質(zhì)量管理和質(zhì)量保證相關(guān)詞匯(完整版)
【正文】 包方”稱為買賣的第一方。注3 顧客可能是組織內(nèi)部的也可能是外部的。注3 有形產(chǎn)品的提供或使用可構(gòu)成服務(wù)提供的組成部分。注3 “書面程序”通常包括：某項活動的目的和范圍，做什么和誰來做，何時、何地和如何做；要用什么材料、設(shè)備和文件；以及如何進行控制和記錄。(二)術(shù)語和定義下列定義中，凡引入字母索引中的術(shù)語都用半黑體字印刷，在每個術(shù)語的定義中所引用到的其他術(shù)語都列出了它們所在編號。(3) 程序為完成某項活動所規(guī)定的途徑。 (5) 服務(wù)為了滿足顧客需要，在供方和顧客接觸之間的活動和供方內(nèi)部活動所產(chǎn)生的結(jié)果。(8) 組織結(jié)構(gòu)某組織為行使其職能按某種格局而安排的職責、權(quán)限及其相互關(guān)系。(11) 需方合同環(huán)境中的顧客。 (1)質(zhì)量反映實體滿足規(guī)定和潛在需要能力的特性總和。注5 總的來說，令人滿意的質(zhì)量成效是通過“質(zhì)量環(huán)”各階段的活動來取得的。例如，用星號表示時，則較低級通常用較少的符號或星數(shù)。注2 規(guī)定質(zhì)量要求時應(yīng)考慮所有的社會要求。注：上述定義適用于質(zhì)量標準，在ISO/IEC指南2中對術(shù)語“相容性”的定義與此定義不同。注： 上述定義適用于質(zhì)量標準，在ISO/IEC指南2中對術(shù)語“合格”的定義與此定義不同。注： 術(shù)語“鑒定”有時也用來表示這個過程。注1 在設(shè)計和開發(fā)中，驗證是指對某項活動結(jié)果的檢查過程，以確定該項活動是否符合規(guī)定的要求。(1) 質(zhì)量方針由組織的最高管理者正式頒布的該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。 b)管理和作業(yè)策劃：為實施質(zhì)量體系準備，包括組織工作和進度安排。注3 如果“質(zhì)量要求”不能完全反映用戶的需求，則質(zhì)量保證亦不能取得充分的信任。其目的在于通過顧客滿意和本組織成員及社會受益而達到長期的成功。注2 質(zhì)量審核的結(jié)果可能是管理評審的一種輸入。注1 質(zhì)量手冊可以涉及一個組織的全部活動或部分活動，手冊的標題和范圍應(yīng)反映其應(yīng)用的領(lǐng)域。(14) 規(guī)范單述要求的文件注1 應(yīng)使用限定詞以表明規(guī)范的種類，如“產(chǎn)品規(guī)范”，“試驗規(guī)范”。b)就校準而言，是指測量設(shè)備和國家或國際基準、基本物理常數(shù)或特性參考物質(zhì)的關(guān)系。(3) 質(zhì)量損失在過程和活動中，由于沒有發(fā)揮資源的潛力而導(dǎo)致的損失。這種情況下，根據(jù)具體情況，質(zhì)量評價的結(jié)果可以用作鑒定、批準、注冊、認證或認可等用途。(8) 停止點有關(guān)文件規(guī)定的某點，超過這一點之后，未經(jīng)指定組織或管理機構(gòu)批準，不能繼續(xù)活動。注4 質(zhì)量審核可以是為內(nèi)部或外部的目的而進行。注1 這種措施可以包括諸如程序和體系的修改以實現(xiàn)質(zhì)量環(huán)任一階段的質(zhì)量改進。注：“超差特許”限用于其某些特定不合格特性在指定偏差內(nèi)的產(chǎn)品的交付，并限于一定的期限或數(shù)量。 。使其雖然不符合原規(guī)定要求，但能滿足預(yù)期的使用要求。——“糾正措施”涉及到消除不合格的原因。(11) 質(zhì)量審核員具備從事質(zhì)量審核資格的人員。(9) 質(zhì)量審核確定質(zhì)量活動和有關(guān)結(jié)果是否符合計劃的安排，以及這些安排是否有效地實施并能達到預(yù)定目標所作的系統(tǒng)和獨立的檢查。注3 對供方的全面質(zhì)量評價還可包括對財務(wù)和技術(shù)資源的評價。(4) 質(zhì)量保證模式為滿足給定情況下質(zhì)量保證的需要，一組標準化的或選出的質(zhì)量體系要求。注2 若有要求，應(yīng)明確地規(guī)定追溯性要求的所有方面，例如用，“時間期限”、“發(fā)源點”或“標志”來表示。(15) 記錄為已完成的活動或達到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件。注3 質(zhì)量手冊在深度和形式上可以不同，以適應(yīng)某個組織的需要為準。(10) 合同評審合同簽訂前，由供方所進行的系統(tǒng)的活動，以保證質(zhì)量要求規(guī)定得合理、明確、文件齊全，且供方能現(xiàn)實。注2 最高層管理者強有力和持續(xù)的領(lǐng)導(dǎo)以及該組織內(nèi)所有成員的教育和培訓(xùn)，是這種管理途徑取得成功所必需的。注1 質(zhì)量體系的內(nèi)容應(yīng)以滿足質(zhì)量目標的需要為準。(4) 質(zhì)量控制為達到質(zhì)量要求而采取的作業(yè)技術(shù)和活動。(2) 質(zhì)量
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