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正文內(nèi)容

王牌店長(zhǎng)頂尖服裝品牌訓(xùn)練課程講義(完整版)

  

【正文】 現(xiàn)空架現(xiàn)象。,都要求做到整齊、潔凈、歸一、不起皺。④ 金錢(qián)收受與包裝——拿錢(qián)時(shí)的方法、確認(rèn)的方法、找錢(qián)方式、包裝方法……等。③ 顧客和商品——主要客戶名稱(chēng)及其所要商品,廠商、客戶和自己店里的關(guān)系。唯有充實(shí)內(nèi)在,才能步上健全的經(jīng)營(yíng)軌道。② 做情報(bào)收集者的工作——在地域、顧客等店的營(yíng)業(yè)活動(dòng)內(nèi),收集有用的情報(bào)。① 營(yíng)業(yè)額目標(biāo)(每日的及累計(jì)的)② 營(yíng)業(yè)實(shí)績(jī)(去年實(shí)績(jī),今年每日實(shí)績(jī)及累計(jì)實(shí)績(jī))③ 客數(shù)(去年客數(shù)、今年每日客數(shù)及累計(jì)客數(shù))④ 營(yíng)業(yè)額達(dá)成率⑤ 比較目標(biāo)實(shí)績(jī)(超過(guò)額、不足額及超過(guò)額、不足額的每日累計(jì))****成功的第一步為掌握營(yíng)業(yè)額****希望提高營(yíng)業(yè)額似乎是每一家商店的本能,但是無(wú)論提高多少營(yíng)業(yè)額,如果獲取不到適當(dāng)毛利的話,就喪失其意義了。③ 以此出發(fā)的販賣(mài)——詢(xún)問(wèn)販賣(mài)、有所接觸的販賣(mài) 有關(guān)處理業(yè)務(wù)方法的事項(xiàng)① 收集報(bào)告及表單的方法——報(bào)告的方法,表單的書(shū)寫(xiě)方式及流程、數(shù)字的書(shū)寫(xiě)方法② 收集道具資產(chǎn)的方法——器具的名稱(chēng)、收集方法。⑤ 準(zhǔn)備品的盤(pán)點(diǎn)——要找的零錢(qián)、傳票、包裝紙、袋子、其他準(zhǔn)備品數(shù)量的確認(rèn)及補(bǔ)充。如一個(gè)月35天3)設(shè)置保障薪:26個(gè)月,轉(zhuǎn)正后結(jié)合日常業(yè)績(jī)考核。、每件折疊大小尺寸要做到一樣。,即早上開(kāi)店前、中午、晚上打佯后。要以何種方式來(lái)分類(lèi)?所以我們要先確認(rèn)自己店內(nèi)賣(mài)場(chǎng)的貨品、道具才是陳列的第一步,而陳列的基本方法是貨品的掛法,排列方式、展示方法及留住客人的方法。海報(bào)賣(mài)場(chǎng)的所有海報(bào)都是為了營(yíng)造賣(mài)場(chǎng)的氣氛,對(duì)陳列主題的詮釋和促銷(xiāo)推廣的宣傳。)高架海報(bào)主要用于營(yíng)造賣(mài)場(chǎng)氣氛、詮釋陳列主題和促銷(xiāo)宣傳。形象燈箱一般為店堂門(mén)口或里面用來(lái)襯托店堂形象的燈箱。寄往總部陳列部,便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足及監(jiān)督指導(dǎo)。模特搭配放置好以后再重新檢查一下各個(gè)細(xì)節(jié),吊牌是否外露,鞋帶是否系好,總體效果是否完善。(二)、櫥窗櫥窗是店鋪眼睛,店鋪就是靠它與顧客交流。(九)、試衣間試衣間是顧客試穿衣服,并決定是否購(gòu)買(mǎi)的地方,所以試衣間一定要清潔衛(wèi)生,并且凳子、拖鞋、衣帽勾齊全?! 〈┭プ訒r(shí),應(yīng)穿什么樣的襪子?  最好不穿襪子。但在時(shí)裝表演中,也可看到淺色的靴子,從淡灰、深灰到紅色,也有黃褐色、深紅、粉紅等。  蛋型臉的人戴鴨舌帽就顯得臉部更加上大下小,更見(jiàn)消瘦。白色皮膚的人,帽子適用的色彩也比較多,但由于白皮膚容易給人柔弱感,所以選帽子時(shí),應(yīng)避免選擇白色或接近白色的顏色皮膚黝黑的人在選用鮮艷色彩的帽子的時(shí)候,要注意著裝的整體效果。   女士鞋  女鞋分三種類(lèi)型:新潮型、優(yōu)雅型和精致型,這些鞋可以使任何年齡的女性都能充分展示自己的魅力和女性特點(diǎn),使曇花一現(xiàn)變?yōu)橛篮悖焚|(zhì)重于一切。晚裝鞋用金屬色以及氧化色,靈感來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)黑客?! 【滦停阂孕赂拍罘从骋惑w化,注重品質(zhì)和女性的細(xì)致溫柔?! ∏嗄耆说男 ∧昵嗳说男腥齻€(gè)趨勢(shì):強(qiáng)烈對(duì)比、運(yùn)動(dòng)和制服,受不同地區(qū)和非一體化思潮影響?! 『谏禐橹?,穿插閃光效果,有遞進(jìn)色條紋以營(yíng)造陰影和深度?! ☆伾汉谏?、棕色系、橙色、灌木綠、藍(lán)色和斜紋粗布藍(lán)。宗文秋季女裝現(xiàn)在已經(jīng)爭(zhēng)相亮相了,這讓追求與眾不同的美女們既大飽眼福,又手足無(wú)措,加上惱人的秋天忽冷忽熱,怎樣搭配才能穿出個(gè)性,且能適應(yīng)多變的天氣呢?不妨聽(tīng)聽(tīng)行家的建議。暗紅色針織兜肩衫,鉤上團(tuán)花朵朵,一條黑色的高腰彈力褲,使少女顯得雅致又調(diào)皮。他們購(gòu)買(mǎi)物品時(shí),首先要求商品必須具備 實(shí)際的使用價(jià)值,講究實(shí)用。具有這種心理的人,普遍存在于社會(huì)各階層,尤其是現(xiàn)代社會(huì)中,由于名牌效 應(yīng) 的影響,吃穿住使用名牌,不僅提高了生活質(zhì)量,更是一個(gè)社會(huì)地位的體現(xiàn)。有些希望從購(gòu)買(mǎi)商品中得到較多 的利益的顧客,對(duì)商品的花色、質(zhì)量很滿意,愛(ài)不釋手,但由于價(jià)格較貴,一時(shí)下不了購(gòu)買(mǎi) 的決心,便討價(jià)還價(jià)。他們?cè)谫?gòu) 買(mǎi)行動(dòng)之前,就希望他的購(gòu)買(mǎi)行為受到推銷(xiāo)員的歡迎和熱情友好的接待。 十、疑慮心理 這是一種思前顧后的購(gòu)物心理動(dòng)機(jī),其核心是怕“上當(dāng)“、“吃虧“。如果我們將纖維歸類(lèi),主要可分為天然纖維和人造纖維兩大家族?!秆蛎估w維(wool):來(lái)自羊毛的羊毛纖維,能帶來(lái)溫暖與蓬松的舒適感。聚酯纖維猶如千面女郎般,可以呈現(xiàn)多種流行質(zhì)材效果,而且親和力佳的它常常和天然纖維家族成員混紡在一起。曾經(jīng)有幸到過(guò)佐丹奴總部參加過(guò)店長(zhǎng)的培訓(xùn),并在實(shí)際工作中獲得了一些感受,不過(guò)時(shí)間有點(diǎn)久了,也不知過(guò)時(shí)沒(méi)有。、流行貨品、推介產(chǎn)品要放(掛)在當(dāng)眼位置(入門(mén)第一眼可以看到的地方),要留有一定間隙,讓顧客容易挑選。,腰頭要靠外。貨品的庫(kù)存量。正掛陳列的功能是讓顧客知道有那些最新的貨品,然后再以側(cè)掛陳列的方法加強(qiáng)其作用。一般用懸掛的方式安裝,較大的封閉式櫥窗用海報(bào)滿撲作背景效果較好種方式。倉(cāng)位海報(bào)較大賣(mài)場(chǎng)為了迎合賣(mài)場(chǎng)氣氛,提升形象品位,而合理安排的一些倉(cāng)位上的海報(bào)。(二)、店堂音樂(lè)音量的大?。旱晏靡魳?lè)音量大小的標(biāo)準(zhǔn)是人在店堂內(nèi)的正常說(shuō)話,若聽(tīng)不清,即為音量過(guò)大。另外,拍攝時(shí)還要在左右遠(yuǎn)角拍攝一些店鋪全貌,使看的人可以了解店鋪的整體情況。店堂所有海報(bào)都必須保持平整、無(wú)缺損。(六)、地面賣(mài)場(chǎng)地面的清潔干爽是必須保證的。具體可採(cǎi)用以下方法。在這個(gè)範(fàn)圍內(nèi)擺放,可以提高商品的能視度,使消費(fèi)者清晰地感知商品形象。將商品獨(dú)有優(yōu)良性能、質(zhì)量、款式、造型、包裝等特殊性在陳列中突出出來(lái),可以有效地刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)慾望。各種商品都有其獨(dú)特的審美特徵,如有的款式新穎,有的造型獨(dú)特,有的格調(diào)高雅,有的色澤鮮艷,有的包裝精美,有的氣味芬芳。這在賣(mài)點(diǎn)很強(qiáng)的節(jié)日中體現(xiàn)的尤為明顯。  ?。?、店面與商標(biāo)   專(zhuān)賣(mài)商店的形象與名稱(chēng)和商標(biāo)密切相關(guān)。有一家專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)女襪的瑪戈里商店,選用英國(guó)國(guó)旗圖案作為商標(biāo),并有一面巨大的英國(guó)國(guó)旗掛在店里,還印在所有的包裝紙上,格外引人注目,此舉取得了較好的銷(xiāo)售效果。日本品川區(qū)的T茶葉及海苔異曲同工,在店設(shè)置一個(gè)高約一米的人偶,其造型與該店老板一模一樣,只是加上了漫畫(huà)式的夸張,它每天都在店門(mén)前和藹可親地與路人打招呼,效果相當(dāng)好。各個(gè)方面要互相協(xié)調(diào),統(tǒng)一籌劃,才能實(shí)現(xiàn)整體風(fēng)格(二)店面的布置   店面布置的主要目的是突出商品特征,使顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望,又便于他們挑選和購(gòu)買(mǎi)。專(zhuān)賣(mài)商店的種類(lèi)多種多樣,空間格局五花八門(mén),似乎難以找出規(guī)律性的空間分割來(lái)。依據(jù)商品數(shù)量、種類(lèi)、銷(xiāo)售方式等情況,可將三個(gè)空間有機(jī)組合,從而形成專(zhuān)賣(mài)商店空間格局的四種形態(tài)。  ?。ǎ保┑陠T空間狹窄的接觸型商店。這種空間格局同樣是將顧客置于店外,店員通過(guò)柜臺(tái)與顧客接觸。   這種格局一般適合經(jīng)營(yíng)貴重物品和禮品之類(lèi)的商品,也有些餅干、糖果、茶葉等專(zhuān)賣(mài)商店采取該種格局,并輔以部分接觸型。寬闊的顧客空間可使人們自由地參觀和選購(gòu),商店整體布局給人的印象是:歡迎參觀,即使不購(gòu)買(mǎi)也如此。這種格局常銷(xiāo)售普通商品,顧客有能力進(jìn)行挑選,店員不要過(guò)于熱情,更不能用狩獵的目光盯著顧客。   (7)有店員空間的接觸、封閉、環(huán)游型商店。此時(shí)店員最好走到顧客的空間,忙碌一番,以引起人群的注意。商家促銷(xiāo)商品的方法也更趨多樣化,商品展示的觀念也愈來(lái)愈受到商家的重視。 ■ 商品展示的原則: 簡(jiǎn)潔明了和合理有序?yàn)樵瓌t,注意系列產(chǎn)品的組合形象,提升消費(fèi)者的感性認(rèn)識(shí),增加聯(lián)想促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。以免造成雜亂,甚至與西服的風(fēng)格不符。焦點(diǎn)通常位于視平線中心或視平線正上方,色彩對(duì)比強(qiáng)烈的產(chǎn)品或燈箱往往被設(shè)定焦點(diǎn)。實(shí)際案例:西服的正面展示應(yīng)注意尺寸在175尺碼以上,這樣易顯西服的大氣、美觀的外形,而配襯的襯衫尺碼選擇易小尺碼,便于領(lǐng)口部分色彩搭配效果明顯。 顧客的行為心理及美學(xué)原理色彩:簡(jiǎn)單而言,色彩分暖色、冷色。吊牌掉掛位置一律在第一粒鈕扣,為保持正面出樣的全面,吊牌必須藏在左片服裝里面。問(wèn)號(hào)原則產(chǎn)品無(wú)系列性配襯,單款盲目零散銷(xiāo)售,無(wú)主題且無(wú)感染力,未引發(fā)概念消費(fèi)配襯失誤、配搭失調(diào)、游離于貨品品格調(diào)氣氛之外商品的展示、陳列是在審美的基礎(chǔ)上細(xì)節(jié)性的操作,只要通過(guò)不斷的實(shí)踐、認(rèn)真的摸索總結(jié),便可以創(chuàng)造出店鋪的魅力,加深顧客的印象,增強(qiáng)店鋪直觀的廣告作用,并增進(jìn)促銷(xiāo)效果。 如對(duì)于上輕下重的體型,宜選用深色輕軟的面料做成裙或褲,以此來(lái)削弱下肢的粗壯。 相對(duì)而言,冷色及深色的衣服,如黑色、深啡色、深藍(lán)色等,能營(yíng)造嚴(yán)肅氣氛,予人冷淡、神秘等感覺(jué)。大家都看到過(guò)古銅錢(qián),它是外圓內(nèi)方的,我們仔細(xì)想一下,是不是那個(gè)圓顯得里面的方更加方,里面的方也襯得外面的圓更圓?由此我們可以得知,前面的穿衣方法不但不會(huì)修飾你的缺陷,反而使你的缺陷更加突出明顯了,所以,修飾的方法是你的圓臉就應(yīng)該用圓領(lǐng)來(lái)修飾。另外,對(duì)飾品的選擇要以少而精為原則。謹(jǐn)記細(xì)節(jié)處的疵漏會(huì)影響你的整體形象。隨著西方文化的融合,更科學(xué)的著裝原則也被世人廣泛接受,已經(jīng)成為社交生活中約定俗成的規(guī)范。對(duì)于從事管理、金融、律師等人士皆宜。這條規(guī)律對(duì)大多數(shù)適用,除非你身體完美無(wú)缺,不需要以此來(lái)掩飾什么。場(chǎng)內(nèi)器架列陳龐大,排向單一,強(qiáng)迫流向,引至視覺(jué)壓力并制約流量掛裝色彩漸變從外向內(nèi),從前向后,由淺至深,由明至暗色彩必須深淺間隔交錯(cuò)排列,給人感覺(jué)比較豐富并有舒適條理的感覺(jué)懸掛型必須在60cm長(zhǎng)度,每個(gè)褲鉤必須間隔3cm,每根衣桿最多可懸掛40條。在冬季襯衫易選擇中灰、藏青色、暗紅,冬季色彩搭配效果厚重溫暖。 容易企劃:即各貨柜單之合理的貨品承載量展示容易:?jiǎn)挝粯?biāo)準(zhǔn)貨架出樣貨品的合理排列量。案例說(shuō)明:焦點(diǎn)俗稱(chēng)亮點(diǎn),如果專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)缺少亮點(diǎn),商品排列單一、沒(méi)有生動(dòng)感,便難以吸引顧客的注意。將產(chǎn)品按季節(jié)、主題、系列、色系等首先分類(lèi)。但大部分正面展示并沒(méi)有吸引顧客注意的系列襯衫、領(lǐng)帶搭配。各品牌也莫不挖空心思來(lái)裝點(diǎn)門(mén)面,布置極富藝術(shù)的商品陳列,以求得提升商品銷(xiāo)售的目的。這種類(lèi)型商店展示的雖不是最高檔的商品,但常需要店員對(duì)顧客進(jìn)行商品講解、說(shuō)明并提供咨詢(xún)。店面陳列商品,可吸引顧客,給人普通的感覺(jué);店內(nèi)陳列商品,采取環(huán)游式布局,顧客進(jìn)店后可隨意地進(jìn)行挑選。這種類(lèi)型的商店,在店門(mén)前擺高商品。   (5)有店員空間的封閉、環(huán)游型商店。空間狹窄的封閉型商店,店員的一舉一動(dòng)異常明業(yè)如店員僵立于柜臺(tái)前,一定會(huì)使顧客失去購(gòu)買(mǎi)興趣。其特征表現(xiàn)為:店員活動(dòng)空間寬闊,顧客活動(dòng)于店外,商品置于店面。它有三大特征:一是店員空間狹窄;二是顧客活動(dòng)區(qū)在店外;三是商品空間在店面。   封閉型商店:商品空間、顧客空間和店員空間全在店內(nèi),商品空間將顧客空間與店員空間隔開(kāi)。因此三個(gè)空間對(duì)于專(zhuān)賣(mài)商店的空間格局關(guān)系密切。   在布置專(zhuān)賣(mài)商店店面時(shí),要考慮多種相關(guān)因素,諸如空間的大小,種類(lèi)的多少,商品的樣式和功能,燈光的排列和亮度,通道的寬窄,收銀臺(tái)的位置和規(guī)模,電線的安裝及政府有關(guān)建筑方面的規(guī)定等。櫥窗是一種藝術(shù)的表現(xiàn),是吸引顧客的重要手段。走到街頭,我們常常會(huì)看到一些很好的店名,卻用歪歪扭扭的字體,嵌在門(mén)前的招牌上,錯(cuò)別字、繁體字屢見(jiàn)不鮮,甚至還用些生拼硬造出來(lái)的文字。   店名要有特色,但不能離題太遠(yuǎn),通過(guò)店名能使顧客知道你所經(jīng)營(yíng)的商品是什么。在實(shí)踐中,往往是綜合運(yùn)用各種方法,也就是把以上幾種方法綜合起來(lái)進(jìn)行商品陳列??梢話?cǎi)用直線式、形象式、藝術(shù)字式、單雙層式、多層式、均衡式、斜坡式等多種方式進(jìn)行組合擺放,賦予商品陳列以高雅的藝術(shù)品位和強(qiáng)烈的藝術(shù)魅力,從而對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)大吸引力。裸露陳列法好的商品擺放,應(yīng)為消費(fèi)者觀察、觸摸以及選購(gòu)提供最大便利。保持商品量感。合理擺放高度。(八)、收銀臺(tái)收銀臺(tái)是較容易出現(xiàn)臟亂情況的地方,所以一定要注意,不能亂放雜物,保持整潔。賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生(一)、招牌招牌是店鋪的臉面,所以必須要保證招牌的清潔。模特服裝應(yīng)每一周更換一次衣服,以店鋪新到貨品為主, 統(tǒng)一服裝的色系,顏色的深淺,服裝的長(zhǎng)短都 應(yīng)協(xié)調(diào),服裝熨燙平整,適當(dāng)?shù)娘椘反钆?,根?jù)衣服的性質(zhì)形象生動(dòng)的擺放出模特姿勢(shì),使之充滿生活氣息。了解店鋪的實(shí)際情況,以幫助制定下次陳列的計(jì)劃和道具清單。店堂小海報(bào)一般為單款推廣和促銷(xiāo)的海報(bào),安裝在矮架上,不可使用自制的刻字或手寫(xiě)海報(bào)。(掛畫(huà)要使用較粗的魚(yú)線吊裝,開(kāi)放式櫥窗要正反兩張貼在一起懸掛。釘槍主要用來(lái)釘背板、側(cè)板包布等,魚(yú)線用來(lái)掛櫥窗掛畫(huà)及吊牌海報(bào)等,收銀臺(tái)背景畫(huà)及一些其他海報(bào)可用雙面膠粘貼固定。陳列道具和商品是否適合?陳列道具的使用方法。B、色彩搭配根據(jù)你的主題選擇適當(dāng)?shù)纳蚀钆?,使你的賣(mài)場(chǎng)看來(lái)主題明確,層次分明,比如可以就季節(jié)來(lái)安排你的色彩,冬天可以選擇濃艷一點(diǎn)的色彩,令賣(mài)場(chǎng)看起來(lái)溫暖如紅、黃等色系,夏天可以選擇冷一點(diǎn)的顏色,令賣(mài)場(chǎng)看起來(lái)涼爽如黑、白等色系C、櫥窗設(shè)計(jì) 櫥窗是一個(gè)賣(mài)場(chǎng)的靈魂,你的主題,服裝的風(fēng)格,等等都體現(xiàn)在你的櫥窗里,是不是一下可以抓住過(guò)往的潛在消費(fèi)者就看你的櫥窗設(shè)計(jì)了D、賣(mài)場(chǎng)的層次 賣(mài)場(chǎng)的布局可以令消費(fèi)者不知不覺(jué)的產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi),主題明確首先你必須在門(mén)口最好的地方展示你的主題或新品,然后在賣(mài)場(chǎng)里設(shè)兩到三個(gè)呼應(yīng)點(diǎn)烘托主題氣氛,將和主題相關(guān)的產(chǎn)品盡量放在主題旁邊?!赴⒖肆Α估w維(acrylic):同樣是人造纖維的亞克力纖維,外觀看起來(lái)卻與羊毛極為相似,所以常常有人把阿克力纖維與羊毛纖維搞錯(cuò)。羊毛纖維水洗會(huì)縮水。除此之外,棉纖維的耐用也是公認(rèn)的,家里常用的床單、毛巾、窗簾布,都是它的杰作!「麻」纖維(linen):從麻的莖
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