[工作計劃]2008年雪域工作計劃(完整版)
【正文】 的主要條件。 ２ 、刻意建立，使其有利于發(fā)展，有利于團結(jié)，有利于進步。2022/3/13 2022年工作計劃 2022/3/13 策劃部 雪域集團 教育部 財務(wù)部 客服部 物流部 市場部 一、建立部門，完善機制 2022/3/13 職業(yè)化員工的素質(zhì)特征 ? 復(fù)合性 —— 知識經(jīng)濟時代的必然 —— 一專多能： “ 德、才、學(xué)、識、質(zhì)、體 ” ? 層次性 —— 不同層次人員綜合性能力不同 （高層、中層和基層） ? 動態(tài)性 —— 在學(xué)習(xí)化生存的今天，能力是個變量 二、加強員工素質(zhì)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量 2022/3/13 新時期員工素質(zhì)模型 二、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 能 技能 專業(yè)技能、情商、經(jīng)營人生 智 智商 智商、文化、思考力、決策 品 道德 仁、善、正直、職業(yè)道德 性 氣質(zhì) 性格特征、承壓、逆境商 心 靈商 事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情 2022/3/13 200 5 什么是執(zhí)行力 ? 執(zhí)行 —— 組織行為學(xué)的三種形態(tài) A、執(zhí)行是個人完成任務(wù)的行為 B、執(zhí)行是團隊達成目標的過程 C、執(zhí)行是組織決策、運營、操作的系統(tǒng)集成 —— 執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實并根據(jù)現(xiàn)實采取行動的 系統(tǒng)化方式 —— 執(zhí)行 是一門學(xué)問 三、全方位提升執(zhí)行力 2022/3/13 執(zhí)行力的三個核心流程 人員流程 運營流程 戰(zhàn)略流程 核心流程 是將戰(zhàn)略與 運營結(jié)合起來 并加以實施的 根本力量 是將人員與 運營結(jié)合起來 的橋梁，是運 營的內(nèi)容 是實現(xiàn)戰(zhàn)略 目標和展現(xiàn)人 員執(zhí)行能力的 過程 2022/3/13 四、打造企業(yè)文化 (1) 價值觀 —— 企業(yè)文化的核心 英雄人物（團隊） —— 具體體現(xiàn)者 (真善美獎 ) 典禮及儀式 —— 傳輸及強化重要形式 文化網(wǎng)絡(luò) —— 傳播的管道 以人分類 (主管 /助理 /意見領(lǐng)袖 ) 以管道分類 (15大溝通管道 ) 企業(yè)環(huán)境 —— 形成企業(yè)文化的最重要的影響因素 2022/3/13 五、建立成功的系統(tǒng) 系統(tǒng)的定義： 系統(tǒng)就是書、錄音帶、 VCD、各種培訓(xùn) 會議以及傳遞信息的各種工具 系統(tǒng)也簡稱工具 利用系統(tǒng)建設(shè)團隊的三個好處： （ 1）形成協(xié)調(diào)一致的思維模式、行為模式 （ 2）通過培訓(xùn)可使大多數(shù)人的價值觀相同或相近 （ 3）集眾人智慧創(chuàng)造出可被復(fù)制的成功模式 2022/3/13 系統(tǒng)的精髓 流程圖 工具 會議 領(lǐng)導(dǎo)
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