淘寶店鋪營運(yùn)與銷售及推廣整體方案書(完整版)
【正文】 鞋底厚度）、護(hù)理方法等等 、價值（賣點(diǎn)） ：這個參考前面提到的產(chǎn)品賣點(diǎn)就可以了，一定要在寶貝描述中體現(xiàn)產(chǎn)品賣點(diǎn) ，你要保證的就是你的賣點(diǎn)能夠展現(xiàn)出來，要最大限度刺激買家的購買欲望，讓他們相信你的產(chǎn)品是物有所值甚至是超值的。本方案通過對店鋪管理進(jìn)行細(xì)分，以模塊化形式進(jìn)行闡述講解，以此達(dá)到網(wǎng)店新手進(jìn)階的目的。 第一節(jié) .店鋪產(chǎn)品與信息： 本節(jié)內(nèi)容分為： ； ； ： ：例如，你店鋪是做運(yùn) 動鞋的， 作為賣家，你要十分清楚每一款運(yùn)動鞋的 面料、做工工藝、鞋子款型、尺碼參數(shù)（外長、內(nèi)長、外寬、內(nèi)寬、高度、鞋底厚度）、護(hù)理方法 等， 只有您對自己的產(chǎn)品各項參數(shù)了然于心，才能面對買家挑剔的目光和詢問，您懂得比買家多，買家就相信您比他們專業(yè)，這個很重要，試想一下，如果一個賣家對自己產(chǎn)品都不了解，頻頻被買家問倒甚至傻了眼而含糊其辭，鞋子就是賣出去了，也會整天提心吊膽是不是會被人退貨甚至差評； ： 你要很清楚運(yùn)動鞋適合哪個年齡段人穿，是否為今年流行款式，鞋子是否采用特殊工藝，鞋子是否耐用且好護(hù)理，是否有 良好的運(yùn)動防護(hù)性能，價格和其他類似款式的鞋子是否有一定優(yōu)勢，鞋子是否由正牌大廠出品，腳穿是否舒適，等等。 ：圖片一定要清晰，以鞋子為例，一般情況下要正面，左側(cè)面、右側(cè)面，鞋底，鞋子內(nèi)部，俯視等至少 6張圖片，必要的時候， 可以增加一些細(xì)節(jié)部分的展示 ，如展示精良做工的車縫，優(yōu)質(zhì)的皮質(zhì)表面；也可以擺出幾種造型姿勢，吸引買家欣賞。 第四節(jié) .產(chǎn)品拍攝與圖片優(yōu)化： 在這里不多敘述，詳細(xì)請見附件中《產(chǎn)品拍攝與圖片專題》文檔。即便客人問到自己不好回答的問題，那就寧愿不回答，可以通過反問一個其他問題去轉(zhuǎn)移客人的注意力。 ，如果還沒確認(rèn)收貨，可以旺旺上詢問是否收到貨，并建議如果快遞包裝破損可以直接拒收 。 ，以理服人，切莫店大欺客，不要學(xué)某些皇冠店的欺客行為，他們不怕差評，因為區(qū)區(qū)幾個差評影響不了他們的好評率。 第九節(jié) .網(wǎng)店銷售計劃書： 相關(guān)計劃書請參考附件中 《錦竹 迪 莎運(yùn)動匯銷售計劃》 第十節(jié) .直通車推廣策略： 關(guān)于直通車內(nèi)容，請參考附件中《直通車推廣方案書》。 ，如果非質(zhì)量問題，請客人將回程郵費(fèi) 1015 元放在快遞盒子中發(fā)回來，并要求對方寫一張小紙條標(biāo)明旺旺 ID 和地址及收件人電話姓名地址，也放在盒子中寄回 。 （這點(diǎn)有 個小技巧，客人在旺旺上要是因為售后和你爭執(zhí)了，而且客人想投訴你的話，那么就可以適當(dāng)刺激一下，讓客人發(fā)飆，只要客人說出侮辱性質(zhì)的粗話，這個就是很好的證據(jù)，客人怎么投訴都會被撤銷；） ⑹ 多傾聽客人的想法，少發(fā)問，適當(dāng)?shù)刭澝溃尶腿擞斜恢匾暫妥鹬氐母杏X； ⑺ 客人拍下產(chǎn)品準(zhǔn)備支付的時候，可以借機(jī)推薦一些贈品，比如
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