【正文】 10基本服務(wù)禮儀16安全管理常識(shí)20員工獎(jiǎng)懲23安全管理制度281清潔辦公室規(guī)范化建設(shè)的管理規(guī)定371項(xiàng)目主管培訓(xùn)考試管理規(guī)定461員工銀行卡資料管理規(guī)定471工資表編制管理規(guī)定481項(xiàng)目考勤管理規(guī)定501員工入職手續(xù)管理規(guī)定521主管會(huì)議管理規(guī)定531員工合同領(lǐng)（使）用管理規(guī)定541工服領(lǐng)（換）管理規(guī)定55交通費(fèi)報(bào)銷管理規(guī)定562工牌管理規(guī)定572加班管理規(guī)定582員工離職管理規(guī)定612費(fèi)用報(bào)銷審批程序66公司致辭歡迎您加入到這個(gè)大家庭，祝賀您的人生旅程又有了一個(gè)新開始。持續(xù)創(chuàng)新是公司發(fā)展永恒的原動(dòng)力。北京地球天使環(huán)保科技有限公司成立于二零壹零年，是一家專業(yè)的物業(yè)（設(shè)施）管理服務(wù)公司，現(xiàn)在已發(fā)展成為一家在北京有規(guī)模、員工達(dá)6000多人的專業(yè)物業(yè)（設(shè)施）管理服務(wù)公司。七、 公司目標(biāo)：創(chuàng)辦、管理最優(yōu)秀、服務(wù)最全面、擁有持續(xù)變革和創(chuàng)新能力的專業(yè)環(huán)境服務(wù)公司。積極進(jìn)取，鉆研業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)工作技能，熟悉專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握現(xiàn)代化的業(yè)務(wù)手段。求實(shí)創(chuàng)新，創(chuàng)造思維思想超前有創(chuàng)意，工作出色有創(chuàng)新，身心投入出成果。 公 告 書凡入職xxxx保潔公司北京分公司的員工（包括從北京公司、其他分公司調(diào)入的管理人員），均需學(xué)習(xí)北京分公司的規(guī)章制度和辦理相關(guān)手續(xù)。管理人員均由北京分公司行政人事部負(fù)責(zé)。 因工作（或崗位）需要，管理者有必要對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試、筆試、背景調(diào)查等相關(guān)人事方法進(jìn)行測(cè)評(píng)，以確定是否試用（或錄用）該應(yīng)聘者。（4） 項(xiàng)目所需其他勞保用品由項(xiàng)目主管隨月材料申請(qǐng)一并報(bào)請(qǐng)公司審核，配送時(shí)間與月材料同步。項(xiàng)目采取現(xiàn)金結(jié)算工資必須有公司主任級(jí)管理人員（或?qū)Ｊ鹑藛T）兩人在場(chǎng)方可，并辦理相應(yīng)地手續(xù)。否則，公司有權(quán)扣除當(dāng)事人相當(dāng)于一個(gè)月的工資，作為代通知金（注：自動(dòng)離職者亦在此限）。拒不賠償者，公司有權(quán)直接在員工工資中扣除相應(yīng)費(fèi)用以作抵付。（4） 項(xiàng)目辦公室、倉(cāng)庫(kù)及客戶方進(jìn)出的門卡和鑰匙。 根據(jù)生產(chǎn)、工作崗位職責(zé)及規(guī)則，按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)（服務(wù)、工作紀(jì)律）。 事假：審批權(quán)限層級(jí)項(xiàng)目主管區(qū)域經(jīng)理營(yíng)運(yùn)總監(jiān)總經(jīng)理員工級(jí)7天以內(nèi)7～10天11～15天――主管級(jí)――7天以內(nèi)――7～15天經(jīng)理級(jí)――――10天以內(nèi) 事假（或病假）超過規(guī)定的請(qǐng)假天數(shù)，按自動(dòng)離職處理。 晉級(jí)：因員工個(gè)人工作表現(xiàn)出色或被公司提拔者，公司將根據(jù)其個(gè)人能力、服務(wù)時(shí)間等因素綜合評(píng)定后按相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)晉級(jí)，相應(yīng)調(diào)整薪酬。（2） 活動(dòng)期間工資照發(fā)。（5） 養(yǎng)成良好習(xí)慣，不酗酒、不賭博、不吸毒、不做危害社會(huì)的事。（6） 勤儉節(jié)約，艱苦創(chuàng)業(yè)：要自覺培養(yǎng)節(jié)約意識(shí)，樹立勤儉節(jié)約的觀念；發(fā)揚(yáng)奮發(fā)向上的精神，不斷學(xué)習(xí)新的文化科學(xué)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮自已的創(chuàng)造性，熟練掌握勞動(dòng)技能，杜絕、減少失誤和差錯(cuò)，提高工作效率。（2） 上班時(shí)間，一律穿統(tǒng)一工衣，精神飽滿，不佩戴炫耀性或易脫落首飾；服裝必須保持清潔、整齊，不能有明顯的污漬和灰塵（特別是衣領(lǐng)和袖口）；服裝不出現(xiàn)開線或鈕扣脫落。當(dāng)坐著與對(duì)方談話時(shí)，座位最多不要多超過椅面的前半部，身子略前傾，眼睛注視著對(duì)面部，并不時(shí)對(duì)對(duì)方談話加以表情。1 不得在工作場(chǎng)所面前閑坐、脫鞋、換襪或更衣。 說話要注意“請(qǐng)”、“謝”字不離口，根據(jù)對(duì)象、年齡、職務(wù)等不同，稱呼要得體，如：“同志”、“先生”、“小姐”、“領(lǐng)導(dǎo)”等。 使用“五聲”、不用“四語(yǔ)”：（1） 五聲：送聲、迎聲、致謝聲、問候聲、謙聲。 家中一旦起火，不要驚慌，如火勢(shì)不大應(yīng)迅速利用家中備有的滅火器材，采取有效措施控制和撲救火災(zāi)。 受到火勢(shì)威脅時(shí)，要當(dāng)機(jī)立斷披上浸濕的衣服，被褥等向安全出口沖出。也可用繩子或把床單、被套撕成條狀連成繩索，緊拴暖氣管、窗框、鐵欄桿等固定物上，用毛巾、布條等護(hù)住手心，順繩滑下，或下到未著火的樓層脫離險(xiǎn)境。 在道路上要在非機(jī)動(dòng)車道內(nèi)行駛，沒有劃分車道要靠右邊行駛。 一定要切記酒后不能駕車和無(wú)證駕車。 自覺遵守安全用電規(guī)章制度，禁止私拉電網(wǎng)，私安 電爐用電捕魚和捕鼠等。 檢查和修理家用電器時(shí)，必須先斷開電源。 予以獎(jiǎng)勵(lì)的具體行為如下：（1） 品行端正，工作努力，能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)者。（10） 發(fā)現(xiàn)本職工作范圍外故障，能迅速報(bào)告并采取措施防止損害發(fā)生者。（18） 其他制度規(guī)定的其他情形。予以處罰的具體情形如下：（1） 未經(jīng)許可，擅自在服務(wù)區(qū)域內(nèi)推銷物品者。（9） 對(duì)同仁惡意攻擊或誣害、偽證，制造事端者。（17） 損毀涂改重要文件或公物者。（25） 其他制度規(guī)定的其他情形。與此同時(shí)，將根據(jù)其情節(jié)輕重予以扣罰工資直至追求刑事責(zé)任。（8） 在公司服務(wù)期間，受刑事處分者。（16） 吸食毒品者。（24） 利用公司名譽(yù)在外招搖撞騙，致公司名譽(yù)受損害者。B、 造成經(jīng)濟(jì)損失5000元以上的，由分公司報(bào)總經(jīng)理決定責(zé)任人應(yīng)賠償?shù)慕痤~。（5） 受處分的員工，在處罰事項(xiàng)未了結(jié)之前，不得調(diào)離公司(公司批準(zhǔn)的除外)。2. 各項(xiàng)目員工進(jìn)入工作區(qū)域，必須走行人通道，無(wú)行人通道的路段，必須靠路邊行走，并高度注意來(lái)往車輛及路口前后、左右來(lái)往車輛，做到“一停、二看、三通過”。8. 因違反道路交通規(guī)則，承擔(dān)責(zé)任造成的損失，由責(zé)任人承擔(dān)，同時(shí)適用于工傷保險(xiǎn)條例的事故依照《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定執(zhí)行。6. 使用化學(xué)藥劑進(jìn)行作業(yè)時(shí)，必須戴防水膠手套，嚴(yán)禁徒手或違反操作隨意混合化學(xué)藥劑，防止燒傷或氣體中毒。嚴(yán)禁刀片、鏟刀、鋼絲球?qū)︿X制品、不銹鋼、鐵制品或易傷害的物體表面進(jìn)行清潔。暫時(shí)不使用設(shè)備時(shí)，必須切斷電源。四） 防止其他意外事故1. 禁止參加各類反動(dòng)組織、不法組織。8. 員工生病不能正常上班時(shí)，必須在提供相關(guān)正規(guī)醫(yī)院的疾病證明后，進(jìn)行病休，病休期間嚴(yán)禁從事其他工作。5. 事故責(zé)任劃分為：全部責(zé)任100%，主要責(zé)任70%，同等責(zé)任50%，次要責(zé)任30%。 　　第五條 本公司對(duì)造假工資人員，特別是管理人員的造假工資行為的處理必須要有證據(jù)；本公司重證據(jù)，不輕信口供。第十四條：賠償經(jīng)濟(jì)損失在警告、記過、辭退時(shí)適用，根據(jù)違紀(jì)違章的員工給本公司造成的經(jīng)濟(jì)損失大小決定。第十九條：擬被懲戒人員有申辯的權(quán)利。督查部應(yīng)當(dāng)及時(shí)將每一宗造假工資案的處理意見和造假工資人員被懲戒的資料交財(cái)務(wù)部門進(jìn)行財(cái)務(wù)方面的處理。造假工資人員實(shí)施了造假行為，但參與人員均未實(shí)際獲利的，認(rèn)定為造假工資的行為中止或未遂，應(yīng)當(dāng)減輕或免除處罰。第三十四條 共同造假工資是指二人以上共同故意偽造假工資。第四十條 舉報(bào)員工的獎(jiǎng)勵(lì)在造假工資行為查實(shí)后，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，在當(dāng)月工資中秘密發(fā)放。（2） 辦公室（或用于辦公的倉(cāng)庫(kù)）地面干凈，墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)，室內(nèi)無(wú)異味。（2） 因辦公場(chǎng)所受限，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行有效布置。E、 工資表中“姓名”排列順序應(yīng)與上月相對(duì)應(yīng)，離職員工有工資時(shí)在原位編制工資，沒有工資時(shí)刪除員工名，下方的員工名進(jìn)一位；工傷員工或請(qǐng)假員工出勤天數(shù)為0，不能刪除員工姓名；新入職員工姓名應(yīng)（按入職時(shí)間、工作崗位、工資金額）在同類型人員姓名編組后依次排序，確定好的姓名順序不得隨意更改。本著獎(jiǎng)罰平衡的原則，質(zhì)量獎(jiǎng)對(duì)應(yīng)員工因工作原因的罰款額度，即員工質(zhì)量獎(jiǎng)不能高于對(duì)員工因工作原因的罰款額度。O、 員工加班費(fèi)、質(zhì)量獎(jiǎng)、補(bǔ)助三項(xiàng)前期漏作或多支付的，在相對(duì)應(yīng)欄內(nèi)做加、扣款記錄。T、 員工簽名欄，應(yīng)由員工本人簽字并在本人簽名上加蓋食指指紋。C、 工資表各分項(xiàng)欄如無(wú)發(fā)生該分項(xiàng)內(nèi)容，則在編制時(shí)不填。E、 在考勤表中不記錄加班情況，加班詳細(xì)記錄應(yīng)在加班表中編制。C、 工資表、考勤表、員工加班統(tǒng)計(jì)表的編制時(shí)，填寫順序必須相一致，分部主管排在第一，以此類推，管理層、文員、倉(cāng)管、保潔員。B、 現(xiàn)場(chǎng)處罰單每月隨工資表、考勤表、員工加班統(tǒng)計(jì)表一起上交各分公司人事行政部，如沒有現(xiàn)場(chǎng)處罰單，員工工資表中出現(xiàn)罰款，人事行政部不予扣款。D、 離職申請(qǐng)表：l 按表格內(nèi)容填寫，“離職申請(qǐng)人”一欄須為員工本人簽名并加模手??；l 未填寫離職單或未將領(lǐng)用物品交接清楚的員工，工資暫扣直至離職手續(xù)辦理完結(jié)。G、 員工異動(dòng)考核評(píng)估表：試用主管/組長(zhǎng)試用期滿考核或基層管理者晉級(jí)、調(diào)薪等需要考核時(shí)，由片區(qū)主任或主管按表格內(nèi)容填寫。l 未明確處罰措施和處罰標(biāo)準(zhǔn)的管理規(guī)定，則參照上述處罰執(zhí)行。l 如原項(xiàng)目主管未做交接，接任者需第一時(shí)間對(duì)接管項(xiàng)目的物料、機(jī)器及設(shè)備等資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)。同時(shí)，人事行政部將對(duì)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人和工資員進(jìn)行20元/次/人的處罰，罰款直接在當(dāng)月工資中扣罰。由人事行政部直接在其月工資中扣罰并匯總統(tǒng)計(jì)在公司范圍內(nèi)予以通報(bào)。G、 員工必須對(duì)自己的月出勤統(tǒng)計(jì)進(jìn)行確認(rèn)并親自簽名和指印，嚴(yán)禁代簽名或指印。D、 工資表一式兩聯(lián)，各部門、項(xiàng)目分部編制完成后，統(tǒng)一提交人事行政部審核，人事行政部審核結(jié)束后，一聯(lián)存檔，一聯(lián)提交財(cái)務(wù)部復(fù)核。V、 表格右下角的“工資員欄”為編制工資表人員簽字，其他簽字欄應(yīng)按指定崗位及部門簽署。例三：小王五月多做補(bǔ)助50元，則在六月工資表的“補(bǔ)助”欄填寫 “50”，同時(shí)在備注欄說明。L、 補(bǔ)助欄內(nèi)填寫員工補(bǔ)助金額（綠化崗、外圍崗、垃圾清運(yùn)、晚班等特崗）或房費(fèi)補(bǔ)助、話費(fèi)補(bǔ)助等，并在備注欄說明單項(xiàng)補(bǔ)助理由及補(bǔ)助額度，補(bǔ)助應(yīng)有總經(jīng)辦簽批。員工請(qǐng)假的，應(yīng)在出勤天數(shù)中減去請(qǐng)假實(shí)休天數(shù)。對(duì)辦公環(huán)境建設(shè)優(yōu)秀的項(xiàng)目和主管，公司將給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。（4） 違規(guī)處罰：公司或片區(qū)檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格，將對(duì)清潔主管予以50元的經(jīng)濟(jì)處罰。對(duì)主要條文須進(jìn)行修改時(shí)，督查部應(yīng)當(dāng)組織集團(tuán)的相關(guān)部門進(jìn)行討論，廣泛征求意見，經(jīng)公司批領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)后公布實(shí)施。在共同造假工資行為中起次要或者輔助作用的，是從犯。第二十九條 造假工資人員主動(dòng)向公司書面檢討或者自首的，應(yīng)當(dāng)減輕或者免除處罰。 造假工資行為在本條例頒布之日起，被發(fā)現(xiàn)的任何造假工資行為一律追究。第二十條：?jiǎn)T工犯辭退情形的，擬被懲戒員工所在部門應(yīng)當(dāng)在發(fā)現(xiàn)員工違紀(jì)違章之時(shí)向公司報(bào)告。第二章 懲戒程序第十六條：督查部應(yīng)當(dāng)接待對(duì)造假工資事件的投訴和舉報(bào)。 第八條：已一次被警告，再犯警告情形的，應(yīng)予以記過；已一次被記過，再犯記過情形的，應(yīng)予以辭退。四、 附則： 本制度經(jīng)總經(jīng)辦審核，總經(jīng)理核準(zhǔn)，自2012年9月1日起，正式執(zhí)行。2. 違反道路交通安全管理規(guī)定，符合工傷范疇的事故，根據(jù)相關(guān)法定責(zé)任劃分承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，