【正文】 培訓計劃，并組織實施；③信息通道暢通。⑤保持指令權、檢查權和處理權的高度統(tǒng)一，避免責權分離所導致的管理失控。二個月7物業(yè)的驗收與接管、各項資料的移交，并辦理書面移交手續(xù)；，并與建筑商協(xié)商解決。（3）操作層員工：熟練掌握自己的工作職責、ISO9002質量標準和管理要求，了解管理部的經(jīng)營思想，以及任勞任怨、團結協(xié)作、精益求精的團對精神和良好的服務形象。（1）接管前期員工培訓計劃序號培訓內(nèi)容培訓時間授課方培訓對象培訓方式考核方式培訓目標1物業(yè)管理法規(guī)及配套文件三天公司本部全體新員工公司本部培訓考核熟悉掌握辦法等內(nèi)容2物業(yè)管理專業(yè)知識培訓六天有關部門未獲物業(yè)管理上崗證的管理人員公司本部培訓考核確保持證上崗率100%3學院管理目標模式及投標書的有關內(nèi)容二天公司本部全體新員工公司本部培訓崗位考核明確各項工作要求、目標、模式4崗位職責和學院物業(yè)管理運作制度二天公司本部全體新員工公司本部培訓 筆試、實際操作掌握崗位要求和考核標準5整體布局、水電設施、消防設施、空調(diào)供暖系統(tǒng)等二天設計、安裝單位全體新員工公司本部培訓考核熟悉校園區(qū)管理、運行6房屋驗收交接程序一天公司本部管理、維修人員公司本部培訓考核要求掌握房屋交接的全過程7設施及設備維護標準及作業(yè)程序一天公司本部管理、維修人員公司本部培訓考核明確公用設施設備維修范圍及標準8各工種工作技巧和服務禮儀規(guī)范及人際溝通技巧一天公司本部全體人員公司本部培訓考核行為規(guī)范及技巧9消防職責及滅火作戰(zhàn)實施程序和急救常識一天半公司本部全體人員公司本部培訓考核掌握應急方案及常識（2）正常管理期員工培訓計劃序號培訓內(nèi)容培訓時間授課方培訓對象培訓方式考核方式培訓目標1參加江門市物業(yè)管理培訓單位組織學習考試三年有關院校具有大專學歷的中堅層員工業(yè)余學習考試具備高層次的學歷；對物業(yè)管理有較深的理論知識；適應現(xiàn)代化校園區(qū)管理需要2參加江門市各類業(yè)余大專、中專班學習三年各類業(yè)務大學每年810業(yè)余學習考試提高本專業(yè)的管理水平和知識水平3電腦網(wǎng)絡及管理培訓十天聘請電腦專家授課管理人員及相關工種公司本部內(nèi)部培訓考核了解、掌握電腦網(wǎng)絡管理概述及應用4管理技能知識培訓二天聘請物業(yè)管理專家授課全體員工分批進行公司本部內(nèi)部培訓知識考核提高員工與客戶的溝通技巧和管理水平5組織協(xié)調(diào)、公共關系及公眾形象培訓二天公司本部全體員工分批進行公司本部內(nèi)部培訓考核增強組織協(xié)調(diào)能力和公共關系處理，建立良好的公共形象6有關主管單位安排、規(guī)定必須參加的業(yè)務培訓根據(jù)實際情況安排有關管理服務人員　公司本部內(nèi)部培訓　根據(jù)規(guī)定要求以提高業(yè)務管理水平7維修服務人員升級培訓　江門市勞動部門維修、服務人員公司本部內(nèi)部培訓考核確保每年該類人員10%以上達到中級技工等級證書8勞動安全衛(wèi)生培訓一天公司本部全體員工公司本部內(nèi)部培訓考核熟悉、了解勞動安全衛(wèi)生知識9消防技能訓練及演習三天有關協(xié)作單位全體義務消防員公司本部內(nèi)部輪流培訓實際操作掌握消防技能知識和實戰(zhàn)能力10操作規(guī)程示范三天公司本部各相關部門員工公司本部培訓實際操作規(guī)范員工操作規(guī)程，提高員工操作技能11服務意識、職業(yè)道德一天公司本部全體員工公司本部培訓考核提高員工服務意識增強員工職業(yè)道德，加強工作責任心六、管理服務用房及工作必需的物資裝備（一）物資裝備的原則科學實用、節(jié)約的原則分期分起，有計劃配備的原則優(yōu)質價斂的原則（二）管理用房辦公用房所需面積物業(yè)管理辦公用房所需面積約 平方米。庫房（三）管理工作必需的各類物資裝備管理工作中必需的各類物資，包括辦公用品，機電維修用品、員工制服和值班工具等（詳見附表）行政辦公用品項目備注電腦固定資產(chǎn)空調(diào)固定資產(chǎn)打印機固定資產(chǎn)復印機固定資產(chǎn)傳真機固定資產(chǎn)飲水機低值易耗品保險柜低值易耗品辦公桌椅低值易耗品文件檔案柜低值易耗品自行車低值易耗品電話低值易耗品辦公用資料、文具低值易耗品員工服裝費低值易耗品員工生活用品：鐵架床、熱水器、電視機、電風扇、儲物柜等低值易耗品維修工具項目備注電焊機低值易耗品沖擊電鉆低值易耗品手電鉆低值易耗品手提砂輪機低值易耗品電鋸低值易耗品切割機低值易耗品鋁合金梯（長、短）低值易耗品臺鉗低值易耗品工作臺低值易耗品萬用表低值易耗品鉗表低值易耗品搖表低值易耗品機電設備專用工具低值易耗品電工工具低值易耗品水工工具低值易耗品電焊工具低值易耗品疏通機低值易耗品鋁合金人字梯低值易耗品工具柜低值易耗品其他工具材料低值易耗品消防器材項 目備 注無線對講機固定資產(chǎn)手提式滅火器 低值易耗品消防斧頭低值易耗品消防扳手低值易耗品防毒面具低值易耗品消防靴低值易耗品消防戰(zhàn)斗服低值易耗品強光手電筒低值易耗品七、房屋本體維護管理計劃和實施房屋共用部位、共用設施設備的維修養(yǎng)護與管理是學院物業(yè)管理的重要內(nèi)容。杜絕各種安全事故的發(fā)生。，無滲水、無裂紋；，邊角線齊整；、無污跡、銹跡。，標識清楚；；，準確報警。8上、下水管道每天檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題，及時維修。，正常使用；。；，照明完好。由工程部按相應技術作業(yè)規(guī)程實施。（二）、房屋本體維修服務標準為了使學校能夠有一個良好的學習環(huán)境，對房屋本體的維修力爭做到及時、快速、高效地處理。3消防業(yè)務知識培訓及演練每月兩次項目管理保安部全體保安員保安部組織內(nèi)部培訓考核熟悉消防業(yè)務，對消防事故應急處理措施了如指掌。車輛停放管理（1）進入校園內(nèi)的車輛必須按有關路標行車，非常時期以管理人員指揮為準。（二）消防系統(tǒng)管理消防設施、設備的定期維護與保養(yǎng)計劃和標準設備序號維護保養(yǎng)項目檢查保養(yǎng)方法標準周期消防控制臺1種類指示燈（含電源、信號）直觀目測指示燈指示正常1個月2各類開關直觀目測處于開啟或自動狀態(tài)1個月3各電器觸點如有燒損現(xiàn)象，拆下后用砂紙打磨。1個月2電源電壓在按下內(nèi)部電源電壓/后務電壓切（或外部Battery Test鍵）換鍵前后，目測指示燈是否正常指針指示+24V（+5V）。無塵。半年5表面及內(nèi)部除塵如有輕微破損，用絕緣膠帶包扎，破損或老化嚴重時更換。半年3機械部分 （齒輪、鋒條）如有銹損用煤油清洗，然后加潤油。完好，彈性適度。端子無松動、微動開關固定良好。觸點完好，無燒損。1個月消防系編印控制柜1控制柜上電源指示燈及各類開關直觀目測電源指示政黨開關處于開啟或自動狀態(tài)。半年5 控制柜除塵用干控布、毛刷除去表面灰塵。1個月。半年。7主機柜內(nèi)除塵用毛刷、皮老虎除塵。3地漏排水試驗。1個月。半年5水泵和電機用擦布和毛刷。②現(xiàn)場指揮員馬上通知管理部經(jīng)理、主力、消防控制中心及各部門負責人。其余部門員工根據(jù)現(xiàn)場指揮的命令，進行各種救火操作。（2）校園區(qū)滅火應急方案為使校園區(qū)在出現(xiàn)火災時，做到“忙而不亂”，有效控制災情，把損失控制在最小范圍內(nèi)，特制定如下應急規(guī)程：①消防控制中心接到消防報警信號迫降電梯至首層；2電機（機械部分）日常檢查（1）運行過程中無異常震動，噪音；（2）電機及軸承溫升正常。4閘閥、截止閥日常檢查（1）啟閉靈活，無銹蝕；（2）無滴漏。2消防泵3～5個月1． 檢查油杯和油位情況，不缺油，油脂無變質、發(fā)干現(xiàn)象；2． 檢查泵體，手盤動軸無卡殼現(xiàn)象，無漏水；3． 檢查聯(lián)動軸的對中程度（有聯(lián)動軸的）；4． 開泵試運轉，運行應無異常振動、噪音，軸承無過熱。7閘閥、截止閥、止回閥1個月1． 啟閉靈活，連接牢固；2． 無堵塞，無銹蝕，無滴漏。2泵體日常檢查運行正常，無異常振動、噪音，排水流暢。2室外排水管道1個月保持水流暢通，無堵塞。普通水龍頭損壞，其更換時間不得超過1小時；并樹立檔案管理的財富觀、資源觀和服務觀，使檔案管理真正為管理服務。采用多種形式的文檔儲存方式，便于原始檔案的保存，如錄像帶、膠卷、照片、圖景等。（二）檔案資料的分類接管移交資料名稱資料內(nèi)容工程建筑A、規(guī)劃圖紙、項目批文、用地批文；B、建筑許可證、投資許可證、開工許可證。十、學生公寓的管理方案（一）按照學院關于學生公寓相關管理規(guī)定，在學校相關部門的指導、監(jiān)督下制定學生公寓的各項具體管理規(guī)定，包括日常行為規(guī)范、防火和防盜、安全用電、作息、宿舍衛(wèi)生及突發(fā)事件的處理工作等各項規(guī)定。（4） 嚴禁使用明火，包括使用酒精爐、點燃蠟燭、焚燒廢紙雜物等。 檢查時間為周三下午4：30分開始。團結互助，尊重他人，樹立集體奮斗的良好風尚。第二章錄用第六條 試用人員報到時，應向人力資源管理科送交以下證件：一、 畢業(yè)證書、學位證書原件及復印件。五、因品行惡劣，曾被政府行政機關懲罰者。第九條 試用人員如因品行不良，工作欠佳或無故曠職者，可隨時停止試用，予以辭退。十三、按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到早退。未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠職(工)論處。新進人員從報到之日起計薪，離職人員自離職之日停薪，按日計算。員工探親假期間，原待遇不變。夫妻在同一城市工作的員工不能享受探親的路費報銷，可以享受假期。第二十六條 對于放棄休假或探親假的員工，公司給予其應休假當月全部收入的獎勵。第二十四條第二十二條 探親可以報銷硬座票及長途汽車票，或者來硬臥票，此外超支由本人負責。員工曠職(工)，不發(fā)薪資及獎金。上、下班而忘打卡者，應由部門在卡上或有效工作時間考核表上簽字。以后如調(diào)整，以新公布的工作時間為準。 一、忠于職守，服從領導，不得有敷衍塞責的行為；第三章 工作 三、身份證原件及復印件。 待客熱情禮貌，服務周全，維護公司形象。 檢查內(nèi)容包括學生宿舍衛(wèi)生情況；學生安全用電情況；學生作息秩序情況。（6） 做好防盜、防火工作，房間無人時須切斷電源，關窗鎖門。主要措施如下：定期評比檢查：宿舍衛(wèi)生要求（1） 床鋪整潔（包括被子是否疊好，床單整齊干凈等）（2） 鞋類擺放整齊（3） 桌子干凈及桌上東西擺放整齊（4） 宿舍門及暖氣片保持干凈（5） 地面保持干凈，包括死角。管理檔案資料名稱資料內(nèi)容物業(yè)資料學院基本資料、分區(qū)資料、娛樂設施資料事務管理資料業(yè)主資料業(yè)主檔案、裝修申請、驗房交接表、發(fā)放鑰匙登記表。（2）檔案室的出室、入室都有嚴格的規(guī)定：出室必須經(jīng)管理部主管領導同意經(jīng)登記后可借出；入室時，須由專人進行檢查，如有破損，立即修復，并追究有關人員的責任。建立相應的規(guī)章制度，對所有檔案資料進行嚴格管理。經(jīng)理接到匯報后，應立即召集搶修人員在15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，即刻組織制定搶修方案，并發(fā)出限水或停水通知，主管恢復通水時間最長不得超過24小時。給排水系統(tǒng)應急處理方案（1）給排水系統(tǒng)事故應急處理措施①給排水工須持證上崗，經(jīng)常巡查供水系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，應立即搶修杜絕浪費；②盡量保障供水的連續(xù)性，當計劃檢修閥門確需段時間停水時，應提前通知校方停水時間及恢復供水時間，以便作好儲水轉被；③遇突發(fā)事件導致供水系統(tǒng)停水時，工程部應與自來水公司取得聯(lián)系，問明停水原因、時間后，及時向校方作出書面解釋；④對于內(nèi)部突發(fā)事故引起停水，值班員應立即通知工程部，工程部接到通知后，迅速組織人員進行搶修并及時通知校方停水時間、原因和恢復供水時間；⑤定期清洗二次蓄水池，應提前出示通知，告知停水時間及恢復供水時間。2．排水設施1排水閘閥1個月（1） 閥門啟閉靈活；（2） 閥體要完整；（3） 無銹蝕，無滴漏。按計量局要求周期檢驗。2．消防設施1室內(nèi)消火栓每周1． 箱體啟閉靈活，箱體完整；2． 箱內(nèi)水槍、水帶齊全無缺少，水槍卡口無變形；3． 箱內(nèi)閥門開關靈活，無銹蝕，卡口無變形；4． 報警按鈕封閉完整。6壓力表3個月（1）表殼完整無損，連接牢固，表面清潔；指針靈敏，讀數(shù)準確；（2）無銹蝕，表面清潔，無滴漏。3泵體日常檢查（1）運行正常，無異常震動、噪音；（2）檢查軸承發(fā)熱情況，無燙手現(xiàn)象；（3）檢查填料函的匯漏和發(fā)熱情況，每分鐘10~2滴為好；（4）檢查連軸器，水泵軸心與電機軸心應重合，無運轉時，用手盤動軸無卡阻現(xiàn)象。如需安排消防車要講清楚接車地點，