【正文】 合我的具體工作，給 2020 年的工作做一下小結(jié)： 在工作思想方面 ，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新。通過這些活動(dòng)的開展使公司廣大員工對(duì)黨的歷史有了更全面的了解，對(duì)黨也有了更加深刻的認(rèn) 識(shí)。要求服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作人員依據(jù)《客戶服務(wù)規(guī)范》和《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，使用服務(wù)用語，杜絕服務(wù)禁語。接受報(bào)案 932件，立案 779件，結(jié)案 665件。壽險(xiǎn)公司的會(huì)議上每次都會(huì)提到我互動(dòng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，壽險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)們也都十分關(guān)注互動(dòng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問題的就及時(shí)的與我們財(cái)險(xiǎn)公司和 壽險(xiǎn)基層領(lǐng)導(dǎo)溝通，解決在業(yè)務(wù)發(fā)展上遇到的實(shí)際困難。二是互動(dòng)專員的自身努力和辛苦工作。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到 第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。我們公司僅在一個(gè)星期內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了所有營(yíng)銷部和互動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)的系統(tǒng)正常運(yùn)行和使用。 （二）積極主動(dòng)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略和指標(biāo)管控 公司在較好的完成公司整體保費(fèi)增收的同時(shí)，也意識(shí)到了由于保費(fèi)規(guī)模的增大，給承保、理賠等服務(wù)方面帶來了比較大的多種壓力。在這里我代表總經(jīng)理室對(duì)在座的各位表示衷心的感謝，你們辛苦了。為了更好的做好保險(xiǎn)售后服務(wù)工作，必須抓好服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，從服務(wù)入手，進(jìn)一步解決硬件設(shè)施，搭建全市以 95585為平臺(tái)的報(bào)接案集中、查勘定損集中、收付費(fèi)集中、核保核賠集中的組織構(gòu)架 ,加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部業(yè)務(wù)環(huán)境。 二、存在的不足的問題 （一）公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。同時(shí)，也是我公司每一名員工必須思考的問題。 找準(zhǔn)突破口，加大市場(chǎng)占有面。至此，我公司正式成為ＸＸ財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司大家族中的一員。Ｘ經(jīng)理在做好公司硬件籌備工作的同時(shí)，積極在社會(huì)上物色招聘 優(yōu)秀的保險(xiǎn)人才進(jìn)分公司。選擇這里作為分公司的所在地，更便于我們擴(kuò)大宣傳面，與車主進(jìn)行面對(duì)面的交流和溝 通，更利于我們開展財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司工作總結(jié) (共 9 篇 ) 篇一：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)工作總結(jié) **年是保險(xiǎn)業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆五中全會(huì)和胡錦濤總書記視察廣東重要講話精神，全面加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要一年，也是Ｘ Ｘ財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司樹立形象、打響公司品牌的第一年，更是我們ＸＸ支公司面臨重重壓力、攻堅(jiān)克難的一年。 其次，對(duì)房屋進(jìn)行改建裝修。從 11月 1日開始，公司內(nèi)勤人員、公司業(yè)務(wù)員等一批充滿活力、熱愛保險(xiǎn)事業(yè)的年輕人走進(jìn)了ＸＸ財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的行列。 （二）確立工作重心，在競(jìng)爭(zhēng)中尋找保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的突破口。根據(jù)ＸＸ區(qū) 2020 年的保源情況，Ｘ經(jīng)理經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，把摩托車保險(xiǎn)、船舶、學(xué)校、幼兒園的人 身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突破口，與交警等有關(guān)部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫助協(xié)調(diào)，幫助代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。為了迅速在已有三家保險(xiǎn)公司的ＸＸ 區(qū)立足，我公司全體 員工在Ｘ經(jīng)理的帶領(lǐng)下，一是加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通，密切公司 與保戶之間的聯(lián)系；二是在日常管理中，認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行 上級(jí)制定下發(fā)的《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，并用各項(xiàng)規(guī)定規(guī)范和約束員工的具體行為；三是積極有效的開展工作 ，對(duì)每一份保單、每一次理賠，都做到嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，既不損害保戶利益，也不讓公司受到損失。 （二）面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，有部分同志對(duì)條款不是很熟，在業(yè)務(wù)開展過程中還存在一定的問題，少部分員 工有思想惰性，還要加強(qiáng)這方面的思想教育工作。 （五）針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的措施，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，積極拓展新業(yè) 務(wù)、新保源。是你們的辛勤工作創(chuàng)造了 ****公司今天的成績(jī)，是你們打好了 ***財(cái)險(xiǎn)的今后發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，你們的努力成就了 ****財(cái)險(xiǎn)輝煌。因此，公司總經(jīng)理室主動(dòng)轉(zhuǎn)移工作重心，積極主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)了問題，并以此為出發(fā)點(diǎn)，調(diào)整了公司發(fā)展 戰(zhàn)略的方向。并且逐步的加以完善。理賠服務(wù)堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；堅(jiān)持 24小時(shí)值班制度；加強(qiáng)考核、加大督查力度。我們的互動(dòng)專員除了我們樺 南和富錦兩個(gè)縣市有營(yíng)銷服務(wù)部以外，其余的五家外市縣都只有我們一名互動(dòng)專員做著所有的具體工作。壽險(xiǎn)公司還成立了專門的互動(dòng)業(yè)務(wù)部與我公司進(jìn)行業(yè)務(wù)上的對(duì)接和幫助，這樣我們對(duì)壽險(xiǎn)公司就有了直接對(duì)應(yīng)的部門，使我們的互動(dòng)工作得以更加順暢的進(jìn)行。全險(xiǎn)種日歷年滿期賠付率為 %，其中車險(xiǎn)滿期賠付率%，非車險(xiǎn)滿期賠付率為 %。二是明確中支公司與縣營(yíng)銷服務(wù)部及各團(tuán)隊(duì)溝通聯(lián)系職責(zé)。 2020年是十二五的開局之年，也是公司從穩(wěn)行發(fā)展向提速發(fā)力階段邁進(jìn)的第一年，我公司在積極謀求業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)更加注重黨組織的建設(shè)。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，化為自己的思想武器。 總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。在這里我代表總經(jīng)理室對(duì)在座的各位表示衷心的感謝，你們辛苦了。 （二）積極主動(dòng)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略和指標(biāo)管控 公司在較好的完成公司整體保費(fèi)增收的同時(shí)，也意識(shí)到了由于保費(fèi)規(guī)模的增大，給承保、 理賠等服務(wù)方面帶來了比較大的多種壓力。我們公司僅在一個(gè)星期內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了所有營(yíng)銷部和互動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)的系統(tǒng)正常運(yùn)行和使用。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。二是互動(dòng)專員的自身努力和辛苦工作。壽險(xiǎn)公司的會(huì)議上每次都會(huì)提到我互動(dòng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，壽險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)們也都十分關(guān)注互動(dòng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問題的就及時(shí)的與我們財(cái)險(xiǎn)公司和壽險(xiǎn)基層領(lǐng)導(dǎo)溝通，解決在業(yè)務(wù)發(fā)展上遇到的實(shí)際困難。 閱讀大量營(yíng)銷管理、保險(xiǎn)知識(shí)類書籍、聆聽專家講座、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料等。以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，一絲不茍地工作。 回首一年過來，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己還存在一定的差距和不足。 首先，確定公司的 位置。ｘｘ分公司就是在這樣的 工作狀態(tài)下，才在短期內(nèi)裝修出了滿意的效果。ｘ月ｘ日，通過了消防大隊(duì)的檢查驗(yàn)收 ，并獲得了消防大隊(duì)頒發(fā)的《消防驗(yàn)收合格意見書》。在競(jìng)爭(zhēng)中求生 存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。只要接 到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，公司始終堅(jiān)持派 人在第一時(shí)間趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供 力所能及的方便和服務(wù)，取得了廣大保戶的信任，為我公司將來拓展市場(chǎng)提供了保障。我公 司率先從領(lǐng)導(dǎo)做起、從公司成立之時(shí)做起、從進(jìn)公司的那一刻做起，用雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，用吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度， 用嚴(yán)于律己、誠(chéng)信為本的做人原則，用愛崗敬業(yè)、熟練精湛的工作能力，取信于民、贏取客戶。 （二）正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑戰(zhàn)并 占領(lǐng)市場(chǎng)。讓人欣慰的是，經(jīng)過我們?cè)谧鋈w同仁這一年來的共同努力，我們基本上完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，使我們今年的基礎(chǔ)打得還是比較好的，比較扎實(shí)的。雖然今年沒有實(shí)現(xiàn)總體經(jīng)營(yíng)的承保盈利，可是我們已經(jīng)為 2020 年的大發(fā)展打下了一個(gè)很好的保費(fèi)基礎(chǔ)。在今年的 7 月份，總省公司對(duì)所有承保系統(tǒng)進(jìn)行了系統(tǒng)升級(jí)，使我們承保系統(tǒng)更加完善，能夠更好的服務(wù)于客戶。公司在努力提高理賠服務(wù)質(zhì)量發(fā)面更是加大了力氣，從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則?？偨?jīng)理室還經(jīng)常 與專員聯(lián)系和溝通詢問需求與困難幫助專員解決各種工作和生活上的困難。四是壽險(xiǎn)公司的大力支持和幫助。 原定于兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期，在領(lǐng)導(dǎo)和大家的幫助下取得了優(yōu)異的成績(jī)超額完成了 當(dāng)月的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)與同事的認(rèn)可提前結(jié)束實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)為正式員工，這讓我的 自信心又增添了幾分，到現(xiàn)在近半年的工作生活，與公司共同進(jìn)退，讓我更加理解 到“保險(xiǎn)”這兩個(gè)字的內(nèi)涵。 我從 8 月 26 日進(jìn)入到人保財(cái)險(xiǎn)公司電子商務(wù)部以來，在這期間主要是跟電子 商務(wù)部里的同事學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn) 電子商務(wù)部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持 因?yàn)槭悄? 們讓我更成熟，更專業(yè) 。公司綜合賠付率、綜合費(fèi)用率、綜合成本率分別為 %、 %、 %，較去年分別降低 、 、 、個(gè)百分點(diǎn)，投資收益 萬元，凈利潤(rùn) 萬元（較計(jì)劃值 萬元減虧 萬元）。公司開業(yè)以來，始終堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)、合規(guī)發(fā)展，高度重視風(fēng)險(xiǎn)防范，沒有因違規(guī)行為受到行政處罰，也未出現(xiàn)重大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和各類責(zé)任事故。按照轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)的總體要求，強(qiáng)化業(yè)務(wù)品質(zhì)管理，采取分區(qū)域、分險(xiǎn)種、分渠道、分客戶的管理措施，通過差異化費(fèi)用政策引導(dǎo)、精細(xì)化核保政策控制，加大對(duì)分公司的技術(shù)指導(dǎo)，促進(jìn)，效益險(xiǎn)種上規(guī)模，規(guī)模險(xiǎn)種出效益。 四是著力加強(qiáng)客服建設(shè)。 一是加強(qiáng)與全省各地市的聯(lián)系。確定公司的愿景是：建設(shè)團(tuán)隊(duì)專業(yè)，產(chǎn)品精細(xì)，服務(wù)卓越，國(guó)內(nèi)一流，集財(cái)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)、資產(chǎn)管理、小額信貸、電子商務(wù)、銷售等保險(xiǎn)中介為一體的綜合性金融保險(xiǎn)集團(tuán)。著力構(gòu)建網(wǎng)銷、電銷一體化的電子商務(wù)平臺(tái)，為客戶提供更加便捷的服務(wù)。 三是大力開展降本增效活動(dòng)。建立總部值班制度、晨會(huì)制度、部門例會(huì)制度、外出請(qǐng)假報(bào)告制度、安全衛(wèi)生檢查制度，嚴(yán)格考勤紀(jì)律和工作紀(jì)律，公司機(jī)關(guān)面貌大為改觀。問題和不足也是潛力所在，希望所在。 三、 2020年工作安排 2020年，公司面臨的形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻，發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。制定訴訟事務(wù)管理辦法，統(tǒng)籌公司訴訟案件管理。對(duì)公司總部 2020年費(fèi)用預(yù)算作了進(jìn)一步下調(diào)，最大限度地壓縮了各項(xiàng)行政支出和消費(fèi)類支出，優(yōu)化現(xiàn)有資源配置，充分體現(xiàn)管理為一線服務(wù)，資源向一線傾斜的原則。 （六）開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè) 一是扎實(shí)開展教育實(shí)踐活動(dòng)。近期目標(biāo)是：充分發(fā)揮地方法人機(jī)構(gòu)優(yōu) 勢(shì)，搶抓機(jī)遇，做深做透山東市場(chǎng)，迅速奠定公司在山東地區(qū)的優(yōu)勢(shì)地位，夯實(shí)公司進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)。 10 月中下旬以來，總公司領(lǐng)導(dǎo)集中前往 **、 **、 **等 10個(gè)地市 進(jìn)行調(diào)研，向地方政府介紹公司發(fā)展思路和業(yè)務(wù)開展情況，并就建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同貫徹落實(shí)省政府金改 22條，協(xié)助地方政府發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)、開展金融創(chuàng)新、試點(diǎn)等工作進(jìn)行深入溝通。建立理賠條線考核指標(biāo)體系，強(qiáng)化理賠指標(biāo)考核與品質(zhì)監(jiān)督，出臺(tái)車險(xiǎn)小額人傷快速處理指引，切實(shí)提高理賠時(shí)效。 二是著力加強(qiáng)渠道建設(shè)。面對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，公司上下堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)格成本管控，確保質(zhì)量 效益，重點(diǎn)做了 7個(gè)方面的工作： （一）明確質(zhì)量效益導(dǎo)向 認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)全省國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理工作會(huì)議精神，在統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上，確定了以質(zhì)量效益為導(dǎo)向，加快發(fā)展步伐，狠抓能力建設(shè)，強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)規(guī)模增長(zhǎng)、盈利能力增強(qiáng)、品牌形象提升，構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的總體經(jīng)營(yíng)思路。公司總資產(chǎn) 萬元，總負(fù)債 萬元，凈資產(chǎn) 萬元。路雖遠(yuǎn)，行則將至；事雖難，做則必成！ XXX XXXX年 X 月 X 日 篇七：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司 2020 年工作總結(jié) ***財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 2020年度工作總結(jié) 2020 年是貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開局之年，是實(shí)施十二五規(guī)劃承上啟下的重要一年。這可是讓我知道了很多工 作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響 到我們對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量。 12月 3日電子商務(wù)部所有員工開了一次會(huì)議，關(guān)于 2020年全年業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)未達(dá) 到預(yù)期成績(jī) 610 萬元，市公司決定裁員或撤消部門，這使得公司領(lǐng)導(dǎo)和同事深受打 擊，但是我們并沒有因此而泄氣，電子商務(wù)部所有員工，大家互幫互助齊頭并進(jìn)共 同面對(duì)這突如其來的危機(jī)，然而我們的努力也證明了我們的實(shí)力， 在事后短短的一 個(gè)星期我們超額完成市公司給我們的任務(wù)，燃眉之急得以緩解。壽險(xiǎn)公司還成立了專門的互動(dòng)業(yè)務(wù)部與我公司進(jìn)行業(yè)務(wù)上的對(duì)接和幫助，這樣我們對(duì)壽險(xiǎn)公司就有了直接對(duì)應(yīng)的部門，使我們的互動(dòng)工作得以更加順暢的進(jìn)行。我們的互動(dòng)專員除了我們樺南和富錦兩個(gè)縣市有營(yíng)銷服務(wù)部以外，其余的五家外市縣都只有我們一名互動(dòng)專員做著所有的具體工作。理賠服務(wù)堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；堅(jiān)持 24小時(shí)值班制度；加強(qiáng)考核、加大督查力度。并且逐步的加以完善。因此，公司總經(jīng)理室主動(dòng)轉(zhuǎn)移工作重心，積極主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)了 問題，并以此為出發(fā)點(diǎn)，調(diào)整了公司發(fā)展戰(zhàn)略的方向。是你們的辛勤工作創(chuàng)造了 ****公司今天的成績(jī)，是你們打好了 ***財(cái)險(xiǎn)的今后發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，你們的努力成就了 ****財(cái)險(xiǎn)輝煌。 （五）針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的措施，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。經(jīng)過幾個(gè)月的 磨練，我公司職工隊(duì)伍經(jīng) 受了鍛煉和考驗(yàn)，正朝著優(yōu)秀的目標(biāo)邁進(jìn)。如何在競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競(jìng) 爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)？這是ｘ經(jīng)理經(jīng)常思考的問題。我們惟有