【正文】 始終秉承 “質(zhì)量造就品牌、品質(zhì)成就未來(lái) ”的理念，自成立以來(lái)，大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略，從品牌形象、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)拓展、銷(xiāo)售服務(wù)和信息化管理等全方位進(jìn)行提升。 針對(duì)直營(yíng)店鋪的重要聯(lián)系人：梁紅杰、曹煥、馬沖 ? 設(shè)計(jì)部：負(fù)責(zé) NGY商品設(shè)計(jì)的企劃和實(shí)施；商品的陳列方案和櫥窗陳列方案。 3. 專(zhuān)賣(mài)店?duì)I業(yè)款必須全額上交（與系統(tǒng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)相符），不得用收到的營(yíng)業(yè)款支付任何性質(zhì)的支出（即不得座支）。 7 ．公司任何人員未經(jīng)公司批準(zhǔn)同意，不得以任何方式在店鋪挪用資金。 ?舉行滿 **元減 **元活動(dòng)時(shí)用“｛”對(duì)累計(jì)款式做連動(dòng)標(biāo)示，減 **元。每個(gè)月的賬務(wù)截止到當(dāng)月的 28日，從29日以后的銷(xiāo)售計(jì)入下個(gè)月 1號(hào)。 處理辦法：將原銷(xiāo)售小票全單沖回（即辦理退貨），在做未退回商品的 8折的銷(xiāo)售單據(jù)，差額退還給顧客。 23 B、銷(xiāo) 售 流 程 1. 顧客進(jìn)店有迎賓語(yǔ) ﹡ 如：“您好，歡迎光臨南瓜芽” 。 ?日?qǐng)?bào)必須寫(xiě)手提袋使用情況和送禮情況。 導(dǎo)購(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)符合會(huì)員條件的顧客登記，并將會(huì)員登記表于 24小時(shí)內(nèi)交到商品部客服，由商品部客服將資料錄入到系統(tǒng)里，會(huì)員卡才能使用。如是書(shū)面通知，必須將通知放在固定、醒目的地方。 ?關(guān)心顧客的購(gòu)買(mǎi)心態(tài)和需要，及時(shí)反饋公司。 ?到公司開(kāi)會(huì)的導(dǎo)購(gòu)必須書(shū)面記錄公司通知，并負(fù)責(zé)傳達(dá)給本店導(dǎo)購(gòu)。 ?交接班記錄本內(nèi)容包括：日期、班次、貨品數(shù)量、多 /少貨情況、新貨到店情況、要貨情況、商場(chǎng)早會(huì)情況、需要反饋公司的情況、公司各項(xiàng)通知、雙方簽字。 ?其他家銷(xiāo)售必須注明，以便公司參考。 24 3. 收銀： ﹡ 好，請(qǐng)問(wèn)您有會(huì)員卡嗎 ? ﹡ 您好，我現(xiàn)在給您開(kāi)單，您一共買(mǎi)了 件衣服，金額是 元； ﹡ 您有會(huì)員卡可以打 折，折后金額是 元； ﹡ 這是您的銷(xiāo)售小票，以及您的零錢(qián)，衣服已幫您疊好放進(jìn)購(gòu)物袋，請(qǐng)核對(duì)。 處理辦法：將原銷(xiāo)售小票全單沖回（即辦理退貨），在做未退回商品的滿 200返 40活動(dòng)的銷(xiāo)售小票，差額退還給顧客。 銷(xiāo)售退貨、調(diào)換貨的相關(guān)規(guī)定： 。 17 3. 當(dāng)日銷(xiāo)售必須寫(xiě)明銷(xiāo)售總件數(shù)和金額和四注表（即：昨日結(jié)存 +今日進(jìn)貨 +今日銷(xiāo)售 +今日結(jié)存）； 4. 有電子收銀系統(tǒng)的專(zhuān)賣(mài)店每日 9： 3010： 00通過(guò)收銀系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)向公司上傳銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。 9 ．營(yíng)業(yè)收受現(xiàn)金時(shí)，必須加強(qiáng)識(shí)別 ，防收假幣及破損貨幣，出現(xiàn)以上情況由責(zé)任人承擔(dān)賠償，收銀交接時(shí)要驗(yàn)收清楚交接后的責(zé)任由后來(lái)者承擔(dān)。店鋪每天營(yíng)業(yè)前必須準(zhǔn)備 300 元的零錢(qián)，零錢(qián)面值為 元、 1元、 5元、 10元、 20元由店長(zhǎng)從公司借支作為零星應(yīng)急支出，報(bào)銷(xiāo)時(shí)需要出具正規(guī)發(fā)票。 ? 拓展部：負(fù)責(zé)店鋪拓展、店鋪裝修及維護(hù)。 ? 公司配套生產(chǎn)工廠分別位于北京周邊城市天津武清曹子里工業(yè)園區(qū)及石家莊工業(yè)園區(qū)，目前工廠生產(chǎn)部門(mén)擁有剪裁、針織、梭織、后整等成熟先進(jìn)的流水生產(chǎn)線。 ? “NGY”童裝品牌把握東西方兒童用品市場(chǎng)需求，既有東方的文化底蘊(yùn)，又有西方的現(xiàn)代感，公司擁有一支國(guó)際水準(zhǔn)的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，利用自身優(yōu)勢(shì)準(zhǔn)確把握國(guó)際兒童時(shí)裝流行趨勢(shì)，以流行元素為依托強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)精彩的搭配。 ? 企劃部：負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)的計(jì)劃和執(zhí)行；公司及品牌形象的宣傳；員工的培訓(xùn)與考核；陳列方案的實(shí)施。 4. 如發(fā)生營(yíng)業(yè)款丟失、短缺現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)通知區(qū)域主管介入調(diào)查，并由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)損失 14 二、專(zhuān)賣(mài)店現(xiàn)金管理 1. 專(zhuān)賣(mài)店備用金定額為 :500元，由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)保管。 8 ．分店廢品（如舊紙板箱等）賣(mài)掉所得，應(yīng)作為收入，在當(dāng)日銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)上注明及現(xiàn)金日記帳上注明。 ?在舉行滿 **元返 **元活動(dòng)用“｛”對(duì)累計(jì)款式做連動(dòng)標(biāo)示，返 **元。 9. 導(dǎo)購(gòu)交接班時(shí)，由雙方共同清點(diǎn)貨品總數(shù)、銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)款和備用金并在交接簿上登記，如有差異由當(dāng)班責(zé)任人員承擔(dān)賠償責(zé)任。 例 2：在滿 200返 40活動(dòng)中購(gòu)買(mǎi) 3件商品總金額 420元享受優(yōu)惠后為 380元，活動(dòng)結(jié)束后退一件商品 80元。 ﹡ 和老顧客打招呼要熱情：如： ,您來(lái)啦 ,好久沒(méi)見(jiàn)您來(lái)了，最近在忙些什么？ 2. 顧了解需求： ﹡ 請(qǐng)問(wèn)您需要什么，是送人還是自己孩子穿，男孩還是女孩？ 推薦商品： ﹡ 這是最新上柜的貨品，看需要哪款，大小號(hào)都可選擇； ﹡ 這款是我們本季推出的主打產(chǎn)品，款式新穎、色彩明快、穿著舒適、透氣，小孩都挺喜歡的； 附加推薦： ﹡ 這是我們的組合搭配，效果非常好，可以讓孩子試試（或上下、內(nèi)外搭配起來(lái)為顧客展示實(shí)際效果）； 我們現(xiàn)在有促銷(xiāo)的買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)，您可以在加一件 商品，就可參加贈(zèng)送禮品。 ?現(xiàn)金銷(xiāo)售要單獨(dú)注明，以便財(cái)務(wù)核實(shí)。 顧客達(dá)到申請(qǐng)條件 →導(dǎo)購(gòu)引導(dǎo)顧客填寫(xiě) {會(huì)員登記表 } →{