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正文內(nèi)容

汽車4s店7s推行手冊(cè)(完整版)

  

【正文】 室 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 32 33 34 35 36 37 備注 : 服務(wù)經(jīng)理簽字 : 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn): 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 7S 整改報(bào)告 姓名: 責(zé)任區(qū): 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)間: 扣分: 問(wèn)題點(diǎn): 照片記錄: 整改要求: 部門經(jīng)理簽字 當(dāng)事人簽字: 備注:每天由 7S 考核人員對(duì) 7S 弱勢(shì)項(xiàng)目進(jìn)行拍照記錄,整改要求由當(dāng)事人填寫(xiě),部門經(jīng)理簽字確認(rèn)。 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn): 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 7S 點(diǎn)檢表 (客戶休息室 ) 序號(hào) 7S點(diǎn)檢項(xiàng)目 序號(hào) 7S點(diǎn)檢項(xiàng)目 客戶休息室 地面、墻角、玻璃及窗臺(tái)等保持清潔 客戶休息室 桌 椅 柜 兒童玩具保持整潔 客戶休息室 桌面、煙灰缸(煙蒂不能超過(guò) 3個(gè))保持整潔 書(shū)刊每期更新,報(bào)紙每 天更新, DVD影片每月更新 客戶休息室 電腦 電視 DVD表面保持整潔 吧臺(tái)桌面、設(shè)施、飲料、抹布、茶杯等保持整潔 客戶休息室 CI標(biāo)示、宣傳報(bào)及報(bào)刊書(shū)籍保持整潔 客戶進(jìn)入休息室或離開(kāi)時(shí),及時(shí)整理桌椅、茶杯 汽車裝潢件貨架和配件正副廠貨架保持整潔 1 客戶休息室管理 看板保持整潔 客戶休息室內(nèi)裝飾掛件、花草盆景保持整潔 1 規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)休息室進(jìn)行整理和打掃一次,并簽字 日期 姓名 / 時(shí)間 簽名并注明具體時(shí)間 / 8:10 扣分 / 12:10 扣分 / 4:20 扣分 月 日 / / / 月 日 / / / 月 日 / / / 月 日 / / / 月 日 / / / 月 日 / / / 月 日 / / / 日期 姓名 / 時(shí)間 簽名并注明具體時(shí)間 / 8:10 扣分 / 12: 10 扣分 / 4:20 扣分 月 日 / / / 月 日 / / / 月 日 / / / 月 日 / / / 月 日 / / / 月 日 / / / 月 日 / / / 日期 姓名 / 時(shí)間 簽名并注明具體時(shí)間 / 8:10 扣分 / 12:10 扣分 / 4:20 扣分 月 日 / / / 月 日 / / / 月 日 / / / 月 日 / / / 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn): 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 月 日 / / / 月 日 / / / 月 日 / / / 注 : 以上如未按時(shí)間段進(jìn)行值勤及簽字(姓名 /具體時(shí)間)則將按照 7S 考核扣分處理 每一個(gè)時(shí)間段發(fā)現(xiàn) 7S 問(wèn)題扣 1 分。中午 11: 15 開(kāi)始整理并拖地 11: 30 分檢查。 27節(jié)約 措施 一、 浪費(fèi)的類型和內(nèi)容 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn): 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 原材料與供應(yīng)品的浪費(fèi) 機(jī)械設(shè)備和工具的浪費(fèi) 人力的浪費(fèi) 時(shí)間的浪費(fèi) 空間的浪費(fèi) 二、 消除各種浪費(fèi)的方法 原材料與供應(yīng)品浪費(fèi)的消除方法 ? 制定正確的領(lǐng)發(fā)料制度和流程; ? 對(duì)多余原材料及時(shí)辦理退料; ? 將原材料整齊擺放到制定位置; ? 加強(qiáng)原材料質(zhì)量檢驗(yàn)和用料監(jiān)督; ? 合理處理不良品和廢棄物。 4) 烤漆工安全操作規(guī)程 (一 )進(jìn)入烤漆房作業(yè)時(shí),必須備齊所需油漆,香蕉水及所需器具。 3) 鈑金工安全操作規(guī)程 (一 )工作前要先將工作場(chǎng)地清理干凈,以免其它雜物妨礙工作,并認(rèn)真檢查所使用具、機(jī)具技術(shù)狀況是否良好,連接是否牢固。 (二 )在車上進(jìn)行電工作業(yè)時(shí)應(yīng)注意保護(hù)汽車漆面光澤,裝飾,地毯及座位,必要時(shí)要使用保護(hù)墊布,座位套以保持修理車輛的整潔。 (八 )在噴油部、油庫(kù)及各部應(yīng)配 備充足的滅火器材,并加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)保持良好技術(shù)狀態(tài),所有員工應(yīng)會(huì)正確使用滅火器材。 (九 )不得將定位儀計(jì)算機(jī)用于非檢 測(cè) 車輛作業(yè)。 8) 四輪定位儀操作規(guī)程 (一 )本儀器由負(fù)責(zé)人指定專人操作,沒(méi)有授權(quán)的員工不得操作。 (二 )查各處的潤(rùn)滑油是否合乎標(biāo)準(zhǔn)。 (二 )過(guò)大、過(guò)長(zhǎng)工件不得在砂輪上磨,所磨工件必須拿穩(wěn),不得單手持工件進(jìn)行磨削。 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn): 好好學(xué)習(xí)社區(qū) (二 )低速運(yùn)轉(zhuǎn)檢查床頭箱、走刀箱,檢查各控制手柄和自動(dòng)潤(rùn)滑系統(tǒng)確訓(xùn)正常后方可進(jìn)行工作。 2)鉆床安全操作規(guī)程 (一 )開(kāi)機(jī)前應(yīng)檢查各手柄及鎖緊機(jī)械是否正常,用手轉(zhuǎn)動(dòng)主軸并掛檔,空車試轉(zhuǎn),檢查潤(rùn)滑狀況。 (十三 )下班前必須切斷所有電器設(shè)備的前一級(jí)電源開(kāi)關(guān)。 (五 )工場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。 先從簡(jiǎn)單的開(kāi)始做起 教養(yǎng)就是把遵守各項(xiàng)規(guī)定作為自覺(jué)行動(dòng),以“我的誓言”、“我的責(zé)任”,從簡(jiǎn)單的事情約束自己并養(yǎng)成習(xí)慣。此外,再不能想辦法找到更容易做到的目視方法嗎 ? 從內(nèi)部向外部集中可能嗎 ? 作為維持管理的工具使用了 3)每個(gè)人都養(yǎng)成對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)的性格。 3)在視覺(jué)上下功夫 透明化:為使人們的眼睛看的清楚,不要罩、不要門、不要蓋,不上鎖。 誰(shuí)都能維護(hù),立即可以修好。 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn): 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 對(duì)容易看管的用具等下功夫。 掌握機(jī)械各部分的知識(shí)。 保持制度化??每天三次定時(shí)搞 3 分鐘 7S 全員一齊行動(dòng)在短時(shí)間內(nèi)搞好 7S。 個(gè)人分擔(dān)的范圍用地圖表示。保管場(chǎng)所要具備不致于掉齒、損壞、生銹、弄臟的條件。 在每個(gè)定位的墻上粘貼拍好擺放設(shè)備的照片,以告知員工要依 據(jù)照片上的設(shè)備和規(guī)則擺放。 ? 放置場(chǎng)所的高度,要考慮安全,把重的東西放在下面或作個(gè)代滑輪的臺(tái)車或設(shè)置腳手架、升降場(chǎng)等。 統(tǒng)一名稱 企業(yè)里使用、保管的設(shè)備、工具、儀器等的名稱要統(tǒng)一。此外,為防止遺失和損壞,對(duì)設(shè)備和工具管理和定期進(jìn)行檢查也 很重要。大掃除; 消除問(wèn)題和損壞地方的方法 總的檢查一下有問(wèn)題的地方,對(duì)象是:建筑物、屋脊、窗戶、通道天棚、柱子、管路線路、燈泡、開(kāi)關(guān)、三項(xiàng)一套、臺(tái)、棚架、更衣室、外殼的蓋的脫落或破損以及安全支架和扶手的損壞等,要采取措施徹底解決這些問(wèn)題以 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn): 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 及長(zhǎng)銹、脫落、雜亂等。計(jì)量化和判斷; 16 推行“ 7S”的意義 1.“ 7S”是企業(yè)基礎(chǔ)管理的重要一環(huán); 2.“ 7S”是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施的重要保證; 3.“ 7S”是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略實(shí)施的重要保證; 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn): 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 4.“ 7S”是企業(yè)其它相關(guān)活動(dòng)實(shí)施的基礎(chǔ),是企業(yè)管理進(jìn)一步深化的保證。 13 “ 7S”推行的目的和作用 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn): 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 1. 提高品質(zhì) 通過(guò)推行“ 7S”,給員工創(chuàng)造一個(gè)舒適的工作環(huán)境,通過(guò)經(jīng)常性的清掃、點(diǎn)檢,不斷凈化工作環(huán)境,避免人為失誤,提高品質(zhì),使每一個(gè)員工都有品質(zhì)意識(shí),將不良品不要流向下一道工序。 7S 管理方式,適用于對(duì)企業(yè)辦公室、車間、倉(cāng)庫(kù)、宿舍和公共場(chǎng)所的管理,包括對(duì)人、機(jī)、料、法、環(huán)的管理,對(duì)公共事務(wù)、供水、供電、道路交通的管理,以及對(duì)人員思想意識(shí)的管理。對(duì)員工進(jìn)行“ 7S”教育,使員工形成一種團(tuán)隊(duì)合作精神,不要以小事而不為、大事而不 能為之。確定對(duì)策范圍和目標(biāo)值; 使用洗滌劑或藥品時(shí)要注意; 解決的技術(shù)辦法不足或因未動(dòng)腦筋而缺乏技術(shù)。 22 整頓的措施 整頓的辦法 (三原則 ) 規(guī)定放置場(chǎng)所 規(guī)定辦法要遵循一定的規(guī)律性,如何保持這種規(guī)律性,就是整理、整頓的方法研究,也是個(gè)技術(shù)問(wèn)題。工具箱里只配備常用工具,近處放置常用的設(shè)備。 ? 零件按功能保管,還是按產(chǎn)品別或車間別保管。 布局應(yīng)以直線、直角、垂直、平行為原則。 工具掛起來(lái)時(shí)松開(kāi)手就能恢復(fù)到原來(lái)的位置。由一個(gè)人領(lǐng)導(dǎo),共同負(fù)責(zé)。不亂扔 —— 揭下來(lái)了再貼上解接 按區(qū)域、設(shè)備進(jìn)行清掃 按區(qū)域、設(shè)備順序進(jìn)行清掃,就會(huì)發(fā)現(xiàn)種種問(wèn)題,因此可以得到改進(jìn)。 設(shè)備的各個(gè)部位都應(yīng)該清掃、檢查,但關(guān)鍵問(wèn)題是防止設(shè)備磨損損耗。 24 清潔的措施 通過(guò)目視管 理使異常問(wèn)題暴露出來(lái)。 管理的東西要有標(biāo)志。 2)研究確定管理標(biāo)簽 精確度管理標(biāo)簽表示測(cè)定量具的管理等級(jí)和精確度周期。 25 修養(yǎng)(教養(yǎng))的措施 修養(yǎng)(教養(yǎng))是指改變?nèi)藗兊牧?xí)慣要養(yǎng)成良好的習(xí)慣: 為取得良好的結(jié)果,需要明確規(guī)定行動(dòng)的準(zhǔn)則。 為什么意向傳達(dá)不通 正確傳達(dá)有困難的事情: 意向傳達(dá)不通是決定于人的本質(zhì); 確認(rèn)傳授思想如何,很重要。 不是上級(jí)分配了才去做,而是作業(yè)人員實(shí)際參加設(shè)備的檢查過(guò)程去確定和填寫(xiě)。 (二 )全廠員工必須嚴(yán)格遵守《安全技術(shù) 操作規(guī)程》,任何人不得違反。 (十 )工作燈應(yīng)采取低壓 (3 6伏以下 )安全燈,工作燈不得冒雨或拖過(guò)水地使用,并經(jīng)常檢查導(dǎo)線,插座是否良好。 (四 )有人作業(yè)時(shí)嚴(yán)禁升降舉升 降 。 (六 )鉆削過(guò)程中發(fā)現(xiàn)夾頭松動(dòng),工作不穩(wěn)和其它異常情況應(yīng)立即停機(jī)檢查處理。 (七 )機(jī)床運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)人不得離開(kāi)機(jī)床,人離開(kāi)車床時(shí),必須切斷電源,退出刀具,工作完畢必須擦凈機(jī)床,加注潤(rùn)滑油,將各手柄撥至合適位置,溜板箱要搖至床尾然后斷開(kāi)總電源。 5) 輪胎拆裝機(jī)安全操作規(guī)程 (一 )嚴(yán)格定期檢查和維護(hù)輪胎拆裝機(jī); (二 )使用操作前應(yīng)該認(rèn)真檢查拆裝機(jī)的電源、氣源、機(jī)械傳動(dòng)部分; (三 )拆裝輪胎前應(yīng)將輪胎的胎壓泄掉; (四 )拆裝輪胎時(shí)應(yīng)該嚴(yán)格檢查輪轂的具體尺寸; (五 )輪轂卡位準(zhǔn)確,氣源良好; (六 )出現(xiàn)意外情況應(yīng)該及時(shí)處理并匯報(bào)。 (七 )經(jīng)常注意壓力表指針的變化,禁止超過(guò)規(guī)定壓力。 (六 )嚴(yán)禁更改計(jì)算機(jī)內(nèi)儲(chǔ)存的資料 和信息。 (五 )工場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。 (十三 )下班前必須切斷所有電器設(shè)備的前~級(jí)電源開(kāi)關(guān)。 (六 )打開(kāi)空調(diào)系統(tǒng)作業(yè)時(shí),應(yīng)在通風(fēng)良好處,排出雪種時(shí)應(yīng)緩慢防止油一起沖出,同時(shí)不能與明火及灼熱金屬接觸,否則雪種會(huì)分解成 有毒氣體。 (六 )氧氣瓶,乙炔氣瓶要轉(zhuǎn)離火源較遠(yuǎn)的地方,不得在太陽(yáng)卞曝曬,不得撞擊,所有氧焊工具不得沾上油污,油漆,并要定期檢查焊槍、氣瓶、表頭、氣管是否漏氣。 (六 )進(jìn)行保溫烘干作業(yè)時(shí)不得將溫度調(diào)節(jié)器設(shè)定在 80攝氏度以上。 以下流程是把用過(guò)的水放入大桶內(nèi)再加入 50升清水用拖把開(kāi)始拖地,把能移動(dòng)的物品移開(kāi),不留死角,一旦碰到不易拖去污穢物必須用鏟刀將污穢物鏟清。 德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn): 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 7S 點(diǎn)檢表 (辦公室 ) 序號(hào) 7S點(diǎn)檢項(xiàng)目 序號(hào) 7S點(diǎn)檢項(xiàng)目 辦公室地面、墻角及墻壁保持整潔 辦
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