【正文】 泰勒 法約爾 西蒙 馬克斯 【 研討與質(zhì)疑 】 返回 二、管理屬性 ?管理二重性原理： 管理既有自然屬性，又有社會(huì)屬性。 ? 研討并掌握管理系統(tǒng)包括哪些內(nèi)容或要素。 ” 路人說： “ 這樣說來，你的錯(cuò)誤就很明顯了。 （一） 管理者的基本素質(zhì)（見表） （二） 管理者的技能（見表 ) （三） 管理者的角色 （四） 現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心 ——?jiǎng)?chuàng)新 返回 （一）管理者的基本素質(zhì) 返回 基本素質(zhì) 含 義 內(nèi) 容 政治與文化素質(zhì) 指管理者的政治思想修養(yǎng)水平和文化基礎(chǔ) 政治堅(jiān)定性、敏感性；事業(yè)心、責(zé)任感；思想境界與品德情操 基本業(yè)務(wù)素質(zhì) 指管理者在所從事工作領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)與能力 一般業(yè)務(wù)素質(zhì)和專門業(yè)務(wù)素質(zhì) 身心素質(zhì) 指管理者本人的身體狀況與心理?xiàng)l件 健康的身體；堅(jiān)強(qiáng)的意志；開朗、樂觀的性格；廣泛而健康的興趣等 （二）管理者的技能 基 本 技 能 含 義 內(nèi) 容 技 術(shù) 技 能 指管理者掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí) 、 技術(shù)和方法的能力 專業(yè)知識(shí) 、 經(jīng)驗(yàn)；技術(shù) 、 技巧；程序 、方法 、 操作與工具運(yùn)用熟練程度 人 際 技 能 指管理者處理人事關(guān)系的技能 觀察人 ， 理解人 ， 掌握人的心理規(guī)律的能力；人際交往 ， 融洽相處 ， 與人溝通的能力；了解并滿足下屬需要 ， 進(jìn)行有效激勵(lì)的能力；善于團(tuán)結(jié)他人 ， 增強(qiáng)向心力 、 凝聚力的能力等 概念技 能（構(gòu)想技能） 指管理者觀察 、 理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力 對(duì)復(fù)雜環(huán)境和管理問題的觀察 、 分析能力；對(duì)全局性的 、 戰(zhàn)略性的 、 長(zhǎng)遠(yuǎn)性的重大問題處理與決斷的能力；對(duì)突發(fā)性緊急處境的應(yīng)變能力等 。 返回 2022/3/13 36 案例分析 1：升任公司總裁后的思考 郭寧最近被一家生產(chǎn)機(jī)電產(chǎn)品的公司聘為總裁。 而當(dāng)他擔(dān)任裝配部經(jīng)理時(shí) ， 他發(fā)現(xiàn)自己不能只關(guān)心當(dāng)天的裝配工作狀況 ，還得做出此后數(shù)周乃至數(shù)月的計(jì)劃 ， 還要完成許多報(bào)告和參加許多會(huì)議， 而沒有多少時(shí)間去從事自己過去喜歡的技術(shù)工作 。他自信擁有擔(dān)任此一新職位的能力，但由于此高級(jí)職位工作的復(fù)雜性，仍使他在剛接任時(shí)碰到了不少麻煩。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后數(shù)月的情況會(huì)是怎么樣？他不免為此而擔(dān)憂！ – 思考題： 1．你認(rèn)為郭寧當(dāng)上公司總裁后，他的管理責(zé)任與過去相比有了哪些變化？應(yīng)當(dāng)如何去適應(yīng)這些變化？ 2．你認(rèn)為郭寧要成功地勝任公司總裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你覺得他具有這些技能嗎？試加以分析。 ?案例分析內(nèi)容：分析一真實(shí)公司的管理對(duì)象及各要素在組織活動(dòng)中的作用 。 ? 組織的外部環(huán)境還可以進(jìn)一步劃分為 一般環(huán)境 和 任務(wù)環(huán)境 。以企業(yè)為例，社會(huì)上的環(huán)境可以劃分為經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)三大環(huán)境，那么，企業(yè)內(nèi)部就與之相對(duì)應(yīng)，存在著經(jīng)營(yíng)、作業(yè)和人際關(guān)系三大管理領(lǐng)域。 返回 （二）環(huán)境對(duì)組織管理的影響 ? 經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響 (1)經(jīng)濟(jì)物質(zhì)資源 (2)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)制度與經(jīng)濟(jì)體制 (3)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模與發(fā)展水平 (4)市場(chǎng)供求與競(jìng)爭(zhēng) (5)國(guó)民收入與消費(fèi)水平 ? 技術(shù)環(huán)境的影響。 (1)對(duì)于一般環(huán)境，是個(gè)別組織無法改變的，所以，只能采取主動(dòng)適應(yīng)的辦法。后來發(fā)現(xiàn)餐桌上的一位女人沒笑。業(yè)績(jī)穩(wěn)定成長(zhǎng)，專業(yè)化形象為業(yè)界及客戶所稱許，并且積極投人研發(fā)工作，擁有多項(xiàng)重要的專利。 返回 第四節(jié) 管理機(jī)制與管理方法 返回 實(shí)際管理問題探究 主要內(nèi)容 一 管理機(jī)制的含義與特征 二 管理機(jī)制與分類 三、管理方法的涵義與分類 四、管理方法分析與應(yīng)用 返回 一 管理機(jī)制的含義與特征 （ 一 ） 管理機(jī)制的涵義 所謂管理機(jī)制 ， 是指管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行機(jī)理 。 是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律決定的 政令推動(dòng) 管理者憑借行政權(quán)威，強(qiáng)制性地要求被管理者采取有助于組織功能實(shí)現(xiàn)的行動(dòng)，以此推動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行。 下頁 （ 四）社會(huì)心理學(xué)方法 社會(huì)心理學(xué)方法指借助社會(huì)學(xué)和心理學(xué)原理 ， 運(yùn)用教育 、 激勵(lì) 、 溝通等手段 ， 通過滿足管理對(duì)象社會(huì)心理需要的方式來調(diào)動(dòng)其積極性的方法 。企業(yè)要搞文明生產(chǎn)，不但要有好的廠房和設(shè)備，還要有良好、優(yōu)美的工作環(huán)境，職工要講究文明禮貌和道德風(fēng)尚，領(lǐng)導(dǎo)者要樹立以人為本、尊重下級(jí)的思想，實(shí)現(xiàn)文明管理。 ?組織職能 是管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而建立與協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的工作過程 。只是他們并沒有各奔東西，而是商定共同去找尋大海，他倆每次只煮一條魚，他們經(jīng)過遙遠(yuǎn)的跋涉，來到了海邊，從此，兩人開始了捕魚為生的日子，幾年后，他們蓋起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的漁船，過上了幸福安康的生活。 返回 。只有把理想和現(xiàn)實(shí)有機(jī)結(jié)合起來，才有可能成為一個(gè)成功之人。 ?控制職能 是指管理者為保證實(shí)際工作與目標(biāo)一致而進(jìn)行的活動(dòng)。要廣泛采用計(jì)算機(jī)及各種信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，努力實(shí)現(xiàn)管理和辦公手段的現(xiàn)代化。 下頁 （五）管理方法的完善與有效應(yīng)用 加強(qiáng)管理方法的科學(xué)依據(jù) 弄清管理方法的性質(zhì)和特點(diǎn) 研究管理者與管理對(duì)象的性質(zhì)與特點(diǎn) 把握管理環(huán)境 注意管理方法的綜合運(yùn)用 【 小資料 】 要提高管理方法的效能，就必須實(shí)現(xiàn)管理方法的現(xiàn)代化。 是由社會(huì)與心理規(guī)律決定的 三種動(dòng)力機(jī)制的比較 【 研討與質(zhì)疑 】 ?你認(rèn)為“管理機(jī)制就是規(guī)章制度”這種說法對(duì)嗎？為什么？ 返回 三、管理方法的涵義與分類 （ 一 ） 管理方法的涵義 管理方法是指管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) ， 組織和協(xié)調(diào)管理要素的工作方式 、 途徑和手段 。 返回 二 管理機(jī)制與分類 （ 一 ） 管理機(jī)制的構(gòu)成 管理機(jī)制以客觀規(guī)律為依據(jù) ， 以管理結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)和載體； 管理機(jī)制在本質(zhì)上是管理系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系 、 功能及運(yùn)行原理 。然而近幾個(gè)月來，客訴事件增多不少，客戶抱怨中山公司的工程人員服務(wù)不如以往，對(duì)客戶的要求無法適時(shí)有效響應(yīng)。沒想到女人認(rèn)真地說： 最妙的就是這 “ 右手握左手 ” 。 (3)對(duì)于穩(wěn)定環(huán)境，管理者可以按正常的程序