制造企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的調(diào)查問卷(完整版)
【正文】 您的Email： 問卷填寫至此結(jié)束，非常感謝您的參與，在此表示衷心地感謝！ 請標(biāo)注完成整個問卷的時間： 分鐘為了保證問卷的有效性，請您從第一部分開始粗略地檢查問題是否已經(jīng)全部填寫完畢，并且確保所填選項都為真實情況?！酢酢酢酢鮠. 客服代表能夠熱情和真誠地為客戶服務(wù)?！酢酢酢酢跷覍σ徊糠只卮饻?zhǔn)確性的把握程度 □ 100％ □80％ □60％3.合作流程能力只選擇一個選項客戶可以使用網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)相結(jié)合的方式下訂單，并可以跟蹤訂單狀態(tài)。□□□□□客戶能夠通過電子商務(wù)平臺和企業(yè)進行交易和接受服務(wù)支持等活動?！酢酢酢酢踉诰€提供網(wǎng)上代理商社區(qū)，提供商業(yè)機會、技術(shù)服務(wù)等增值信息□□□□□我對一部分回答準(zhǔn)確性的把握程度 □ 100％ □80％ □60％3.合作流程能力只選擇一個選項根據(jù)代理商的合作需求改造業(yè)務(wù)流程，支持跨企業(yè)的商務(wù)合作（例如：訂購到貨時間發(fā)布）?！酢酢酢酢跷覀兺ㄟ^各種措施（例如：價格激勵機制）鼓勵代理商與企業(yè)建立共享信息機制?！酢酢酢酢跗髽I(yè)與供應(yīng)商在信息共享（例如：庫存信息、生產(chǎn)計劃）基礎(chǔ)上進行在線采購活動?！酢酢酢酢豕?yīng)商具有開展電子商務(wù)應(yīng)用的技術(shù)基礎(chǔ)和能力。第二部分 企業(yè)電子商務(wù)流程的發(fā)展?fàn)顩r幫助指導(dǎo)：本部分問卷將分別在電子采購流程、電子訂購流程以及客戶關(guān)系管理三個典型流程方面進行提問?！酢酢酢酢跷覀兤髽I(yè)提供在線客戶服務(wù)，及時地處理客戶咨詢和反饋意見?！酢酢酢酢踉诰€與合作伙伴共享更新的生產(chǎn)進度和庫存，支持在線合作商務(wù)流程。□□□□□我們企業(yè)建立了合作機制（例如：風(fēng)險分擔(dān)和利益分配）吸引合作伙伴與我們的合作?！酢酢酢酢跗髽I(yè)注重員工信息化培訓(xùn)，并建立了激勵機制以提高員工適應(yīng)電子商務(wù)運作的能力?！酢酢酢酢跷覀兤髽I(yè)具有適應(yīng)電子商務(wù)開展的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整計劃。感謝您對我們工作的支持，也感謝您對中國制造企業(yè)電子商務(wù)研究的支持！※貴公司電子商務(wù)的實施開始于A、1年前 B、2－3年前 C、4－5年前 D、5－6年前 E、6年以前 ※貴公司電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展到哪個階段？A、起步 B、初步采用 C、調(diào)整 D、接受 E、常規(guī)化管理 F、深化創(chuàng)新※ 請?zhí)峁┠诠镜穆毼恍畔ⅲ? A. 公司高層（CEO/CIO/CFO，總裁，總經(jīng)理或副總經(jīng)理）B. 公司中層骨干或部門經(jīng)理（請?zhí)顚懰诘牟块T： ）C. 公司電子商務(wù)項目的主要負責(zé)人※您在本公司工作的時間： A. 2年以下 B. 2－3年 C. 3－5年 D. 5－10年 E. 10年以上※您的最高學(xué)歷： ※您的所學(xué)專業(yè)屬于： 、管理類 B. 法學(xué)類 C. 經(jīng)濟學(xué)類 D. 機械電子類 E. 計算機類 F. 材料化學(xué)類 G. 工程類 H. 理學(xué)類 I. 醫(yī)學(xué)類 現(xiàn)在進入問卷填寫階段，請標(biāo)注當(dāng)前時間： ： 第一部分 企業(yè)電子商務(wù)總體發(fā)展?fàn)顩r1.企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃只選擇一個選項非常好比較好一般不好沒有我們企業(yè)已規(guī)劃適合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的電子商務(wù)戰(zhàn)略?！酢酢酢酢跷覀兤髽I(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)全面負責(zé)電子商務(wù)戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行。□□□□□我們企業(yè)具有資金投入計劃以支持電子商務(wù)的發(fā)展?！酢酢酢酢跗髽I(yè)員工運用IT（例如：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)系統(tǒng)）進行商務(wù)活動（例如：收集市場信息、訂購處理、客戶服務(wù)）。□□□□□我們的合作伙伴認為參與電子商務(wù)對于實現(xiàn)雙方利益是很重要的?！酢酢酢酢踉诰€與合作伙伴共享更新的交易信息（例如：產(chǎn)品目錄，訂單信息），支持在線合作商務(wù)流程?！酢酢酢酢跷覀兤髽I(yè)根據(jù)市場信息進行銷售預(yù)測和決策，并將部分內(nèi)容反饋給供應(yīng)商和代理商。電子采購流程注：電子采購流程主要指企業(yè)通過信息技術(shù)與供應(yīng)商進行在線采購的商務(wù)活動，這種活動主要基于各種軟件系統(tǒng)(例如：ERP,SCM以及電子商務(wù)系統(tǒng))或電子平臺（例如：阿里巴巴），同時結(jié)合傳統(tǒng)商務(wù)運作的方法（包括電話、傳真、商務(wù)交談）進行的?！酢酢酢酢跷覍σ徊糠只卮饻?zhǔn)確性的把握程度 □ 100％ □80％ □60％2.共享信息能力只選擇一個選項在線與供應(yīng)商共享不斷更新的計劃信息（例如：采購計劃，制造計劃）支持在線采購。□□□□□企業(yè)能夠應(yīng)變突發(fā)性訂單（例如臨時訂單），與供應(yīng)商共同解決此類問題?！酢酢酢酢跬ㄟ^各種措施（例如：銷售優(yōu)惠）鼓勵代理商加入我們訂購網(wǎng)絡(luò)。□□□□□企業(yè)內(nèi)部部門間已經(jīng)完成系統(tǒng)集成，面向代理商群體支持在線訂購?！酢酢酢酢跖c客戶在個性化服務(wù)基礎(chǔ)上建立了長期交流和合作關(guān)系。□□□□□企業(yè)提供在線客戶服務(wù)（例如：呼叫中心、即時通訊工具），處理顧客咨詢和反饋意見。□□□□□我對一部分回答準(zhǔn)確性的把握程度 □ 100％ □80％ □60％面向供應(yīng)商電子采購流程圖請根據(jù)您企業(yè)采購流程的實
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