【正文】 分割性。⑶要素運動的規(guī)則性。　　　　結(jié)構(gòu)有序性，是指系統(tǒng)內(nèi)的各要素按照一定的層次和順序，在空間和時間位置上形成有序結(jié)構(gòu)。對于社會經(jīng)濟系統(tǒng)來說，用相關(guān)度進行定量計算是困難的，只能從概念上予以定性描述。商品流通企業(yè)就是一個復合系統(tǒng)?！　南到y(tǒng)的定義可以看出，一個具體的系統(tǒng)必須具備三個基本條件：一是必須由兩個或兩個以上的要素組成；二是要素與要素、要素與系統(tǒng)、系統(tǒng)與環(huán)境之間，存在著相互作用和相互聯(lián)系；三是系統(tǒng)具有確定的功能。貝塔朗菲把系統(tǒng)確定為：“處于一定的相互關(guān)系中并與環(huán)境發(fā)生聯(lián)系的各組成部分(要素)的總體(集合)”。它是對企業(yè)管理工作客觀必然性的揭示，對企業(yè)管理者的管理活動具有指導性和規(guī)范性。V應該強調(diào)的是，子系統(tǒng)或要素，是相對于具體系統(tǒng)而言的，要素如果離開了它所從屬的具體系統(tǒng)，它就失去了要素的屬性，也就沒有意義了。除此以外，還可按系統(tǒng)的其他特征進行分類。 　要素之間的聯(lián)系通過物質(zhì)、能量和信息的交換來實現(xiàn)?！　『侠淼南嚓P(guān)性，有利于促進系統(tǒng)整體功能的發(fā)揮，稱為正相關(guān)；不合理的相關(guān)反而會降低系統(tǒng)的整體功能，稱為負相關(guān)。二是同層要素有主有次形成一定的狀態(tài)次序。熵值的定義公式是： 式中表示系統(tǒng)可能出現(xiàn)的第i種狀態(tài)的概率，系統(tǒng)所有可能出現(xiàn)的概率之和為1，即： 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的有序性觀點揭示了系統(tǒng)要素結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)功能之間的關(guān)系，它指導人們通過系統(tǒng)要素的有序結(jié)構(gòu)來實現(xiàn)系統(tǒng)的整體功能或進行系統(tǒng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。因此，企業(yè)既要根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營活動的需要，賦予子系統(tǒng)一部分權(quán)利，但又要強調(diào)集中統(tǒng)一指揮，就是這個道理。　　　　系統(tǒng)的動態(tài)性是指系統(tǒng)的狀態(tài)是隨時間變化的。耗散結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的條件和作用機制是：（1）系統(tǒng)必須是遠離平衡的開放系統(tǒng)；（2）系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間存在著非線性關(guān)系；（3）系統(tǒng)外部的變化達到一定的閾值；（4）在遠離平衡狀態(tài)的非線性區(qū)，系統(tǒng)處于一種動態(tài)平衡之中，這時系統(tǒng)一個微觀隨機的小擾動就會通過相干作用進行放大，成為一個整體的、宏觀的巨大漲落，使系統(tǒng)躍遷到一個新的穩(wěn)定的有序結(jié)構(gòu)?？梢哉f，沒有信息，溝通就沒有管理。 為了進一步說明信息的概念，這里簡單介紹一下數(shù)據(jù)的概念。 信息量的計算也是借用了統(tǒng)計力學中熵的概念。這條商品住處對他們在消除不確定性的程度是相同的，但對他們所起的作用是不一樣的，這就是質(zhì)的不同。有關(guān)數(shù)據(jù)處理的詳細內(nèi)容，在計算機的有關(guān)課程中將有詳細討論。信息的傳遞有發(fā)信方和收信方，發(fā)信方發(fā)出的信息對收信方引起的效果與發(fā)信方意圖符合的程度稱為信息溝通效率。這就要求發(fā)信者發(fā)出信息時，必須內(nèi)容明確，便于理解，從而愿意接收管理信息，并根據(jù)接收到的信息調(diào)整自己的行動。但由于會議要把入會者組織在一起才能進行，這就要受到時間安排和規(guī)模上的限制。利用這些媒體進行信息溝通，方便靈活，不受太多條件的限制，成本低，是可以被廣泛彩的溝通方式。 2.“社會人”假設　　“社會人”假設認為，人除了有經(jīng)濟上的需求外，還有友誼、受人尊重等社會因素方面的需求，社會性需求的滿足比經(jīng)濟報酬更能激勵人們。權(quán)變理論要求管理人員應根據(jù)具體的人和不同的情況，靈活采取不同的管理措施。另一種則會采取消極態(tài)度，躺下不干，或采取解脫方式。克特這是最高一級的需要，指成就、職位、地位等，馬斯洛認為這種需要就是：“人希望越變越完美的欲望，人要實現(xiàn)他所能實現(xiàn)的一切欲望。 美國心理學家赫茨伯格()把對人的激勵的因素分為兩類,一類是保健因素,另一類是激勵因素。認為對人的激勵力取決于他對行為結(jié)果的預期效價和這一結(jié)果實現(xiàn)的可能性，即激勵力＝預期效價實現(xiàn)結(jié)果的概率　　同一事物對不同的人來說，其效用是不同的。公平理論要求管理者應消除個人的私心和偏見, 準確地度量各人的工作績效和評定報酬。（5）個人覺察到的公平和滿意的程度都會影響到完成下一任務的努力過程中去。其表達式為:效益=系統(tǒng)有效產(chǎn)出/系統(tǒng)全部投入 從企業(yè)的經(jīng)濟效益來理解，企業(yè)的有效產(chǎn)出是企業(yè)的銷售收入或利潤，系統(tǒng)的投入則是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的物化勞動和活勞動的耗費。如果系統(tǒng)提供的是有形產(chǎn)品，當不能被社會所接受時，放在倉庫里既占用了資金，還要消耗倉租。多數(shù)人認為,經(jīng)濟效益應該用利潤額作為衡量的標準。所以,商品流通費用包括了組織商品流通過程中由于占用生產(chǎn)要素所消耗的費用,根據(jù)流通費用率的計算公式,流通費用率實際就反映了生產(chǎn)要素的利用效率。我國企業(yè)長期受傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟的影響,企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系不清晰,內(nèi)部運行機制不健全,一方面對上層經(jīng)營者監(jiān)督約束不力,激勵力不足,他們的機會主義行為嚴重,代理成本高,效益低。在我國經(jīng)濟體制改革的過程中,由于一時經(jīng)濟環(huán)境有利,企業(yè)取得一定經(jīng)營成效,這時,有些經(jīng)營者就頭腦發(fā)熱,盲目擴張,失敗者不乏其人。在我國從事生產(chǎn)資料流通的企業(yè)目前在運行機制上存在的問題最為嚴重,只有通過股份制改造，調(diào)整產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu),明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系,建立完善的內(nèi)部運行機制,方能提高效益,特別是企業(yè)自身的經(jīng)濟效益。此外,利潤額雖然是一個綜合性指標,但它是一個絕對數(shù),用它來表示經(jīng)濟效益,與經(jīng)濟效益的概念不相符。利潤額是企業(yè)在一定時期內(nèi)取得的經(jīng)濟成果,是經(jīng)濟效益表達式中的分子,它雖能反映企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模和實現(xiàn)目標的程度,但不能反映企業(yè)對生產(chǎn)要素的利用效率,低效率地利用生產(chǎn)要素也是浪費。物化勞動的消耗通常表現(xiàn)為土地、固定資產(chǎn)和流動資金的占用，活勞動消耗表現(xiàn)為企業(yè)職工的勞動報酬，如工資、獎金、津貼、福利支出等。企業(yè)的銷售收入是企業(yè)為社會提供的產(chǎn)品和服務的價值形態(tài)，銷售收入越多，說明企業(yè)為社會提供的產(chǎn)品和服務越多，社會效益也就越好。　　人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某種目的，都會采取一定的行為，當行為的結(jié)果對他有利時，這種行為就會重復出現(xiàn)甚至加強，當行為的結(jié)果對他不利時，這種行為就會減弱或消失。帕特（）和勞勒（. Lawler）以期望理論為基礎提出了更完善的激勵模型，稱帕特和勞勒激勵模型，如圖42所示。這就要求我們在做人的工作時，應使他對工作成果有正確的認識，提高效價，同時要使他增加實現(xiàn)目標的信心，即提高實現(xiàn)結(jié)果的概率?！　。?）使職工感到滿足的因素是工作本身產(chǎn)生的。阿爾德弗(clayton P. Alderfer)提出，他把人的需要分為三個層次，即生存的需要、人際關(guān)系的需要和成長的需要。 　　三、人的需要理論美國人馬斯洛(Abraham. Ma