移動通信顧客滿意從心開始講解課件(完整版)
【正文】 工作也是由每天的工作慢慢積累起來的； ? 打破原有習慣加快辦理業(yè)務速度； ? 理清工作，分清重點 中國移動通信集團山東有限公司 績效考核工作 （重要工作） ? 分清主次 ? 簡單處理 ? 馬上去做 ? 個人興趣 ? 有計劃、有步驟完成 關鍵工作 （時間緊迫） 中國移動通信集團山東有限公司 客戶滿意 從心開始 ? 從工作中尋找快樂 ? 緩解壓力 ? 滿足客戶的需求最有效 中國移動通信集團山東有限公司 從工作中尋找快樂 ? 專注 ? 追求最佳 ? 追求更高的目標 中國移動通信集團山東有限公司 專注 ? 如何做到專注？ 興趣是關鍵 ? 將興趣與自己的工作相結合，能夠創(chuàng)造出更大的成就。 ? 顧客 3：你這桃是甜的還是酸的？ ? 攤主：我這些桃有甜的也有酸的，有脆的也有軟的，總之您想要的都有，買幾斤？ ? 顧客 3：那你這桃里有蟲子嗎？ ? 攤主：絕對沒有，都打過藥了，一條蟲子都沒有，放心買吧。大家說他會怎么樣呢 ? 中國移動通信集團山東有限公司 問題三 這個人一定會窮苦潦倒一生，因為世上根本就沒有龍。 中國移動通信集團山東有限公司 結論一：做人 做人要力求出色，勇爭第一，這樣別人才能發(fā)現(xiàn)你、記住你； 中國移動通信集團山東有限公司 結論二：做事 做事要敢于創(chuàng)新，方法靈活，千萬不可墨守成規(guī)； 中國移動通信集團山東有限公司 結論三：做學問 做學問要學以致用，能將知識轉化效益，閉門造車是沒有出路的。 ? 顧客 3：那不能買了，連蟲子都不吃的桃一定不好吃，可能農(nóng)藥還超標。 ? 那我從小就沒有興趣怎么辦？ 中國移動通信集團山東有限公司 追求最佳 ? 有句成語叫： “ 班門弄斧 ” 。我決定捉住它，然后從窗口放飛它。 ? 攤主： “ 大娘，你好，看你老人家身體硬朗，有高壽之福
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