電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)外包服務(wù)協(xié)議(完整版)
【正文】 時(shí)以上的；或者由于網(wǎng)絡(luò)阻塞原因造成服務(wù)器訪問(wèn)速度下降或不能訪問(wèn)的；或者因黑客、病毒、電信部門技術(shù)調(diào)整等引起的事件，或因電子商務(wù)平臺(tái)漏洞等類似安全問(wèn)題引起的事件，乙方應(yīng)盡快采取積極措施，恢復(fù)網(wǎng)店的正常運(yùn)營(yíng)，并在通知甲方的前提下，避免由此造成更有多損失。發(fā)貨時(shí)限為客戶付款后的 72 小時(shí)內(nèi)，若超過(guò)此時(shí)限，甲方需主動(dòng)和客戶溝 通，解釋未及時(shí)發(fā)貨的原因，取得客戶的諒解，以免出現(xiàn)惡評(píng)及投訴。甲方需對(duì)產(chǎn)品的說(shuō)明書、資料的真實(shí)性、完整性、合法性負(fù)責(zé)。 四 、協(xié)議涉及款項(xiàng)計(jì)算 1． 銷售傭金 （此費(fèi)用為乙方為甲方在天貓商城及其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上銷售產(chǎn)品所得傭金） 乙方在每月 3 日前進(jìn)行服務(wù)傭金費(fèi)用結(jié)算并通過(guò)書面或電子郵件方式提交甲方，甲方須在每月6 日前支付上月的銷售傭金。（傭金的計(jì)算方式：上月甲方委托的支付寶賬戶實(shí)際到賬金額為準(zhǔn)，計(jì)算當(dāng)月銷售傭金） 所屬行業(yè) 月銷售總額 傭金比例 備注 飲水環(huán)保產(chǎn)業(yè) 支付寶以及現(xiàn)金月到賬總額 % 2． 服務(wù)保證金 （ 作為乙方在運(yùn)營(yíng)甲方天貓商城及其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)時(shí)前期 投入大量的人力 資源保障 ） 乙方向甲方收取人民幣服務(wù)保證金 元（人民幣大寫： 圓整），協(xié)議期間如果甲方違反本服務(wù)協(xié)議，在未經(jīng)乙方同意的前提下單方面終止協(xié)議，或違反本協(xié)議相關(guān)條款，導(dǎo)致乙方造成經(jīng)濟(jì)損失的，乙方有權(quán)扣除該保證金。 3． 乙方網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品必須 是甲方合 法獲得，如淘寶需要，甲方須能提供真實(shí)有效、詳細(xì)的進(jìn)價(jià)單、進(jìn)貨憑證及進(jìn)貨渠道。在買家支付貨款的前提下，甲方負(fù)責(zé)保證足夠的貨源，并按要求按時(shí)發(fā)貨。 9． 服務(wù)期間，甲方須將淘寶賬戶、拍怕網(wǎng)、及其他電子商務(wù)平臺(tái)的密碼交給乙方，同時(shí)也須將支付寶等支付密碼交給乙方，支付寶等僅用于在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的退款、開(kāi)通相關(guān)業(yè)務(wù)等運(yùn)營(yíng)工作。同時(shí)，遭受不可抗力一方應(yīng)盡力采取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護(hù)另一方當(dāng)事人的合法權(quán)益。協(xié)商不成的，任何一方均可向當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)提 起仲裁。 第十二條 協(xié)議附件包括： 甲 方三證副本復(fù)印件， 乙方 證件復(fù)印件及 乙方 人員配置 及 服務(wù)內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn) 等見(jiàn)附件 。 產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版； 店鋪的裝修和設(shè)計(jì)； 是否能夠按時(shí)設(shè)計(jì)出精美的產(chǎn)品圖片和網(wǎng)頁(yè)。 打包配送客 服 暫定 1 名 負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫(kù)、碼放、保管、盤點(diǎn)、對(duì)賬等工作； 保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊 按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)，負(fù)責(zé)尋找物流公司，并跟蹤貨物運(yùn)輸情況。 能否按時(shí)按點(diǎn)發(fā)貨； 必須尋找 3 到 5 家以上的物流 公司，并進(jìn)行比較 必須了解每個(gè)物流公司的服務(wù)和價(jià)格變化情況 必須保留完整的物流單據(jù)； 必須經(jīng)常了解和學(xué)習(xí)關(guān)于打包的技巧和方法等。 裝修效果對(duì)應(yīng)旺鋪版本不低于同行業(yè)店鋪平均水平 網(wǎng)店客 服 暫定 2 名 通過(guò)在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買服務(wù)的疑問(wèn)； 產(chǎn)品在線維護(hù)管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等； 客戶關(guān)系維護(hù)工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在商城上順利購(gòu)買，促成交易； 負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴等。國(guó)家對(duì)網(wǎng)購(gòu) 行業(yè)的政策無(wú)重大變化，淘寶對(duì)此類店
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