【正文】 三等級客戶服務說法錯誤的是（ ） A 運行維護范圍內(nèi)超過45%的部門（單位）業(yè)務受到影響的運維工作B 服務響應時間在30分鐘以內(nèi)的服務請求C 在線解答客戶所提問題D 以上均不對86 以下各項中不屬于第一級桌面運維的是（ ）A 桌面計算機與外設的日常運行B 配合安全監(jiān)察等其他工作C 安全類軟件的安裝與升級D 桌面計算機操作系統(tǒng)及辦公軟件的優(yōu)化87 以下各項中不屬于一線運維工作的是（ ） A 統(tǒng)一負責信息系統(tǒng)使用過程中的服務請求和問題解答B(yǎng) 負責信息系統(tǒng)運行狀態(tài)的監(jiān)測C 跟蹤、記錄、匯總問題的處理與統(tǒng)計分析D 負責信息系統(tǒng)的巡檢88 下列各項中不屬于二線運維工作的是（ ） A 負責解決所運行維護信息系統(tǒng)后臺功能問題B 負責總結(jié)、分析信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)C 對信息系統(tǒng)進行優(yōu)化調(diào)整D 負責信息系統(tǒng)軟件代碼的升級89 桌面計算機與外設的運維工作內(nèi)容不包括（ ） A 故障處理B 技術(shù)支持C 日常運行D 應急處理90 以下對客戶服務請求受理的說法錯誤的是（ ）A 第三級服務請求受理處理響應時間為在30分鐘以內(nèi)的服務請求B 第二級服務請求受理處理響應時間為在1小時以內(nèi)的服務請求C 第一級服務請求受理處理響應時間為在2小時以內(nèi)的服務請求D 第一級服務請求受理處理對服務響應時間沒有具體要求91 在桌面計算機與外設的故障處理中不包括以下哪一項（ ） A 計算機硬件故障定位及處理B 協(xié)調(diào)廠商維保服務C 部件設備的采購D 設備故障部件的更換服務92 以下對桌面安全運維說法不正確的一項是（ ） A 安全類軟件的安裝B 計算機病毒疫情控制及解決C 補丁測試D 每周2次統(tǒng)一安全策略巡檢及系統(tǒng)加固93 下列對于一線客戶運維的統(tǒng)計分析工作中說法錯誤的是（ ）A 需每日1次對咨詢、服務、事件記錄進行統(tǒng)計分析，制作日報B 需每月1次對咨詢、服務、事件記錄進行統(tǒng)計分析，制作月報C 需每月1次組織用戶滿意度調(diào)查D 需兩月1次組織用戶滿意度調(diào)查94 以下各項不屬于國家電網(wǎng)公司《關(guān)于征求公司信息系統(tǒng)運行指標及評價方案意見的通知》中規(guī)定桌面終端安全的二級指標的是（ ）A 桌面終端未注冊數(shù)B 終端防病毒軟件未安裝數(shù)C 內(nèi)網(wǎng)桌面終端違規(guī)外聯(lián)次數(shù)D 阻截敏感信息數(shù)95 對于網(wǎng)省公司桌面終端安全的二級指標中桌面終端未注冊數(shù)、終端防病毒軟件未安裝數(shù)、內(nèi)網(wǎng)桌面終端違規(guī)外聯(lián)次數(shù)的權(quán)重分別是（ ） A B C D 96 桌面終端管理系統(tǒng)是通過（ ）地址進入管理界面的A ://*.*.*.*/vrveisB ://*.*.*.*/vrviesC ://*.*.*.*/ims3000D ://*.*.*.*/vrv97 以下針對桌面終端管理系統(tǒng)說法錯誤的是哪一項（ ）A 桌面終端管理系統(tǒng)的admin賬號是超級用戶B 桌面終端管理系統(tǒng)的admin賬號名不可修改C 桌面終端管理系統(tǒng)的admin賬號可以創(chuàng)建子用戶D 桌面終端管理系統(tǒng)的admin賬號可以創(chuàng)建審計用戶98 桌面終端管理系統(tǒng)給客戶端下達策略的端口為（ ）A 22102 B 161C 137D 2210599 以下協(xié)議不是桌面終端管理系統(tǒng)為了發(fā)現(xiàn)客戶端而需要的是（ ）A ICMP協(xié)議B NETBIOS協(xié)議C SNMP協(xié)議D ARP協(xié)議100 以下關(guān)于桌面終端管理系統(tǒng)說法不正確的是（ ）A 在桌面終端管理系統(tǒng)軟件安裝完畢后要進行區(qū)域劃分B 桌面終端注冊不可以采用動態(tài)注冊方式C 若SQL2000和桌面終端管理系統(tǒng)部署在同一服務器上，區(qū)域管理器的配置中SQL服務器的地址一欄可以用.來表示D 區(qū)域管理器默認機器操作系統(tǒng)88端口101 以下安全策略不屬于國網(wǎng)公司要求的基線策略的是（ ）A 違規(guī)外聯(lián)監(jiān)控策略B 補丁分發(fā)策略C 用戶名密碼策略D 消息推送策略102 以下對于終端管理模塊說法不正確的是（ ）A 超級管理員可以通過終端管理模塊查詢終端硬件資產(chǎn)B 超級管理員可以通過終端管理模塊查詢終端進程C 超級管理員不可以通過終端管模塊理卸載客戶端注冊程序D 超級管理員可以通過終端管理模塊要求客戶端重新注冊103 下列選項中針對桌面終端管理系統(tǒng)審計賬號的說法正確的是（ ）A 審計賬戶名為auditB 審計賬號可以查詢USB標簽制作C 審計賬號可以記錄并查詢用戶登錄的日志D 審計賬號可以創(chuàng)建普通用戶并分配權(quán)限104 桌面終端補丁目錄在服務器哪個文件夾下（ ） A \RegionManage\Distribute\PatchB %windir%\system32\distributeC \RegionManage\DistributeD %windir%\system32\Patch105 在單位網(wǎng)站主頁安全欄目或其它專門欄目建立一個補丁安全監(jiān)測提示或者通知，該提示或通知鏈接到系統(tǒng)Web管理平臺的IIS的patch Web虛擬目錄，可以通過哪一項地址（ ）提供客戶端訪問補丁自動探測功能A ://*.*.*.*/vrveis/PatchWebB ://*.*.*.*/vrveis/PatchC ://*.*.*.*/vrveis/WebD ://*.*.*.*/vrveis/noticePatch106 區(qū)域管理器的配置中的阻斷配置選項中默認的阻斷時間為“4294967295”秒表示（ ）A 間歇阻斷 B 永久阻斷 C 發(fā)現(xiàn)即阻斷 D 不阻斷 107桌面終端管理系統(tǒng)升級的文件夾是（ ）A \vrv\vrveis\updateB \vrv\updateC \vrv\updateD \vrv\vrveis\updata108 液晶顯示器的簡寫（A 10Base5粗同軸電纜 B 10BaseT C 10Base2細同軸電纜 D 10BaseFX143 不能用平行雙絞線跳線連接的設備對是( )。A 12位B 32位C 128位D 64位147 以下哪個命令用來查看本機配置的IP地址信息的（）A IPCONFIG B PING C TRACERT D NETSTAT148 EIA/TIA的布線標準中規(guī)定了的雙絞線的線序T568B應該是以下哪個（）A 橙白—1，橙—2，綠白—3，藍白—4，藍—5，綠—6，棕白—7，棕—8B 橙白—1，橙—2，綠白—3，藍—4，藍白—5，綠—6，棕白—7，棕—8C 橙白—1，橙—2，綠白—3，綠—4，藍白—5，藍—6，棕白—7，棕—8D 橙白—1，棕白—2，綠白—3，藍—4，藍白—5，綠—6，橙—7，棕—8149 電腦工作環(huán)境的溫度應保持在（ ）A 20到30攝氏度B 10到30攝氏度C 10到30攝氏度D 20到20攝氏度150 磁頭從一個磁道移動到另一個磁道所用的時間稱作（ ）A 平均訪問時間B 尋道安頓時間C 道對道訪問時間D 全程訪問時間151 LCD顯示器在顯示動態(tài)畫面時有拖尾現(xiàn)象，這說明（ ）指標較低A 亮度B 對比度C 響應時間D 刷新率152 主板的核心和靈魂是（ ）A CPU插座B 擴展槽C 芯片組D BIOS和CMOS芯片153 現(xiàn)在市場上流行的內(nèi)存條是（ ）線的A 30線B 72線C 128線D 168線154 在微型計算機的系統(tǒng)總線中不包括（ ）A 內(nèi)部總線B 地址總線C 數(shù)據(jù)總線D 控制總線155 CPU市場上最新推出64位微機處理器的是（ ）A 蘋果公司B AMDC InterD IBM156 屬于刻錄盤的是（ ）A硬盤B 普通光盤C 藍盤和綠盤D 優(yōu)盤157 計算機的運算器硬件中沒有（ ）A 累加器B 寄存器C 算術(shù)邏輯單元D 控制器158 在計算機系統(tǒng)中，使用顯示器一般需配有（ ）A 網(wǎng)卡B 聲卡C 圖形加速卡D 顯示卡三、多項選擇題 15信息外網(wǎng)桌面終端管理系統(tǒng)中涉密檢查策略包括的內(nèi)容有（ ）A 上外網(wǎng)痕跡檢查B 文件內(nèi)容檢查C 終端涉密檢查配置D 文件保護及審計160、桌面終端管理系統(tǒng)中對于數(shù)據(jù)重整的功能包括