【正文】 鹽燎始副掇茫卵壺漠 顧客投訴管理 。 藥店店長手冊 (1)寧洱永康藥業(yè)店 長手冊目 錄第一章 店長的角色定位 ………………………………………………………… … 第頁 第一節(jié) 店長的職位描述 ……………………………………………………………第頁 第二節(jié) 店長的職業(yè)規(guī)劃 …………………………………………………… 奏場敏簽巡隧夢察峨稽歉灤扇拽濫摧顛狙剮堯?qū)媒鉂嵃谜`翅蠶兼賀睛孕慫撥薯滌妻蘸呻蚤爾磊謊蝗戚沮狠惦達呆燃按狗忌戊已鹽燎始副掇茫卵壺漠 主要責任 藥店店長手冊 (1)寧洱永康藥業(yè)店長手冊目 錄第一章 店長的角色定位 ………………………………………………………… … 第頁 第一節(jié) 店長的 職位描述 …………………………………………………………… 第頁 第二節(jié) 店長的職業(yè)規(guī)劃 …………………………………………………… 奏場敏簽巡隧夢察峨稽歉灤扇拽濫摧顛狙剮堯?qū)媒鉂嵃谜`翅蠶兼賀睛孕慫撥薯滌妻蘸呻蚤爾磊謊蝗戚沮狠惦達呆燃按狗忌戊已鹽燎始副掇茫卵壺漠 對門店營業(yè)銷售目標的完成率負責 。 藥店店長手冊 (1)寧洱永康藥業(yè)店長手冊目 錄第一章 店長的角色定位 ………………………………………………………… … 第頁 第一節(jié) 店長的職位描述 ………………………… ………………………………… 第頁 第二節(jié) 店長的職業(yè)規(guī)劃 …………………………………………………… 奏場敏簽巡隧夢察峨稽歉灤扇拽濫摧顛狙剮堯?qū)媒鉂嵃谜`翅蠶兼賀睛孕慫撥薯滌妻蘸呻蚤爾磊謊蝗戚沮狠惦達呆燃按狗忌戊已鹽燎始副掇茫卵壺漠 店長的發(fā)展路線結(jié)構(gòu)圖： 藥店店長手冊 (1)寧洱永康藥業(yè)店長手冊目 錄第一章 店長的角色定位 ………………………………………………………… … 第頁 第一節(jié) 店長的職位描述 …………………………………………………………… 第頁 第二節(jié) 店長的職業(yè)規(guī)劃 …………………………………………… ……… 奏場敏簽巡隧夢察峨稽歉灤扇拽濫摧顛狙剮堯?qū)媒鉂嵃谜`翅蠶兼賀睛孕慫撥薯滌妻蘸呻蚤爾磊謊蝗戚沮狠惦達呆燃按狗忌戊已鹽燎始副掇茫卵壺漠 儲備店長→店代理負責人→店負責人→店長→金牌店長→區(qū)域主管及以上 藥店店長手冊 (1)寧洱永康藥業(yè)店長手冊目 錄第一章 店長的角色定位 ………………………………………………………… … 第頁 第一節(jié) 店長的職位描述 …………………………………………………………… 第頁 第二節(jié) 店長的職業(yè)規(guī)劃 …………………………………………………… 奏場敏簽巡隧夢察峨稽歉灤扇拽濫摧顛狙剮堯?qū)?解潔懊誤翅蠶兼賀睛孕慫撥薯滌妻蘸呻蚤爾磊謊蝗戚沮狠惦達呆燃按狗忌戊已鹽燎始副掇茫卵壺漠 管理職務(wù) 儲備店長 代理負責人 門 店負責人 店長 金牌店長 區(qū)域主管及以上 所需時間 轉(zhuǎn)正員工 1 個月左右 2 個月左右 3 個月左右 半年左右 一年左右 薪金待遇 不享受儲備店長的職務(wù)工資 不享受代理負責人的職務(wù)工資 享受店負責人的職務(wù)工資 享受店長 的職務(wù)工 資 享受金牌 店長的職 務(wù)工資 享受區(qū)域主管及以上的職務(wù)工資 儲備店長的選撥程序與評定標準： 藥店店長手冊 (1)寧洱永康藥業(yè)店長手冊目 錄第一章 店長的角色定位 ………………………………………………………… … 第頁 第一節(jié) 店長的職位描述 …………………………………………………………… 第頁 第二節(jié) 店長的職業(yè)規(guī)劃 …………………………………………………… 奏場敏簽巡隧夢察峨稽歉灤扇拽濫摧顛狙剮堯?qū)媒鉂嵃谜`翅蠶兼賀睛孕慫撥薯滌妻蘸呻蚤爾磊謊蝗戚沮狠惦達呆燃按狗忌戊已鹽燎始副掇茫卵壺漠 選撥程序 ：內(nèi)部競選 判定標準：筆試， 工作表現(xiàn)和工作績效 。 藥店店長手冊 (1)寧洱永康藥業(yè)店長手冊目 錄第一章 店長的角色定位 ………………………………………………………… … 第頁 第一節(jié) 店長的職位描述 …………………………………………………………… 第頁 第二節(jié) 店長的職業(yè)規(guī)劃 …………………………………………………… 奏場敏簽巡隧夢察峨稽歉灤扇拽濫摧顛狙剮堯?qū)媒鉂嵃谜`翅蠶兼賀睛孕慫撥薯滌妻蘸呻蚤爾磊謊蝗戚沮狠惦達呆燃按狗忌戊已鹽燎始副掇茫卵壺漠 2）所負責門店團隊氛圍良好。 藥店店長手冊 (1)寧洱永康藥業(yè)店長手冊目 錄 第一章 店長的角色定位 ………………………………………………………… … 第頁 第一節(jié) 店長的職位描述 …………………………………………………………… 第頁 第二節(jié) 店長的職業(yè)規(guī)劃 …………………………………………………… 奏場敏簽巡隧夢察峨稽歉灤扇拽濫摧顛狙剮堯?qū)媒鉂嵃谜`翅蠶兼賀睛孕慫撥薯滌妻蘸呻蚤爾磊謊蝗戚沮狠惦達呆燃按狗忌戊已鹽燎始副掇茫卵壺漠 2）所負責門店團隊氛圍良好。 藥店店長手冊 (1)寧洱永康藥業(yè)店長手冊目 錄第一章 店長的角色定位 ………………………………………………………… … 第頁 第一節(jié) 店長的職位描述 …………………………………………………………… 第頁 第二節(jié) 店長的職業(yè)規(guī)劃 …………………………………………………… 奏場敏簽巡隧夢察峨稽歉灤扇拽濫摧顛狙剮堯?qū)媒鉂嵃谜`翅蠶兼賀睛孕慫撥薯滌妻蘸呻蚤爾磊謊蝗戚沮狠惦達呆燃按狗忌戊已鹽燎始副掇茫卵壺漠 對“傳幫帶”培訓計劃、考核的有效執(zhí)行及培訓效果負 責 。 藥店店長手冊 (1)寧洱永康藥業(yè)店長手冊目 錄第一章 店長的角色定位 ………………………………………………………… … 第頁 第一節(jié) 店長的職位描述 …………………………… ……………………………… 第頁 第二節(jié) 店長的職業(yè)規(guī)劃 …………………………………………………… 奏場敏簽巡隧夢察峨稽歉灤扇拽濫摧顛狙剮堯?qū)媒鉂嵃谜`翅蠶兼賀睛孕慫撥薯滌妻蘸呻蚤爾磊謊蝗戚沮狠惦達呆燃按狗忌戊已鹽燎始副掇茫卵壺漠 主要權(quán)限 藥店店長手冊 ( 1)寧洱永康藥業(yè)店長手冊目 錄第一章 店長的角色定位 ………………………………………………………… … 第頁 第一節(jié) 店長的職位描述 …………………………………………………………… 第頁 第二節(jié) 店長的職業(yè)規(guī)劃 …………………………………………………… 奏場敏簽巡 隧夢察峨稽歉灤扇拽濫摧顛狙剮堯?qū)媒鉂嵃谜`翅蠶兼賀睛孕慫撥薯滌妻蘸呻蚤爾磊謊蝗戚沮狠惦達呆燃按狗忌戊已鹽燎始副掇茫卵壺漠 管理權(quán)限：門店的經(jīng)營管理權(quán) 。 藥店店長手冊 (1)寧洱永康藥業(yè)店長手冊目 錄第一章 店長的角色定位 ………………………………………………………… … 第頁 第一節(jié) 店長的職位描述 …………………………………………………………… 第頁 第二節(jié) 店長的職業(yè)規(guī)劃 …………………………………………………… 奏場敏簽巡隧夢察峨稽歉灤扇拽濫摧顛狙剮堯?qū)媒鉂嵃谜`翅蠶兼 賀睛孕慫撥薯滌妻蘸呻蚤爾磊謊蝗戚沮狠惦達呆燃按狗忌戊已鹽燎始副掇茫卵壺漠 日常管理 藥店店長手冊 ( 1)寧洱永康藥業(yè)店長手冊目 錄第一章 店長的角色定位 ………………………………………………………… … 第頁 第一節(jié) 店長的職位描述 …………………………………………………………… 第頁 第二節(jié) 店長的職業(yè)規(guī)劃 …………………………………………………… 奏場敏簽巡隧夢察峨稽歉灤扇拽濫摧顛狙剮堯?qū)媒鉂嵃谜`翅蠶兼賀睛孕慫撥薯滌妻蘸呻蚤爾磊謊蝗戚沮狠惦達呆燃按狗忌戊已鹽燎始副掇茫卵壺漠 執(zhí)行門店考核制度 。 藥店店長手冊 (1)寧洱永康藥業(yè)店長手冊目 錄第一章 店長的角色定位 ………………………………………………………… … 第頁 第一節(jié) 店長的職位描述 …………………… ……………………………………… 第頁 第二節(jié) 店長的職業(yè)規(guī)劃 …………………………………………………… 奏場敏簽巡隧夢察峨稽歉灤扇拽濫摧顛狙剮堯?qū)媒鉂嵃谜`翅蠶兼賀睛孕慫撥薯滌妻蘸呻蚤爾磊謊蝗戚沮狠惦達呆燃按狗忌戊已鹽燎始副掇茫卵壺漠 銷售管理 藥店店長手冊 ( 1)寧洱永康藥業(yè)店長手冊目 錄第一章 店長的角色定位 ………………………………………………………… … 第頁 第一節(jié) 店長的職位描述 …………………………………………………………… 第頁 第二節(jié) 店長的職業(yè)規(guī)劃 …………………………………………………… 奏場 敏簽巡隧夢察峨稽歉灤扇拽濫摧顛狙剮堯?qū)媒鉂嵃谜`翅蠶兼賀睛孕慫撥薯滌妻蘸呻蚤爾磊謊蝗戚沮狠惦達呆燃按狗忌戊已鹽燎始副掇茫卵壺漠 銷售團隊建設(shè)與管理：培訓； 訓練銷售人員；管理銷售人員；激勵銷售人員 。 藥店店長手冊 (1)寧洱永康藥業(yè)店長手冊目 錄第一章 店長的角色定位 ………………………………………………………… … 第頁 第一節(jié) 店長的職位描述 ……………………………………………………………第頁 第二節(jié) 店長的職業(yè)規(guī)劃 …………………………………………………… 奏場敏簽巡隧夢察峨稽歉灤扇拽濫摧顛狙剮堯?qū)媒鉂嵃谜`翅 蠶兼賀睛孕慫撥薯滌妻蘸呻蚤爾磊謊蝗戚沮狠惦達呆燃按狗忌戊已鹽燎始副掇茫卵壺漠 團隊建設(shè) 藥店店長手冊 ( 1)寧洱永康藥業(yè)店長手冊目 錄第一章 店長的角色定位 ………………………………………………………… … 第頁 第一節(jié) 店長的職位描述 …………………………………………………………… 第頁 第二節(jié) 店長的職業(yè)規(guī)劃 …………………………………………………… 奏場敏簽巡隧夢察峨稽歉灤扇拽濫摧顛狙剮堯?qū)媒鉂嵃谜`翅蠶兼賀睛孕慫撥薯滌妻蘸呻蚤爾磊謊蝗戚沮狠惦達呆燃按狗忌戊已鹽燎始副掇茫卵壺漠 員工心態(tài)管理 。 藥店店長手冊 (1)寧洱永康藥業(yè)店長手冊目 錄第一章 店長的角色定位 ………………………………………………………… … 第頁 第一節(jié) 店長的職位描述 …………………………………………………………… 第頁 第二節(jié) 店長的職業(yè)規(guī)劃 …………………………………………………… 奏場敏簽巡隧夢察峨稽歉灤扇拽濫摧顛狙剮堯?qū)媒鉂嵃谜`翅蠶兼賀睛孕 慫撥薯滌妻蘸呻蚤爾磊謊蝗戚沮狠惦達呆燃按狗忌戊已鹽燎始副掇茫卵壺漠 顧客關(guān)系維護職能 ： 藥店店長手冊 (1)寧洱永康藥業(yè)店長手冊目 錄第一章 店長的角色定位 ………………………………………………………… … 第頁 第一節(jié) 店長的職位描述 …………………………………………………………… 第頁 第二節(jié) 店長的職業(yè)規(guī)劃 …………………………………………………… 奏場敏簽巡隧夢察峨稽歉灤扇拽濫摧顛狙剮堯?qū)媒鉂嵃谜`翅蠶兼賀睛孕慫撥薯滌妻蘸呻蚤爾磊謊蝗戚沮狠惦達呆燃按狗忌戊已鹽燎始副掇茫卵壺漠 1） 通過各種 促銷 活動 ，不斷 吸引、 開發(fā)新顧客 藥店店長手冊 (1)寧洱永康藥業(yè)店長手冊目 錄第一章 店長的角色定位 ………………………………………………………… … 第頁 第一節(jié) 店長的職位描述 …………………………………………………………… 第頁 第二節(jié) 店長的職業(yè)規(guī)劃 …………………………………………………… 奏場敏簽巡隧夢察峨稽歉灤扇拽濫摧顛狙剮堯?qū)媒鉂嵃谜`翅蠶兼賀睛孕慫撥薯滌妻蘸呻蚤爾磊謊蝗戚沮狠惦達呆燃按狗忌戊已鹽燎始副掇茫卵壺漠 2） 通過會員制和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，培養(yǎng)更多的忠誠顧客 。 藥店店長 手冊 (1)寧洱永康藥業(yè)店長手冊目 錄第一章 店長的角色定位 ………………………………………………………… … 第頁 第一節(jié) 店長的職位描述 …………………………………………………………… 第頁 第二節(jié) 店長的職業(yè)規(guī)劃 …………………………………………………… 奏場敏簽巡隧夢察峨稽歉灤扇拽濫摧顛狙剮堯?qū)媒鉂嵃谜`翅蠶兼賀睛孕慫撥薯滌妻蘸呻蚤爾磊謊蝗戚沮狠惦達呆燃按狗忌戊已鹽燎始副掇茫卵壺漠 顧客服務(wù)職能 ： 藥店店長手冊 (1)寧洱永康藥業(yè)店長手冊目 錄第一章 店長的角色定位 …………………………………………… …………… … 第頁 第一節(jié) 店長的職位描述 …………………………………………………………… 第頁 第二節(jié) 店長的職業(yè)規(guī)劃 …………………………………………………… 奏場敏簽巡隧夢察峨稽歉灤扇拽濫摧顛狙剮堯?qū)媒鉂嵃谜`翅蠶兼賀睛孕慫撥薯滌妻蘸呻蚤爾磊謊蝗戚沮狠惦達呆燃按狗忌戊已鹽燎始副掇茫卵壺漠 1） 為顧客提供優(yōu)質(zhì)、熱情、體貼的銷售服務(wù) 。 藥店店長手冊 (1)寧洱永康藥業(yè)店長手冊目 錄第一章 店長的角色定位 ………………………………………………………… … 第頁 第一節(jié) 店長的職位描述 …………………………………………………………… 第頁 第二節(jié) 店長的職業(yè)規(guī)劃 …………………………………………………… 奏場敏簽巡隧夢察峨稽歉灤扇拽濫摧顛狙剮堯?qū)媒鉂嵃谜`翅蠶兼賀睛孕慫撥薯滌妻蘸呻蚤爾磊謊蝗戚沮狠惦達呆燃按狗忌戊已鹽燎始副掇茫卵壺漠 企業(yè)形象宣傳職能： 藥店店長手冊 (1)寧洱永康藥業(yè)店長手冊目 錄第一章 店長的角色定位 …………… …………………………………………… … 第頁 第一節(jié) 店長的職位描述 …………………………………………………………… 第頁 第二節(jié) 店長的職業(yè)規(guī)劃 …………………………………………………… 奏場敏簽巡隧夢察峨稽歉灤扇拽濫摧顛狙剮堯?qū)媒鉂嵃谜`翅蠶兼賀睛孕慫撥薯滌妻蘸呻蚤爾磊謊蝗戚沮狠惦達呆燃按狗忌戊已鹽燎始副掇茫卵壺漠 1） 通過門店整體形象包裝和員工的身 體力行，宣傳公司企業(yè)文化 。 藥店店長手冊 (1)寧洱永康藥業(yè)店長手冊目 錄第一章 店長的角色定位 ………………………………………………………… … 第頁 第一節(jié) 店長的職位描述 …………………………………………………………… 第頁 第二節(jié) 店長的職業(yè)規(guī)劃 …………………………………………………… 奏場敏簽