【正文】 發(fā)揮它的價(jià)值。比如萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng) A級(jí)店、 B級(jí)店、 C 級(jí)店要達(dá)到怎樣的設(shè)計(jì)效果、采用什么材料、成本價(jià)格幅度都規(guī)定清楚，同時(shí)給予創(chuàng)造空間，允許在規(guī)定范圍內(nèi)進(jìn)行組合。步行街商鋪銷(xiāo)售均價(jià)近 5萬(wàn)元，當(dāng)時(shí)大家都覺(jué)得很高，沒(méi)想到剛開(kāi)業(yè)后，首年步行街商鋪月租金就達(dá)到 400—500元 /平方米，可以想象今后的投資回報(bào)有多好。 （六）企業(yè)管理新的提升 產(chǎn)品品質(zhì)繼續(xù)進(jìn)步?；﹫?chǎng)能達(dá)到國(guó)際一流，離不開(kāi)世界排名第一、設(shè)計(jì)過(guò) 5屆冬奧會(huì)比賽場(chǎng)地的加拿大 Ecosign公司的努力； 度假小鎮(zhèn)依山就勢(shì)，設(shè)計(jì)得彎彎曲曲，也非常有味道；還有其他很多內(nèi)容，都非常有水平。 2020 年文化產(chǎn)業(yè)收入占集團(tuán)年收入的 %，已成為萬(wàn)達(dá)的支柱產(chǎn)業(yè)。 成立萬(wàn)達(dá)文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。萬(wàn)達(dá)計(jì)劃在金石文化區(qū)舉辦大連國(guó)際電影節(jié)，形成電影產(chǎn)業(yè)鏈的閉環(huán)。萬(wàn)達(dá)并購(gòu) AMC 后，一個(gè)月內(nèi)全世界有 518家媒體報(bào)道，其中海外媒體 209家，囊括了全球所有主要媒體，使萬(wàn)達(dá)的國(guó)際影響力得到大幅提升。渠道發(fā)展反過(guò)來(lái)刺激票房增長(zhǎng)，現(xiàn)在中國(guó)已經(jīng)出現(xiàn)票房超過(guò) 12億元的國(guó)產(chǎn)電影，幾年后，單部影片票房過(guò)十億在中國(guó)就不算什么新鮮事了。并購(gòu) AMC 使萬(wàn)達(dá)一舉成為全球最大的電影院線營(yíng)運(yùn)商，萬(wàn)達(dá)一家企業(yè)占世界電影市場(chǎng)份額近 10%。德貢先生，是世界舞臺(tái)藝術(shù)導(dǎo)演第一人；高頓 第二、萬(wàn)達(dá)資源整合能力達(dá)到世界水平。大連金石文化區(qū)占地 ，文化旅游項(xiàng)目投資近 300億元，春節(jié)后將全面開(kāi)工，力爭(zhēng) 2020年、確保 2017年建成。 （二）創(chuàng)新發(fā)展重大突破 萬(wàn)達(dá)是具有創(chuàng)新傳統(tǒng)的企業(yè)，企業(yè)發(fā)展得好，根本原因在于不斷創(chuàng)新。根據(jù)全球權(quán)威機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，在中國(guó) 500強(qiáng)企業(yè)官網(wǎng)中（不包括銀行、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)類(lèi)網(wǎng)站），萬(wàn)達(dá)官網(wǎng)點(diǎn)擊量排名第一。 去年集團(tuán)在中國(guó)及海外申報(bào)專(zhuān)利 760 件，已取得專(zhuān)利證書(shū) 25 件，累計(jì)取得專(zhuān)利及知 識(shí)產(chǎn)權(quán)證書(shū) 286件。 大歌星新開(kāi)業(yè) 18家店，累計(jì)開(kāi)業(yè) 63家店，規(guī)模成為全國(guó)行業(yè)第一；收入 億元，完成計(jì)劃的 %，同比增長(zhǎng) 40%。很多商家領(lǐng)導(dǎo)看了現(xiàn)場(chǎng)后立刻打電話，叫家 里人趕來(lái)參觀學(xué)習(xí)。最近兩年，萬(wàn)達(dá)的租金呈現(xiàn)加速增長(zhǎng)趨勢(shì)，預(yù)計(jì) 2020 年比 2020 年仍將大幅增長(zhǎng)。武漢項(xiàng)目公司只有 100名員工，人均收入 1億元，創(chuàng)造了奇跡。新增持有物業(yè) 387萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)43%；累計(jì)持有物業(yè) 1290 萬(wàn)平方米，萬(wàn)達(dá)已成為全球規(guī)模第二的不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)。2020工作總結(jié)及 2020年工作要求 光陰似箭，又過(guò)一年，時(shí)間過(guò)得飛快，但萬(wàn)達(dá)集團(tuán)沒(méi)有虛度，這一年成就顯著。本來(lái)預(yù)計(jì) 2020 年萬(wàn)達(dá)不動(dòng)產(chǎn)規(guī)模 排名世界第三，但排名第二的美國(guó)公司在金融危機(jī)中遇到麻煩，不得不拋售物業(yè)。武漢項(xiàng)目公司 2020年的銷(xiāo)售指標(biāo)是 80 億元，已經(jīng)很高，但他們?cè)诳偨?jīng)理為首的班子帶領(lǐng)下，咬定青山不放松，最終突破百億元大關(guān)。租金收繳率 %，連續(xù) 8年保持全球大型不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)租金收繳率第一的紀(jì)錄，可喜可賀。 酒店建設(shè)公司新竣工開(kāi)業(yè) 12家五星和超五星級(jí)酒店，新增客房 3678間，五星級(jí)酒店總客房數(shù)達(dá) 11678間。其中上海五角場(chǎng)店的收入、利潤(rùn)率都名列前茅。這個(gè)數(shù)字從一個(gè)側(cè)面印證了萬(wàn)達(dá)創(chuàng)新的成果。說(shuō)明隨著萬(wàn)達(dá)業(yè)績(jī)的突進(jìn)，全國(guó)對(duì)萬(wàn)達(dá)的關(guān)注在增加。 2020年萬(wàn)達(dá)創(chuàng)新有重大突破，歷經(jīng)多年研發(fā)，創(chuàng)新出兩大產(chǎn)品。這個(gè)項(xiàng)目一旦建成，一定會(huì)在全世界引起轟動(dòng)，成為全球影視產(chǎn)業(yè)的一大中心。兩個(gè)項(xiàng)目都非常復(fù)雜，要對(duì)舞臺(tái)演藝、電影科技、室內(nèi)室外游樂(lè)、名人蠟像館、商業(yè)品牌、酒店品牌等各種資源要素進(jìn)行整合。多瑞特先生，是全球排名第一的主題公園設(shè)計(jì)公司的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官。更重要的是，萬(wàn)達(dá)占據(jù)了中、美兩個(gè)世界上最重要的電影市場(chǎng)。票房收入提高，投資人就有膽量投更多錢(qián)拍更好的電影，促進(jìn)內(nèi)容更大發(fā)展。并購(gòu)引發(fā)很多國(guó)家政府、企業(yè)上門(mén)尋求與萬(wàn)達(dá)合作， 我們先后收到十幾個(gè)國(guó)家的政府部門(mén)、幾十家外國(guó)大公司發(fā)來(lái)的信函，希望萬(wàn)達(dá)去投資或者并購(gòu)，現(xiàn)在已有兩個(gè)國(guó)家的項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)質(zhì)性談判階段。電影節(jié)美國(guó)影響最大，我們跟美國(guó)知名電影節(jié)的組委會(huì)進(jìn)行洽談，有望在今年達(dá)成合作協(xié)議。文化集團(tuán) 10月拿到執(zhí)照， 11 月舉行揭牌儀式，注冊(cè)資金 50億元，資產(chǎn) 310億元，收入 208億元，成為中國(guó)最大的文化企業(yè)。我多年前就講過(guò)一句話：文化產(chǎn)業(yè)沒(méi)有天花板。長(zhǎng)白山國(guó)際度假區(qū)開(kāi)業(yè)后，獲得很高評(píng)價(jià)。 2020 年是萬(wàn)達(dá)品質(zhì)提升年的第二年，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)和酒店的品質(zhì)進(jìn)步顯著，特別是萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)。還有晉江、溫州龍灣等廣場(chǎng)，設(shè)計(jì)很有味道，品質(zhì)也有較大提升。萬(wàn)達(dá)研發(fā)的這套軟件，不僅解決了萬(wàn)達(dá)設(shè)計(jì)成本管控的難題，也解決了全國(guó)建設(shè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)成本管控的難題。 商管公司和商業(yè)地產(chǎn)研究部共同研發(fā)了《萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)客戶(hù)投訴管理辦法》，實(shí)施以來(lái)，客戶(hù)投訴率下降 37%；問(wèn)題解決率提高 6%，總體投訴解決率超過(guò) 90%。因?yàn)樯萑A酒店不僅投資大，而且 品牌可以延續(xù)上百年。國(guó)家旅游局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我講，中國(guó)做五星級(jí)酒店品牌，希望在萬(wàn)達(dá)。萬(wàn)達(dá) 2020年創(chuàng)造城市服務(wù)業(yè)就業(yè)崗位 ，其中大學(xué)生 萬(wàn)人，萬(wàn)達(dá)一家公司占中國(guó)新增就業(yè)總量的近 1%，連續(xù)多年名列全 國(guó)第一。 慈善捐助。基層員工 100%漲薪，薪酬平均增長(zhǎng) %。舉一個(gè)長(zhǎng)白山國(guó)際度假區(qū)的例子，撫松縣政府想把所有委辦局都遷到行政中心，提出和萬(wàn)達(dá)換 260畝地。由于當(dāng)初測(cè) 算原因，管理公司的經(jīng)費(fèi)存在不足，這些公司可能出于不給集團(tuán)添麻煩的好心，自己搞創(chuàng)收。我思考有兩方面原因：一是中國(guó)還處于發(fā)展的初級(jí)階段，社會(huì)風(fēng)氣不正，貪腐現(xiàn)象比較嚴(yán)重，社會(huì)風(fēng)氣影響到萬(wàn)達(dá)。 三、 2020年的工作安排 （一）今年工作主要任務(wù) 集團(tuán)總目標(biāo)：資產(chǎn) 3500億元，收入 1790億元，持有物業(yè)超過(guò) 1700萬(wàn)平方米，凈利潤(rùn)增長(zhǎng) 10%以上。按目前發(fā)展勢(shì)頭，原來(lái)萬(wàn)達(dá)計(jì)劃 2020年成為全球最大的不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)，現(xiàn)在有可能提前一年實(shí)現(xiàn)。認(rèn)真組織好第七屆萬(wàn)達(dá)商業(yè)年會(huì)，特別是要改革論壇部分，使之與年會(huì)水平匹配。 百貨公司新開(kāi)業(yè) 19家百貨店，新增營(yíng)業(yè)面積 60萬(wàn)平方米，收入 201億元。二是國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策扶持。這是一個(gè) “蹦一蹦，夠得著 ”的目標(biāo)。這里的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)主要不是指?jìng)鹘y(tǒng)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，而是新型內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，比如電影科技、 3D 動(dòng)漫，漢秀等，既是內(nèi)容也是科技，這種產(chǎn)品才有廣闊發(fā)展天地。萬(wàn)達(dá)的目標(biāo)是十年左右銷(xiāo)售收入進(jìn)入世界前 100名，資產(chǎn)、利潤(rùn)更靠前，成 為世界一流跨國(guó)企業(yè)。全集團(tuán)必須轉(zhuǎn)變觀念，要從開(kāi)發(fā)思維變成經(jīng)營(yíng)思維，從房地產(chǎn)商思維變成商業(yè)運(yùn)營(yíng)、文化旅游企業(yè)的思維。我們一直在研究不斷提高安全可靠度，今后抓安全不僅靠人，更要靠科技，靠信息化。現(xiàn)在手機(jī)應(yīng)用越來(lái)越廣泛，移動(dòng)互聯(lián)越來(lái)越強(qiáng)，萬(wàn)達(dá)要朝這個(gè)方向走。 抓好重點(diǎn)項(xiàng)目。過(guò)去萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的消防、設(shè)備等系統(tǒng)都是各自獨(dú)立控制，現(xiàn)在通過(guò)信息化改造，把這些系統(tǒng)集成，通過(guò)軟件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)監(jiān)測(cè)、集中控制。五年以后的年會(huì)，說(shuō)不定五分之一是老外。引進(jìn)哪些崗位、需要多少人、什么時(shí)候到崗，列一個(gè)單 子，作為人力資源中心的考核指標(biāo)，丁總、尹海負(fù)責(zé)，每月考核。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，萬(wàn)達(dá)的收入規(guī)模將進(jìn)入世界企業(yè)前 300名，資產(chǎn)、凈利潤(rùn)在 200名以?xún)?nèi)，為萬(wàn)達(dá)成為世界一流企業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。萬(wàn)達(dá)總是給自己提出需要經(jīng)過(guò)努力才能達(dá)到的目標(biāo)，我們總是保持這種精神狀態(tài)，才有今天的萬(wàn)達(dá)。社會(huì)企業(yè)就是我們的答案，萬(wàn)達(dá)的發(fā)展，不光是為自己，更是為社會(huì)做貢獻(xiàn)，奮斗創(chuàng)造的財(cái)富最終要還給社會(huì)。 二是重視國(guó)內(nèi)人才。采用 “一鍵式 ”。這三個(gè)項(xiàng)目做好了，萬(wàn)達(dá)就站在世界商業(yè)地產(chǎn)和酒店行業(yè)的最高端。