【正文】 述的基礎(chǔ)，企業(yè)建立起了一套明晰的、一致的、確定的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)的薪酬體系，在這個(gè)階段績(jī)效表現(xiàn)一般用直線考核、業(yè)績(jī)導(dǎo)向、目標(biāo)管理法，關(guān)注的是結(jié)果導(dǎo)向，評(píng)估內(nèi)容主要集中在工作的實(shí)際 38 麥金士企管 品質(zhì) 效能 誠信 實(shí)踐 產(chǎn)出。 符合企業(yè)的實(shí)際情況： 績(jī)效 管理 是一門專業(yè)性很強(qiáng)的管理 方法 ，其牽涉的因素很多，如我們事先必須考量企業(yè)的成長(zhǎng)狀況，看一看我們的組織制度是否健全，組織運(yùn)行是否比較平穩(wěn)，企業(yè)效益是否獲得了良性發(fā)展。其實(shí)，管理是手段，要發(fā)揮較好的作用應(yīng)該 是 在可能的情況下盡量簡(jiǎn)單。 簡(jiǎn)單、公平而有效的考核流程： 績(jī)效考核流程是由相輔相成的三個(gè)環(huán)節(jié)組成：工作 分析、績(jī)效考核、薪酬管理（流行說法的 3P模式），三者缺一不可 ， 尤其是考核前的工作十分關(guān)鍵，也非常重要，可以說是做得越細(xì)越好，而考核過程則要相對(duì)簡(jiǎn)化和易于操作。否則，有可能就會(huì)因小失大。建立明確的切實(shí)可行的 KPI體系，是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵，建立 KPI 指標(biāo)的要點(diǎn)在于流程性、計(jì)劃性和系統(tǒng)性。 2) 麥金士于珠三角深耕經(jīng)營五年，對(duì)大陸地區(qū)各企業(yè)的薪資，福利，待遇等指標(biāo)，有詳細(xì)的資料及數(shù)據(jù)，分公司分布于重慶，長(zhǎng)沙及上海，嫻熟臺(tái)資及陸資，國營與民營企業(yè)的運(yùn)作模式，對(duì)本土文化，經(jīng)濟(jì)，社會(huì)，觀念同樣了如指掌，非國外咨 詢公司所能比擬。 28 麥金士企管 品質(zhì) 效能 誠信 實(shí)踐 柳中岡顧問， 臺(tái)灣新竹交通大學(xué)電子工程系學(xué)士，管理科學(xué)研究所博士，臺(tái)灣經(jīng)營管理顧問協(xié)會(huì) 顧問楷模當(dāng)選人，曾任 DLink（年?duì)I業(yè)額 5 億美金）總經(jīng)理，對(duì)管理模式及組織行為學(xué)有深入廣博的研究，用友 U8 管理軟件的設(shè)計(jì)者，被聯(lián)想總裁公開贊譽(yù)為“中國 ERP 第一人”，并為國內(nèi)某知名大學(xué) EMBA 組織行為學(xué)的首席講座，于此類專案中負(fù)責(zé)管理模式及權(quán)責(zé)定義的 工作，目前國內(nèi)應(yīng)屬首選。 預(yù)計(jì)主要工作成果 工作目標(biāo) ? 界定管理模式及營運(yùn)流程 ? 模擬現(xiàn)有管理模式進(jìn)行導(dǎo)航 ? 生產(chǎn)循環(huán)分析 ? 銷售收款循環(huán)分析 ? 采購付款循環(huán)分析 ? 研發(fā)循環(huán)分析 ? 財(cái)務(wù)循環(huán)分析 ? 管理導(dǎo)航中的出現(xiàn)的議題分析 ? 知識(shí)議題的處理 ? 管理議題的處理 ? 專案議題的處理 ? 設(shè)計(jì)議題的處理 ? 流程議題的處理 ? 管理模式及營運(yùn)流程確立 ? 各部門權(quán)責(zé)確立 ? 各部門授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)確立 進(jìn)行方式： ? 顧問群引導(dǎo) 公司高層進(jìn)行研討分析； ? 工作分析具體目標(biāo)包含：找尋適合企業(yè)發(fā)展的管理模式，企業(yè)議題分解及解決。 ? 匯整后確定后續(xù)咨詢服務(wù)的重點(diǎn)方向與流程規(guī)劃。 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人導(dǎo)入世界級(jí)制造的觀念。 二、在企業(yè)中建立以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化 “獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)希望的行為”，是企業(yè)管理的一個(gè)基本原則，也是塑造企業(yè)文 化的一個(gè)重要手段，企業(yè)員工通過獎(jiǎng)勵(lì)就會(huì)知道企業(yè)希望他們做什么以及怎么做，最終形成企業(yè)的共同理想和共同價(jià)值觀，通過培養(yǎng)員工以高績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化，就會(huì)讓員工明白個(gè)人的收入是與企業(yè)在市場(chǎng)中的表現(xiàn)以及個(gè)人的工作業(yè)績(jī)相聯(lián)系的，員工要想 得到獎(jiǎng)勵(lì)，就必須對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)并取得一定的業(yè)績(jī)。 11 麥金士企管 品質(zhì) 效能 誠信 實(shí)踐 任何主題都不可能是永遠(yuǎn)不變的，所以，作為企業(yè)，一要不斷確認(rèn)當(dāng)前績(jī)效管理的主題，以抓住主要矛盾促進(jìn)工作開展：二要不斷調(diào)整績(jī)效管理的主題，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)形勢(shì)與企業(yè)發(fā)展進(jìn)程。所以，一定要在施加組織壓力抓緊實(shí)體績(jī)效管理的同時(shí)，把員工個(gè)人的績(jī)效管理作為加大“壓力”的重要環(huán)節(jié) ，并嚴(yán)格實(shí)施。而實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，光指望鼓勵(lì)、號(hào)召、啟發(fā)覺悟，不觸及利益問題，是無濟(jì)于事的，所以必須形成團(tuán)隊(duì)凝聚力的物質(zhì)基礎(chǔ)，形成“團(tuán)結(jié)協(xié)作不夠，個(gè)人利益就少；沒有團(tuán)結(jié)協(xié)作，就得不到個(gè)人利益”。 五、 績(jī)效管理應(yīng)著眼于為員工建立績(jī)效檔案 以往忙于管理的經(jīng)理們可能無暇顧及員工 的表現(xiàn)，在績(jī)效管理中，這一切已經(jīng)無法被認(rèn)可，因?yàn)榧热灰呀?jīng)和員工就績(jī)效目標(biāo)有了約定，而且也承諾在部屬表現(xiàn)好的時(shí)候要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，也約定了相關(guān)的處罰措施，如果員工的表現(xiàn)不佳，同樣要行使權(quán)力，但是，僅僅聽聽匯報(bào)，將不足以全面獲取有關(guān)員工績(jī)效進(jìn)展的信息，絕不能僅僅憑借你的印象給員工的績(jī)效做出評(píng)價(jià)，如果沒有掌握足夠的證據(jù)來支持你的判斷，你也無法說服憤怒的員工抗拒這個(gè)制度持續(xù)的推動(dòng)。 強(qiáng)化員工的目標(biāo)管理。 二、 績(jī)效管理應(yīng)著眼于前瞻性 過度追求量化，容易陷入為考核而考核的陷阱，使績(jī)效考核成為追究員工過失的工具，以考核的結(jié)果來對(duì)員工過去的表現(xiàn)做出判斷，這不 會(huì)有 任何 的 效果，畢竟績(jī)效考核是為了幫助員工提高而不是 為了懲罰員工，甚至變相減少員工的工資 。 事實(shí)上 ， 績(jī)效管理更應(yīng)該從以下幾個(gè)著眼點(diǎn)出發(fā)： 一、 績(jī)效管理應(yīng)著眼于傳達(dá)一種觀念 與其說績(jī)效管理是一種方法、一種工具，不如說它是一種觀念、一種哲學(xué)。 1 麥金士企管 品質(zhì) 效能 誠信 實(shí)踐 前前 言言 ：： 本企劃書是針對(duì) 河南科隆集團(tuán)股份有限公司（以下稱科隆集團(tuán)）“績(jī)效考核制度和薪酬體系”的建立 所制作，主要之目的在于 幫助科隆集團(tuán)建立一套完善的體系 ， 并確保能有效的被執(zhí)行，希望對(duì)企業(yè)的發(fā)展帶來一定的幫助。其實(shí)，績(jī)效管理更多的是向企業(yè)經(jīng)理和員工傳達(dá)一種觀念，傳達(dá)基于績(jī)效而管理、基于績(jī)效而發(fā)展的觀念。 所以，我們?cè)诓僮骺?jī)效管理的時(shí)候 必須 著眼其前瞻性，前瞻性地規(guī)劃員工的工作，對(duì)可能出現(xiàn)的問題和障礙進(jìn)行有效的預(yù) 測(cè) ，幫助員工主動(dòng)積極地完成工作，獲取更加優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。 績(jī)效管理要求以目標(biāo)為導(dǎo)向，將目標(biāo)管理貫穿到管理的過程當(dāng)中，從目標(biāo)的設(shè)立、執(zhí)行、調(diào)整到考核、再調(diào)整進(jìn)行全過程的控制。 所以，作為績(jī)效管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，必須為員工建立績(jī)效檔案，以記錄績(jī)效表現(xiàn)， 記錄績(jī)效檔案最大的好處是為以后的績(jī)效考核提供真實(shí)可靠的依據(jù)，保證 所做出的績(jī)效評(píng)價(jià)是基于事實(shí)而不是主觀判斷，保證績(jī)效考評(píng)的公平公正，當(dāng)然，記錄更大的目的在于對(duì)員工的績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程進(jìn)行管理，隨時(shí)與員工保持密切的聯(lián)系。這種壓力一定要通過員工績(jī) 效管理來具體體現(xiàn)利益分配，才可能產(chǎn)生影響。 體現(xiàn)員工績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理相關(guān)性的標(biāo)志，這兩項(xiàng)績(jī)效管理的主題必須一致，這可以從兩個(gè)角度來思考： 第一，動(dòng)態(tài)主題：企業(yè)層面的管理重心 依循著企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，我們要站在企業(yè)全局的立場(chǎng)，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展、行業(yè)的特點(diǎn)、市場(chǎng)的現(xiàn)狀等因素的變化情況。 一、必須注意信度與效度分析 所謂員工績(jī)效考核指標(biāo)的信度，是指這個(gè)考核指標(biāo)的真實(shí)程度，這個(gè)指標(biāo)是企業(yè)運(yùn)作過程中確實(shí)存在的一個(gè)工作環(huán)節(jié)？能用數(shù)據(jù)或者信息表達(dá)？能被證明是可觀察的，它所用到的數(shù)據(jù)的采集方法是科學(xué)的，可靠的。 三、做好兩個(gè)基礎(chǔ)模塊：目標(biāo)管理和部門、崗位職責(zé) 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略也即企業(yè)的目的和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，并把目標(biāo)科學(xué)地分解到各部門及崗位，使企業(yè)的各級(jí)主管通過這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理，使企業(yè)的每位員工都明確的知道他要做什么以及做到什么程度。 高階會(huì)談，由麥金士顧問輔導(dǎo)，理清現(xiàn)有的管理流程與模式 。 進(jìn)行方式： ? 實(shí)施培訓(xùn)，導(dǎo)入觀念。 ? 理清企業(yè)現(xiàn)有流程 ,進(jìn)行優(yōu)化，建立適合的管理模式，各部門權(quán)責(zé)定義明確。 劉大文顧問， 臺(tái)灣政治大學(xué)法律系學(xué)士， MBA，現(xiàn)任臺(tái)灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總，深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理，曾任臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)、春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理。 3) 麥金士的顧問群，涵蓋臺(tái)灣及大陸，學(xué)術(shù)與實(shí)務(wù)背景均為一時(shí)之選，能夠依據(jù)咨詢的規(guī)模安排相應(yīng)的顧問團(tuán)隊(duì)，并且理念清晰，流程明確，方法務(wù)實(shí)，絕不至發(fā)生某些咨詢顧問出身學(xué)院，陳義過高，卻乏實(shí)效的情形。首先明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并在企業(yè)會(huì)議上找出企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，也就是企業(yè)價(jià)值評(píng)估的重點(diǎn)。一些 咨詢公司 錯(cuò)誤地認(rèn)為，指標(biāo)定高一點(diǎn)會(huì)好，企業(yè)主對(duì)這種觀點(diǎn)往往樂于接受并給與支持 ， 其實(shí)，這種做法給企業(yè)管理帶來的危害是顯而易見的。否則就達(dá)不到效果或得不償失， 有些 考核方案非常 完美了，但可能無法操作和實(shí)施。 正確的推動(dòng)邏輯： 從績(jī)效管理對(duì)管理者的角色要求來看， 正常的邏輯順序應(yīng)該是從企業(yè)高層做起，然后 人力資源部 經(jīng)理，然后直線經(jīng)理，然后員工 ， 績(jī)效管理要求企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)必須首先成為績(jī)效管理專家，不僅有推動(dòng)企業(yè)開展績(jī)效管理的意愿，更要有推動(dòng)企業(yè)開展績(jī)效管理的能力，必須 掌握 績(jī)效管理的理念、知識(shí)、技巧， 以及 績(jī)效管理各項(xiàng)技能 ， 只要兩項(xiàng)同時(shí)具備，績(jī)效管理的成功實(shí)施才成為可能 ，如果 企業(yè)的高層只有推行的意愿，卻不 參與 推動(dòng)，這種狀況 將 導(dǎo)致了績(jī)效管理被迫逆向推行，從高層 人力資源部 經(jīng)理，變成了 人力資源部 經(jīng)理 高層，違反了績(jī)效管理的角色定位的邏輯。在此基礎(chǔ)上，我們要非常審慎地、針對(duì)性地采取符合 本 企業(yè)實(shí)際的指標(biāo)體系和 操作流程，而不能是千篇一律照搬國外或其他 優(yōu)秀 企業(yè)的模式 ， 企業(yè)管理有極強(qiáng)的環(huán)境依賴性，就是說企業(yè)如何管理要根據(jù)企業(yè)具體的內(nèi)部、外部的各個(gè)方面的條件、環(huán)境而定，沒有企業(yè)是相同的，所以，企業(yè)的管理模式只可參考不能盲目照搬。它營造的是一種比較理性、任務(wù)導(dǎo)向的文化氛圍；在文化管理階段，不靠人來監(jiān)督、管制，員工們能履行自己的職責(zé)，自覺地去完成工作，這個(gè)過程一般用橫向考核，關(guān)注的是過程導(dǎo)向， 注重員工的工作態(tài)度和能力，評(píng)估內(nèi)容主要集中在員工工作過程中的行為、努力程度和工作態(tài)度。 我們的基本理念 品質(zhì) —— 慎始的承諾，是要求前瞻性與周詳?shù)氖虑皽贤?，也是為了第一次就做?duì)。 現(xiàn)代組織管理研究指出：企業(yè)本身即為一有機(jī)的生命體，而有其對(duì)應(yīng)的生命周期。其實(shí)，定義企業(yè)發(fā)展的階段性 (生命期 )，與增強(qiáng)組織現(xiàn)有問題解決的能力，才是真正的前提，否則策略與制度易流于空泛，無力實(shí)施； (3)傳統(tǒng)行為學(xué)派的顧問多專注人的議題 (People Issue)，而忽略了“組織結(jié)構(gòu)決定多數(shù)行為模式”的事實(shí)。 上網(wǎng)查詢 電話詢問 075526938998 報(bào)名 線上報(bào) . 傳真報(bào) 報(bào)名積點(diǎn)優(yōu)惠 邀請(qǐng) 加入企業(yè)群英會(huì) 培訓(xùn)計(jì)劃咨詢服務(wù) 075526938998 訓(xùn)練需求調(diào)查 提供您專人咨詢服務(wù) 訓(xùn)練課程建議案 課程規(guī)劃 .講師建議 課程行政聯(lián)絡(luò) 講師、講義、場(chǎng)地 課程執(zhí)行 課后調(diào)查報(bào)告 邀請(qǐng) 加入企業(yè)群英會(huì) 顧問輔導(dǎo)咨詢服務(wù) 075526938998 初步了解公司需求 組織問題分析 需求分析確認(rèn) 組織診斷 擬可行性項(xiàng)目企劃 執(zhí)行結(jié)果檢核報(bào)告 顧問輔導(dǎo)服務(wù)執(zhí)行 45 麥金士企管 品質(zhì) 效能 誠信 實(shí)踐 專案承接程序 專案完成 提出報(bào)告 貴公司詢問 初步了解 貴公司需求 建立客戶 資料者 寄送本公司相關(guān)資料 提供公司簡(jiǎn)介以及網(wǎng)站資訊 訪問 貴公司 進(jìn)一步了解 貴公司需求 撰寫專案企劃書 進(jìn)行專案企劃簡(jiǎn)報(bào) 討論企劃書內(nèi)容 修訂企劃書內(nèi)容 貴公司同意企劃書 雙方協(xié)議 簽訂合作合同 開始執(zhí)行專案 Yes No 46 麥金士企管 品質(zhì) 效能 誠信 實(shí)踐 專案承接程序 —— 補(bǔ)充說明 進(jìn)一步了解 貴公司需求 與 貴公司高層領(lǐng)導(dǎo)：本專案執(zhí)行人以及各單位、各項(xiàng)目之負(fù)責(zé)人研商，確認(rèn)欲解決之問題，制定欲實(shí)施之方案并擬定流程及順序，并對(duì)本專案，預(yù)定達(dá)成之目標(biāo)，所需之時(shí)程，作明確的界定。 雙方協(xié)議簽訂合作合同 雙方如就專案實(shí)施內(nèi)容確認(rèn)無誤后，雙方應(yīng)就合作之各項(xiàng)細(xì)節(jié)，分項(xiàng)并協(xié)議后簽訂合同以為雙方權(quán)義之依歸。 [麥金士企管咨詢公司 ]正是要協(xié)助企業(yè)做好此種 [管理發(fā)展 ]工作，而新成立的 [管理發(fā)展顧問公司 ]。單憑經(jīng)理人的努力，因欠缺必要的職權(quán)與影響力 ，往往不易成功。 誠信 —— 達(dá)成客戶所交付的任務(wù)，是不能打折扣的一種承諾，積極有交待是我們的基本態(tài)度。從經(jīng)驗(yàn)管理，到科學(xué)管理，再到文化管理，這是企業(yè)管理變革的必然進(jìn)程，不可逾越；從沒有明確的企業(yè)文化，到形成理性的、任務(wù)導(dǎo)向的企業(yè)文化，再到形成感性的、和諧的企業(yè)文化，是企業(yè)文化逐步發(fā)展的歷程，不可或缺；同樣，從隨意的績(jī)效管理，到關(guān)注結(jié)果的績(jī)效管理，再到關(guān)注過程的績(jī)效管理，是績(jī)效管理不斷進(jìn)步的過程，也是不可代替的，就本專案而言，基本上處于由經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理轉(zhuǎn)化階段，如果不顧本企業(yè)所處 的管理進(jìn)程和企業(yè)文化歷程，就盲目套用績(jī)效管理方式和方法，會(huì)適得其