空中乘務(wù)長(zhǎng)年終總結(jié)(精簡(jiǎn)版(完整版)
【正文】 少，是大家坐飛機(jī)時(shí)，航班上的服務(wù)人員，空中乘務(wù)員的應(yīng)聘要求隨著民航的發(fā)展也越來(lái)越高，下面是這篇空中乘務(wù)長(zhǎng)年終總結(jié) 空中乘務(wù)長(zhǎng)年終總結(jié) 一年來(lái)，我自覺(jué)服從和服務(wù)于公司整體工作部署，在客艙部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的支持下，扎實(shí)工作，不斷進(jìn)取，認(rèn)真履行工作職責(zé)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。工作中，我嚴(yán)格要求自己，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)旅客真誠(chéng)相待，把旅客視為自己的親人，想旅客之所想，急旅客之所急，切實(shí)為 （詳細(xì)定稿版） 旅客提供各種周到 的服務(wù)。老年旅客很少把行李打成大包，都是左一個(gè)包右一個(gè)袋子的拎 著登機(jī)，因?yàn)槌鲩T謹(jǐn)慎的心理促使他們不愿把行李放在行李架上，我則盡可能為他們調(diào)換寬敞的位置讓他們把行李放在腳下。飛機(jī)起飛滑行前要在跑道起點(diǎn)停留一段時(shí)間，我會(huì)告訴乘客這是由于客機(jī)起降安排的 （詳細(xì)定稿版） 原因。同時(shí)堅(jiān)持服務(wù)到位，對(duì)于乘客的需要盡量滿足，實(shí)在不能滿足的我也會(huì)做好解釋工作，用自己的真誠(chéng)服務(wù)去感化旅客，得到了旅客的尊重。在今后的工作中，將加倍努力，奮力進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作再上新的臺(tái)階。用餐時(shí)刻按照服務(wù)計(jì)劃提供餐飲服務(wù) 。協(xié)助轉(zhuǎn)機(jī)旅客得到地面服務(wù)人員的接洽 。 二是不斷地向老乘務(wù)員學(xué)習(xí)，細(xì)心聽(tīng)取他們的教導(dǎo)，從而使自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能都得到提高。作為公司一分子，我積極響應(yīng)
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