(guò)程中不斷進(jìn)行總結(jié)、分析、歸納、提煉，不斷改進(jìn)工作方法。（三）知識(shí)1．企業(yè)知識(shí)作為營(yíng)銷人員應(yīng)了解所在企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)以及其他有關(guān)的知識(shí)，主要包括企業(yè)的歷史沿革，企業(yè)在同行業(yè)中的地位，企業(yè)的營(yíng)銷方針，企業(yè)的規(guī)章制度，企業(yè)的生產(chǎn)能力，企業(yè)的銷售政策和定價(jià)政策，企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目等。（二）公司內(nèi)部招聘內(nèi)部招聘即從企業(yè)內(nèi)部人員中選聘具有銷售人員特質(zhì)的人來(lái)充實(shí)銷售隊(duì)伍。除此之外，也可加入一些該職位的晉升方向、發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃、良好的工作環(huán)境等要素，這些要素可能會(huì)更好地激發(fā)應(yīng)聘者對(duì)該工作的欲望，達(dá)到較好的效果。具體應(yīng)注意簡(jiǎn)歷是否整潔，排版是否美觀，在語(yǔ)法、用詞方面是否得當(dāng)，內(nèi)容組織是否有邏輯、有條理等。心理素質(zhì)測(cè)驗(yàn)又包括智力測(cè)驗(yàn)、個(gè)性測(cè)驗(yàn)、興趣測(cè)驗(yàn)及素質(zhì)測(cè)驗(yàn)，具體內(nèi)容如表52所示。表55 銷售人員面試評(píng)估表（一）應(yīng)聘者姓名性別年齡應(yīng)聘職位所屬部門(mén)面試日期評(píng)估項(xiàng)目測(cè)評(píng)內(nèi)容分?jǐn)?shù)儀表端莊整潔、健康狀況良好語(yǔ)言表達(dá)吐字清晰、用詞恰當(dāng)、邏輯性強(qiáng)知識(shí)大專學(xué)歷、常識(shí)豐富工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)及同類職位工作經(jīng)驗(yàn)豐富溝通能力親和力強(qiáng)，富有感染力，能接受別人對(duì)自己的觀點(diǎn)或意見(jiàn)工作態(tài)度誠(chéng)懇、有責(zé)任心、自律性強(qiáng)總體評(píng)價(jià)表56 銷售人員面試評(píng)估表（二）應(yīng)聘者姓名性別年齡應(yīng)聘職位所屬部門(mén)面試日期評(píng)估項(xiàng)目評(píng)估等級(jí)好分?jǐn)?shù)中分?jǐn)?shù)差分?jǐn)?shù)儀表端莊整潔一般不整潔表達(dá)能力清晰流暢基本達(dá)意含糊不清工作態(tài)度誠(chéng)懇一般隨意進(jìn)取心強(qiáng)烈一般欠缺工作經(jīng)驗(yàn)豐富一年以下欠缺反應(yīng)能力敏捷、靈活一般遲鈍總體評(píng)價(jià)面試評(píng)定□下一輪面試 □可以錄用 □不予考慮 □其他第六章 房地產(chǎn)企業(yè)員工培訓(xùn)管理第一節(jié) 建筑工人培訓(xùn)管理一、安全培訓(xùn)教育建筑業(yè)企業(yè)職工必須定期接受安全培訓(xùn)教育，堅(jiān)持先培訓(xùn)、后上崗的制度。（三）班組安全培訓(xùn)教育的主要內(nèi)容是：本工種的安全操作規(guī)程、事故案例剖析、勞動(dòng)紀(jì)律和崗位講評(píng)等。對(duì)建筑工人的技能培訓(xùn)內(nèi)容，視崗位實(shí)際操作需要而定，其培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以是企業(yè)自有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也可以是其他有資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。目標(biāo)激勵(lì)要求把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與員人的個(gè)人目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，使企業(yè)目標(biāo)和員工目標(biāo)相一致。情感是影響人們行為最直接的因素之一，任何人都有各種情感的需求。為防止發(fā)生這種負(fù)面作用，組織領(lǐng)導(dǎo)者在運(yùn)用獎(jiǎng)懲激勵(lì)時(shí)，必須注意兩方面的問(wèn)題：一是要注意獎(jiǎng)懲激勵(lì)的時(shí)效性，二是要注意把握獎(jiǎng)懲的度。其收益主要來(lái)自溢價(jià)收入和股利收入兩個(gè)方面。表81 職能分解的基本要求基本要求具體說(shuō)明業(yè)務(wù)活動(dòng)的獨(dú)立性即某一項(xiàng)職能分解出來(lái)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)應(yīng)該是性質(zhì)單一、獨(dú)立的，不可將性質(zhì)不同的業(yè)務(wù)活動(dòng)混合在一起業(yè)務(wù)活動(dòng)的可操作性即由某一項(xiàng)職能分解出來(lái)的業(yè)務(wù)活動(dòng)應(yīng)該是可操作的具體活動(dòng)避免重復(fù)和脫節(jié)即經(jīng)過(guò)職能分解，各個(gè)職能部門(mén)的分工應(yīng)當(dāng)明確，既要注意避免同一管理業(yè)務(wù)在各項(xiàng)職能中重復(fù)列入，又要注意避免出現(xiàn)某一工作無(wú)人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象二、職能分解的原則在對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的部門(mén)進(jìn)行職能分解時(shí)，應(yīng)遵循表82中所列的四項(xiàng)原則。5．各分目標(biāo)的表達(dá)也要簡(jiǎn)明、扼要、明確，有具體的目標(biāo)值和完成時(shí)限要求。目標(biāo)分解是明確目標(biāo)責(zé)任的前提，是使總體目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。四、限制性股票限制性股票是指事先授予激勵(lì)對(duì)象一定數(shù)量的公司股票，但對(duì)股票的來(lái)源、拋售等有一些特殊限制，激勵(lì)對(duì)象只有在達(dá)到規(guī)定的服務(wù)期限并完成特定業(yè)績(jī)目標(biāo)時(shí)，才可拋售限制性股票并從中獲益。參與激勵(lì)的方式有：鼓勵(lì)員工對(duì)公司的發(fā)展提出合理化建議，對(duì)有益的建議予以采納并獎(jiǎng)勵(lì)提供有益建議的員工；鼓勵(lì)員工對(duì)企業(yè)的某些經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理；經(jīng)常邀請(qǐng)銷售人員參與企業(yè)重大問(wèn)題的決策或列席會(huì)議；讓銷售人員及時(shí)了解公司的發(fā)展計(jì)劃及發(fā)展方向等。五、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，能夠激發(fā)每個(gè)員工的士氣，從而提高工作效率。在進(jìn)行目標(biāo)設(shè)置時(shí)，應(yīng)注意目標(biāo)設(shè)置要合理、可行，與員工個(gè)體的切身利益密切相關(guān)，目標(biāo)設(shè)置的難度要適當(dāng)?shù)确矫娴膯?wèn)題。第二節(jié) 技術(shù)人員培訓(xùn)管理一、技術(shù)人員培訓(xùn)內(nèi)容在對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，應(yīng)明確培訓(xùn)目的，確定培訓(xùn)內(nèi)容。第七條 實(shí)行安全培訓(xùn)教育登記制度。第五條 建筑業(yè)企業(yè)職工每年必須接受一次專門(mén)的安全培訓(xùn)。應(yīng)聘者也可由此推測(cè)自己能否適應(yīng)這種工作環(huán)境。如果應(yīng)聘者工作變動(dòng)過(guò)于頻繁，就要考慮應(yīng)聘者每次變動(dòng)工作的原因是否合理，找出其工作變化的動(dòng)機(jī)。（五）人才交流會(huì)房地產(chǎn)企業(yè)可以有選擇性地參加相關(guān)單位舉辦的人才交流洽談會(huì)，這對(duì)于基層銷售管理人員及銷售人員的招聘比較適合。（三）廣告為保證有效性，招聘廣告必須具備吸引力和可信度。同時(shí)，營(yíng)銷人員還要了解與之競(jìng)爭(zhēng)的其他企業(yè)和項(xiàng)目的有關(guān)情況。6．親和力營(yíng)銷人員的親和力，是為客戶服務(wù)的重要條件。自信力是建立在感召力的基礎(chǔ)上的，銷售人員強(qiáng)烈的自信力能讓客戶感到自己的購(gòu)