【正文】 相比下浮3％實(shí)際控制比率5[1－（3%－實(shí)際下浮比率）17]=5[1－（3%+實(shí)際上漲比率）20]=30％采購(gòu)配件質(zhì)量事故率質(zhì)量事故率為0，發(fā)現(xiàn)一次扣2分，市場(chǎng)反饋回一次扣1分質(zhì)量事故數(shù)5 － 質(zhì) 量 事 故 數(shù) 2 （ 1 ）=（到0為止）15%庫(kù)零量控制90%以上采購(gòu)量庫(kù)零不超過(guò)15實(shí)際超出庫(kù)存量5{1－[（實(shí)際采購(gòu)總量－超過(guò)15天庫(kù)存量）/實(shí)際采購(gòu)總量－90%]2}=（0、5 為止）15%生產(chǎn)副總售后服務(wù)款項(xiàng)回收率100%當(dāng)季回收，每月應(yīng)收款滾動(dòng)計(jì)算實(shí)際回收率［－（１０－實(shí)際回收率）３］25%生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)完成不誤發(fā)貨，延誤一次扣2分實(shí)際延誤次數(shù)5－ 延 誤 次 數(shù) 2＝（0、5為止）50%市場(chǎng)技術(shù)支持滿(mǎn)意率滿(mǎn)意率 ≥ 90%實(shí)際滿(mǎn)意率5[1 － （ 90% － 實(shí) 際 滿(mǎn) 意 率 ） 3]=（0、5為止）30%行政副總招待費(fèi)用控制控制在預(yù)算內(nèi)實(shí)際發(fā)生實(shí)際發(fā)生在預(yù)算內(nèi)為5分，超預(yù)算：5－15（實(shí)際/預(yù)算－1）=25%內(nèi)部服務(wù)滿(mǎn)意率附“滿(mǎn)意調(diào)查表”，滿(mǎn)意率≥90%實(shí)際滿(mǎn)意率：5[1 － （ 90% － 實(shí) 際 滿(mǎn) 意 率 ） 3]=（0、5為止）20%車(chē)輛費(fèi)用控制控制在預(yù)算內(nèi)實(shí)際費(fèi)用：5[1－（實(shí)際費(fèi)用－）3/]=25%財(cái)務(wù)部招聘與培訓(xùn)計(jì)劃完成完成率100%（見(jiàn)年度計(jì)劃）實(shí)際完成率：5[1 － （ 100% － 實(shí) 際 完 成 率 ） 5]= （0、5為止）30%人力資源部總工程師季度新產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃完成率完成率100%實(shí)際成功率5[1 － （ 100% － 實(shí) 際 完 成 率 ） 5]= （0、5為止）30%新產(chǎn)品試制一次成功率（成本）按測(cè)試總項(xiàng)及重試項(xiàng)算，一次成功率85%實(shí)際成功率5[1 － （ 85% － 實(shí) 際 成 功 率 ） 3]= （0、5為止）0%測(cè)試達(dá)標(biāo)率 COP（注）推遲一個(gè)月新研發(fā)產(chǎn)品上市率上市率100%實(shí)際上市率：5〔1－（100%－實(shí)際滿(mǎn)意率）6〕=財(cái)務(wù)部月審批資金供應(yīng)率資金不斷檔實(shí)際供應(yīng)率：5[1－（100%－實(shí)際供應(yīng)率）4] =35%全面預(yù)算管理控制預(yù)算費(fèi)用誤差控制在177。采購(gòu)成本降低率采購(gòu)成本比去年同期相比下浮3%由財(cái)務(wù)部提供每月與去年同期發(fā)生的采購(gòu)成本總額及漲浮度。用戶(hù)投訴追溯率追溯率100%將售后服務(wù)投訴電話(huà)及時(shí)反饋給售后服務(wù)部，售后服務(wù)部針對(duì)投訴內(nèi)容追溯落實(shí)情況，并將解決結(jié)果反饋總經(jīng)理秘書(shū)室進(jìn)行匯總（季度指標(biāo)）。內(nèi)部服務(wù)滿(mǎn)意率附“滿(mǎn)意調(diào)查表”，滿(mǎn)意率≥90%各部室根據(jù)辦公室的內(nèi)部服務(wù)情況進(jìn)行滿(mǎn)意率調(diào)查，詳見(jiàn)“服務(wù)滿(mǎn)意率調(diào)查表”。質(zhì)量事故追溯率追溯落實(shí)率為100%統(tǒng)計(jì)由生產(chǎn)、售后服務(wù)等反饋回的產(chǎn)品質(zhì)量事故，對(duì)其進(jìn)行調(diào)查、分析、追溯、解決，并反饋解決結(jié)果。有時(shí)候覺(jué)得自己像個(gè)神經(jīng)病。只有你自己才能把歲月描畫(huà)成一幅難以忘懷的人生畫(huà)卷。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無(wú)反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時(shí)間，總會(huì)看清一些事。研發(fā)部季度新產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃完成100%完成根據(jù)研發(fā)部的季度研發(fā)計(jì)劃，與季度結(jié)束后的任務(wù)完成情況進(jìn)行比較，要求按時(shí)完成所有計(jì)劃（若因其它臨時(shí)工作延誤了計(jì)劃完成時(shí)間，應(yīng)？？？）開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品資料完整新產(chǎn)品測(cè)試合格后3日內(nèi)，要求將所有圖紙、各類(lèi)參數(shù)資料、鑒定資料交技術(shù)部（辦公室），研發(fā)新產(chǎn)品在測(cè)試達(dá)標(biāo)情況下，3日內(nèi)將產(chǎn)品的各類(lèi)圖紙、技術(shù)參數(shù)等齊全資料交檔案室歸檔（資料的明細(xì)由總工給出）。開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度完成100%完成辦公室1行政辦公費(fèi)用控制控制在預(yù)算內(nèi)辦公室根據(jù)每月行政辦公費(fèi)用的預(yù)算情況，合理控制各部室的辦公費(fèi)用使用。售后服務(wù)一次成功率一次成功率95%每月25號(hào)由售后服務(wù)部填寫(xiě)完服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查表，報(bào)銷(xiāo)售支持部調(diào)查反饋用戶(hù)服務(wù)一次成功率。）全面預(yù)算管理控制預(yù)算費(fèi)用誤差控制在177。（實(shí)際供應(yīng)率＜80%，將不得分。 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持滿(mǎn)意率滿(mǎn)意率 100%，見(jiàn)季度調(diào)查表車(chē)間各工序統(tǒng)計(jì)在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)技術(shù)部所作的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持的滿(mǎn)意率（包括圖紙、工藝資料齊備，技術(shù)問(wèn)題及時(shí)處理，配合協(xié)調(diào)態(tài)度積極等）售后服務(wù)部用戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意率滿(mǎn)意率 95%每月25號(hào)由售后服務(wù)部填寫(xiě)完服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查表，報(bào)銷(xiāo)售支持部調(diào)查反饋用戶(hù)的服務(wù)滿(mǎn)意率。方案設(shè)計(jì)成功率滿(mǎn)意率 ≥ 95%研究中心匯總所作方案設(shè)計(jì)的詳細(xì)資料，定于25號(hào)將其報(bào)至銷(xiāo)售支持部，由銷(xiāo)售支持部調(diào)查方案設(shè)計(jì)的滿(mǎn)意率。績(jī)效考核完成率每季度首月15日人力資源部協(xié)助直接主管完成上季度考核打分與溝通，人力資源部根據(jù)考核成績(jī)?cè)?0日完成績(jī)效工資的兌現(xiàn)發(fā)放。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時(shí)，你的回憶里才會(huì)多一些色彩斑斕，少一些蒼白無(wú)力。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。工序質(zhì)量控制銷(xiāo)售支持部客戶(hù)接待滿(mǎn)意率滿(mǎn)意率為95%每月25號(hào)將本月來(lái)訪考察客戶(hù)有關(guān)資料匯總報(bào)至北京高新公司進(jìn)行滿(mǎn)意率調(diào)查?？偨?jīng)理指令督辦查辦落實(shí)率落實(shí)率 100%，未完成一項(xiàng)經(jīng)理助理按責(zé)任人的25%扣分年內(nèi)申報(bào)項(xiàng)目完成率年內(nèi)審批資金完成80萬(wàn)元（全年指標(biāo)統(tǒng)算調(diào)整）辦公室2１、車(chē)輛費(fèi)用控制費(fèi)用控制在預(yù)算內(nèi)每月的車(chē)輛費(fèi)用控制在預(yù)算范圍內(nèi)，由財(cái)務(wù)部提供每月的實(shí)際費(fèi)用。生產(chǎn)部生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)完成不誤發(fā)貨，延誤一次扣2分根據(jù)合同要求，按時(shí)完成各類(lèi)生產(chǎn)任務(wù)，并提供給用戶(hù)合格的產(chǎn)品；由銷(xiāo)售支持部統(tǒng)計(jì)季度生產(chǎn)任務(wù)的完成情況。采購(gòu)配件質(zhì)量事故率質(zhì)量事故率為0，發(fā)現(xiàn)一次扣2分，市場(chǎng)反饋回一次扣1分統(tǒng)計(jì)每季度采購(gòu)各類(lèi)設(shè)備及零部件中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，及市場(chǎng)反饋回的采購(gòu)質(zhì)量事故。. . . .制造業(yè)KPI指標(biāo)企業(yè)（一）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）辭典財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)指標(biāo)定義功能考核依據(jù)1萬(wàn)元工資銷(xiāo)售收入比例財(cái)政年度內(nèi)的全部銷(xiāo)售收入與當(dāng)期全部工資成本的萬(wàn)元數(shù)的比值。庫(kù)零量控制90%以上采購(gòu)量庫(kù)零不超過(guò) 15 天技術(shù)部提供圖紙、材料定額、工藝卡及時(shí)準(zhǔn)確性按時(shí)下達(dá)，文件準(zhǔn)確性100%，；因圖紙資料不準(zhǔn)確出現(xiàn)重大生產(chǎn)事故扣2分/次技術(shù)與車(chē)間根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃規(guī)定出各類(lèi)文件下發(fā)的具體時(shí)間，由車(chē)間統(tǒng)計(jì)工藝圖紙的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，以及因工藝圖紙出現(xiàn)的材料損壞或延誤生產(chǎn)等。生產(chǎn)成本降低率控制在預(yù)算范圍內(nèi)按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)作業(yè)完全按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，違反一次扣2分質(zhì)量指標(biāo)質(zhì)量事故率為0，車(chē)間生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)完成不誤發(fā)貨，延誤一次扣2分根據(jù)合同要求，按時(shí)完成各類(lèi)生產(chǎn)任務(wù)，并提供給用戶(hù)合格的產(chǎn)品；由銷(xiāo)售支持部統(tǒng)計(jì)季度生產(chǎn)任務(wù)的完成情況。物業(yè)費(fèi)用控制費(fèi)用控制在預(yù)算內(nèi)每月的物業(yè)費(fèi)用控制在預(yù)算范圍內(nèi)，由財(cái)務(wù)部提供每月的實(shí)際費(fèi)用。按合同付款發(fā)貨率發(fā)貨率 100%，出現(xiàn)未付清款發(fā)貨一次扣2分嚴(yán)格按照合同規(guī)定的付款率發(fā)貨，不得因領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)為準(zhǔn)。努力過(guò)后，才知道許多事情，堅(jiān)持堅(jiān)持，就過(guò)來(lái)了。歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。10%以?xún)?nèi)實(shí)際發(fā)生：５［１－（∣實(shí)際－預(yù)算∣／ 預(yù)算－０１）５30%財(cái)務(wù)費(fèi)用控制30%技術(shù)部提供圖紙、材料定額、工藝卡及時(shí)準(zhǔn)確性隨生產(chǎn)計(jì)劃同時(shí)下達(dá)， 分實(shí)際晚天數(shù)：5－ 實(shí) 際 晚 天 數(shù) =（到0為止）30%解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題及時(shí)性延誤生產(chǎn)發(fā)貨一次扣2分實(shí)際耽誤5－ 實(shí) 際 延 誤 次 數(shù) 2=（0、5為止）20%質(zhì)量事故率因技術(shù)問(wèn)題發(fā)生的質(zhì)量事故次數(shù), 每次扣3分實(shí)際事故數(shù)：5－ 實(shí) 際 事 故 次 數(shù) 3=（到0為止）10% 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持滿(mǎn)意率滿(mǎn)意率100%，見(jiàn)季度調(diào)查表實(shí)際滿(mǎn)意率［１（０％１實(shí)際滿(mǎn)意率）３＝30%生產(chǎn)部（生產(chǎn)能耗）產(chǎn)能利用率 電耗/kw 機(jī)組設(shè)備車(chē)間各工序返工率返工率為０實(shí)際返工率：30%質(zhì)量事故率０ ，主要質(zhì)量責(zé)任事故一次扣 ３ 分實(shí)際質(zhì)量事故數(shù)5－ 實(shí) 際 事 故 次 數(shù) 3=（0、5為止）15%（生產(chǎn)能耗）產(chǎn)能利用率電耗/kw 機(jī)組設(shè)備10%后勤１、車(chē)輛費(fèi)用控制率 元/公里實(shí)際費(fèi)用：5[1－（實(shí)際費(fèi)用－）3/]=25%采購(gòu)部采購(gòu)成本控制采購(gòu)成本比去年同期下浮5%實(shí)際控制比率5[1－（5%－實(shí)際下浮比率）10]= （0、5 為止）30%采購(gòu)配件質(zhì)量事故率質(zhì)量事故率為0質(zhì)量事故數(shù)：5－ 質(zhì) 量 事 故 數(shù) 2=（到0為止）15%庫(kù)存周期周期≤30天實(shí)際超出庫(kù)存量（1－超30天庫(kù)存量2/采購(gòu)總量）5=15%人力資源部招聘與培訓(xùn)計(jì)劃完成率完成率100%（見(jiàn)年度計(jì)劃）實(shí)際完成率：5[1 － （ 100% － 實(shí) 際 完 成 率 ） 5]= （到0、5為止）30%工資及時(shí)發(fā)放率每月20號(hào)（與財(cái)務(wù)如何劃分責(zé)任）實(shí)際晚天數(shù)5－晚天數(shù)=（到0為止）10%績(jī)效考核完成率實(shí)際晚天數(shù)：5－天數(shù) =30%1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒(méi)有限制你發(fā)揮的藩籬。人力資源部招聘計(jì)劃完成完成率100%（見(jiàn)年度計(jì)劃）根據(jù)公司的崗位需求按時(shí)按要求完成招聘任務(wù)；崗位培訓(xùn)計(jì)劃完成完成率100%（見(jiàn)年度計(jì)劃）根據(jù)年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃及各部門(mén)臨時(shí)性的專(zhuān)業(yè)能力提升需求，按時(shí)完成每季度的培訓(xùn)任務(wù)。按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)作業(yè)完全按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，違反一次扣2分生產(chǎn)成本降低率控制在預(yù)算范圍內(nèi)研究中心市場(chǎng)技術(shù)支持滿(mǎn)意率滿(mǎn)意率 ≥ 90%研究中心匯總所作技術(shù)支持的詳細(xì)資料，定于25號(hào)將其報(bào)至銷(xiāo)售支持部，由銷(xiāo)售支持部調(diào)查市場(chǎng)支持的滿(mǎn)意率。技術(shù)質(zhì)量事故率因技術(shù)問(wèn)題發(fā)生的質(zhì)量事故次數(shù),每次扣3分因技術(shù)支持不到位造成的質(zhì)量事故或重大損失。5%以?xún)?nèi)實(shí)際發(fā)生：5[－（∣實(shí)際－預(yù)算∣/預(yù)算－10%）5] =15%財(cái)務(wù)費(fèi)用控制（包括財(cái)務(wù)費(fèi)用、管理費(fèi)用等）嚴(yán)格執(zhí)行每月的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)完成率100%，未按時(shí)完成35%生產(chǎn)成本降低率控制在預(yù)算范圍內(nèi)實(shí)際成本：